Assegurança de Verizon per a telèfon perdut: 4 coses a tenir en compte

Assegurança de Verizon per a telèfon perdut: 4 coses a tenir en compte

Recentment he hagut de viatjar a causa d'alguna feina d'oficina i he perdut el telèfon enmig del viatge.





Això va ser extremadament incòmode, ja que no vaig poder tornar sobre els meus passos per trobar exactament on l'havia perdut.





Afortunadament, tenia el meu telèfon assegurat a través de Verizon Asurion. Per tant, no em preocupava que algú hi accedís i passés dades personals i missatges.





Vaig aconseguir bloquejar el meu telèfon de forma remota i esborrar les dades el més aviat possible.

Tanmateix, em va costar molt de temps completar els tràmits que havia de seguir després de perdre el telèfon.



Vaig haver de recórrer Internet per buscar solucions a diversos problemes als quals em vaig enfrontar mentre seguia els diferents passos.

Vaig decidir recopilar tota la informació en un article perquè pugueu tenir més facilitat per reactivar els vostres serveis mòbils si mai perdeu el telèfon.





La majoria dels plans d'assegurances de Verizon cobreixen la pèrdua/robatori d'un telèfon. Per activar l'assegurança d'un telèfon perdut, presenteu una reclamació al lloc web d'Asurion, bloquegeu el telèfon, suspèn els serveis de dades i assegureu-vos de substituir el telèfon dins del període de suspensió de 30 dies.

En aquest article, he parlat dels diferents plans d'assegurança de Verizon, els passos immediats a seguir quan perds el telèfon, com presentar una reclamació i els passos per bloquejar el telèfon i esborrar les teves dades.





Assegurança de Verizon per a la pèrdua del telèfon

Verizon, amb el seu soci d'assegurances Asurion, ofereix cinc nivells de cobertura d'assegurança.

Els nivells inclouen Verizon Protect, Total Mobile Protection, Total Equipment Coverage, Wireless Phone Protection i Extended Warranty.

Els tres primers nivells ofereixen protecció per defectes de fabricació, danys accidentals, pèrdues i robatoris.

Verizon ofereix Verizon Protect amb una prima mensual de $ 14-$ 17, Total Mobile Protection per $ 12-$ 15/mes i Cobertura total d'equips per $ 7-$ 11/mes.

Aquests nivells no cobreixen els defectes/danys causats pel desgast habitual, el mal ús, la negligència, l'alteració, els telèfons amb etiquetes eliminades o números de sèrie obscurs i els danys causats per la immersió en aliments o aigua.

La protecció del telèfon sense fil cobreix els danys, pèrdues i robatoris accidentals, però no els defectes de fabricació. Està disponible entre 3 i 7 dòlars al mes.

La garantia ampliada cobreix els defectes de fabricació, però no cobreix els danys accidentals i els danys per pèrdua i robatori. Està disponible per 5 dòlars al mes.

Què fer quan perds el teu telèfon de Verizon

En cas que hàgiu perdut el vostre telèfon de Verizon, heu de seguir alguns passos per protegir les vostres dades i privadesa, així com per evitar que ningú més l'utilitzi.

Tu necessites:

  • Bloqueja el teu telèfon de forma remota: la majoria de les aplicacions de protecció de dispositius ofereixen una opció per bloquejar el telèfon de manera remota. També podeu afegir les vostres dades de contacte a la pantalla de bloqueig.
  • Esborrar les dades: podeu utilitzar l'aplicació protectora del dispositiu per esborrar les dades del telèfon i evitar-ne un ús indegut.
  • Truqueu a Verizon: sol·liciteu a Verizon que finalitzi els vostres serveis per protegir les vostres dades.
  • Presentar una denúncia policial: també hauríeu de presentar una denúncia policial.

Per trobar el vostre telèfon, ha de tenir certes funcions activades o activades. El telèfon ha d'estar encès, iniciat la sessió a un compte de Google, connectat a una connexió a Internet, visible a Google Play i tenir la ubicació i 'Troba el meu dispositiu' activats.

Com sol·licitar una assegurança de telèfon robat de Verizon

Podeu presentar una reclamació d'assegurança de Verizon al Lloc web d'Asurion . També ho podeu fer mitjançant l'aplicació 'My Verizon'.

Per fer-ho a través de l'aplicació, heu de:

  • Navegueu fins al menú de l'extrem superior esquerre.
  • Seleccioneu 'Dispositius'.
  • Desplaceu-vos fins al nom del dispositiu robat, perdut o danyat i feu clic a 'Gestiona el dispositiu'.
  • Toqueu 'Dispositiu perdut, robat o danyat? Iniciar una reclamació’.
  • Introduïu la informació sol·licitada i seguiu les indicacions de la pantalla.

Podeu consultar l'estat de la vostra reclamació d'assegurança al lloc web d'Asurion.

Si no teniu cobertura d'assegurança, haureu d'adquirir un dispositiu nou o contactar amb Verizon per provar d'adquirir un dispositiu antic com a substitució del telèfon perdut.

També podeu consultar aquesta guia detallada per ajudar-vos Presentació d'una reclamació d'assegurança de Verizon .

Verizon Asurion

Asurion és un proveïdor líder de garanties i assegurances als Estats Units per a aparells electrònics, com ara telèfons mòbils, tauletes, ordinadors portàtils, etc.

S'ha associat amb diversos operadors sense fil (inclòs Verizon) per ajudar els seus clients.

En cas de pèrdua, robatori o dany del telèfon, Verizon Asurion ofereix una substitució ràpida del dispositiu.

El temps que triga depèn del règim d'assegurança que hagis escollit.

Verizon Protect i Mobile Secure proporcionen el lliurament d'un telèfon nou el mateix dia de la reclamació.

La cobertura total d'equips i la protecció del telèfon sense fil ofereixen el lliurament en un termini de dos dies.

Tu pots també Cancel·la l'assegurança telefònica de Verizon fàcilment.

Pagar un telèfon robat

Si heu assegurat el vostre telèfon de Verizon i es perd o us roben, rebreu un dispositiu de substitució de Verizon.

Però no cal que pagueu addicionalment per aquest dispositiu. Només heu de complir els termes del vostre 'Acord de pagament del dispositiu Verizon'.

Tanmateix, només teniu un mes després de perdre el telèfon per adquirir-ne un de nou i connectar-lo a la vostra línia, o trobar el vostre dispositiu antic i reiniciar els serveis abans de perdre el número.

Si supereu aquests trenta dies, haureu de pagar la vostra 'Comissió de cancel·lació anticipada' així com l''Acord de pagament del dispositiu'.

Per tant, és crucial que trobeu el vostre telèfon perdut o n'adquireixis un substitut en un període de 30 dies.

Bloqueig d'un telèfon robat

Per bloquejar un telèfon robat (Android o Apple), heu d'accedir a les aplicacions de localitzar el meu telèfon.

A Android, podeu fer-ho mitjançant l'aplicació 'Troba el meu dispositiu', que podeu executar en un altre telèfon o tauleta Android.

Per a Android, els passos a seguir per trobar un telèfon perdut són:

  • Obre' Google Troba el meu dispositiu ’ al vostre navegador i inicieu sessió al vostre compte de Google.
  • Feu clic a l'opció 'Telèfon perdut' a la part superior de la pantalla.
  • El telèfon perdut rebrà una notificació.
  • Rebràs informació sobre la ubicació del telèfon al mapa.

A més d'això, també podeu:

  • Reproduir so: aquesta opció fa sonar el telèfon durant cinc minuts contínuament.
  • Dispositiu segur: bloquejarà el telèfon amb una contrasenya o PIN.
  • Esborra el dispositiu: això suprimirà totes les dades del telèfon.

Per a Apple, podeu utilitzar les eines 'Troba el meu' i 'Troba el meu iPhone' per localitzar un iPhone desaparegut seguint aquests passos:

  • Localitzeu el vostre dispositiu: si el dispositiu està encès i actiu, aquesta opció mostrarà la seva ubicació en directe. Si no, rebreu l'última ubicació coneguda del telèfon.
  • Reproduir so: aquesta opció fa sonar el telèfon durant més de 5 minuts, fins i tot si el telèfon està en mode silenciós.
  • Utilitza el mode perdut: aquesta opció envia un correu electrònic de confirmació al teu iPhone. Podeu crear un missatge per al telèfon que digui que s'ha perdut i proporcionar la vostra informació de contacte.
  • Bloqueig d'activació: s'encén automàticament quan accediu a l'aplicació 'Troba la meva' i impedeix que el vostre telèfon s'utilitzi.

Verizon facturarà el vostre telèfon si us roben?

Si es perd o us roben el telèfon, heu de contactar amb Verizon i suspendre la línia. Quan suspengueu una línia, el vostre telèfon no podrà trucar, enviar missatges de text ni accedir a dades mòbils a la xarxa de Verizon.

Per tant, no us cobraran res excepte els càrrecs de subscripció mensuals.

Tanmateix, la suspensió del servei no vol dir que el telèfon sigui inaccessible per a qualsevol que el tingui, sobretot si no té un bloqueig de pantalla. Si el telèfon està connectat a una xarxa Wi-Fi, es pot utilitzar sense problemes.

Recordeu que si hi ha càrrecs no autoritzats al vostre telèfon quan el vostre compte està suspès, Verizon iniciarà una investigació sobre l'assumpte.

No seràs responsable d'aquests càrrecs fins que la investigació no hagi finalitzat.

Nombre màxim de vegades que podeu denunciar un telèfon robat

No hi ha límit en el nombre de vegades que podeu denunciar un telèfon robat o perdut a Verizon, però no podeu suspendre el servei telefònic diverses vegades a Verizon.

De fet, Verizon només permet una suspensió per línia cada dotze mesos.

Per tant, seria valuós intentar tenir cura de perdre el telèfon.

Podeu mantenir el vostre número antic després de perdre o robar el telèfon?

Si perds el telèfon i suspends els teus serveis, has de reactivar-los en un termini de 30 dies si vols mantenir el mateix número.

Sigui quins siguin els passos que feu, tant si substituïu el vostre telèfon antic per un de nou, trobeu/repareu el vostre dispositiu antic o adquiriu un telèfon usat de Verizon mitjançant Asurion, haureu d'activar aquest telèfon en un termini de 30 dies per conservar el vostre número de telèfon.

Contacteu amb l'assistència de Verizon

L'activació del vostre pla d'assegurances, el bloqueig del vostre telèfon i servei de telefonia antics, així com la possible adquisició d'un nou dispositiu, pot ser complicat de fer al principi.

Per tant, pot ser valuós contactar Assistència al client de Verizon quan us sentiu confós o insegurs sobre algun pas en concret. Verizon compta amb un equip d'experts preparats per ajudar-te amb qualsevol problema.

Pensaments finals

Malauradament, si perds/danyes el teu telèfon, Verizon no amplia els teus crèdits mensuals ni altres promocions.

Tot això ho perds fins i tot si denuncis que el teu dispositiu és robat, perdut o danyat i tens el teu compte suspès durant 30 dies.

Això vol dir que si teniu una oferta que us ofereix servei durant dos mesos i trigueu sis setmanes a trobar o substituir el vostre telèfon, aquesta oferta només serà vàlida durant les dues setmanes restants.

És crucial que el vostre telèfon de Verizon torni a funcionar aviat.

Per tant, no hauríeu de retardar el procés de trobar el vostre telèfon antic o adquirir-ne un de nou i activar-lo.

També us pot agradar llegint

Preguntes freqüents

Què farà Verizon si perds el teu telèfon?

Si perds el teu telèfon, però està assegurat a través de Verizon Asurion, t'ajudaran a trobar-lo i substituir-lo o a configurar-ne i activar-ne un de nou.

L'assegurança cobreix un telèfon perdut?

Depenent del vostre pla d'assegurança, rebreu una cobertura diferent si mai perdeu el telèfon.

Què he de fer quan em roben el telèfon de Verizon?

Si us roben el telèfon de Verizon, hauríeu de bloquejar-lo mitjançant l'aplicació 'Ubica el meu telèfon', contactar amb Verizon per suspendre el vostre servei mensual i presentar una denúncia a la policia.