Com solucionar l'error de sincronització del temps de sincronització d'Arris

Arris és el fabricant de mòdems de referència per a la majoria dels ISP, gràcies a la seva línia fiable de dispositius.

Quan em vaig registrar a Xfinity, també em van donar un mòdem Arris.

Va funcionar bé durant uns mesos, però darrerament s'havia anat desconnectant molt.

Les desconnexions són completament aleatòries i no he pogut identificar un problema exacte.

Així que vaig decidir mirar els registres del mòdem i, efectivament, allà estava.

El meu mòdem tenia un error de sincronització de temps just abans de perdre la connexió cada vegada.

Vaig haver de solucionar-ho i deixar que el meu mòdem es desconnectés la propera vegada perquè no volia que tornés a passar en un moment crític a la feina o en una reunió.

Per obtenir més informació, vaig anar a les pàgines d'assistència d'Arris i vaig visitar els fòrums d'usuaris del meu ISP i també d'Arris.

Aquesta guia és el resultat d'aquesta investigació perquè pugueu arreglar l'error de sincronització del temps del vostre mòdem Arris tan aviat com sigui possible.

Per solucionar l'error de sincronització del temps de sincronització al mòdem Arris, proveu d'encendre el mòdem Arris. Si això no funciona, poseu-vos en contacte amb el vostre ISP.

Què és un error de sincronització de temps?

Per fer arribar Internet a casa vostra i tornar les dades penjades a Internet, els ISP i, per extensió, els mòdems utilitzen canals separats.

S'anomenen canals aigües amunt i aigües avall; el primer s'encarrega de les càrregues, mentre que el segon porta coses al vostre ordinador.

Cada canal té els seus paràmetres com la relació senyal-soroll, freqüència, intensitat del senyal, etc., i tots han d'estar als seus nivells definits perquè el mòdem funcioni correctament.

Per evitar ser massa tècnics, aquests paràmetres de canal han de ser els mateixos a tots els nivells per al vostre ISP i mòdem.

Qualsevol diferència en aquests paràmetres pot provocar problemes de sincronització.

Aquests problemes de sincronització poden aparèixer com a desconnexions o alentiments aleatoris.

Per què s'enfronta a un error de sincronització del temps?

Quan vaig fer una ullada als meus registres, vaig descobrir que els canals aigües avall i amunt que porten Internet tenien problemes.

El mòdem en si no va poder solucionar aquests problemes, i per això estava tenint aquestes desconnexions aleatòries.

També pot ser un problema amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet.

Si els paràmetres del canal per al vostre ISP i el vostre mòdem no coincideixen, pot provocar una desincronització i alentir la connexió o desconnectar-la directament.

Apagueu el vostre dispositiu Arris

Reiniciar el meu mòdem semblava solucionar el problema per a mi, així que val la pena provar-ho vosaltres mateixos.

L'ideal és que això s'ha d'anomenar cicle d'alimentació perquè té com a objectiu eliminar tota l'energia de l'encaminador i tornar-lo a encendre.

Per apagar el mòdem Arris:

Apagueu el mòdem utilitzant l'interruptor d'encesa a la part posterior.
Desconnecteu el mòdem del seu adaptador de paret.
Espereu almenys cinc minuts perquè l'alimentació s'encengui completament.
Torneu a connectar el mòdem a la xarxa elèctrica.
Enceneu el mòdem i espereu fins que s'encenguin tots els llums.

Proveu d'utilitzar Internet ara i comproveu si l'error de sincronització torna a aparèixer.

Comproveu la vostra connexió Ethernet

La vostra connexió Ethernet també pot causar problemes amb els canals dels quals he parlat anteriorment, per la qual cosa val la pena comprovar les connexions per estar segur.

Desconnecteu les connexions Ethernet al mòdem i totes les connexions al vostre encaminador també.

Canvieu els cables que sembli danyat o esquinçat per altres de nous.

Jo recomanaria el Cable Ethernet Dbillionda Cat8 ; és una opció fantàstica perquè és duradora i capaç de velocitats més altes que el vostre cable Ethernet habitual.

Comproveu si hi ha pols als ports i netegeu-los amb una punta Q.

No utilitzeu cap objecte afilat o dur, ja que pot danyar els contactes dels ports.

Després de comprovar tots els ports, connecteu els cables ethernet i torneu a connectar-vos a Internet.

Contacteu amb el vostre ISP

Si tot al vostre costat sembla bé, el següent possible punt de fallada pot ser el vostre ISP.

Contacteu-los i feu-los saber que teniu problemes de sincronització amb el vostre encaminador.

Si es tracta d'un problema, us faran saber quant de temps trigaria a solucionar-los.

Espereu fins que l'ISP solucioni el problema pel seu extrem; Mentrestant, podeu provar d'utilitzar Internet per comprovar si han acabat de desplegar la solució.

Restableix el teu dispositiu

Si el vostre ISP detecta que no hi ha cap problema, és probable que el problema sigui el vostre mòdem.

Se sap que fer un restabliment de fàbrica del vostre mòdem elimina la majoria dels problemes, però heu de configurar el mòdem a la vostra connexió a Internet com ho vau fer quan vau configurar el mòdem per primera vegada.

Aconseguiu tota la documentació del mòdem i tingueu-la a mà com a referència mentre reinicieu i reconfigureu el mòdem.

Per restablir el vostre mòdem Arris:

Busqueu un petit botó encastat a la part posterior del mòdem.
Agafeu un clip i doblegueu-lo.
Feu servir un dels extrems del clip per mantenir premut el botó.
Mantingueu premut el botó durant almenys 15 segons.
Espereu que el mod acabi el seu restabliment i totes les llums, excepte algunes, haurien de tornar-se a encendre.

Inicieu sessió a l'eina d'administració del vostre mòdem i configureu la connexió.

Després de la configuració, comproveu si les desconnexions encara es produeixen.

Contacta amb el suport d'Arris

Si us sentiu bloquejat o confós en algun moment d'aquesta guia de resolució de problemes, no dubteu a fer-ho contacteu amb el servei d'assistència d'Arris.

També podeu provar de trucar-los si cap d'aquests passos de resolució de problemes us ha solucionat el problema.

Us poden guiar a través de passos de resolució de problemes més específics en funció de com els descriu el problema i del que heu intentat solucionar.

Pensaments finals

Si el restabliment del mòdem no us ha fet res, podeu provar-ho actualitzant el firmware del mòdem Arris .

Baixeu la darrera versió de microprogramari per al vostre model des del lloc web d'assistència d'Arris i instal·leu-la amb l'eina d'administració.

Per als mòdems Arris més antics, hauríeu de mirar fer-los substituir el més aviat possible .

N'hi ha uns quants mòdems al mercat per a xfinity , inclosos els models més nous d'Arris, que val la pena comprovar.

També us pot agradar la lectura

Preguntes freqüents

Els dispositius Arris tenen WPS?

Sí, els mòdems Arris tenen funcions WPS.

Per activar-los, premeu el botó WPS del mòdem.

Com actualitzo el meu encaminador Arris?

Per actualitzar el vostre encaminador Arris, descarregueu la darrera versió del microprogramari del vostre model des del lloc web d'assistència d'Arris i instal·leu-lo amb l'eina d'administració.

Què passa si reinicio el meu encaminador Arris?

Quan restabliu el vostre encaminador Arris de fàbrica, s'eliminaran tots els vostres paràmetres personalitzats i haureu de tornar a configurar la vostra connexió per tornar a connectar-vos a Internet.

Quant de temps dura un mòdem Arris?

Un mòdem Arris pot durar fins a tres o quatre anys, però pot dependre de quant utilitzeu el mòdem.

Quina és la contrasenya predeterminada per a l'encaminador ARRIS?

El nom d'usuari i la contrasenya predeterminats per a la majoria d'encaminadors Arris són admin i contrasenya, respectivament.