DirecTV On Demand no funciona: com solucionar-ho en qüestió de segons

DirecTV On Demand no funciona: com solucionar-ho en qüestió de segons

Utilitzo diversos proveïdors de televisió, inclòs DirecTV, que faig servir principalment per a esdeveniments de pagament per visualització com ara esports. Gairebé havia acabat de veure tot el que volia a Netflix i Amazon Prime, així que vaig pensar a provar el contingut On Demand de DirecTV.





Per alguna raó, no hi vaig poder accedir, tot i que recordo que estava al meu pla de DirecTV. Vaig trucar a DirecTV per confirmar i m'havien donat algunes indicacions per solucionar-ho. Vaig buscar en línia qualsevol cosa que pogués intentar arreglar-ho.



Aquesta guia és el resultat de recopilar tot el que he trobat a Internet i fonts oficials per ajudar-vos a solucionar el vostre DirecTV On-demand que ha deixat de funcionar.





Per solucionar que DirecTV On Demand no funcioni, reinicieu el receptor. A continuació, comproveu la connexió a Internet i reinicieu-la. Això hauria de tornar a funcionar.

Motius per què DirecTV On Demand no funcioni

Hi ha un parell de raons probables per les quals el servei a la carta no funciona, però per sort són fàcils de solucionar. En primer lloc, una connexió a Internet lenta pot ser un problema quan s'utilitza On Demand. Aquest és especialment el cas si esteu veient programes en directe.



DirecTV recomana velocitats de 4 Mbps per a definició estàndard (SD) i 20 Mbps per a alta definició (HD). Si la vostra connexió a Internet no està classificada per a aquestes velocitats, és possible que el vostre servei On Demand no funcioni. Tot i que encara podeu descarregar-los al vostre DVR si en teniu un, veure'ls en directe seria una tasca difícil.

Segons el que vaig sentir de DirecTV, la majoria de les trucades per problemes amb On-Demand provenen de nous usuaris i instal·lacions. La caixa de DirecTV pot trigar fins a 24 a 48 hores a carregar tot el contingut VOD i omplir completament el servei. Per tant, si sou un usuari nou, espereu fins que es carregui tot.



El DVR HD o la caixa Genie que us ha proporcionat DirecTV s'ha vist com un punt de fallada. Si el receptor mateix té problemes, és possible que tampoc no pugueu accedir al servei DirecTV On Demand.

Comproveu l'estat de la xarxa als dos receptors

Comproveu si hi ha cap problema al receptor. El receptor és el primer punt de contacte entre tu i DirecTV. Comproveu si tots els llums d'estat estan encesos.



A més, comproveu si el receptor respon al comandament a distància. Premeu uns quants botons del comandament a distància i comproveu si hi ha cap resposta del televisor. Si no n'hi ha cap, reinicieu el receptor.

Comproveu les vostres connexions de cable

Les connexions soltes sempre han estat una cosa que cal tenir en compte quan es resol qualsevol problema tecnològic, i aquí no és diferent. Comproveu totes les connexions, incloses les connexions que provenen de la presa de corrent i les que van al televisor.

Assegureu-vos que tot estigui connectat correctament. Aconsegueix el millor cable HDMI que puguis perquè un bon cable és més durador que els més barats que pots trobar al mercat. Us recomano que agafeu el Cable HDMI Ultra HD de Belkin . Els extrems estan xapats en or i duradors i compleixen els últims estàndards HDMI.

Actualitzeu el firmware de DirecTV

Les noves actualitzacions del vostre receptor de DirecTV solucionen errors amb el programari en què s'executa el receptor. Si el motiu pel qual no podeu accedir al servei a demanda era un programari del receptor amb errors, una actualització podria ajudar a solucionar-ho. Seguiu els passos següents per actualitzar els vostres receptors.

Per actualitzar els vostres receptors Genie que no siguin Genie i antics,

  1. Reinicieu el receptor.
  2. Quan vegeu la primera pantalla blava, introduïu la següent seqüència de números amb el comandament 0 2 4 6 8 sense cometes.
  3. Si heu introduït el codi correctament, la pantalla mostrarà que el receptor està buscant actualitzacions. Si apareix la pantalla inicial de DirecTV normal, el codi s'ha introduït incorrectament.

Per actualitzar el vostre Genie 2

  1. Premeu el botó vermell al costat del receptor.
  2. Quan el dispositiu es reinicia, el LED d'estat de la part frontal es tornarà blanc. Quan succeeixi, manteniu premut el botó del client fins que la llum blanca parpellegi.
  3. La descàrrega ja ha començat. Busqueu els llums intermitents per veure si el procés continua.
  4. El receptor es reiniciarà un cop s'hagi acabat d'instal·lar l'actualització.

Netegeu la memòria cau de la vostra caixa de cable

Esborrar la memòria cau pot eliminar qualsevol fitxer corrupte del receptor que interfereixi amb les seves funcions adequades. Afortunadament, esborrar la memòria cau, o com l'anomena DirecTV, actualitzar el receptor, és una cosa senzilla.

Per actualitzar el vostre receptor de DirecTV:

  1. Vés al teu Visió general del compte myAT&T pàgina i seleccioneu El meu DirecTV.
  2. Seleccioneu Gestiona el paquet.
  3. Aneu a Gestiona els receptors i seleccioneu Actualitza el receptor.
  4. El servei s'interromprà durant el procés d'actualització.

Comproveu de nou si el vostre servei On Demand funciona correctament.

Reinicieu el vostre encaminador

Reiniciar l'encaminador pot solucionar problemes causats per un canvi de configuració que heu fet o que s'ha fet de manera accidental. Els problemes amb l'encaminador poden fer que la connexió a Internet a la vostra caixa de DirecTV es ralenteixi, de manera que reiniciar l'encaminador és una bona opció.

Reinicieu els dos receptors

La idea de reiniciar el receptor prové de la mateixa línia de pensament que vam utilitzar per reiniciar l'encaminador. Per tant, qualsevol canvi de configuració que podria haver causat el problema es pot revertir amb un reinici.

Per reiniciar el vostre receptor,

  1. Trobeu el botó vermell del receptor. Per als models més antics que no tenen un botó vermell a l'exterior, obriu la porta amb molla a la part davantera. El botó vermell està dins.
  2. Premeu el botó vermell per començar el procés de reinici.
  3. Deixeu que el receptor s'encengui i torneu a encendre tots els llums.

Comproveu si podeu accedir ara a On Demand.

Reinicieu el televisor

Potser el vostre servei On Demand no es mostra al vostre televisor. La millor manera de solucionar qualsevol problema causat pel vostre televisor seria reiniciar-lo. Un reinici reverteix gairebé tots els canvis de configuració no desats.

Per tant, si aquests canvis de configuració van ser el motiu pel qual el vostre On-Demand no funciona, el problema es solucionarà.

Restableix la connexió de xarxa als dos receptors

Restablir la connexió de xarxa pot actualitzar la connexió entre el receptor i els servidors de DirecTV. Això us permetrà connectar-vos a un servidor més eficient que us permetrà veure el vostre contingut a demanda sense cap problema. Seguiu els passos següents per restablir la connexió de xarxa al vostre receptor.

Per a receptors que no siguin Genie,

  1. Premeu el botó Menú del comandament a distància.
  2. Navegueu a Configuració.
  3. Localitzeu la configuració de la xarxa i cerqueu Restableix la configuració de la xarxa.
  4. Seleccioneu i confirmeu el restabliment. Espereu que finalitzi el procés.

Per als receptors Genie,

  1. Premeu la tecla Menú
  2. Vés a Configuració
  3. Aneu a Configuració d'Internet > Restableix la configuració de la xarxa
  4. Confirmeu el restabliment i espereu que finalitzi el procés.

Pèrdua de potència

Intentar accedir al servei DirecTV On Demand just després d'un tall d'energia pot crear problemes. Una fallada d'alimentació pot provocar una pèrdua de dades del DVR, i intentar accedir a aquest contingut perdut pot provocar que el contingut On Demand no funcioni.

Passarà una quantitat considerable de temps abans que el receptor pugui recuperar tot el contingut perdut, i l'espera és la millor acció aquí.

Contacte de suport

DirecTV té un equip d'assistència sòlid que us pot ajudar amb la majoria de problemes per telèfon, i si creuen que necessiten enviar un tècnic perquè vingui i solucioni el problema, també ho faran.

Poseu-vos en contacte amb DirecTV i expliqueu-los el vostre problema. Parleu amb ells sobre com heu intentat solucionar el problema, però sense cap resultat. Podeu confiar en ells perquè el vostre servei On Demand torni a funcionar abans de saber-ho.

El vostre DirecTV On Demand torna a funcionar?

Seguir aquesta guia de resolució de problemes a la carta us pot ajudar a que el vostre servei On Demand torni a funcionar i, encara que no ho faci, DirecTV té el seu equip de personal preparat per ajudar-vos amb el vostre problema.

Volia provar el servei On Demand de DirecTV perquè El servei Fios On Demand no funcionava . Mentre trobava una solució per a això, necessitava contingut sota demanda diferent de Netflix o Amazon Prime.

En última instància, mai vaig arribar a comprovar com de bo era DirecTV On Demand després de solucionar-ho a causa d'alguns compromisos personals que tenia en aquell moment.

També us pot agradar la lectura

Preguntes freqüents

Com activeu DirecTV On Demand?

No hi ha necessitat específica d'activar el servei On-Demand. Activeu el receptor des de la pàgina de comptes de myAT&T i assegureu-vos que el vostre pla de satèl·lit inclou On Demand.

Heu de pagar a la carta a DIRECTV?

On-Demand està disponible amb tots els paquets de DirecTV que tinguin un DVR HD i sense cap cost addicional.

Per què el meu control de DIRECTV no funciona?

Si el vostre comandament a distància no funciona, reinicieu el receptor i el comandament. Premeu el botó vermell del receptor per restablir-lo i traieu i torneu a inserir les piles al comandament a distància.

Quant de temps triga a funcionar DIRECTV on Demand?

Es triguen entre 24 i 48 hores a carregar tot el contingut al vostre receptor. Fins aleshores, les funcionalitats del receptor seran limitades.