El servidor DNS no respon a Comcast Xfinity: com solucionar-ho

Mentre navegueu per la web amb Chrome, és possible que hàgiu vist l'error del servidor DNS que no respon.

Potser l'heu trobat mentre visitava llocs específics, o de vegades, tots els llocs.

Normalment, en veiem una visió fugaç i s'arregla automàticament.

No em va ser el cas un divendres assolellat al matí.

Vaig tenir una presentació i una reunió d'esprint durant la tarda, la meva prima d'assegurança s'havia de pagar i la meva xicota tenia la intenció de venir més tard a sopar i una mica de Netflix i relaxar-se.

Ara, el meu programa aclaparador no em molestaria si no fos per un error del servidor DNS que es mostra a Edge des del matí.

Els trets d'espresso i els intents de 'Ave Maria!' per tornar-me a connectar van compensar el meu matí.

Em vaig posar en contacte amb Comcast i em van assegurar que resoldrien el problema.

Però a una hora de la meva reunió, no em podia permetre el luxe de seure, i era hora d'avançar.

Vaig començar a buscar fòrums i blocs al meu telèfon i fins i tot vaig trucar a un amic tècnic.

Resulta que un restabliment del mòdem va fer el truc en menys d'un minut! Vaig tornar a estar en línia i em vaig sentir complert per començar el meu llarg dia.

Finalment, vaig decidir compilar un article com a guia de resolució de problemes per ajudar-vos a trobar el camí de tornada en línia des d'una espiral d'errors del servidor DNS.

Per arreglar el servidor DNS que no respon a Internet Xfinity de Comcast, reinicieu el mòdem o l'encaminador i comproveu tots els cables externs. A continuació, esborreu l'excés de memòria cau DNS o desactiveu funcions com ara l'actualització peer-to-peer de Windows, l'antivirus i la protecció del tallafoc. Finalment, si no funciona res més, intenteu una actualització del microprogramari de l'encaminador o un restabliment dur.

Què és un servidor DNS?

Suposem que voleu comprar tovalloles de mà a la vostra botiga de comerç electrònic preferida, de manera que visiteu 198.25.0.145.

Un cop fet, estàs desitjant saber què estan fent els teus amics. Per tant, navegueu a 192.10.8.8.

De nou, ha estat un llarg dia a la feina i el camí de tornada a casa demana vídeos i memes de gossos.

Podeu trobar-ho tot al 10.2.98.456.

El que estic descrivint aquí és un món sense un sistema de noms de domini, més conegut com a DNS.

Cada lloc web a Internet té una adreça lògica única, anomenada adreça IP, per identificar-hi i accedir-hi.

Tanmateix, utilitzem noms de domini, com ara amazon.com o twitter.com, per accedir a llocs instantàniament.

Però el llenguatge natural no és l'estàndard de la màquina.

Per tant, els navegadors web envien el nom de domini al servidor DNS a través de l'encaminador.

El servidor el transforma i retorna l'adreça IP corresponent.

Podeu suposar que una agenda telefònica resideix al servidor DNS.

El servidor DNS compara i troba una coincidència per al domini sol·licitat.

Què significa que el servidor DNS no respon?

És possible que vegeu el missatge d'error malgrat que el vostre dispositiu es connecti a Internet.

El servidor DNS que no respon normalment fa referència a una cosa: el servidor DNS no pot fer la traducció del nom de domini a l'adreça IP.

A més, si no tradueix el nom de domini, no podrem accedir al lloc que estem cercant.

Una altra possibilitat és que el servidor DNS tingui accés limitat o bloquegi els llocs web específics.

Per tant, per accedir als llocs web, primer cal que un servidor DNS processi la vostra sol·licitud (sol·licitud del client).

Motius dels problemes de DNS

És típic una interrupció del servei a l'extrem de l'ISP que provoca la indisponibilitat temporal dels servidors DNS.

Per tant, és una variable incontrolable i esteu a la seva mercè i resposta.

Tanmateix, abans de posar el vostre destí a les seves mans, hi ha uns quants passos senzills de resolució de problemes que podeu intentar detectar i solucionar la causa principal de l'error.

Aquí hi ha algunes observacions que condueixen a un 'error de resposta del servidor DNS:

Problemes de cablejat extern
Reinicieu o reinicieu el mòdem/encaminador
L'excés de memòria cau DNS condueix a l'acceleració de la navegació
Problemes amb el navegador web
Entrada de DNS incorrecta o interrupció del servei
Microprogramari de l'encaminador obsolet
Actualització del controlador de l'adaptador de xarxa pendent

Tot i que és possible que tingueu experiència amb la configuració de la xarxa o sou un aficionat complet, he fet aquesta guia tenint en compte la inclusió.

Repassarem cada mètode i t'ajudarem a trobar la solució més ràpida possible.

Comproveu els vostres cables

El primer pas és evident i, sorprenentment, molt efectiu.

És fonamental assegurar-se que la fibra òptica i altres cablejats estiguin intactes.

Les connexions han d'estar estretes i vigilar si hi ha danys al cable.

Si trobeu alguna connexió solta, podeu substituir el cable.

A més, proveu d'apagar el divisor si teniu algun de recanvi provat a mà.

Tot i que el cable intern pot estar bé, confirmeu amb el vostre ISP qualsevol dany al cablejat extern a causa del clima o de les calamitats naturals.

Generalment, provoca una interrupció del servei a tot un bloc o barri.

Comuniqueu-vos amb els vostres proveïdors per resoldre problemes amb problemes.

Reduir el nombre de dispositius a la xarxa

La sobrecàrrega del dispositiu és culpable del sabotatge del rendiment d'Internet.

Per exemple, el navegador web pot llançar l'error 'El servidor DNS no respon' si les connexions triguen massa.

Podeu fer un seguiment del nombre de dispositius connectats mitjançant el portal wifi que trobareu a 198.168.0.1. Sempre m'agrada posar-hi un límit superior.

Manté els dispositius innecessaris sota control i facilita la càrrega de transferència de dades, oferint, finalment, un augment del rendiment.

Reinicieu el mòdem i l'encaminador

Els servidors DNS també actuen si el vostre mòdem o encaminador no funciona correctament.

Com a bona mesura, recomano apagar-lo i tornar-lo a encendre. Aquests són els passos a seguir:

Localitzeu el botó d'engegada del vostre mòdem o encaminador. Normalment, hauria d'estar al panell posterior.
Premeu-lo per apagar el dispositiu
Espereu uns 10 a 15 segons abans d'encendre-lo.

Tingueu en compte que reiniciar el mòdem o l'encaminador és diferent de restablir-lo.

El reinici és un restabliment suau i el dispositiu no torna a la configuració predeterminada de fàbrica.

S'anomena restabliment suau i pot resoldre l'error del servidor DNS.

Tanmateix, si el reinici no resol els nostres problemes, fins i tot podem passar a fer un restabliment dur.

Tingueu en compte que el botó d'engegada i el botó de restabliment no són el mateix.

Esborra la memòria cau DNS

La memòria cau DNS emmagatzema el vostre historial de cerca DNS.

Ajuda al vostre ordinador a trobar una adreça IP més ràpidament, sense haver d'accedir al servidor DNS remot tot el temps.

El concepte fa meravelles quan accediu a un parell de llocs amb freqüència.

Tanmateix, la memòria cau sovint conté informació obsoleta i pot limitar la nostra experiència de navegació web.

A més, sense una neteja rutinària, pot emmagatzemar més de 30.000 entrades i pot trigar més del previst per a la transacció del servidor DNS.

Per tant, és totalment segur i recomanable esborrar la memòria cau DNS de tant en tant, i aquí teniu els passos a seguir:

Introduïu 'cmd' al quadre de cerca per accedir a la finestra del símbol del sistema. Haureu d'executar-lo com a administrador del sistema.
Escriviu les ordres següents, prement Retorn després de cadascuna, abans de reiniciar i visitar un lloc web.

>> ipconfig/flushdns >> ipconfig/registerdns >> ipconfig/release >> ipconfig/renew

Assegureu-vos l'adreça correcta del servidor DNS

Podeu modificar l'adreça del vostre servidor DNS a la configuració de xarxa de l'ordinador amb un parell de passos senzills.

La configuració predeterminada del servidor DNS és la configuració del vostre ISP, en aquest cas, Comcast.

A continuació, es mostra com podeu confirmar que la configuració no té cap irregularitat:

Premeu Win + X i aneu a 'Connexions de xarxa'. Alternativament, podeu navegar a Connexions de la xarxa i del panell de control.
Feu clic amb el botó dret a la connexió adequada que utilitzeu, com ara Ethernet o Wifi. Seleccioneu 'Propietats'.
La nova finestra hauria d'obrir-se a la pestanya Xarxa. A continuació, a la llista La connexió utilitza els elements següents, seleccioneu 'Protocol d'Internet versió 4 (TCP/IPv4).'
Feu clic a Propietats just a sota de la llista.
Ara seleccioneu el botó d'opció Utilitza les següents adreces del servidor DNS.
Podeu comprovar les adreces actuals del servidor DNS aquí i fins i tot modificar-les. Confirmeu la configuració amb Comcast i introduïu les adreces noves que puguin proporcionar.

Utilitzeu un navegador d'Internet diferent

Canviar de navegador pot semblar un pas dolent, però pot ser el que necessiteu.

Per exemple, si feu servir Chrome, canvieu a Edge o Firefox.

Si no en teniu cap altre instal·lat, estan disponibles gratuïtament al lloc web de l'editor, així que no estaria malament agafar-ne un altre.

Necessitareu un altre dispositiu per descarregar l'instal·lador i moure'l al principal.

L'error del servidor DNS pot ser exclusiu d'un navegador a causa d'una actualització pendent o una interrupció del servei.

Utilitzeu l'ordinador en mode segur

M'encanta utilitzar el mode segur per solucionar qualsevol error del sistema.

En mode segur, el sistema operatiu carrega els fitxers i controladors essencials exclusivament.

És senzill executar-lo i arrenca el sistema sense aplicacions de tercers que interfereixen amb la connexió.

Es necessiten cinc passos senzills per executar el mode segur al vostre sistema:

Obriu el menú Inici i seleccioneu l'opció d'alimentació.
Manteniu premuda la tecla Maj al teclat i seleccioneu Reinicia al quadre de diàleg.
Seleccioneu Solucionar problemes quan apareguin les opcions del mode segur.
Seleccioneu Configuració avançada, després Configuració d'inici i, finalment, el botó Reinicia.
Executeu el vostre ordinador amb Mode segur amb xarxa prement F5.

Desactiveu els tallafocs / programari antivirus

Tots jurem per la configuració del tallafoc i el programari antivirus de tercers per gestionar els nostres problemes de seguretat.

Però de tant en tant, fins i tot els millors fan un judici equivocat.

De vegades solen bloquejar la connexió a Internet a un lloc web concret.

Per tant, podeu desactivar el vostre antivirus o canvieu la configuració del tallafoc al vostre router Comcast Xfinity abans d'entrar en línia.

És una mesura temporal i us recomano encaridament que restaureu la configuració un cop hàgiu acabat.

Les solucions de seguretat específiques també tenen requisits addicionals.

Per exemple, els usuaris d'Avast han de desactivar l'opció DNS segur des de la configuració.

Tingueu en compte que el vostre sistema no és vulnerable durant el període de desactivació, ja que Windows Defender treballa fidelment en segon pla tot el temps per mantenir-vos segur.

Tanmateix, desactivar el tallafoc de l'encaminador exposarà completament el vostre sistema.

Per tant, no aconsellaria aquest pas a ningú, però podeu executar-lo temporalment per resoldre problemes.

Desactiveu la funció Peer-to-Peer a Windows

El concepte de la funció peer-to-peer és que els usuaris poden descarregar les últimes actualitzacions de Windows d'altres usuaris.

A més, millora la velocitat i el rendiment atès que la xarxa es descentralitza, donant lloc a errors del servidor DNS.

Aquests són els passos per desactivar la funció:

Inicieu la configuració de Windows prement Win+I
Obriu Actualització i seguretat, seguit d'Opcions avançades
Seleccioneu les opcions Tria com es lliuren les actualitzacions.
Assegureu-vos de desactivar les actualitzacions de més d'una configuració de lloc.

Actualitzeu el controlador de l'adaptador de xarxa

Els controladors de xarxa són la interfície de programari entre l'ordinador i la xarxa.

Controla la configuració de la xarxa i garanteix un rendiment òptim.

Tot i que la majoria dels controladors de xarxa s'actualitzen automàticament, pot ser que no sigui el cas dels sistemes antics o de les versions del sistema operatiu obsolet.

A continuació s'explica com podeu confirmar i resoldre manualment:

Premeu Win+X per obrir el menú d'inici ràpid i seleccioneu Gestor de dispositius
Amplieu la llista d'Adaptadors de xarxa per veure tots els instal·lats al vostre sistema
Feu clic amb el botó dret al controlador corresponent i decidiu la vostra acció: actualitzar o desinstal·lar.
Feu clic a Desinstal·la i reinicieu el sistema.
El controlador de xarxa predeterminat s'instal·la quan es torna a arrencar.

També podeu descarregar el controlador manualment des del lloc web del fabricant mitjançant un altre dispositiu.

Tanmateix, tingueu en compte que és compatible amb el vostre sistema.

Actualitzeu el firmware del vostre encaminador

El microprogramari de l'encaminador és el bit de programari que resideix dins del maquinari.

Us permet personalitzar directament l'encaminador, com ara configurar la informació d'inici de sessió.

Els problemes de firmware són més importants a les xarxes sense fil.

Tanmateix, abans de continuar amb un restabliment o actualització, assegureu-vos de fer una còpia de seguretat de la configuració.

També hi ha alguns requisits previs necessaris abans de poder actualitzar el microprogramari de l'encaminador:

Connexió a Internet estable, per això us recomano connectar l'encaminador al vostre dispositiu mitjançant un cable Ethernet
Adreça IP de l'encaminador per defecte: 192.168.0.1
Credencials d'inici de sessió

Equipat amb la informació, esteu preparat per actualitzar el microprogramari del vostre encaminador:

Inicieu un navegador web i introduïu l'adreça IP 192.168.0.1
Introduïu les credencials d'inici de sessió (normalment es troben al manual d'usuari)
Aneu a Firmware al panell esquerre
Hauríeu de veure la informació actual del microprogramari, inclosa la data de llançament i la versió. A continuació, preferiblement, executeu una exploració per detectar automàticament les actualitzacions pendents.
Si voleu realitzar una actualització manual, obriu el lloc web de Comcast Xfinity i cerqueu la darrera versió del microprogramari. Descarrega'l.
A la secció Actualització, carregueu el fitxer i executeu l'actualització. Pot trigar una mica, així que aguanteu la respiració.

Les actualitzacions de microprogramari solen fallar, però val la pena intentar-ho abans d'avançar cap a un restabliment complet de l'encaminador.

També es poden arreglar Errors d'incompliment de la finestra de rang dinàmic .

Restableix el teu encaminador

Quan toquem una paret amb la resolució de problemes, es redueix a un bon restabliment dur antic.

Reiniciar l'encaminador no triga més d'un minut com a màxim.

Tanmateix, torna a la configuració predeterminada de fàbrica, la qual cosa significa que perdràs tota la configuració de xarxa personalitzada, com ara la informació d'inici de sessió.

Però, pel costat brillant, podeu reconfigurar-lo de nou i el microprogramari de l'encaminador arriba a la velocitat.

Aquests són els passos a seguir:

Localitzeu el botó de restabliment del vostre encaminador. Normalment, el trobareu al panell posterior.
Utilitzeu un clip o una agulla per prémer-lo cap avall durant uns 15 segons.
L'encaminador s'apaga i es reinicia automàticament.
Torneu a configurar la configuració de l'encaminador des del navegador.

Essencialment, l'encaminador torna al seu estat de fabricació sense caixa. Hauria de resoldre els problemes del vostre servidor DNS.

Contacte de suport

Si tots els passos de resolució de problemes fins ara queden curts, el millor és deixar que els professionals es facin càrrec.

Pots contactar amb l'assistència tècnica de Comcast mitjançant trucades, xat o correu electrònic.

El lloc web inclou tota la informació.

L'equip d'assistència de Comcast pot comprovar la configuració de l'encaminador i la configuració de la xarxa i informar-vos sobre qualsevol interrupció del servei que pugui ser responsable de l'error del servidor DNS.

També poden procedir a reservar-vos una cita de manteniment per inspeccionar i solucionar els possibles problemes.

Pensaments finals sobre el servidor DNS que no respon

Comcast no permet canviar la configuració del servidor DNS fora de la recomanada.

Tanmateix, hi ha una solució alternativa on podeu utilitzar un mòdem pont al llarg de l'encaminador Xfinity per aprofitar els avantatges dels servidors DNS públics. Si no està ben configurat, però, n'hi haurà no hi ha internet fins i tot amb el mode pont xfinity .

Hi ha dos tipus de servidors DNS disponibles:

Servidors DNS privats: que ofereix el vostre ISP, com ara Comcast
Servidors DNS públics, com ara OpenDNS o Google DNS

Un servidor DNS públic és una excel·lent alternativa als predeterminats.

Per descomptat, té les seves limitacions, com és possible que no tingueu accés a tots els serveis exclusius de Xfinity. Si espereu resoldre aquest problema canviant d'ISP, tingueu en compte que us podeu trobar Problemes de DNS a Spectrum i altres ISP, com Error de resolució de DNS a CenturyLink .

Però, és fiable, segur i pot millorar notablement el rendiment de la connexió.

Podeu consultar la secció de canvi de configuració de DNS per obtenir més informació sobre els passos.

També us pot agradar llegint:

Preguntes freqüents

Comcast bloqueja el DNS?

Comcast no permet canviar el DNS als seus dispositius per problemes de seguretat. Pot interceptar una sol·licitud per a un servidor DNS diferent i redirigir-la al de Comcast. Tanmateix, hi ha solucions alternatives a les limitacions, com ara utilitzar un pont o canviar l'encaminador.

Com puc restablir la meva configuració de DNS?

Executeu el símbol del sistema introduint 'cmd' a la barra de cerca
Introduïu ipconfig/flushdns a la línia d'ordres
Reinicieu el vostre sistema

Comcast DNS és millor que Google?

Google DNS és conegut per les seves velocitats més ràpides i connexions més fiables. A més, proporciona una connexió xifrada i, per tant, ofereix una gran disputa al DNS predeterminat de Comcast.

Servidors DNS de Google -

Primària: 8.8.8.8
Secundària: 8.8.4.4

Flushing DNS és segur?

El rentat és segur i beneficiós per esborrar la memòria cau DNS de qualsevol entrada obsoleta o no vàlida. Pot millorar la seguretat, el rendiment i resoldre problemes de connexió.

Tanmateix, la memòria cau DNS caduca automàticament i no sempre requereix la intervenció de l'usuari.