Com cancel·lar FiOS TV però mantenir Internet sense esforç

He estat al pla de televisió i Internet de Verizon FiOS durant molt de temps. No vaig tenir cap queixa real i la velocitat d'Internet era excel·lent.

Un dia, estava a casa d'un amic i em vaig adonar que feien servir Disney+ i que tenien gairebé tots els programes que volia veure.

Però com que Verizon FiOS és l'ISP monopoli de la meva àrea, vaig decidir cancel·lar el meu Fios TV però tot i així mantenir l'accés a Internet.

Després de passar molt de temps a Internet amb diferents guies, vaig descobrir que la millor manera seria trucar directament al servei d'atenció al client i parlar-ne amb ells.

El procés en conjunt pot ser una mica llarg, però aquí és com podeu navegar millor pels aspectes tècnics sense problemes i obtenir el que voleu al final.

Per cancel·lar Fios TV però mantenir Internet, truqueu al servei d'assistència de Verizon i expliqueu el motiu de la cancel·lació. Se us redirigirà a l'operador del departament de retenció. Després de cancel·lar els serveis, demaneu confirmació o identificació de referència.

Per què cancel·lar Fios TV?

És possible que els vostres motius per cancel·lar la subscripció a Fios TV no siguin els mateixos que els meus. Potser la teva el volum remot no funciona , o potser la teva FiOS On-Demand no funciona .

A part de la reducció de costos, hi ha altres motius. Per exemple, suposem que us traslladeu a un altre lloc. En aquest cas, és possible que hàgiu de cancel·lar els vostres serveis de cable perquè teniu un pla de cable diferent o perquè el servei simplement no estava disponible allà.

Potser un proveïdor diferent us ha cridat l'atenció amb el seu nou pla i voleu canviar als seus serveis.

Cancel·lar Fios TV i mantenir Internet és més barat?

La subscripció combinada a Fios TV i Internet pot ser bastant raonable de vegades, però pel que fa a la reducció de costos, abandonar el cable Fios sempre sembla una opció més intel·ligent. Diversos plans només d'Internet podrien funcionar de manera excel·lent per a vostè a preus reduïts que els combinats.

Pla	Preu
Connexió Gigabit (940/880 Mbps)	.99
400 Mbps	.99
200 Mbps	.99

Podeu consultar els plans a Lloc web oficial de Verizon .

També hi ha una opció extra de Internet ultra ràpid a un cost ultra baix de 50 dòlars al mes amb un pla mòbil de Verizon de 30 dòlars al mes, o només 70 dòlars al mes sense el pla mòbil.

Com cancel·lar Fios TV però mantenir Internet?

Si voleu cancel·lar només el cable Fios perquè pugueu mantenir Internet, sí, podeu fer-ho. Tens dues opcions davant teu: o bé fer el tràmit en línia o trucar directament al Suport i presentar la teva demanda.

Com que voleu mantenir la vostra Internet intacta, us aconsello que truqueu directament al servei d'assistència per obtenir bons resultats. Els passos són bastant fàcils i podeu fer-ho tot sol.

Contacteu amb l'assistència de Verizon Fios

El Suport de Verizon L'equip té diverses maneres de contactar amb ells. Podeu xatejar en línia, programar una trucada o trucar-los directament. Opta sempre per l'opció de trucada directa.

És possible que hàgiu d'aturar la línia durant uns minuts abans que la vostra trucada es connecti a un representant, però tingueu paciència, i us posaran en contacte aviat.

Informeu-los sobre el vostre desig de cancel·lar

Eviteu les presentacions no desitjades que puguin endarrerir la trucada i us deixaran atrapar en aspectes tècnics. Voleu acabar el procés el més aviat possible.

Tan bon punt l'operador respongui la trucada, indiqueu clarament el vostre desig de cancel·lar el pla de cable de Fios TV. Sigueu directes i directes sobre la vostra intenció de cancel·lar el pla perquè comprenguin la gravetat de la situació.

Parleu amb Retenció/Cancel·lacions de clients

La retenció de clients o l'equip de cancel·lacions és amb qui voleu parlar per cancel·lar el vostre cable de Fios TV. Tots els proveïdors tenen un departament de cancel·lació i coneixen molt bé diverses estratègies per fer-vos tornar a la vostra decisió.

Indiqueu el motiu de la cancel·lació

Estàs parlant amb els teus proveïdors de serveis, i el seu principal objectiu seria fer-te quedar-te. Aquesta és la part del procés on et carreguen amb plans gratuïts i avantatges addicionals.

La part més important d'aquests passos és que recordeu la vostra decisió i el motiu per cancel·lar-lo. El punt a tenir en compte és ser confiat i atrevit i cenyir-se al que voleu.

Sigui quin sigui el motiu pel qual hagueu de cancel·lar el vostre Fios TV és vàlid i no deixeu que els operadors canviïn d'opinió. Amb el temps es rendiran davant d'un client ferm i tranquil, així que segueix-ho, sigues implacable.

Recull informació sobre la cancel·lació

Encara es poden produir diversos problemes tècnics fins i tot després del procés, com ara que es cancel·lin tant el televisor com Internet, o encara tenint la connexió, etc. Haureu d'aclarir que només s'ha de cancel·lar Fios TV i recollir qualsevol forma de referència. número o DNI vinculat a la vostra sol·licitud de cancel·lació.

Per tenir més precaució, demaneu les credencials de l'empleat amb qui heu parlat, juntament amb el número de referència de la vostra transacció.

Comissions per cancel·lació anticipada en cas de cancel·lació?

La tarifa de rescissió anticipada fa referència a l'import que has de pagar al proveïdor per trencar un contracte abans que arribi a la seva vigència completa. De nou, segons el proveïdor i el pla escollit, l'import pot variar.

Tanmateix, per a Verizon Fios, la tarifa de cancel·lació anticipada puja fins a un màxim de 350 dòlars, depenent del tipus de contracte. Sempre és millor pagar les despeses de cancel·lació una vegada que pagar una gran quantitat durant la resta del termini del contracte.

Utilitzeu FiOS Internet sense FiOS TV

Tot i que és possible que tingueu els vostres motius per cancel·lar el servei de cable, assegureu-vos que el pla actual no us serveix de res. Pot ser una opció més barata cancel·lar-la, així que assegureu-vos de tenir correctament els vostres fets.

Tingueu sempre a mà les dades del vostre compte mentre feu la trucada per a una referència fàcil, i també assegureu-vos de comprovar l'estat de la vostra factura final per inicia sesió a My Verizon. Rebràs la teva factura final a la data de facturació habitual.

Si no esteu completament satisfet amb la manera com funcionen tant el vostre Fios TV com Internet, tingueu en compte Devolució del vostre equip FiOS .

Si simplement voleu provar altres plans de Fios, us recomano Fios Internet 50/50 per la seva senzillesa i un límit de dades adequat.

També us pot agradar llegint:

Preguntes freqüents

Com puc aconseguir que Verizon FiOS redueixi la meva factura?

Contacta amb l'assistència de Verizon i negocia les tarifes actuals. Demaneu descomptes i serveis gratuïts per a canals premium si cal.

Podeu cancel·lar Verizon TV en línia?

Hi ha una opció cancel · lar el vostre servei en línia a la pàgina d'assistència de Verizon.

Puc comprar la meva pròpia caixa de cable per a Verizon FiOS?

Pots comprar dispositius compatibles amb targetes de cable com TiVO, però perdràs l'accés al contingut VOD.

Quant costa una caixa de FiOS addicional?

Després de la primera caixa de Fios per 12 dòlars al mes, les caixes de Fios consecutives costen 10 dòlars al mes.