Apple Pay no funciona: aquí és com ho vaig solucionar

Apple Pay és fantàstic, traieu el telèfon, l'aixequeu quan sortiu i sortiu de la botiga de conveniència amb un munt de queviures.

Excepte quan no funciona i estàs parat com un boig agitant el telèfon intentant pagar els teus Doritos.

A continuació s'explica com fer que Apple Pay funcioni perquè pugueu pagar les vostres coses i tornar a casa, sense detenir la fila al taulell.

Si Apple Pay no funciona, inicieu l'aplicació Apple Pay i seleccioneu manualment la targeta adequada, en lloc d'utilitzar la drecera de doble toc del botó lateral, que utilitza el vostre mètode de pagament predeterminat.

Motius pels quals Apple Pay no funciona

Si Apple Pay no funciona, normalment és un d'aquests motius el que el provoca:

Seleccioneu manualment la targeta correcta:

Apple Pay utilitza la targeta predeterminada que has configurat. Si heu fet algun canvi a aquesta targeta, haureu de seleccionar manualment la targeta correcta a l'aplicació Apple Wallet.

Traieu la funda del telèfon i torneu-ho a provar:

Les caixes metàl·liques com l'alumini poden interferir habitualment amb les transaccions d'Apple Pay.

Traieu la funda de l'iPhone per desbloquejar el lector NFC perquè Apple Pay pugui tornar a funcionar.

Pregunteu al personal de la botiga si accepten Apple Pay:

Els terminals TPV tenen el logotip NFC per indicar que admeten els pagaments sense contacte.

Però si el personal no ha habilitat la funció, Apple Pay no funcionarà amb ells, així que pregunteu-los si ho fan, preneu Apple Pay.

Assegureu-vos que l'emissor i el receptor estiguin a la mateixa versió d'iOS:

Si esteu provant d'enviar diners a un amic, però esteu en diferents versions d'iOS, rebreu un missatge d'error Els serveis d'Apple Pay no estan disponibles actualment.

Actualitzeu els vostres dos iPhones a la darrera versió d'iOS per fer que Apple Pay funcioni.

Espereu que els servidors d'Apple es facin una còpia de seguretat i funcionin:

És rar, però de vegades fins i tot els servidors del sistema d'Apple cauen, i els serveis que necessiten el núvol com Apple Pay no es poden utilitzar fins que els tornen a recuperar.

Espereu que els serveis d'Apple tornin a funcionar.

Mantingueu la bateria carregada:

Algunes funcions com Apple Pay consumeixen molt la bateria del vostre iPhone.

El mode de baix consum s'activa automàticament quan us queda menys del 20% de càrrega i us impedeix utilitzar aquestes funcions per allargar la durada de la bateria del vostre iPhone. Assegureu-vos que al vostre iPhone li quedi un 20% de bateria o més, per evitar que l'estalvi de bateria s'activi.

Seleccioneu manualment la targeta adequada per al pagament

Normalment, Apple Pay completa les transaccions automàticament amb la targeta que heu establert com a devolució predeterminada quan ho configureu tot.

Tanmateix, si ja no feu servir aquesta targeta, haureu de seleccionar manualment la targeta que feu servir ara mateix en lloc de fer doble clic al botó lateral per mostrar Apple Pay.

Així és com:

Navegueu a l'aplicació 'Apple Wallet' del vostre dispositiu per veure totes les targetes enllaçades al vostre compte.
Seleccioneu la targeta que voleu utilitzar per a la vostra transacció.
Porta el teu telèfon a prop del terminal de vendes. Inclineu la part superior del vostre iPhone cap al terminal, ja que aquí és on es troba el lector NFC del vostre iPhone.
Si té èxit, hauríeu de poder comprovar-ho.

Traieu la funda del telèfon i torneu-ho a provar

Si el vostre mètode de pagament predeterminat és el correcte, o si només teniu un mètode de pagament, és possible que no tingueu una connexió prou forta entre el vostre telèfon i el terminal de pagament.

Apple Pay funciona amb Near Field Communication o NFC.

També ho fa el terminal TPV.

Si la funda de l'iPhone està feta de metall o té imants forts, podria interferir amb Apple Pay.

O si teniu una funda de telèfon molt més gruixuda per evitar que es trenqui el vidre del vostre iPhone, pot ser que sigui prou gruixuda per bloquejar la comunicació sense fils.

En tots dos casos, traieu la funda del telèfon i torneu a provar d'utilitzar Apple Pay.

El lector NFC es troba a la part superior del vostre iPhone.

Inclineu la part superior del vostre iPhone cap al terminal per apropar el lector NFC al terminal de pagament per obtenir una connexió més forta perquè el pagament passi.

Confirmeu que l'empresa utilitza Apple Pay

Si bé Apple afirma que el 85% dels minoristes accepten Apple Pay, algunes botigues simplement no ho admeten.

Si un terminal TPV té el logotip d'Apple Pay i el logotip de NFC, admetrà Apple Pay.

Però alguns terminals TPV no admeten NFC. Si un terminal TPV no té el logotip NFC, no és compatible amb NFC i Apple Pay no funcionarà, així que busqueu un terminal que tingui el logotip.

Fins i tot si un terminal TPV té el logotip de NFC, és possible que no sigui compatible amb Apple Pay perquè la botiga ha desactivat la funció, potser perquè tenen un mètode de pagament sense contacte intern competidor (com Walmart Pay).

Pregunteu al personal de la botiga si accepten Apple Pay.

Si ho fan, pot ser que el terminal que utilitzeu no funcioni, així que proveu d'utilitzar-hi un altre terminal.

Assegureu-vos que l'emissor i el receptor estiguin a la mateixa versió d'iOS

Si esteu provant d'enviar diners en efectiu a algú amb Apple Pay, però tots dos teniu versions diferents d'iOS, Apple Pay no funciona i la vostra transacció no es realitza.

També veureu un missatge d'error com que els serveis d'Apple Pay no estan disponibles actualment. Siusplau, intenta-ho més tard.

Podeu solucionar-ho actualitzant els vostres iPhones a la darrera versió d'iOS:

Navegueu a 'Configuració'.
Feu clic a l'opció 'General'.
Toqueu 'Actualització de programari'.
Seleccioneu 'Comprova si hi ha actualitzacions de programari'.
Si hi ha una actualització disponible, feu clic a 'Descarrega i instal·la'.
Recordeu reiniciar el telèfon després de l'actualització.

Comproveu si els servidors d'Apple Pay estan inactivats

Apple Pay rarament es desconnecta, però és possible que els servidors d'Apple Pay de la vostra regió específica s'hagin aturat per manteniment i servei.

Per comprovar si els servidors d'Apple Pay estan inactivats, visiteu Apple Estat del sistema pàgina. Un cop hi siguis, cerqueu 'Apple Pay & Wallet'.

Veureu un dels tres símbols al costat, segons l'estat:

Un cercle verd indica que el servei està en línia i funciona.
Un diamant groc indica que el servei pot haver descobert alguns problemes i Apple els està comprovant actualment.
Un triangle vermell indica una interrupció i una fallada a tot el sistema.

Reinicieu l'aplicació Apple Wallet

Sovint, es congela i deixa de funcionar. Reiniciar l'aplicació pot solucionar errors que impedeixen que funcioni correctament.

Tanqueu la sessió i inicieu la sessió al vostre compte d'Apple per solucionar els problemes de sincronització

Si el reinici de l'aplicació no feia funcionar Apple Pay, podria haver-hi un problema de sincronització amb el vostre compte d'Apple.

Tanqueu la sessió i torneu a iniciar sessió al vostre compte d'Apple per resoldre el problema de sincronització i tornar a funcionar Apple Pay.

Així és com:

Navegueu a 'Configuració'.
Feu clic a la barra superior que té el vostre nom.
Desplaceu-vos cap avall i toqueu 'Tancar la sessió'.
Reinicieu el telèfon perquè es registrin els canvis.
Torneu a 'Configuració' i feu clic a 'Iniciar sessió'.
Afegiu el vostre nom d'usuari i contrasenya de l'ID d'Apple.

Traieu i torneu a afegir la targeta de crèdit

Si Apple Pay està utilitzant la targeta adequada i heu descartat que l'aplicació Apple Wallet s'estavella, llavors Apple Pay simplement s'ha quedat encallat mentre processava els detalls de la vostra targeta.

Aquest és un error comú.

Quan Apple Pay s'enganxi així, traieu i torneu a afegir la targeta de crèdit a la vostra Apple Wallet, de manera que pugui processar les dades de la vostra targeta des de zero, evitant la fallada anterior.

Així és com:

Navegueu a 'Configuració' al vostre dispositiu Apple.
Seleccioneu 'Cartera i Apple Pay'.
En aquesta secció, feu clic a l'opció 'Pagaments i targetes'.
Seleccioneu la targeta amb la qual teniu problemes.
Traieu la targeta.
Reinicieu el vostre dispositiu.
Repetiu els passos un i dos.
A la secció 'Pagament i targetes', seleccioneu l'opció 'Afegeix targeta'.
Seguiu les indicacions de la pantalla.
Torneu a provar la targeta al terminal de pagament per veure si funciona.

Contacta amb l'assistència d'Apple Pay

Si heu descartat totes aquestes possibilitats, el vostre lector NFC està danyat i la vostra única opció és posar-vos en contacte amb Suport d'Apple .

Et demanaran que facis unes quantes proves de maquinari senzilles.

Si aquestes proves confirmen que teniu un lector NFC danyat que impedeix que Apple Pay funcioni com voleu, us faran càrrec des d'allà, oferint opcions de reparació o de substitució.

Pensaments finals

Fer doble clic al botó lateral és la manera més senzilla d'aparèixer Apple Pay, de manera que potser no us heu adonat que utilitza un mètode de pagament predeterminat que no està actualitzat, fins i tot si heu afegit una targeta nova a la vostra Apple Wallet.

Els iPhones vénen amb una part posterior de vidre, així que he començat a utilitzar una funda resistent per evitar que tot el vidre es trenqui, però se sap que interfereixen amb funcions sense fil com Wi-Fi i NFC, així que traieu-lo abans d'intentar-ho. utilitzar Apple Pay.

També he tingut problemes per saber si un punt de pagament admet Apple Pay o no.

Si té el logotip d'Apple Pay, sens dubte l'admet, però si només té el logotip de NFC, haureu de consultar amb el personal de la botiga.

En cas que cap dels mètodes de resolució de problemes detallats en aquest article us funcioni, podeu provar un restabliment de fàbrica del vostre telèfon com a últim recurs.

Tanmateix, abans de reiniciar, feu una còpia de seguretat de totes les dades del vostre telèfon, ja que es perdrà després del restabliment.

Assegureu-vos també que al vostre iPhone li quedi almenys un 50% de bateria, per evitar que la bateria s'acabi a mig camí del restabliment de fàbrica. Això podria bloquejar el vostre iPhone i deixar-lo sense resposta.

Recordeu que un cop el vostre telèfon es restableixi, haureu d'afegir el vostre ID d'Apple i els detalls d'Apple Pay de nou.

També us pot agradar llegint

Preguntes freqüents

Com puc restablir Apple Pay?

Per restablir la vostra cartera Apple Pay, heu de seguir aquests passos:

Configuració > [El vostre nom] > Pagament i enviament > Apple Pay > Elimina Apple Pay > Tanqueu la sessió del vostre ID d'Apple > Reinicieu el telèfon.

On és la configuració d'Apple Pay?

Per trobar la configuració d'Apple Pay al telèfon, aneu a 'Configuració' i des d'allà a 'Cartera i Apple Pay'.