Devolució d'equips Spectrum: Guia fàcil

Devolució d'equips Spectrum: Guia fàcil

Durant una marató de Netflix, vaig tenir una epifania que ja no veig realment la televisió per cable; tot el que veig és Netflix o, de vegades, Prime Video. A més, em vaig adonar que estava pagant pels meus serveis Spectrum sense cap motiu. Així que vaig decidir cancel·lar la meva subscripció.





Tots els equips emesos per Spectrum per ser utilitzats amb els serveis de Spectrum segueixen sent propietat de Spectrum. Per tant, també vaig haver de tornar el meu equip. Però va ser més complicat del que em pensava. Així que em vaig asseure i vaig descobrir totes les maneres de tornar-ho tot perquè us sigui més fàcil fer-ho pel vostre compte.





Podeu retornar el vostre equip Spectrum mitjançant UPS Return, FedEx Return, U.S. Postal Service, Spectrum Store Drop Off o fins i tot la recollida d'equips. Tingueu sempre present la vostra data límit de devolució.





Per què hauríeu de retornar l'equip Spectrum?

Spectrum emet equips per utilitzar-los amb diferents serveis Spectrum com ara Spectrum TV, Spectrum Internet, Spectrum Voice, etc.

Si esteu pensant a desconnectar o baixar qualsevol servei de Spectrum, és la vostra responsabilitat tornar tots els articles que els vau llogar.



Si vols Cancel·la Spectrum Internet , hauràs de tornar l'equip. A continuació, hi ha altres casos en què potser voldreu baixar.

Per exemple, el vostre pla d'Internet actual té un límit més alt del que realment necessiteu, o potser el vostre Spectrum Internet continua baixant , de manera que hauríeu de tornar el mòdem i us enviaran un mòdem que s'ajusti al pla que busqueu.





Quant de temps has de tornar l'equip?

Un cop rebeu la confirmació de desconnexió o baixada, el següent pas és tornar l'equip. De nou, les persones de Spectrum han indicat clarament als seus Termes i condicions que heu de retornar l'equip en un termini de 15 dies després de la confirmació.

Si no ho feu en aquest període de 15 dies, us cobraran una quota. Es carregarà a la vostra darrera factura, que inclourà la tarifa de l'equip no retornat de l'espectre aplicable, juntament amb el cost i les despeses associats als intents infructuosos de recuperar el dispositiu.





Com tornar

Hi ha diversos mètodes per retornar l'equip llogat. Els repassarem un per un.

Devolució d'UPS

Podeu retornar l'equip mitjançant United Parcel Service (UPS). Tot el que has de fer és portar l'equip a la teva botiga UPS més propera. Si no trobeu la botiga més propera, podeu utilitzar l'UPS Store Locator per fer un seguiment de la botiga més propera. Aquesta instal·lació també està disponible a la seva pàgina web.

UPS està autoritzat a empaquetar i tornar l'equip a Spectrum, de manera que no us cobrarà per retornar l'equip. És totalment gratuït. Tot el que has de fer és dir-los que ets client de Spectrum i ells s'encarregaran de la resta.

Retorn de FedEx

Si no hi ha cap botiga UPS ni botiga Spectrum a la vostra zona, podeu tornar-la a través de FedEx. Són una de les empreses de serveis de lliurament més destacades i es troben disperses per tot el país.

Tanmateix, hi ha certes limitacions pel que fa al tipus de peces que podeu tornar a través de FedEx. Compartiré amb vosaltres la llista d'equips que podeu enviar de tornada.

  1. Mòdems de veu Spectrum
  2. Receptors d'espectre
  3. Encaminadors Wi-Fi
  4. Dispositius de passarel·la Wi-Fi DOCSIS 2.0
  5. Mòdems DOCSIS 3.0
  6. Dispositius de passarel·la DOCSIS 3.0

Si es proporciona una etiqueta de devolució amb l'equip, assegureu-vos de col·locar-la a la caixa de cartró que porta l'equip. Traieu les etiquetes d'enviament antigues i tanqueu la caixa correctament per evitar danys.

Conserveu el rebut i anoteu el número de seguiment. Aleshores, podeu informar a Spectrum sobre la devolució i donar-los el número de referència. A continuació, deixeu la caixa a l'oficina de FedEx propera. No els deixeu a FedEx Drop Box. T'ajudaran en conseqüència.

Servei postal dels EUA

Si no trobeu cap UPS o FedEx a prop de la vostra ubicació, el servei postal dels EUA és el mètode més convenient per retornar l'equip. Hi ha tants serveis postals minoristes al país que no tindreu cap problema per localitzar-los.

Assegureu-vos que l'equip estigui tancat en el mateix embalatge que el que heu rebut. Adjunteu també l'etiqueta de devolució que hi havia a la caixa d'enviament original. Finalment, deixa el paquet al teu servei postal més proper. Igual que UPS, no us cobraran ni un cèntim per retornar l'equip. Spectrum s'encarrega de tot.

Lliurament de la botiga Spectrum

Si teniu una botiga Spectrum a la vostra zona, simplement podeu deixar-la a la botiga. A més, podeu utilitzar un Localitzador de botigues per trobar la vostra botiga Spectrum més propera. Aquest és probablement el mètode més fàcil i ràpid.

Recollida d'equips

Els clients de Spectrum amb discapacitat són elegibles per a la recollida d'equips. Només has de posar-te en contacte amb el servei d'atenció al client de Spectrum i informar-los de la devolució. Aleshores, un tècnic vindrà a recollir el vostre equip.

Tarifes d'equips no retornats

Si no tens èxit en la devolució de l'equip llogat o llogat després de cancel·lar o rebaixar la subscripció, és possible que se't cobri una tarifa d'equip no corresponent.

Els clients que no vulguin retornar l'equip també se'ls cobrarà una tarifa per compensar les pèrdues en què hagin pogut incórrer durant el procés de fabricació. També se us cobrarà aquesta tarifa si us roben o perds el dispositiu. Els càrrecs s'inclouran al saldo total del vostre compte.

Pensaments finals

Hi ha certes coses que hauríeu de tenir en compte quan torneu l'equip. Quan es tracta d'UPS, els clients empresarials no podrien tornar més de deu dispositius alhora. És ideal només per a particulars i consumidors.

L'únic inconvenient principal del servei postal dels EUA és que triga més temps a rebre el paquet a Spectrum. A més, és possible que se us cobren tarifes d'equips no retornats. Per evitar-ho, truca a Spectrum i informa'ls del paquet. Guardeu-vos el rebut com a prova.

En cas que opteu per l'enviament de FedEx, poseu-vos en contacte amb Spectrum i demaneu una caixa d'enviament. A més, cal adjuntar l'etiqueta de devolució al paquet. Si teniu més preguntes, no dubteu a trucar als executius d'atenció al client de Spectrum, segur que estaran encantats d'ajudar-vos com jo.

També us pot agradar llegint:

Preguntes freqüents

Heu de tornar els cables al Spectrum?

No, no cal que retorneu els cables i el comandament que venien amb l'equip Spectrum.

Hi ha una tarifa per cancel·lar Spectrum?

No hi ha cap taxa de cancel·lació o cancel·lació anticipada per a Spectrum. Tanmateix, haureu d'esperar fins a finals de mes per cancel·lar els serveis d'Internet de Spectrum per evitar càrrecs pels serveis d'Internet que no s'utilitzen.

Com puc evitar la meva caixa de cable Spectrum?

Quan us registreu a un servei, trieu no tenir cap decodificador. Però haureu de configurar-lo en un dispositiu.

Quant de temps triga a cancel·lar el servei Spectrum?

Segons els seus termes i condicions, totes les sol·licituds desconnectades requereixen un període de notificació de 30 dies amb un reconeixement per escrit de Spectrum Enterprise abans de processar la vostra sol·licitud.