Face ID no funciona 'Mou l'iPhone cap avall': com solucionar-ho

Quan vaig configurar Face ID al meu nou iPhone, em vaig trobar amb un problema amb el qual no esperava trobar-me.

Semblava que Face ID no sabia on era la meva cara i em va demanar que baixés el telèfon perquè el pogués veure.

La meva cara estava dins del cercle, però el telèfon encara em demanava que baixés.

Volia esbrinar què passava que podria haver causat això i arreglar-ho tan aviat com pogués.

Vaig poder esbrinar una mica sobre la resolució de problemes de Face ID i per què podria haver passat després de les diverses hores que havia dedicat a la recerca.

L'article que esteu llegint ara es va crear amb l'ajuda d'aquesta investigació i us hauria d'ajudar a solucionar el vostre Face ID que ha tingut problemes.

Si el vostre Face ID no funciona i us demana que baixeu la cara, proveu de netejar la matriu de sensors Face ID a la part frontal del telèfon. També podeu provar de restablir Face ID.

Continueu llegint per descobrir com podeu obtenir aquest error i què podeu fer si res sembla que funciona.

Per què rebo aquest error?

Els errors de Face ID solen ser causats per la càmera frontal del telèfon i els problemes amb el programari de reconeixement del dispositiu iOS solen ser molt rars.

La majoria dels problemes amb la càmera frontal i el Face ID tenen solucions bastant fàcils, i tots els farem una ullada per solucionar el Face ID.

També pot passar si l'aplicació Face ID té errors, que podeu solucionar en pocs minuts.

He aconseguit estructurar tots els passos de resolució de problemes de manera que sigui possible que qualsevol pugui recollir i seguir el procés sense esforç.

És possible que també hàgiu de restablir el telèfon en el pitjor dels casos, així que estigueu preparats per fer una còpia de seguretat de les dades del vostre telèfon.

Netegeu les càmeres frontals

Quan el vostre Face ID tingui problemes per distingir-vos la cara, proveu de netejar la càmera frontal i la matriu de sensors que hi ha a prop amb un drap net.

Si voleu alguna cosa humida, utilitzeu alcohol isopropílic en comptes d'aigua, que no danyarà l'interior del telèfon.

Netegeu la matriu de sensors fregant-la fermament amb un moviment circular de manera que la brutícia o la pols que s'enganxi a la matriu es neteja.

Els vostres sensors de profunditat tampoc haurien de ser coberts per un protector de pantalla, ja que pot alterar la capacitat dels sensors de percebre la profunditat.

Els dispositius iOS utilitzen no només les càmeres frontals, sinó un parell d'altres sensors que mesuren la profunditat de la cara, de manera que és molt necessari netejar aquests sensors juntament amb la càmera frontal.

Restableix Face ID

Si encara us trobeu amb l'error després de netejar les vostres càmeres, és possible que el problema sigui amb Face ID, que podeu solucionar simplement restablint el sistema des de la configuració del dispositiu.

Això restablirà Face ID a com era quan vau configurar el telèfon per primera vegada i totes les dades de la cara del telèfon s'eliminaran un cop finalitzi el restabliment.

Però se sap que això soluciona molts problemes amb el Face ID, així que proveu-ho si tot el que vau provar abans no semblava funcionar.

Per restablir el teu FaceID:

Anar a Configuració .
Seleccioneu ID facial i contrasenya .
Aixeta Restableix Face ID

Després del restabliment, seleccioneu Configura Face ID de nou i torneu a registrar la vostra cara amb el telèfon per arreglar Face ID i tornar-lo a la normalitat.

Executeu una actualització d'iOS

Quan el restabliment de Face ID no funciona, és possible que el programari del vostre sistema necessiti una actualització que pugui solucionar els problemes.

La manera més senzilla d'actualitzar el sistema Face ID i instal·lar qualsevol solució d'error és executar una actualització de programari al vostre dispositiu iOS.

Per actualitzar el vostre dispositiu iOS:

Connecteu el vostre dispositiu a un ordinador o a una presa de corrent.
Anar a Configuració > General .
Seleccioneu Actualització de software .
Aixeta Descarrega i instal·la per a la darrera actualització.
Espereu que finalitzi l'actualització.

Un cop finalitzi l'actualització i el dispositiu es reiniciï, proveu de tornar a configurar Face ID per veure si el problema s'ha solucionat.

Reinicieu el dispositiu

Si una actualització del sistema no fa res significatiu, és possible que hàgiu de reiniciar el dispositiu per solucionar problemes amb Face ID.

Per reiniciar el dispositiu iOS manualment:

Manteniu premuda la tecla d'engegada fins que aparegui el control lliscant d'apagat.
Utilitzeu el control lliscant per apagar el dispositiu.
Un cop el dispositiu s'hagi apagat, espereu almenys 45 segons abans de tornar-lo a encendre.

Quan el dispositiu s'engegui, torna a Face ID i torna a configurar-lo.

Si el problema continua, podeu provar de reiniciar un parell de vegades més abans de tornar a provar la configuració.

Restableix el dispositiu

Si tot falla, l'última alternativa que teniu davant per intentar solucionar el problema vosaltres mateixos seria restablir el dispositiu iOS de fàbrica.

Els restabliments de fàbrica tornaran el dispositiu a com l'heu obtingut, el que significa que perdràs totes les teves dades del dispositiu i es tancarà la sessió de qualsevol compte.

Us suggereixo que creeu una còpia de seguretat amb l'ajuda d'iTunes abans de restablir de fàbrica el vostre dispositiu iOS.

Seguiu els passos següents per restablir el dispositiu:

Obriu el Configuració aplicació.
Anar a General > Transferir o restablir iPhone/iPad .
Introduïu la vostra contrasenya o inicieu sessió amb el vostre ID d'Apple.
Després de confirmar el restabliment, haureu d'esperar fins que s'acabi el procés, cosa que pot trigar uns quants minuts.

Un cop finalitzi el restabliment i el dispositiu es reiniciï, proveu de tornar a configurar Face ID per veure si reconeix la vostra cara.

Contacta amb Apple

Els restabliments solen fer la feina, però en el cas rar que no ho faci, és possible que ho necessiteu contacteu amb Apple o aneu a una Apple Store per comprovar el dispositiu.

Quan els seus tècnics miren el teu telèfon, t'indicaran què cal fer per arreglar-lo.

Pot haver-hi un cost per reparar el dispositiu en funció de la gravetat del problema, així que estigueu preparats per això.

Pensaments finals

Apple itera a Face ID tot el temps, impulsa actualitzacions que solucionen problemes i millora els algorismes del servei que li permeten detectar cares.

Aquestes actualitzacions normalment es transmeten mitjançant actualitzacions del sistema, per això hauríeu d'actualitzar constantment a la darrera versió d'iOS tan aviat com sigui possible.

Fer-ho ajudaràs a evitar problemes com aquest més endavant, a més de millorar la teva experiència amb Face ID.

També podeu renunciar completament a Face ID i utilitzar una contrasenya, que és una mica més segura que tenir diverses maneres de desbloquejar el telèfon.

També us pot agradar la lectura

Preguntes freqüents

Es pot reparar l'iPhone Face ID?

Si la funció Face ID del vostre iPhone ha tingut problemes en què no pot identificar la vostra cara o qualsevol altre problema, es pot solucionar.

Porteu-lo a la vostra botiga Apple local, on els tècnics poden mirar-lo i arreglar-lo.

Face ID encara funciona després de substituir la càmera?

Canviar només la càmera frontal no afectarà Face ID, però si necessiteu substituir tota la matriu de sensors, inclosa la càmera, Face ID no funcionarà.

Haureu de portar el telèfon a una Apple Store perquè puguin instal·lar un conjunt que pugui funcionar amb Face ID al vostre telèfon.

El fet de deixar caure el meu telèfon pot trencar Face ID?

En deixar caure el telèfon no es trencarà Face ID tret que el vidre de la part superior de la matriu de sensors o ell mateix es faci malbé.

Per arreglar una matriu de sensors i càmeres frontals danyades, porta el telèfon a una Apple Store propera.

Quant costa arreglar Face ID?

A menys que tingueu AppleCare, que pot arreglar qualsevol dany al vostre dispositiu de manera gratuïta, és possible que estigueu mirant una factura d'entre 500 i 600 dòlars, depenent del model.

També podeu portar el telèfon a un taller de reparació de tercers per arreglar-lo a un preu econòmic, però pot ser que anul·li la vostra garantia.