DIRECTV no funciona: com solucionar problemes

Fa uns quants anys que utilitzo DIRECTV, però recentment, el meu senyal de televisió s'ha interromput de manera intermitent i, de vegades, tot el que puc veure és una pantalla negra o un missatge d'error que indica No hi ha senyal.

Al principi, vaig pensar que la pantalla del meu televisor no funcionava correctament, però aquest problema només va sorgir quan vaig utilitzar DIRECTV. El televisor va funcionar bé quan vaig utilitzar la meva PS4.

Així que això estava causant molta frustració, ja que no podia veure esports, notícies i altres esdeveniments importants.

Vaig investigar una mica aquest problema i vaig descobrir que els problemes de senyal de DIRECTV estan relacionats principalment amb el receptor i les seves connexions al televisor.

Va trigar unes quantes hores, però al final vaig aconseguir el que necessitava i vaig recopilar tot el que vaig aprendre en aquest ampli article.

Si el vostre DIRECTV no funciona, primer proveu de comprovar la font d'alimentació del receptor, comproveu l'entrada del televisor, comproveu totes les connexions de cable i cerqueu interrupcions. Si això no funciona, proveu de reiniciar, comproveu la vostra subscripció i reinicieu el receptor.

Comproveu la font d'alimentació del receptor

El vostre receptor Directv pot tenir alguns problemes amb la font d'alimentació, cosa que fa que no funcioni correctament. Podeu comprovar la font d'alimentació del receptor seguint els passos següents.

Mantingueu el televisor encès.
Enceneu el botó d'engegada del panell frontal del receptor i comproveu si l'indicador LED s'encén.
Si el receptor no s'encén, desconnecteu el cable d'alimentació de la presa de corrent i de la part posterior del receptor i torneu a fixar-lo als dos extrems.
Assegureu-vos que l'interruptor que controla la font d'alimentació del receptor estigui encès.
Enceneu el botó d'encesa al panell frontal del receptor.

Si les mesures anteriors no funcionen, és hora de provar la presa elèctrica a la qual està connectat el vostre receptor.

Proveu d'utilitzar un dispositiu diferent a la presa de corrent, com ara un llum o un ventilador de taula i comproveu si el dispositiu funciona.
Si el dispositiu funciona bé, el problema rau en el receptor, però l'error rau a la presa elèctrica si el dispositiu no s'encén.
Proveu de restablir la presa elèctrica apagant i activant l'interruptor.
Ara proveu d'utilitzar el receptor en una altra presa elèctrica que estigui en condicions de funcionament.
Si el receptor encara no s'encén, el vostre receptor està defectuós i us suggereixo que us poseu en contacte amb l'equip d'assistència de DIRECTV per arreglar o substituir el vostre receptor.

Comproveu les entrades de TV

Si rebeu un missatge d'error que diu No hi ha senyal, vol dir que el televisor no detecta el senyal entrant del receptor.

Podeu solucionar aquest problema fàcilment comprovant si el televisor està configurat a la connexió d'entrada correcta.

Aquests són els passos per resoldre el problema sense senyal al vostre DIRECTV.

Comenceu apagant tant el televisor com el receptor.
Després d'esperar uns segons, enceneu tant el televisor com el receptor.
Utilitzeu el comandament a distància del vostre televisor i escanegeu les diferents opcions d'entrada disponibles.
Seleccioneu la interfície d'usuari de DIRECTV i el senyal ha d'aparèixer al televisor.

Si teniu un televisor més antic i heu connectat la caixa DIRECTV sense HDMI, cerqueu l'entrada RCA al televisor.

Comproveu si hi ha una interrupció del servei de DIRECTV

De vegades pot haver-hi un problema amb els serveis de DIRECTV, com ara un problema tècnic, una fallada temporal amb la seva programació o simplement un treball de manteniment regular.

Us recomano que comproveu qualsevol notificació d'interrupció de DIRECTV a la safata d'entrada del vostre receptor o al vostre correu electrònic personal.

Si no heu rebut cap comunicació de DIRECTV, us suggereixo que us poseu en contacte amb l'equip d'atenció al client i els comuniqueu el vostre problema.

Comproveu tots els cables i connexions

Segons les meves troballes, la causa més comuna de que DIRECTV no funcioni són cables defectuosos i connexions inadequades.

El vostre senyal de televisió es pot interrompre si el cable és defectuós i, normalment, el senyal al televisor es dóna a través del cable coaxial, HDMI o cables Ethernet.

Si l'entrada del televisor és un cable coaxial amb un pin de RF, es pot produir una interrupció del senyal si el pin no s'insereix correctament, provocant una connexió fluixa.

Un cable coaxial trencat, HDMI o un cable Ethernet també pot provocar una pèrdua de senyal de televisió. Si teniu un cable de recanvi, proveu de substituir el cable existent i comproveu el senyal.

Aquesta solució fins i tot funciona per problemes com el DIRECTV Genie que no funciona en una habitació i l'error de connexió de xarxa DIRECTV no trobat.

Reinicieu el receptor DIRECTV

Si no trobeu cap problema amb els cables, és possible que es degui a l'acumulació de metadades al vostre receptor.

Reiniciar el receptor DIRECTV pot esborrar les metadades i altres problemes menors per tornar el senyal al televisor.

El procediment per reiniciar es mostra a continuació.

Desendolleu el cable d'alimentació del receptor de la presa d'alimentació i espereu uns segons.
Torneu a connectar el cable d'alimentació del receptor a la presa i espereu que el dispositiu s'iniciï.
Comproveu si el vostre senyal de televisió ha tornat.

Assegureu-vos que teniu una subscripció vàlida

En ser usuari de DIRECTV, rebo recordatoris dels proveïdors de serveis cap al final de la subscripció sol·licitant una renovació del pla.

DIRECTV generalment desactiva el meu compte si hi ha algun retard en la renovació de la subscripció des del meu final, però un cop renovo el meu pla, el senyal torna al televisor.

Si el vostre DIRECTV es desconnecta de sobte, us recomano que assegureu-vos que teniu una subscripció vàlida.

Restableix el receptor DIRECTV a la configuració de fàbrica

L'enfocament més infal·lible per solucionar problemes de DIRECTV és restablir el receptor a la configuració de fàbrica.

Podeu fer un restabliment de fàbrica prement el botó d'engegada i mantenint-lo premut durant 20 segons i, a continuació, deixar-lo anar.

El receptor es restaurarà a la configuració de fàbrica en reiniciar.

Si el vostre receptor està defectuós i voleu tornar l'equip DIRECTV, primer cancel·leu la subscripció i, a continuació, sol·liciteu un kit de recuperació.

Si el vostre DIRECTV NOW no funciona:

Si sou un subscriptor de l'aplicació DIRECTV Now que lluiteu per veure els vostres programes de comèdia favorits en línia a causa de la fallada freqüent de la vostra aplicació, no esteu sols.

També m'he enfrontat a aquests problemes a la meva aplicació DIRECTV Now de tant en tant, i aquí teniu alguns dels esforços de resolució de problemes de bricolatge que m'han ajudat a solucionar el problema.

Esborra la memòria cau del navegador

El primer pas per resoldre problemes amb l'aplicació DIRECTV Now és esborrar la memòria cau del vostre navegador web.

Vaig fer algunes investigacions sobre aquest tema i em vaig adonar que esborrar les memòries cau i l'historial de navegació pot millorar el rendiment de l'aplicació DIRECTV Now.

L'eliminació de memòria cau i l'historial de navegació allibera espai que l'aplicació pot utilitzar. Els passos per esborrar la memòria cau es donen a continuació.

Inicieu el vostre navegador i premeu Ctrl+Maj+Supr en combinació.
Al menú desplegable d'interval de temps, seleccioneu Tot o Tot.
Feu clic a Esborra dades per eliminar totes les memòria cau del vostre navegador.
Torneu a iniciar el vostre navegador web.

Torneu a iniciar la sessió al vostre servei DIRECTV

Una altra resolució habitual de l'aplicació DIRECTV és tancar la sessió i tornar a iniciar sessió al vostre compte de DIRECTV Now.

En fer-ho, el proveïdor de serveis pot verificar i actualitzar les vostres credencials.

Torneu a instal·lar l'aplicació

Si el problema persisteix, proveu de desinstal·lar i tornar a instal·lar l'aplicació DIRECTV Now, ja que pot resoldre i reparar qualsevol fitxer danyat de la vostra aplicació.

Reinstal·lar l'aplicació també garanteix que hàgiu instal·lat la darrera versió de l'aplicació amb totes les correccions d'errors fetes per DIRECTV.

Podeu descarregar i instal·lar l'aplicació des de l'Appstore, Google Play i Microsoft Store.

Reinicieu el vostre encaminador/mòdem

Un cop hagueu descartat els possibles problemes al vostre navegador web i a la vostra aplicació de reproducció en temps real, el següent pas és reiniciar el vostre encaminador o mòdem, ja que el problema podria ser la vostra Internet de casa.

A continuació es mostren els passos per reiniciar el vostre encaminador.

Apagueu el dispositiu que utilitzeu per transmetre DIRECTV Now.
Apagueu l'encaminador/mòdem.
Desendolleu el cable d'alimentació de l'encaminador o mòdem que s'està utilitzant.
Al cap d'uns segons, torneu a connectar el cable d'alimentació al vostre encaminador/mòdem i engegueu-lo.
Enceneu el vostre dispositiu.

Contacte de suport

La resolució de problemes tècnics pot ser una mica tediós, i si voleu una solució fàcil a aquest problema, us suggereixo que truqueu al Equip de suport de DIRECTV , que està disponible les 24 hores del dia per ajudar-vos.

Pensaments finals

Els problemes de DIRECTV no s'han de restringir necessàriament al seu receptor. També podria ser degut al mal temps, com ara tempestes i pluges.

El senyal de DIRECTV es pot interrompre per núvols de pluja on la potència del senyal de TV es pot dissipar a causa de la presència de molècules d'aigua als núvols.

Aquest efecte es coneix com l'efecte Rain Fade.

El vostre senyal també es pot interrompre a causa d'un fenomen anomenat Sun Outtage, on les freqüències de microones de la radiació solar intervenen amb el senyal de televisió provocant una sortida codificada al vostre televisor.

Finalment, un televisor defectuós també pot causar un problema. Truqueu a un tècnic de televisió per ajudar-vos a resoldre'l i substituir/reparar el televisor si cal.

Si prefereixes veure què més hi ha al mercat que s'adapti a les teves necessitats, fes-ho Torna el teu equip de DirecTV per evitar despeses de cancel·lació.

També us pot agradar llegint:

Preguntes freqüents

Per què el meu satèl·lit DIRECTV no funciona?

És possible que la vostra connexió a DIRECTV no funcioni pels motius següents: Alimentació elèctrica del receptor defectuosa, receptor de satèl·lit mal funcionament, cables trencats, connexions inadequades o contacte fluix dels cables en ús.

Com actualitzo el meu receptor de DirecTV?

Podeu actualitzar el vostre receptor de DIRECTV iniciant sessió al vostre compte My DirectTV, després feu clic a l'opció Gestiona el paquet, desplaceu-vos per gestionar els receptors i feu clic a Actualitza el receptor.

Per què el meu DIRECTV és negre?

Si el vostre DIRECTV és negre, indica que no hi ha cap senyal entrant al receptor. Una antena mal alineada també provoca una pantalla negra.

A quin satèl·lit de DirecTV apunto?

Podeu alinear la vostra antena al satèl·lit correcte utilitzant el punter de plat eina en línia al lloc web de DIRECTV.

Tot el que heu de fer és introduir el vostre codi postal i l'eina en línia us proporcionarà les coordenades per alinear la vostra antena en conseqüència.