El Wi-Fi òptim no funciona: com solucionar-ho

Recentment vaig canviar el meu ISP a Optimum Wi-Fi després de saber tot sobre el seu servei. Fent el que faig, tinc molts dispositius per aquí, com ara ordinadors portàtils, telèfons intel·ligents i fins i tot una impressora.

Tenir tots aquests dispositius connectats a la meva Wi-Fi significava que si alguna cosa anava malament amb la meva Wi-Fi, això afectaria gran part de la meva vida i això simplement no funcionaria.

Vaig trucar al tècnic local per fer una ullada, però no va poder solucionar el problema. Decidits a trobar una solució a aquest problema, vam anar a Internet i vam poder trobar moltes solucions que van funcionar per a persones amb diferents causes arrels del problema.

Per estalviar-vos el temps i l'esforç que he passat, he consolidat totes les solucions que he trobat en aquest article aquí mateix.

Si Optimum Wi-Fi no funciona, comproveu si hi ha cap interrupció d'Internet Optimum. Si no, reinicieu el mòdem. Normalment, això hauria de solucionar que el WiFi d'Optim no funcioni.

Comproveu les interrupcions òptimes d'Internet

Un cop observeu que el vostre Internet Optimum no funciona tan bé com hauria, el primer que hauríeu de marcar de la vostra llista és si això és comú al vostre barri o no.

Per confirmar això:

Aneu a la Web òptima → Inicieu sessió amb les vostres credencials → Suport → Estat del servei o Comproveu l'estat del vostre servei.

Hauríeu de poder recuperar la informació sobre qualsevol interrupció a les vostres zones circumdants si n'hi ha. Si no hi ha cap interrupció a la vostra zona, seguiu llegint per esbrinar quins són els altres mètodes.

Restableix el teu mòdem

Premeu el botó de restabliment hauria de resoldre el problema la major part del temps, ja que això dóna temps al mòdem per solucionar qualsevol mal funcionament intern menor que hi pugui haver i reiniciar el dispositiu.

El motiu d'aquestes avaries podria ser el fet que aquests dispositius electrònics funcionen les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, sense descans; per això, el sistema tendeix a desgastar-se.

Si teniu l'Altice one Gateway, això és el que feu:

Manteniu premut el tauler frontal → Botó Allibera quan vegeu el missatge de reinici, 'GW Reset'.

Premeu el botó Inici del comandament → Configuració → Sistema → Internet/Wi-Fi/Telèfon → Reinicia

A continuació us indiquem com podreu restablir el vostre mòdem que no és Altice:

Desconnecteu el dispositiu del cable d'alimentació, → Espereu uns minuts → Torneu a connectar el cable d'alimentació
A continuació, espereu que tots els llums deixin de parpellejar → Proveu la vostra connexió a Internet

Comproveu el bloqueig del senyal Wi-Fi

Els vostres senyals Wi-Fi són essencialment ones de ràdio que es transmeten d'un dispositiu a un altre mitjançant tecnologia sense fil. Com a tal, aquestes ones requereixen que la línia de visió entre el punt on s'origina i el punt final; ser clar, sense cap impediment.

A part dels bloquejos físics, també podria haver-hi altres ones electromagnètiques que interfereixin amb els vostres senyals Wi-Fi. Com a tal, la presència d'objectes com parets o qualsevol tipus de moble provocaria interferències en el senyal, afectant així negativament la seva funcionalitat.

Assegureu-vos de col·locar el vostre encaminador el més alt possible, lluny de tot el 'soroll' que emet el vostre televisor, telèfons intel·ligents, microones i fins i tot la vostra caixa de ferro.

Per evitar aquest problema, heu de col·locar el vostre encaminador en un punt òptim on sigui prou alt i amb un mínim d'obstruccions físiques.

Xarxa oculta

Si sou d'aquelles persones que utilitzen xarxes ocultes per motius de privadesa, aquest pot ser el motiu pel qual la vostra Wi-Fi no es connecti al vostre dispositiu.

Contràriament a la creença popular, les xarxes ocultes en realitat no són tan segures que les xarxes que emeten el seu SSID perquè si algú cerca una xarxa oculta, la trobarà més probable que no.

Si esteu treballant en una xarxa oculta i voleu desfer-ne, tot el que heu de fer és seguir uns quants passos senzills.

Inicieu sessió al tauler d'administració del vostre encaminador → Configuració Wi-Fi → Xarxes ocultes → Desactiva.

Recordeu que després d'habilitar aquests canvis, haureu de reiniciar el vostre encaminador perquè funcioni.

Busqueu cables danyats/solts

Amb el pas dels anys, els cables i cables d'alimentació estan obligats a patir un desgast. Heu de fer comprovacions rutinàries dels cables que pengen darrere dels vostres dispositius elèctrics, en aquest cas, del vostre encaminador.

A més que aquests cables són el motiu pel qual el vostre Wi-Fi òptim no funcioni, també és un gran perill per a la seguretat.

Després d'una inspecció exhaustiva, una de les possibilitats és que els cables estiguin arruïnats i els cables interns quedin al descobert. Si aquesta és la vostra situació, substituïu immediatament aquests cables per altres de nous.

Si tot el que tens és un lleuger desgast, podràs arreglar-ho tu mateix. Utilitzeu cintes de grau elèctric per assegurar els trossos.

Ara, si el vostre Wi-Fi no funciona fins i tot després de substituir/reparar els cables, proveu el següent de la nostra llista.

Actualitza el teu equip

Com amb qualsevol dispositiu elèctric, el vostre equip Wi-Fi també s'ha d'actualitzar de tant en tant. Si el vostre equip és tan antic que ha deixat de rebre actualitzacions, haureu d'aconseguir-vos completament un mòdem i un encaminador nous.

Quan trieu un mòdem nou, tingueu en compte que ha de ser compatible amb DOCSIS 3.1. Estigueu segurs, tindreu la millor oportunitat de rebre Internet d'alta velocitat i simplificat en el futur.

Si això no funciona, intenteu canviar la banda de la xarxa d'Internet de 5 GHz a 2,4 GHz. Podreu fer-ho a través del lloc web d'Optim o directament des del vostre navegador:

Introduïu l'adreça IP del vostre encaminador a la barra d'adreces → Intro → Inicieu sessió amb credencials
Configuració sense fil → Canals → Canvia el canal Wi-Fi → Desa

Si, en canvi, disposeu d'un equipament relativament nou, assegureu-vos de tenir els nivells necessaris aigües amunt i aigües avall. Si trobeu que aquests nivells no estan a l'alçada, pot ser perquè el vostre equip està rebent una actualització de programari i està perfectament bé.

Tot el que heu de fer per solucionar aquest problema és prémer i mantenir premut el botó d'engegada durant almenys 15 segons. Després que el vostre registre CM passi, la Wi-Fi hauria de funcionar millor que abans i amb velocitats millorades.

Contacteu amb el suport òptim

Per descomptat, si cap d'aquests mètodes fa el truc, no queda cap altra opció que contactar amb l'assistència d'Optim. Podran oferir-te un suport més professional i, si això no funciona, enviaran un dels seus executius perquè t'ajudi.

Les dades de contacte i el seu horari laboral estipulat es troben al lloc web d'assistència d'Optim.

Aconseguiu que el vostre Wi-Fi òptim torni a funcionar

Quan reinicieu el mòdem, tingueu en compte que, un cop reinicieu el mòdem, teniu l'Altice One. Mentre que si teniu l'Altice One Mini, els botons del panell frontal haurien d'il·luminar-se en blanc.

A més, si teniu un mòdem i un encaminador separats, assegureu-vos que primer connecteu el mòdem i després l'encaminador.

Assegureu-vos que feu servir els cables i cables d'alimentació adequats per connectar el vostre mòdem; en cas contrari, podeu trobar alguns problemes mentre actualitzeu el vostre equip. Per exemple, el cable RG59 no és una opció favorable.

Una cosa que podeu provar si cap dels mètodes anteriors us funciona és canviar a Wi-Fi intel·ligent. S'inclou amb Altice One de forma gratuïta. Tot el que heu de fer és iniciar sessió al lloc web òptim → activar el Wi-Fi intel·ligent.

O bé, per activar-lo des de l'Altice, premeu el logotip d'Altice al comandament → Configuració → Internet → Activa el Wi-Fi intel·ligent → Selecciona

També us pot agradar llegint:

Preguntes freqüents

Per què la meva caixa d'Altice diu que es registra CM?

El registre de CM indica que la part del mòdem del vostre Altice s'ha reiniciat. També pot ser degut a diferents motius, com ara actualitzacions o poca intensitat del senyal.

Com puc restablir el meu mòdem Altice?

Premeu el botó Inici del comandament → Configuració → Sistema → Internet/Wi-Fi/Telèfon → Reinicia

Com puc accedir a la meva configuració òptima del mòdem?

Necessitareu un ID òptim i una contrasenya per accedir a la configuració del mòdem. A router.optimum.net, podreu canviar el vostre SSID, el pin de la xarxa, la configuració i veure quants dispositius hi ha connectats.

He de tornar l'encaminador Optimum?

Sí, heu de tornar l'encaminador Optimum quan ja no s'utilitzi.