Cancel·la Spectrum Internet: la manera fàcil de fer-ho

Darrerament m'havia enfrontat a molts problemes amb la meva connexió Spectrum.

Vaig passar molt de temps mirant per Internet i contactant amb Spectrum per solucionar els meus problemes.

Vaig passar més temps arreglant-ho que utilitzant la connexió, així que vaig decidir reduir les meves pèrdues i córrer.

Em vaig posar en contacte amb Spectrum per cancel·lar la meva connexió; es van mostrar molt reticents a cancel·lar el meu Internet.

Vaig connectar-me per saber què li hauria de dir a l'equip de cancel·lació.

Armat amb aquest coneixement i molta negociació, finalment vaig aconseguir cancel·lar-lo.

Vaig documentar tot el que vaig trobar i vaig fer aquesta guia perquè també pugueu cancel·lar la vostra connexió Spectrum el més aviat possible.

També parlaré del que podeu esperar i del que heu de tenir en compte durant la trucada amb el servei d'atenció al client per cancel·lar la vostra connexió.

Per cancel·lar la connexió a Internet de Spectrum, poseu-vos en contacte amb ells directament. Si es resisteixen a desconnectar, demaneu el seu departament de retenció. Finalment, retorneu tot l'equip de Spectrum.

Servei d'espectre en moviment

Si voleu cancel·lar Spectrum perquè us esteu movent, no cal que la cancel·leu.

Comproveu si Spectrum ofereix serveis a la zona a la qual us traslladeu Eina de moviment de Spectrum .

És més fàcil transferir el vostre compte i mantenir totes les vostres preferències i plans de facturació que cancel·lar i configurar un compte nou.

Spectrum intentarà fer el possible perquè sempre es prefereix la retenció de clients a la pèrdua d'un client.

Pausa del servei Spectrum

Posar en pausa el vostre servei Spectrum és una bona opció si us quedeu temporalment al vostre lloc actual o feu servir la residència de manera estacional.

Per descomptat, Spectrum encara us cobrarà fins i tot si poseu en pausa la connexió, però els càrrecs seran més baixos que quan estava actiu.

Les subscripcions a Spectrum TV Choice i Spectrum TV Stream encara seran al preu complet.

Contacta amb Spectrum per aturar la connexió.

Podeu veure quant us cobrarà Spectrum després de fer una pausa al seu Estat estacional pàgina de suport.

Comproveu els saldos impagats

Si encara heu de cancel·lar el vostre Spectrum Internet, primer heu de comprovar si totes les quotes s'han liquidat.

Spectrum no us permet cancel·lar si teniu pagaments pendents al vostre compte.

També hauràs de pagar la resta del període de facturació.

Això vol dir que si cancel·leu els primers dies d'un mes, encara haureu de pagar tot el mes.

Per consultar les vostres quotes d'Internet de Spectrum,

Inicieu sessió al vostre compte de Spectrum.
Obriu la pestanya Facturació.
Descarrega la factura més recent.

Seleccioneu una data de cancel·lació abans de la data de venciment del proper pagament

Com he esmentat abans, heu de pagar la factura del mes sencer si cronometrau incorrectament la data de cancel·lació.

Cancel·leu abans de la data de venciment del pagament del mes següent per evitar que se us cobri el mes que ni tan sols vau utilitzar.

No intenteu cancel·lar-lo el dia que s'hagi vençut el pagament.

Et cobraran durant tot el mes que ve.

En lloc d'això, poseu-vos en contacte amb ells i feu-los saber la data exacta en què voleu que s'aturin els serveis.

Doneu-los una data abans de la data de venciment del pagament.

Truqueu a Spectrum Support i demaneu un representant

El següent és realment cridar Spectrum.

Aconsegueix-los amb la seva línia d'atenció al client a (855) 707-7328 .

Recordeu que la veu de l'altre costat de la línia també és humana.

Els representants d'atenció al client gestionen un munt de trucades al dia, i donar-los aquesta consideració i ser respectuosos amb ells us ajudarà molt.

Feu-los saber que voleu cancel·lar la vostra connexió a Internet de Spectrum.

Parleu amb Retention

Si es resisteixen a deixar-vos cancel·lar i no cedir-vos, podeu provar alguna cosa més.

Demaneu-los educadament que us remetin al departament de Retenció.

És feina del departament de Retenció de cada empresa retenir els seus clients per tots els mitjans possibles.

També estan més formats que el representant mitjà, així que seria més fàcil negociar amb ells.

Dóna les teves raons

Posa totes les teves cartes a la taula i sigues honest.

Recordeu ser considerat amb la persona a la línia.

Sigues el més respectuós possible, però recorda per a què estaves aquí.

Manteniu-vos ferm i amable

Sigueu ferm i amable en demanar-vos que heu de cancel·lar la vostra subscripció per una bona raó.

T'oferiran descomptes, perquè puguis acceptar i continuar amb la connexió si creus que tens una millor oferta.

Mantingueu a mà el vostre número de compte de Spectrum com a referència.

Devolució d'equips Spectrum

Hauríeu de fer-ho Torna el teu equip Spectrum , com l'encaminador i el mòdem.

Deixar l'equip a la botiga és la millor opció perquè elimina la necessitat d'utilitzar l'enviament de tercers que requereixen les altres opcions.

La prova d'una baixa a la botiga seria difícil que Spectrum anul·lés.

També és possible l'enviament a través d'UPS.

Aneu al SAI més proper amb el vostre equip.

Tenen un sistema en el qual enllaçen l'equip que porteu amb el vostre compte Spectrum.

Si UPS no està disponible, també podeu provar FedEx.

Hi ha una opció de recollida a domicili, però només és per a clients amb discapacitat.

No és aconsellable enviar-lo directament a Spectrum a través d'altres serveis, ja que hauríeu de pagar la tarifa de substitució de l'equip.

Si no retorneu el vostre equip, també hauríeu de pagar la tarifa de reemplaçament de l'equip.

Això inclou els casos en què la caixa d'UPS desapareix o si el paquet es perd durant el trànsit.

Confirmeu la cancel·lació

Confirmeu amb el representant del client que voleu cancel·lar la vostra connexió a Internet.

No oblideu donar-los una data abans de la següent data de venciment del pagament per evitar pagar el mes següent.

Hi ha una tarifa per cancel·lar Spectrum?

Com que Spectrum no us posa en un contracte, no hi ha despeses de cancel·lació ni de cancel·lació anticipada.

Tot el que heu de fer és demanar-los que cancel·lin Internet i retornin l'equip.

L'única tarifa que hauríeu de pagar en relació amb la cancel·lació és si la devolució de l'equip falla o si no esteu tornant l'equip.

Canvi de plans de dades de l'espectre

Si només voleu canviar el vostre pla d'Internet de Spectrum, també és fàcil de fer-ho.

Les actualitzacions són el més fàcil de fer.

Inicieu sessió al vostre compte de Spectrum i seleccioneu Actualitzacions de servei.

Seleccioneu el pla al qual voleu actualitzar i continueu.

Les rebaixes són una mica difícils perquè Spectrum vol que pagueu més.

Hauríeu de trucar-los per a una baixa, de la mateixa manera que cancel·leu el servei.

Aconseguint el que vols

L'objectiu de contactar amb Spectrum era ser el més assertiu possible mentre demanava una cancel·lació.

Confiar amb els teus motius i saber què vols és molt important a l'hora de negociar una cancel·lació.

Això és molt cert per als serveis d'Internet i cable perquè gasten molts diners estudiant el mercat i ideant maneres de retenir els clients.

Si cancel·leu la connexió només perquè la velocitat és molt dolenta, reconsidereu què voleu fer.

Perquè actualitzeu el vostre encaminador del model de lloguer bàsic a un Encaminador Wi-Fi de malla compatible amb Spectrum pot pagar dividends a llarg termini, sobretot si teniu un sistema domòtic.

El rang ampliat us pot ajudar, sobretot si el vostre Spectrum Internet continua baixant .

També us pot agradar llegint

Preguntes freqüents

Com cancel·lo el meu Spectrum en persona?

Aneu a la ubicació Spectrum més propera amb l'equip que necessiteu tornar. Demanar la cancel·lació dels serveis, i retornar l'equip. Mantingueu a mà el vostre número de compte Spectrum i assegureu-vos que cancel·leu abans de la data de venciment del pagament del mes següent.

Puc cancel·lar Spectrum i tornar-me a registrar?

Si cancel·leu una connexió Spectrum durant 30 dies o més, us podeu registrar de nou amb els mateixos detalls i gaudir dels preus més baixos dels nous clients.

Què passa si no pagues la factura de Spectrum?

Passat el 32è dia d'impagament de la factura, el teu servei d'internet es desconnectarà. Per restablir la connexió, heu de pagar tots els saldos pendents i les despeses d'instal·lació i servei d'un mes.

Spectrum alenteix el vostre Internet?

En alguns casos, els proveïdors de serveis d'Internet, inclòs Spectrum, limiten la vostra velocitat d'Internet. Ho fan per reduir la càrrega a la seva xarxa o per desanimar l'ús i la distribució de mitjans o programari piratejats.