Home-theater-designers
Quan vaig captar l'atenció al voltant de DirecTV i els seus serveis de canals a la carta, vaig agafar una subscripció per al meu apartament.
El vaig rebre el cap de setmana, just a temps per agafar alguna acció futbolística de mitja temporada, ja que els Saints van rebre els Bucs.
Però aviat, la meva emoció es va convertir en menyspreu, ja que el primer missatge que va parpellejar a la meva pantalla va ser Codi d'error 726: Actualitzeu el vostre servei.
Em va decebre, però no vaig perdre el temps i vaig començar a navegar per la web per trobar la seva causa.
No va passar gaire fins que vaig descobrir que es tractava d'un error estàndard de DirecTV que sorgeix de problemes amb l'ID del receptor (RID).
Pot ser el resultat d'una inactivitat prolongada, connexions soltes, problemes de compte o de subscripció.
No va ser el millor començament per a la meva associació amb DirecTV, però l'error em va educar per solucionar possibles errors sense esperar que el servei d'atenció al client em rescatés.
Per tant, vaig decidir compilar una guia de resolució de problemes completa que podria estalviar-vos temps, de manera que, a diferència de mi, no us perdreu cap acció del dia del joc!
Podeu resoldre el codi d'error de DirecTV 726 reiniciant el vostre equip de DirecTV. Per tant, cal apagar el receptor, desconnectar-lo i esperar 15 minuts abans de tornar a connectar-lo a la presa de corrent.
Ara, actualitzar el vostre receptor de DirecTV és adequat, però no és l'única font de problemes.
Continueu llegint per esbrinar la causa principal del codi d'error 726 i com podeu procedir amb la resolució de problemes.
Assegureu-vos que el vostre receptor sigui compatible amb el vostre pla actual
Cada receptor de DirecTV té un identificador de receptor únic. Un cop us subscriviu als seus serveis, l'identificador s'etiqueta a la vostra informació i podreu gaudir dels seus serveis sense problemes.
Ara DirecTV allotja una base de dades que inclou tots els identificadors del receptor registrats i poden recuperar qualsevol informació del sistema per a un receptor mitjançant els identificadors.
Aquesta infraestructura de vegades dóna pas al codi d'error 726. És un missatge d'error estàndard que requereix un esforç mínim per solucionar els problemes.
El codi d'error 726 sorgeix d'un dels motius següents:
- L'identificador del receptor no coincideix amb cap identificador del backend de DirecTV
- L'identificador del receptor no és el mateix que la informació de la targeta d'accés del receptor (més informació més endavant)
El codi d'error apareix a la pantalla sense estar informat.
A més, tingueu la seguretat que el vostre identificador de receptor de DirecTV no s'elimina deliberadament dels seus servidors.
El millor és consultar amb experts de DirecTV per assegurar-se que utilitzeu un receptor compatible, ja que tots els receptors no admeten els seus serveis.
Si teniu un receptor de DirecTV antic i un televisor antic, no us preocupeu, com podeu connecteu una caixa de DirecTV a un televisor sense HDMI .
Normalment, el problema rau en la connexió a la xarxa, que podria derivar-se d'una inactivitat prolongada o del vostre compte o subscripció de DirecTV. L'error podria ser frustrant, però és freqüent entre els subscriptors de DirecTV.
Ara anem a explorar les diferents solucions que podeu provar abans de recórrer a l'assistència al client.
Comproveu els vostres cables
Mentre les nostres connexions requereixin cablejat extern, les connexions soltes i els ports danyats sempre seran el nostre principal sospitós.
El primer pas per solucionar problemes comença amb les connexions del cable coaxial entre la presa de paret i el receptor.
Busqueu la connexió SAT-IN (entrada per satèl·lit) com a punt de partida.
Inspeccioneu el cablejat i cerqueu els problemes següents:
- Connexions soltes entre els ports del cable coaxial i el receptor de DirecTV
- Mapeig incorrecte dels ports d'entrada i sortida del cable al receptor (pot ser invertit)
- Cable coaxial connectat sense problemes al plat
- Cables coaxials externs danyats a causa de la humitat, les condicions meteorològiques o els animals.
- El plat de DirecTV experimenta interferències electromagnètiques
- El plat està fora de posició
A més, si utilitzeu un SWiM Power Inserter amb el cable DirecTV, el millor és desconnectar-lo i tornar-lo a posar després d'uns 15 segons.
A més, sempre recomano canviar els cables coaxials estàndard per cables bidireccionals premium amb una qualificació de 5-1000 MHz per a la freqüència de transmissió.
Pot semblar una inversió inicial forta, però contribueix molt a oferir rendiment i fiabilitat.
També és imprescindible comprovar els cables interns, però necessitareu un multímetre per comprovar si hi ha errors de continuïtat al circuit.
Comproveu la vostra connexió a Internet
Si les connexions de cable semblen bones, és hora de passar a l'encaminador. Abans de jugar amb l'encaminador, comproveu si el vostre receptor de DirecTV està connectat a Internet de casa o no.
Una mala connexió a Internet podria ser el motiu pel qual sota demanda no funciona a DirecTV .
Podeu prémer el botó Dash (-) del vostre comandament a distància per veure l'estat actual de la xarxa.
Si veieu l'estat 'No connectat', seguiu els passos per navegar amb el comandament a distància i connectar-vos a Internet:
- Aneu a Menú > Configuració i ajuda > Configuració > Internet
- Seleccioneu l'opció 'Torna a connectar Internet'.
El sistema detecta automàticament les xarxes disponibles i es connecta a elles.
De vegades, una recepció de senyal feble també pot activar el codi d'error 726, de manera que podeu intentar optimitzar la força del senyal.
Penseu en reposicionar l'encaminador a una altra ubicació lluny d'altres dispositius electrònics o actualitzar la vostra subscripció a Internet per augmentar l'ample de banda.
Si la connexió falla, podeu provar una de les solucions següents per millorar el rendiment de la xarxa:
- Apagueu-lo, desconnecteu-lo i torneu-lo a posar al cap de 15 segons.
- Canvia a un canal de xarxa diferent que podria estar menys ocupat (dispositius menys connectats al canal)
Tot i que també podeu fer un restabliment dur de l'encaminador, no el recomanaria tret que sigui l'últim recurs.
En restablir l'encaminador, s'estableix la configuració de l'encaminador als valors predeterminats de fàbrica a mesura que perds tota la configuració personalitzada. Haureu de tornar a configurar-lo després del restabliment.
Torneu a inserir la targeta al receptor
La targeta d'accés enganxada al vostre receptor de DirecTV és el que l'empresa anomena una targeta d'identificació del mòdul d'accés condicional o CAMID.
De manera concisa, podem dir que és l'encarregat d'emetre canals al teu televisor i al
el receptor no funcionarà sense un.
A més, cada receptor té la seva targeta única, de manera que no podeu canviar-ne una altra del vostre amic per provar-la.
Com que el codi d'error 726 està relacionat amb un ID de receptor no identificat (RID), és probable que la caixa del receptor no pugui detectar la targeta d'accés.
Per tant, heu de reposicionar i netejar la targeta, i aquí teniu els passos a seguir:
- Traieu la targeta del receptor de DirecTV. Assegureu-vos que l'heu desactivat de l'alimentació principal.
- Netegeu les restes de pols o pelusa de la targeta.
- Bufeu aire a la ranura de la targeta del receptor per eliminar l'acumulació de pols dels contactes (podeu adquirir una pistola d'aire per a aquest pas).
- Torneu a connectar la targeta al receptor i engegueu el televisor
Autoritzeu el vostre compte
Si la targeta no és responsable del codi d'error 726, podria ser el vostre compte de DirecTV.
Us suggereixo que torneu a autoritzar el vostre compte si fa temps que no heu utilitzat el receptor de DirecTV.
Tanmateix, és una molèstia si ho feu vosaltres mateixos mitjançant el seu lloc web. Així que penseu a posar-vos en contacte amb l'assistència al client de DirecTV i informar de l'error i us ajudaran a buscar una solució.
Ara, l'autorització del compte triga uns minuts quan l'agent d'assistència fa algunes preguntes estàndard abans de confirmar l'autorització del compte.
L'equip d'assistència tècnica reenvia informació de programació nova al vostre dispositiu, que la reactiva i, possiblement, corregeix el codi d'error 726.
Actualitza el teu servei
Tot i que pot semblar poc, els dispositius que reinicien tenen una taxa d'èxit sorprenentment alta a l'hora de resoldre errors.
Actualitzar el servei de DirecTV pot ajudar a racionalitzar el rendiment i la funcionalitat del dispositiu en qüestió de minuts.
Aquests són els passos per reiniciar els vostres dispositius DirecTV:
- Apagueu el televisor i el receptor i desconnecteu-los de la font d'alimentació principal.
- Espereu uns cinc minuts.
- Torneu a connectar el receptor a la presa i engegueu-lo.
Confirmeu que s'ha pagat la vostra subscripció
La vostra subscripció també pot activar el codi d'error 726. Si teniu quotes impagades al vostre compte, pot desactivar el vostre servei DirecTV, que al seu torn emmascara el vostre RID al servidor.
Per tant, DirecTV bloqueja el vostre servei i veureu el missatge d'error.
Comproveu al vostre compte qualsevol de les dues possibilitats:
- Teniu càrrecs pendents de la vostra subscripció a DirecTV que encara no s'han pagat.
- Heu aprovat el pagament, però no es reflecteix al vostre compte.
Per al segon cas, haureu de presentar un bitllet al servei d'atenció al client de DirecTV o escriure'ls descrivint el problema amb les dades de pagament.
Els representants del departament financer poden posar-se en contacte amb vostè per entendre i navegar pel problema. També podeu informar-los sobre el codi d'error. Poden revisar el vostre compte i solucionar qualsevol problema que pugui estar pendent al final del servidor.
Autoritzeu el vostre compte al lloc web oficial
He aclarit com podeu contactar amb l'assistència al client de DirecTV per autoritzar el vostre compte en una secció anterior.
Us estalvia de fer els passos manuals per vosaltres mateixos, ja que s'encarreguen del processament.
Tanmateix, si voleu evitar la interacció d'atenció al client, podeu autoritzar el vostre compte a través del lloc web de DirecTV.
Serveix per la mateixa finalitat. Només haureu de realitzar els passos manuals següents:
- Visiteu el lloc web de DirecTV des del vostre navegador
- Introduïu les credencials del vostre compte de DirecTV per iniciar sessió
- Obriu la pestanya Reenvia i feu clic al botó Autorització
Activa el procés de reautorització a mesura que es reprograma el vostre receptor de DirecTV i hauria de solucionar el codi d'error 726.
Comproveu si els servidors de DirecTV estan inactivats
Finalment, si podeu confirmar que els vostres cables estan ben ajustats i que el vostre compte de DirecTV està autoritzat i en funcionament, l'error pot ser el resultat d'un problema de backend.
Si els servidors de DirecTV estan caient, es tradueix en una interrupció del servei per a tots els clients. El mateix podria passar durant les pauses de manteniment i rebreu un missatge que diu No s'ha trobat la connexió de xarxa de DIRECTV .
Busqueu les gestions oficials de les xarxes socials de DirecTV com Twitter per a qualsevol actualització.
Si us trobeu amb un avís rellevant, no podeu fer gaire sinó esperar fins que els tècnics el resolguin al costat del servidor.
També podeu consultar el mateix posant-vos en contacte amb la seva línia d'atenció al client.
Contacte de suport
Si cap dels mètodes de resolució de problemes us funciona, el millor és contactar Atenció al client de DirecTV i informar del problema.
Podeu trobar la seva informació de contacte al seu lloc web oficial. Suggereixo contactar amb els executius tècnics de la seva línia d'ajuda.
Descriu la línia de temps que va provocar el codi d'error i informa'ls sobre qualsevol inactivitat o canvi en els esquemes d'Internet.
Normalment, els agents us fan preguntes estàndard sobre el vostre compte i dispositiu i inicien la resolució de problemes de backend.
També podeu consultar els receptors de DirecTV compatibles per canviar l'existent per obtenir una qualitat i un millor rendiment.
Pensaments finals sobre el codi d'error 726 de DirecTV
El lloc web de DirecTV ofereix documentació detallada sobre el codi d'error 726 i altres missatges d'error.
Redueix la causa principal d'un error perquè pugueu anar directament a la resolució de problemes sense esperar l'assistència del client.
A més, podeu substituir el receptor en bona mesura, però recordeu que no podeu connectar cap receptor a la vostra connexió de DirecTV.
Busqueu-ne de compatibles i consulteu amb els experts de DirecTV per obtenir més informació.
També us pot agradar llegint:
- Ho sentim, ens hem trobat amb un problema. Si us plau, reinicieu el reproductor de vídeo: DirecTV [fixat]
- Com connectar DIRECTV a Wi-Fi sense kit de connexió
- Com arribar a la demanda a DIRECTV en segons
- DIRECTV no funciona: com solucionar problemes
Preguntes freqüents
Com actualitzo el meu receptor DIRECTV?
Seguiu els passos per actualitzar el vostre equip de DirecTV:
- Inicieu sessió al vostre compte d'AT&T
- Navegueu a My DirecTV > Gestiona el meu pla
- A Gestiona i aprèn sobre l'equip, selecciona Actualitza el servei
- Seleccioneu Actualitza el receptor i espereu cinc minuts
La connexió de DirecTV estarà inactiva durant el procés d'actualització.
Què fa l'actualització d'un receptor DIRECTV?
Actualitzar el receptor de DirecTV és una solució excel·lent per resoldre missatges d'error tot i tenir una connexió estable i l'últim pegat.
Aquests són els problemes estàndard que una actualització pot solucionar:
- Falten canals
- Pantalla congelada
- Programari o microprogramari retrodatat a la caixa
- Servei inexacte caducat o errors de canal no comprat.
Amb quina freqüència he d'actualitzar el meu receptor DIRECTV?
El cicle recomanat per refrescar el receptor és d'un cop al trimestre, tret que sigui necessari.
El lloc web de DirecTV limita el nombre d'actualitzacions a tres vegades al dia, amb un temps de reutilització mínim de cinc minuts després de cada actualització.
Per què el meu DIRECTV DVR no mostra totes les gravacions?
Les següents són les causes potencials perquè les vostres gravacions no es mostrin al DVR de DirecTV:
- Memòria cau a la caixa
- La darrera interfície d'usuari de DirecTV
- Receptor de DirecTV