Home-theater-designers
La característica destacada d'Alexa que em va interessar per la gamma Echo d'Amazon, especialment l'Echo Dot, va ser la seva capacitat per connectar-se a diversos altres dispositius domèstics intel·ligents per configurar un sistema domèstic intel·ligent.
Tanmateix, algunes vegades, el meu dispositiu Alexa no va respondre, cosa que no va ser gens bo.
Vaig començar a investigar i vaig identificar les possibles causes i solucions del problema.
Vaig consultar diversos informes d'usuaris i vaig identificar les causes i solucions comunes d'aquest problema.
Per solucionar el vostre dispositiu Alexa que no respon, comproveu les connexions del cable i assegureu-vos que s'ha introduït la contrasenya de Wi-Fi correcta. Finalment, proveu de restablir el vostre dispositiu Alexa per solucionar-ho.
També he parlat sobre l'actualització del microprogramari del dispositiu Alexa i la reinstal·lació de l'aplicació Alexa.
Per què el vostre dispositiu Alexa no respon?
Després de passar una quantitat considerable de temps investigant aquest problema, he descobert que hi ha algunes causes comunes d'això.
- Primer de tot, busqueu el botó d'engegada del vostre dispositiu Echo.
- Després d'haver localitzat el botó d'encesa/apagada del dispositiu Echo, manteniu premut el botó durant uns moments per apagar el dispositiu.
- Després d'això, desconnecteu el cable d'alimentació del vostre dispositiu Echo del punt de connexió.
- Ara, manteniu el dispositiu Echo apagat durant uns segons.
- Després d'haver passat uns instants, torneu a connectar el cable d'alimentació del dispositiu d'eco.
- Torneu a prémer el botó d'engegada i el vostre dispositiu d'eco es reiniciarà!
- Obriu l'aplicació Alexa.
- Feu clic a Dispositius a l'aplicació.
- A Dispositius, feu clic a Echo i Alexa.
- Toqueu el dispositiu Echo específic que voleu restablir, com ara Echo Dot.
- Després d'haver seleccionat el dispositiu Echo que voleu restablir, desplaceu-vos cap avall i trobareu el menú Restableix la configuració.
- Al menú Restablir configuració, seleccioneu l'opció de restabliment de fàbrica i confirmeu l'opció escollida.
- En primer lloc, cerqueu tots els cables connectats al vostre encaminador i desconnecteu-los.
- Manteniu l'encaminador apagat durant uns segons.
- A continuació, torneu a inserir els cables al vostre encaminador per tornar a encendre el vostre encaminador.
- Les rutines d'Alexa no funcionen: com solucionar-ho en minuts
- Com accedir al mode Super Alexa en qüestió de segons
- Com reproduir SoundCloud a Alexa en qüestió de segons
- Com utilitzar Amazon Echo a dues cases
- Com reproduir música a tots els dispositius Alexa
Com podeu arreglar el vostre dispositiu Alexa que no respon?
La bona notícia és que la majoria de vegades quan el vostre dispositiu Alexa no respon, podeu solucionar el problema a casa, tot sol!
El teu El dispositiu Alexa s'il·lumina en blau quan has pronunciat la frase d'activació i Alexa t'està prestant atenció, de manera que si no s'il·lumina en blau, probablement vol dir que no respon.
Aquí teniu una llista de solucions fàcils d'aquest problema.
Comproveu tots els cables
Comprovar els cables és el primer que hauríeu de considerar si el vostre dispositiu Alexa no respon.
Assegureu-vos que comproveu que el cable del vostre dispositiu Alexa estigui connectat correctament.
No només això, assegureu-vos que la connexió per cable per a tots els vostres Dispositius compatibles amb Alexa com el vostre televisor intel·ligent , per exemple, també estan connectats adequadament.
Una connexió de cable solta és una causa important de la manca de resposta del dispositiu Alexa.
Col·loqueu el dispositiu Echo a prop del router
Aquesta és una altra cosa important que heu de marcar. Aquesta solució assegura que el vostre dispositiu Echo estigui prou a prop del vostre encaminador perquè el dispositiu Echo estigui dins del rang de connectivitat de la vostra Wi-Fi.
Si teniu un dels dispositius Echo més petits, com el punt Echo, és possible que l'hagueu col·locat fora del seu rang admissible des de l'encaminador, ja que és compacte i es pot amagar.
Si veieu que el vostre dispositiu Echo no es troba dins del rang de connectivitat del vostre Wi-Fi, col·loqueu el dispositiu Echo a prop de l'encaminador.
Un cop assegurat això, el vostre dispositiu Alexa hauria de tornar a funcionar!
Comproveu la vostra contrasenya de Wi-Fi
Els dispositius Alexa necessiten Wi-Fi per funcionar, de manera que si heu introduït la contrasenya de Wi-Fi incorrecta i li heu denegat l'accés a Internet, el vostre dispositiu Alexa no respondrà.
Quan feu la configuració del vostre dispositiu Alexa, aneu amb compte a l'hora d'introduir la contrasenya de Wi-Fi correcta.
Si introduïu accidentalment la contrasenya incorrecta, el dispositiu Echo intentarà connectar-se amb el vostre encaminador Wi-Fi.
Tanmateix, el vostre dispositiu Echo no es connectarà al vostre encaminador. Si veieu que Alexa no respon, comproveu la contrasenya de Wi-Fi que heu utilitzat per connectar el vostre dispositiu Echo a la Wi-Fi.
Actualitzeu el firmware del vostre dispositiu Alexa
Si hi ha un problema conegut per al vostre dispositiu Alexa, és possible que Amazon ja l'hagi solucionat en una actualització recent del firmware.
Podeu confirmar si heu d'actualitzar el microprogramari iniciant sessió a lloc web oficial d'Amazon Alexa .
També podeu fer-ho iniciant l'aplicació Alexa, dirigint-vos a Configuració i comprovant el camp Versió del programari del dispositiu a la secció Quant a i comparant-lo amb la darrera versió del microprogramari disponible per al vostre dispositiu Alexa.
Desinstal·leu i torneu a instal·lar l'aplicació Alexa
Si hi ha alguna cosa malament amb l'aplicació Alexa i això és el que causa la falta de resposta, simplement podeu desinstal·lar l'aplicació Alexa i tornar-la a instal·lar des de Play Store si teniu un telèfon Android i l'App Store si teniu un iPhone.
Pots desinstal·lar l'aplicació des de la secció d'aplicacions a Configuració o mantenint premuda l'aplicació a la pantalla d'inici, depenent del sistema operatiu del teu telèfon intel·ligent.
Si torneu a instal·lar una versió nova de l'aplicació del seu paquet, s'assegurarà que res del que es va malmetre a la instal·lació anterior quedi residualment a la nova instal·lació.
Reinicieu el dispositiu Alexa
Ara, hi ha la possibilitat que hàgiu provat tots els mètodes esmentats anteriorment i el vostre dispositiu Alexa encara no respon.
Reiniciar el dispositiu Echo és el següent que podeu provar de fer. Aquesta és una de les millors maneres de tornar a funcionar el vostre dispositiu Echo.
Per reiniciar el dispositiu Echo, seguiu els passos que s'indiquen a continuació.
Aquests passos ràpids i fàcils de fer reiniciaran el vostre dispositiu Echo.
Restableix el dispositiu Alexa
Si el reinici del dispositiu Echo no ha funcionat, podeu provar de reiniciar el dispositiu Echo.
Podeu restablir el vostre dispositiu Echo mitjançant l'aplicació Alexa. Només cal que seguiu la guia pas a pas que es mostra aquí i el vostre dispositiu Alexa tornarà a funcionar en molt poc temps.
Després de seleccionar l'opció de restabliment de fàbrica, el dispositiu Echo pot trigar una mica a restablir i reiniciar-se.
Reinicieu l'encaminador al qual està connectat el vostre dispositiu Alexa
Reiniciar l'encaminador és un altre mètode útil per resoldre el problema. Si el problema no és amb el vostre dispositiu Echo, pot ser que sigui el vostre encaminador el que provoqui el problema de no resposta.
Després d'això, comproveu si Alexa torna a ressonar.
Pensaments finals sobre un dispositiu Alexa que no respon
El problema de la manca de resposta als dispositius Alexa és un problema més comú del que ens imaginem. Si la teva Alexa està reproduint música, és possible que no t'escolti. Eviteu que Alexa jugui a tots els dispositius perquè ella et pugui escoltar quan dius la paraula de vigília.
De vegades és possible que ni tan sols obtingueu resultats de cerca rellevants per a les preguntes que feu al vostre dispositiu Alexa a causa de motor de cerca que utilitza Alexa .
No obstant això, seguir els passos anteriors normalment em fa el truc i comença a respondre de nou.
En cas que cap d'aquests passos pugui fer que el vostre dispositiu Alexa torni a respondre, us recomano que contacteu amb l'assistència al client.
També us pot agradar la lectura
Preguntes freqüents
Com descongeles l'Alexa?
Reiniciar el dispositiu Echo pot descongelar Alexa.
Per què la meva Alexa no contesta?
Si el vostre dispositiu Alexa no respon, pot ser que es degui a una connexió a Internet deficient.
Comproveu la connexió per cable de tots els vostres dispositius domèstics intel·ligents. Altres motius inclouen interferències físiques, contrasenya de Wi-Fi incorrecta o massa distància entre el dispositiu Echo i l'encaminador.
On és el botó de restabliment d'Alexa?
El botó de restabliment es troba a la part inferior del dispositiu Echo.