Home-theater-designers![Ho sentim, hem trobat un problema. Si us plau, reinicieu el reproductor de vídeo: DirecTV [Fixat]](http://home-theater-designers.com/img/how-guides/2E/sorry-we-ran-into-a-problem-please-restart-the-video-player-directv-fixed-1.png)
Darrerament, m'he enfrontat a problemes amb la meva aplicació de streaming DirecTV (anteriorment AT&T) mentre intentava veure la meva sèrie de televisió preferida.
Al principi, vaig pensar que era degut a una mala connectivitat, però en executar la prova de velocitat, vaig trobar que hi havia prou amplada de banda i velocitat d'Internet per a la transmissió de vídeo.
Cada vegada que intentava reproduir en temps real, em veia un error que deia: Ho sentim, hem trobat un problema. Reinicieu el reproductor de vídeo.
Em vaig referir a la comunitat d'usuaris de DirecTV (anteriorment AT&T) i vaig trobar que es van informar problemes similars juntament amb la solució del problema.
L'error de reproducció en temps real, ho sentim, hem trobat un problema. Reinicieu el reproductor de vídeo, es pot resoldre tancant les aplicacions en segon pla, reiniciant el dispositiu o esborrant la memòria cau.
Alternativament, també podeu solucionar aquest problema tornant a instal·lar l'aplicació de reproducció en temps real al vostre dispositiu mòbil i tancant la sessió i tornant al vostre compte de reproducció en temps real.
Aquest article us donarà el procediment pas a pas per resoldre els problemes de transmissió que heu trobat.
Aquestes són algunes de les maneres de corregir els errors de reproducció i reproducció.
Tanqueu les aplicacions que acumulen l'ample de banda
Un dels motius pels quals s'enfronta a aquest error és la manca d'ample de banda adequat per transmetre el reproductor de vídeo.
Si esteu executant massa aplicacions al vostre ordinador portàtil o PC, us recomano que tanqueu totes les pestanyes i aplicacions que no s'utilitzen actualment.
I si utilitzeu telèfons mòbils, heu de ser conscients que la majoria d'aquests aparells electrònics consumeixen dades en segon pla drenant les vostres dades mòbils.
Només podeu tancar totes les aplicacions no desitjades per alliberar les vostres dades mòbils.
En fer això, podeu utilitzar tot l'ample de banda per reproduir els vostres programes preferits en línia sota demanda a DirecTV sense cap interrupció.
Si això no soluciona el problema, segueix llegint per trobar solucions alternatives per solucionar el problema.
Reinicieu el vostre dispositiu
Una altra solució senzilla per solucionar els problemes de transmissió d'AT&T al vostre telèfon mòbil és simplement reiniciar el dispositiu.
La majoria dels problemes menors es poden resoldre reiniciant el telèfon mòbil, ja que hi ha possibilitats que el missatge d'error aparegui a causa del funcionament del dispositiu.
En reiniciar el telèfon mòbil, permeteu que el vostre dispositiu s'actualitzi per si sol sense gaire molèstia.
A més, reiniciar el dispositiu mòbil també pot ajudar a alliberar espai RAM, millorant així el rendiment del dispositiu i evitant bloquejos.
Tanqueu la sessió del servei de streaming i torneu a iniciar la sessió
També trobareu errors al reproductor de vídeo si els causen problemes relacionats amb el compte.
Us suggereixo que tanqueu la sessió del servei de reproducció i que torneu a iniciar sessió per assegurar-vos que el vostre compte torni a estar actiu.
També podeu fer front a aquests errors de transmissió si el vostre compte està inactiu durant un llarg període de temps.
Si tanqueu la sessió i torneu a iniciar-vos, el vostre compte de reproducció es torna actiu i el fa segur.
Això hauria d'ajudar a esborrar el missatge d'error del vostre dispositiu de reproducció.
Torneu a instal·lar l'aplicació al vostre dispositiu mòbil
La vostra aplicació de transmissió de vídeo també es pot bloquejar si no s'executa en una versió actualitzada.
Si sospiteu que la vostra aplicació està obsoleta, sempre podeu desinstal·lar-la o suprimir la versió anterior del vostre telèfon mòbil i tornar a instal·lar la darrera versió de l'aplicació des de la botiga.
Si torneu a instal·lar l'aplicació de transmissió amb la seva darrera versió, s'assegurarà que es produeixin menys bloquejos durant la transmissió.
La majoria de les versions més noves inclouen correccions d'errors i nous codis de conjunt que de vegades són incompatibles amb la versió anterior.
I això podria provocar errors de transmissió al vostre dispositiu mòbil.
En tornar a instal·lar l'aplicació, us assegureu que la darrera versió de l'aplicació està en ús, garantint així menys problemes de transmissió al vostre dispositiu.
Esborra la memòria cau
La raó més comuna dels problemes de reproducció de vídeo i reproducció és l'acumulació de memòria cau al telèfon mòbil.
Utilitzeu el mateix dispositiu per a altres finalitats com ara navegació, banca, jocs, etc., que poden emmagatzemar cookies dels llocs web que visiteu.
La majoria són dades relacionades amb la pàgina web que visiteu amb freqüència, que poden consumir espai de memòria RAM, cosa que dificulta que altres aplicacions funcionin al nivell òptim.
Vaig llegir els fòrums de la comunitat de DirecTV i vaig trobar que la majoria dels usuaris han corregit els errors de transmissió simplement esborrant la memòria cau.
Si utilitzeu Chrome per navegar, podeu seguir els passos següents per esborrar la memòria cau.
- Obriu l'aplicació Chrome i toqueu els tres punts que es troben a la part dreta de la pàgina.
- Feu clic a Més i procediu a seleccionar Historial, que mostrarà tots els llocs web que heu visitat.
- Trieu l'interval de temps seleccionant Tot el temps, assegurant-vos que el vostre historial de navegació s'hagi escollit per suprimir-lo des del principi del temps.
- Toqueu Esborra dades per suprimir tota la memòria cau del vostre dispositiu mòbil.
Si utilitzeu altres aplicacions de navegació com ara Safari, Firefox, etc., podeu visitar el seu lloc web per obtenir instruccions sobre com esborrar l'historial de navegació i eliminar la memòria cau.
Comproveu si els serveis de DirecTV estan baixats
No tots els problemes de reproducció estan relacionats amb el dispositiu i les aplicacions. Per exemple, la vostra aplicació de transmissió també pot funcionar malament si els serveis de DirecTV estan caient. Això podria provocar DirecTV On Demand no funciona .
Com que jo mateix és un usuari de DirecTV, m'he enfrontat a problemes de transmissió quan tot al meu costat funciona bé.
Encuriosit per esbrinar la causa d'aquest problema, vaig decidir trucar a l'equip d'assistència de DirecTV, que em va informar sobre el manteniment programat al seu costat.
Per tant, si us trobeu en una situació similar, us recomano que us poseu en contacte amb l'equip d'assistència per obtenir ajuda.
A més, també us suggereixo que comproveu la vostra adreça de correu electrònic registrada i el vostre número de mòbil per veure si hi ha notificacions de DirecTV sobre el temps d'inactivitat.
Reprodueix els teus programes de televisió al teu ordinador
Alternativament, també podeu provar de transmetre els vostres programes de televisió preferits al vostre ordinador o portàtil si no funciona al vostre dispositiu mòbil.
Potser us sorprendrà trobar que la vostra transmissió funciona bé a l'URL de DirecTV.
El problema es limita a l'aplicació mòbil de DirecTV, que pot estar baixa per manteniment o desenvolupament.
En aquest cas, sempre podeu provar de reproduir els vostres programes preferits amb el vostre ordinador o portàtil a través de l'URL oficial de DirecTV.
Consideracions finals sobre reiniciar el reproductor de vídeo AT&T
A més de les directrius de resolució de problemes esmentades anteriorment, també podeu comprovar l'ample de banda necessari per utilitzar l'aplicació de transmissió.
La majoria d'aplicacions de transmissió en temps real requereixen Internet d'alta velocitat o Wi-Fi per funcionar de manera eficaç sense pixelar ni emmagatzemar la memòria intermèdia.
També he tingut problemes amb la transmissió en temps real durant les hores punta del dia a causa del trànsit de la xarxa.
Si teniu problemes similars al vostre ordinador o portàtil, pot ser que els requisits de maquinari i programari de l'ordinador no siguin compatibles amb la transmissió en temps real.
També trobareu errors de transmissió si heu activat el vostre tallafoc o programari antivirus al vostre ordinador.
Podeu evitar aquests errors canviant les regles del tallafoc o de l'antivirus del vostre PC per a una experiència de transmissió perfecta.
També us pot agradar llegint:
- Com solucionar el codi d'error de DirecTV 726: actualitzeu el vostre servei
- Per què AT&T Internet és tan lent: com solucionar-ho en qüestió de segons
- Com desfer-se de la tarifa de broadcast TV [Xfinity, Spectrum, AT&T]
- DIRECTV no funciona: com solucionar problemes
- Com connectar DIRECTV a Wi-Fi sense kit de connexió
Preguntes freqüents
AT&T i DirecTV són el mateix?
AT&T és una empresa de telecomunicacions, mentre que DirecTV és un proveïdor de difusió per satèl·lit que ofereix contingut de vídeo en streaming en línia i serveis DTH.
Necessites un televisor intel·ligent per a AT&T TV?
També podeu veure AT&T TV als vostres dispositius mòbils baixant l'aplicació i assegurant-vos que el vostre dispositiu és compatible per executar l'aplicació sense problemes.
Com puc accedir al meu compte d'AT&T TV?
Podeu accedir al vostre compte d'AT&T TV iniciant sessió a la vostra aplicació mòbil o visitant el lloc web oficial att.com/myatt .
Com pago la meva factura de DirecTV en línia ara?
Podeu pagar la vostra factura de DirecTV en línia visitant el lloc web oficial de l'empresa. El següent pas és fer clic a l'enllaç Factures i transaccions per procedir amb els pagaments. Alternativament, també podeu pagar la vostra factura mitjançant el vostre telèfon, SMS i correu electrònic.