Error de connexió del servei de Google Voice: com solucionar-ho

Vaig portar el meu número de telèfon antic a Google Voice quan vaig rebre el meu número nou perquè fer saber a tots els meus contactes que havia canviat de número era una molèstia que no valia la pena.

Ara faig servir el número del meu ordinador per rebre trucades, i el seu servei fins a aquest punt era estel·lar, fins fa uns dies, quan de sobte va començar a mostrar un error de connexió del servei.

Tampoc he pogut trucar a ningú ni rebre trucades.

Vaig haver de solucionar-ho el més aviat possible i, per fer-ho, vaig entrar a Internet immediatament.

Vaig anar a alguns fòrums d'usuaris i vaig consultar les pàgines d'assistència de Google Voice per obtenir més informació.

Aquesta guia és el resultat d'aquesta investigació perquè pugueu solucionar el vostre Google Voice que té un error de connexió del servei.

Per solucionar l'error de connexió del servei a Google Voice, desactiveu la VPN a la qual esteu connectat o comproveu la vostra connexió a Internet. Si no funciona cap d'aquests, actualitzeu l'aplicació o netegeu la memòria cau.

Comproveu si Google Voice està disponible a la vostra regió

Només podeu utilitzar els números de telèfon dels EUA només amb un compte personal.

Tanmateix, si feu servir un compte de Google Workspace, hi ha molts països on podeu utilitzar-lo.

Només els 48 estats contigus dels Estats Units continentals poden utilitzar un número local amb un compte personal.

Això vol dir que si sou a Hawaii o Alaska, no podeu utilitzar el vostre número local.

Com a resultat, es poden produir problemes de servei quan s'utilitza un número no local.

Malauradament, l'únic que podeu fer és esperar i veure si els problemes es solucionen automàticament.

Fa més d'una dècada que Google Voice ha sortit, però encara no et permeten afegir números locals de Hawaii o Alaska.

Fins que no ho facin, hauríeu de limitar-vos a utilitzar un número no local.

Comproveu la vostra connexió Wi-Fi

Comproveu la vostra connexió a Internet si la vostra regió admet Google Voice localment.

Assegureu-vos que tots els llums parpellegen a l'encaminador i que cap no mostri cap advertiment.

Executar a prova de velocitat per estar segur, i obriu alguns llocs web.

Comproveu les vostres dades mòbils

Si utilitzeu Google Voice amb dades mòbils, assegureu-vos que estigui activat.

Torna a executar una prova de velocitat amb les dades mòbils activades i utilitza aplicacions que necessiten Internet com Facebook o YouTube.

Consulteu si el vostre pla de dades mòbils també és vàlid consultant-vos amb el vostre proveïdor de telefonia mòbil.

Alguns plans de telèfon tenen límits de dades extremadament petits, així que assegureu-vos que no heu superat el límit que us permet el vostre pla.

Actualitza la versió de Google Voice

Aneu a la vostra botiga d'aplicacions i actualitzeu l'aplicació Google Voice.

Els errors o problemes de l'aplicació poden provocar errors de servei com el que rebeu ara mateix, i les actualitzacions de l'aplicació ajuden a resoldre aquests problemes.

Actualitza l'aplicació i reinicia el telèfon.

Obriu Google Voice i proveu de fer una trucada per veure si el problema s'ha solucionat.

Torneu a instal·lar l'aplicació

Si l'actualització no va funcionar, desinstal·leu l'aplicació.

Torneu a instal·lar l'aplicació des de la botiga d'aplicacions i proveu de tornar-la a utilitzar.

La reinstal·lació pot esborrar tots els rastres de l'aplicació existents al vostre telèfon, cosa que pot acabar solucionant el problema que teniu.

Proveu la versió web

Si l'aplicació encara té problemes, feu servir l'aplicació web.

Aneu al vostre navegador i escriviu voice.google.com a la barra d'adreces.

Inicieu la sessió amb el compte amb el qual feu servir Google Voice i proveu de fer una trucada.

Si funciona, podeu utilitzar la versió del navegador temporalment fins que Google solucioni el problema amb l'aplicació.

Desactiveu la vostra VPN

L'ús d'una VPN mentre accediu a Google Voice pot causar problemes amb el vostre compte.

Atès que Google Voice està bloquejat per regió i Google pot tenir problemes si executa serveis telefònics on se suposa que no ho fan, desanimaran l'ús de VPN en no permetre que els usuaris de VPN es connectin.

Així que desactiveu la vostra VPN si en teniu una i torneu a provar d'utilitzar l'aplicació Voice.

Comproveu els permisos del vostre telèfon intel·ligent

És possible que l'aplicació Google Voice no funcioni correctament si no té accés als vostres contactes o no pot fer trucades.

Per als dispositius iOS, aneu a la vostra pàgina Configuració i consulteu la secció Privadesa.

Concedeix accés a Google Voice als contactes i a les trucades i torna a provar d'utilitzar Google Voice.

Per als usuaris d'Android, aneu a la secció Aplicacions de la vostra pàgina de configuració i cerqueu l'aplicació Google Voice.

Doneu el permís per als contactes i les trucades i torneu a provar d'utilitzar l'aplicació.

Esborra la memòria cau

Prova d'esborrar la memòria cau de l'aplicació Google Voice si concedir permisos no serveix per res.

Per fer-ho a Android:

Aneu a l'aplicació Configuració del vostre dispositiu Android.
Seleccioneu l'opció Aplicacions
Desplaceu-vos i seleccioneu l'aplicació Google Voice
Seleccioneu Emmagatzematge o Esborra la memòria cau

Per a iOS:

Obriu l'aplicació Configuració.
Anar a General > Emmagatzematge d'iPhone .
Seleccioneu Google Voice i toqueu Descàrrega de l'aplicació .
Seleccioneu Descàrrega de l'aplicació des de la finestra que apareix.

Pensaments finals

Encara hi ha alguna cosa més que podeu provar si feu servir específicament Google Voice per a trucades fora dels EUA.

Les trucades fora dels EUA es cobren per minut en USD i les tarifes per a diferents països poden variar.

Alguns països costen més, de manera que hi pot haver situacions en què el vostre crèdit de trucada s'esgoti abans del previst.

Aneu a voice.google.com i trieu la icona Configuració a la part superior dreta de la pantalla.

Seleccioneu Pagaments i comproveu el vostre saldo actual.

Si us heu quedat sense crèdit, podeu recarregar-lo seleccionant Afegeix crèdit.

També us pot agradar la lectura

Preguntes freqüents

Google Voice és gratuït per a ús personal?

Google Voice és gratuït per a ús personal per fer trucades a qualsevol lloc dels EUA o del Canadà.

Tanmateix, heu de pagar les trucades internacionals.

Com es pot saber si algú està utilitzant Google Voice?

No hi ha una manera fàcil i ràpida d'esbrinar-ho, però podeu utilitzar a eina de cerca d'operadors .

Tanmateix, les eines gratuïtes només us mostren el país i no el transportista.

Es pot localitzar el vostre número de Google Voice?

Són difícils de rastrejar en el sentit convencional, però si les forces de l'ordre volen rastrejar el vostre telèfon, poden demanar-li a Google, que els donarà l'adreça IP i la ubicació des de la qual heu fet el número de telèfon.

Les trucades de Google Voice es mostren a la factura del telèfon?

Tret que utilitzeu dades mòbils, les vostres trucades de Google Voice no apareixeran a la vostra factura de telèfon.

Si utilitzeu dades mòbils per a Google Voice, podrien aparèixer a la vostra factura telefònica com a part de l'ús de dades.