CenturyLink On és el meu tècnic: guia completa

Com que és una persona molt impacient per naturalesa, sempre he odiat esperar durant dies seguits perquè una empresa enviï el seu tècnic per solucionar un problema que he trobat amb la meva Internet, només per perdre'l per raons que m'han escapat. .

Fins i tot he hagut de reprogramar les cites quan estava fora de la ciutat quan finalment va arribar el tècnic.

Actualment estic en un pla CenturyLink i em vaig adonar que tenien una funció anomenada On és el meu tècnic, i va resultar que això em va solucionar aquest problema.

Vaig investigar la funció en línia, llegint testimonis i guies tècniques per esbrinar exactament com funcionava.

Per tant, si sou algú com jo que vol que les seves cites tècniques siguin ràpides i ràpides, aquest article té tot el que necessiteu saber sobre On és el meu tècnic de CenturyLink.

Per conèixer l'estat de la vostra cita per al tècnic de CenturyLink, visiteu la pestanya Contactes del lloc web de l'empresa i proporcioneu el vostre codi postal i altres credencials segons sigui necessari. Per reprogramar una cita, poseu-vos en contacte amb l'assistència tècnica i sol·liciteu una altra data.

Què és el servei d'On és el meu tècnic de CenturyLink?

Where's My Technician de CenturyLink ofereix una eina convenient perquè els clients esbringuin l'estat de la seva visita al tècnic.

Aquest ha demostrat ser un servei convenient. Anteriorment, els abonats només quedaven amb una opció telefònica, que incloïa un procés tediós de passar per tots els tràmits d'auto-atenció.

Com funciona?

Per fer ús d'aquest servei quan necessiteu conèixer l'estat del vostre tècnic, seguiu els passos següents:

Primer, visiteu el lloc web mitjançant aquest enllaç: On és el meu tècnic (centurylink.com)
Aneu a la pàgina Contactes
Proporcioneu el vostre codi postal dels EUA de 5 dígits
Ompliu el vostre número de telèfon i número de compte, o introduïu un número de ticket de reparació vàlid
Es mostrarà l'estat de la visita del teu tècnic

On és el meu servei tècnic per a la cita d'instal·lació

Aquest servei pot ser útil fins i tot per a una cita per a una nova instal·lació.

La configuració de connexions de mòdem/banda ampla pot trigar més de 6 hores si es requereix cablejat addicional o instal·lar endolls.

Si la cita està programada en dia laborable, es recomana que el client prengui el dia lliure de la feina, ja que sol ser un tràmit d'un dia.

Si ja és massa tard i el tècnic encara no ha arribat, podeu ajornar la cita i se us donarà una plaça en una altra data convenient.

Reprogramació de la cita

Pot ser que s'hagi de reprogramar una cita tècnica per diversos motius.

Cal estar segur d'estar disponible a casa quan arribi el tècnic, ja que en cas que no hi hagi cap persona major de 18 anys, el tècnic es veurà obligat a aconseguir que l'abonat torni a programar la cita.

Si teniu dubtes sobre la vostra disponibilitat a la data i hora programades, podeu tornar a programar la cita seguint aquests passos:

Contacteu amb l'assistència tècnica

Poseu-vos en contacte amb CenturyLink al seu suport tècnic, utilitzant el número 080661 63301.

Alternativament, podeu utilitzar el servei de xat disponible al seu lloc web per xatejar directament amb l'equip d'assistència.

Demaneu una cita reprogramada

Parleu amb ells sobre la reprogramació de la data de la cita.

Abans de concretar una data, assegureu-vos que estarà disponible aquell dia.

Coneix la teva cronologia

Si heu de reprogramar la cita, assegureu-vos de fer-ho almenys 24 hores abans de la finestra programada.

Aquest és un requisit ja que, en cas contrari, l'empresa encara haurà de pagar al tècnic les hores contractades, encara que no hagi fet cap feina.

Reprogramació a causa d'un error de CenturyLink

Haver de reprogramar una cita a causa d'un error de l'empresa és sorprenentment un esdeveniment freqüent, amb nombroses cites que es reprograman cada mes a tot el país.

L'empresa culpa els tècnics que falten a les cites de la demanda en ràpid creixement de banda ampla de fibra d'alta velocitat, que provoca una sobrecàrrega de consultes tècniques a tota la seva base de clients.

Si no necessiteu solucionar un problema específic i només ho esteu intentant Feu que el vostre CenturyLink Internet sigui més ràpid , realment no necessiteu un tècnic, hi ha algunes coses que podeu provar pel vostre compte.

El servei està disponible per a tots els tècnics?

Tingueu en compte que no tots els tècnics estan inclosos actualment en aquesta funció.

Si es pot accedir a l'estat del vostre tècnic mitjançant aquesta funció, veureu un botó a sota de la informació de la cita que diu Troba el meu tècnic.

Si premeu aquest botó, apareixerà una finestra emergent amb el nom i la ubicació aproximada del vostre tècnic.

Vigileu el vostre tècnic i no perdeu cap cita

Tingueu en compte que si feu servir aquest servei per conèixer l'hora d'arribada estimada del vostre tècnic per a les cites del mateix dia, l'hora exacta no es mostrarà i, en canvi, només es mostrarà una finestra de 4 hores.

Fins i tot aquesta finestra està subjecta a canvis, la qual cosa, tal com afirma la companyia, es deu a la creixent demanda dels serveis de banda ampla de CenturyLink a tot el país, la qual cosa fa que cada cop hi hagi més persones que demanin cita per arreglar o instal·lar els seus mòdems o encaminadors.

A més, tingueu en compte que la seva línia directa d'atenció al client pot no estar a l'altura de les vostres expectatives, ja que els clients informen de fins a 30 minuts de temps de retenció.

Si esteu interessats a veure què més hi ha, recordeu-ho retorneu el vostre equip CenturyLink per evitar haver de pagar despeses de devolució tardà.

També us pot agradar llegint:

Preguntes freqüents

Què fan els tècnics de CenturyLink?

Podeu reservar una cita tècnica a CenturyLink si necessiteu ajuda per instal·lar un mòdem o encaminador nou. També podeu posar-vos en contacte amb ells per a treballs de reparació i trasllat o per establir una connexió telefònica.

Com puc programar una cita amb CenturyLink?

Al lloc web oficial, aneu a Productes pestanya i, a continuació, aneu a Servei Local . A continuació, feu clic a Ubicacions i Agenda Cita – Seleccioneu Cita disponible . A continuació, podeu seleccionar una data i una hora adequades en què voleu que es programi la cita.

Quant de temps triga CenturyLink a enviar un mòdem?

L'empresa triga uns dos dies a processar la vostra comanda i enviar el mòdem. El mòdem hauria d'arribar en pocs dies. El procés d'instal·lació sol trigar entre 3 i 4 hores a completar-se.

CenturyLink cobra per les reparacions?

CenturyLink ofereix un pla de protecció de manteniment que cobreix els treballs de reparació als clients. Si esteu preparat per pagar la quota de subscripció mensual, repararan la majoria dels problemes de connexió i cablejat de forma gratuïta.