Internet lenta a l'ordinador portàtil però no al telèfon: com solucionar-ho en minuts

Quan vaig tornar a casa de la feina divendres passat, tenia ganes de passar una estona de qualitat jugant i fent clic als caps a les partides de Slayer a Halo.

La campanya també s'havia acabat, i el nen de 10 anys que tinc no podia estar més emocionat!

Així que vaig fer cafè i vaig engegar el meu ordinador portàtil per fer cua al servidor.

No obstant això, la meva emoció aviat es va convertir en menyspreu, ja que em vaig apoderar de cada baralla que vaig prendre.

Sabia que no era un jugador natural, però alguna cosa no anava bé.

Així que vaig comprovar el ping i allà estava: la latència de la xarxa augmentava sovint a més de 300 ms, mentre que esperava que fos de menys de 50 ms.

No hi havia cap altre dispositiu connectat a la xarxa domèstica a part del meu ordinador portàtil i el meu telèfon.

Les meves sospites van empitjorar quan em vaig adonar que les velocitats de la xarxa eren properes als 300 Mbps al meu telèfon, com s'esperava a la meva connexió.

Podria reproduir vídeos 4K sense cap indici de memòria intermèdia.

Per tant, vaig tancar el joc immediatament i em vaig asseure per trobar la causa de tots els problemes.

Vaig navegar pels fòrums web i les guies d'ajuda, i va resultar que la solució em mirava a la cara!

Si Internet és lenta a l'ordinador portàtil i no al telèfon, comproveu si hi ha actualitzacions als controladors de xarxa i instal·leu-les. També podeu desinstal·lar un controlador existent i buscar controladors perquè el sistema els detecti automàticament.

Tanmateix, hi ha més que simplement actualitzacions de maquinari i firmware.

Múltiples factors, com ara l'encaminador, l'ISP, els cables, les aplicacions de fons o fins i tot la targeta Wi-Fi del vostre ordinador portàtil, podrien impedir un rendiment òptim.

Així que vaig decidir recopilar els meus aprenentatges en un article i compartir possibles mètodes de resolució de problemes que podeu dur a terme de manera independent.

Gestioneu els vostres programes i esbrineu quins us estan consumint l'ample de banda

Quins són els passos inicials que fem sense cap dubte cada cop que una pàgina web triga molts anys a carregar-se? O han passat dues hores i encara s'està baixant el fitxer de vídeo de 700 MB?

Pagueu una bona quantitat al vostre ISP per la connexió de fibra òptica de 300 Mbps, però les proves de velocitat mostren el contrari.

Per tant, hem d'embrutar-nos les mans i detectar la causa arrel del que està consumint l'ample de banda.

Hi pot haver una infinitat de factors que ho causen, ja sigui maquinari o programari.

Aquí hi ha una llista dels sospitosos habituals de les meves observacions que afecten negativament el rendiment de la xarxa:

Execució d'aplicacions en segon pla
Actualitzacions de programari pendents
Diversos dispositius connectats a la mateixa xarxa
Controladors de xarxa obsolets o errors
Problemes amb l'encaminador
Intensitat del senyal feble

Per exemple, el vostre ordinador portàtil pot executar OneDrive, Dropbox o altres sincronitzacions de serveis al núvol en segon pla amb el vostre coneixement.

Per tant, és fonamental tancar tots els programes que utilitzen ample de banda intensiu que s'executen al vostre ordinador portàtil.

Però, com ens assabentem de les aplicacions que s'executen actualment?

El Gestor de tasques de Windows és una solució fàcil per esbrinar quines aplicacions en segon pla s'estan executant i tancar temporalment les innecessàries.

Aquests són els passos a seguir:

Mantingueu premudes Ctrl + Maj + Esc al teclat per activar el Gestor de tasques. Alternativament, podeu fer clic amb el botó dret al menú d'inici i seleccionar-lo de la llista.
Aneu a la pestanya Procés, que enumera tots els programes i serveis actius al vostre dispositiu.
Observeu la columna Xarxa dels programes, ja que indica quines aplicacions o serveis consumeixen quant ample de banda (en percentatges)
Si trobeu un procés d'ample de banda pesat en funcionament, seleccioneu-lo i feu clic a Finalitzar procés.

A més, a part del portàtil, assegureu-vos que no hi ha cap altre dispositiu connectat a la xarxa i consumint dades.

Per exemple, un televisor intel·ligent treu un ample de banda important mentre transmet una pel·lícula 4K.

De la mateixa manera, el vostre telèfon podria estar baixant l'últim pedaç de programari o també podria ser el vostre sistema de vigilància.

El millor és desconnectar tots els altres dispositius de la xarxa perquè el vostre ordinador portàtil sigui l'únic dispositiu actiu per a la resolució de problemes.

Assegureu-vos que el vostre ordinador portàtil estigui dins de l'abast del vostre enrutador

Sovint, les caigudes de rendiment de la xarxa no són causades per errors de maquinari o programari inherents al vostre ordinador portàtil o encaminador.

Pot ser una limitació establerta pel posicionament del dispositiu.

Hi ha alguns detalls per recordar quan configureu el vostre encaminador:

S'ha de col·locar en un lloc cèntric amb espai lliure al seu voltant
Si teniu un únic encaminador per a dos nivells, penseu a posar el superior en una posició destacada des d'on la transmissió del senyal sigui òptima.
Manteniu altres aparells electrònics, com ara microones i ràdios, lluny de l'encaminador, ja que poden causar interferències electromagnètiques

Moure l'encaminador a una ubicació diferent és millor si ofereix una connexió de xarxa subòptima.

Tot i que les limitacions físiques us poden interposar, proveu de trobar el lloc ideal per al vostre encaminador i penseu a col·locar el vostre ordinador portàtil a prop.

Una línia de visió sense obstacles entre l'encaminador i el dispositiu redueix la latència i bloqueja el senyal.

Per tant, col·locar correctament l'ordinador portàtil augmentarà significativament la força del senyal i us facilitarà les coses per establir una connexió LAN si cal.

El meu consell és desconnectar l'ordinador portàtil i fer una prova de velocitat en diferents posicions de la casa mantenint l'encaminador al lloc més adequat.

Connecteu el vostre ordinador portàtil amb un cable Ethernet

Possiblement, el mètode més destacat i tradicional per esprémer el rendiment de la vostra xarxa és canviar al cable Ethernet.

El millor és utilitzar cables més curts per evitar pèrdues durant la transmissió.

Sé que pot ser inconvenient, però si ho podeu fer, confirma qualsevol problema amb el maquinari sense fil (com una targeta Wi-Fi o un encaminador).

Aleshores, com procedir?

Aquests són els passos:

Heu de connectar el cable Ethernet a la part posterior del vostre encaminador.
Normalment, hi ha quatre ports per a la connexió LAN.
Connecteu l'altre extrem al vostre ordinador portàtil

Ara podeu executar proves de velocitat i comparar la velocitat a Wi-Fi i Ethernet.

A més, l'ús d'una connexió CAT 5e o CAT 6 aquí no marcarà exactament la diferència en les proves.

Però per a la vostra informació, CAT 6 ofereix més amplada de banda per a la transferència de dades i funciona a una freqüència més alta.

Reinicieu el vostre ordinador portàtil

Tot i que pot semblar obvi, els dispositius que reinicien tenen una taxa d'èxit notablement alta a l'hora de resoldre problemes de rendiment.

Si reinicieu el vostre ordinador portàtil, es restableixen els processos de fons no essencials que puguin consumir ample de banda.

També instal·la actualitzacions de programari i controladors pendents, posant al dia el vostre ordinador portàtil.

Reiniciar o reiniciar és el mateix que un restabliment de fàbrica, que torna la configuració del sistema a la configuració predeterminada de fàbrica.

Val la pena fer-ho, ja que no perdreu cap dada ni configuració.

Per tant, us recomano que seguiu els passos per reiniciar el vostre ordinador portàtil, que no triga més que uns segons:

Obriu el menú Inici
Aneu a l'opció d'alimentació
Seleccioneu 'Reiniciar'

El vostre sistema es reinicia automàticament.

Recordeu desar els canvis als fitxers abans de continuar.

Reinicieu el vostre encaminador

Tot i que reiniciar l'ordinador portàtil és una solució viable, no és l'únic maquinari implicat.

L'encaminador també podria utilitzar un reinici per comprovar i instal·lar les actualitzacions de microprogramari pendents.

El firmware és el programari incrustat a l'encaminador que gestiona l'administració, la seguretat i els protocols d'encaminament de l'encaminador.

A més, també ajuda a restablir una connexió amb el mòdem de cable a l'extrem ISP.

Per tant, aquí teniu els passos per reiniciar el vostre encaminador:

Apagueu i desconnecteu l'encaminador de la presa principal
Mantingueu-lo a un costat durant uns 30 segons
Torneu a inserir l'endoll de l'encaminador a la presa de corrent

Els indicadors LED de l'encaminador mostraran el seu estat d'alimentació i connexió.

A més, és essencial tenir en compte que el reinici no reinicia l'encaminador.

És similar al procediment de l'ordinador portàtil, tot i que el restabliment és un últim recurs viable per resoldre problemes amb l'encaminador.

Actualitzeu els controladors de la vostra targeta Wi-Fi

Qualsevol part de maquinari de l'ordinador portàtil requereix una interfície de programari per controlar-la.

Els controladors del dispositiu en són responsables i cada maquinari, inclòs el touchpad, el teclat, els ports i el processador, en necessita un.

Per tant, la targeta Wi-Fi integrada al vostre ordinador portàtil és el receptor dels senyals Wi-Fi de l'encaminador i també utilitza un controlador de xarxa.

Depenent del fabricant, és possible que utilitzeu una targeta Realtek o Intel i podeu trobar el controlador instal·lat al vostre ordinador portàtil.

Les empreses publiquen actualitzacions periòdiques de controladors per millorar la seguretat i el rendiment.

Tot i que el vostre ordinador portàtil sembla que funciona bé amb una versió del controlador obsoleta, és possible que deixeu el rendiment a la taula sense una actualització.

Sovint, l'ordinador portàtil busca noves versions de controladors i l'actualitza automàticament.

No obstant això, us recomanaria que inicieu una actualització de controladors vosaltres mateixos i aquí teniu els passos a seguir:

Premeu Win + X al teclat per obrir el menú Inici ràpid o feu clic amb el botó dret al menú Inici.
A la llista, trieu 'Gestor de dispositius'.
Amplieu la secció Adaptadors de xarxa i cerqueu l'adaptador sense fil (cerqueu paraules clau com 'Wi-Fi' o 'sense fil', o també podeu trobar-ne un amb el protocol al nom, com ara 802.11ac)
Feu clic amb el botó dret al controlador corresponent i obriu 'Propietats'.
A la pestanya Controlador, trobareu les opcions per actualitzar, desactivar o desinstal·lar el controlador.
Seleccioneu Actualitza i espereu que finalitzi l'escaneig.
A la mateixa secció dins de les propietats del controlador, podeu trobar la versió actual del controlador.

Si observeu que una actualització del controlador deteriora el rendiment en lloc de millorar-lo, seguiu els mateixos passos i trieu Retrocedir a la finestra de propietats del controlador.

La funció de retrocés torna la versió del controlador a l'anterior, normalment la predeterminada de fàbrica.

Desactiva el mode d'estalvi d'energia

El mode d'estalvi d'energia està pensat per allargar la vida de la bateria reduint el rendiment del portàtil.

Tot i que el podeu utilitzar si necessiteu confiar temporalment en la bateria per utilitzar el vostre ordinador portàtil, el millor és no deixar-ne un durant massa temps.

Així que assegureu-vos que el mode d'estalvi de bateria estigui desactivat.

Heu de fer clic al símbol de la bateria a l'esquerra de la barra de tasques.

Ajusteu el control lliscant per canviar entre una major durada de la bateria i un rendiment a Windows.

Si deixeu el control lliscant al mig, l'ordinador portàtil funciona en 'mode equilibrat'.

Recomano desactivar tots els modes d'estalvi d'energia i equilibrats mentre inspeccioneu el rendiment de la vostra xarxa i determineu si redueix el rendiment de la targeta Wi-Fi.

Comproveu la vostra configuració de xarxa

Potser no us n'heu adonat, però el vostre ordinador portàtil podria estar connectat a un canal de 2,4 GHz en lloc de 5 GHz.

Tanmateix, amb el pretext, esteu utilitzant un encaminador de banda dual.

Així, mentre el vostre telèfon està connectat a l'ample de banda de 5 GHz, el vostre ordinador portàtil podria estar utilitzant el canal de 2,4 GHz.

A més, aquí teniu un parell de consells de física que us poden ajudar:

5GHz ofereix més velocitats però dins d'un rang més curt. En general, no penetra les parets ni altres obstruccions. 2,4 GHz, d'altra banda, ofereix una cobertura més àmplia per a una compensació en velocitat i rendiment.
2,4 GHz és propens a les interferències electromagnètiques a causa de microones, ràdios, etc. La Wi-Fi dels teus veïns també podria interposar-se en el seu camí.

A més de canviar de canal, també podeu modificar la configuració de la xarxa del vostre ordinador portàtil.

Per exemple, us recomano canviar la configuració de DNS a servidors DNS públics com ara Google DNS o OpenDNS en comptes de l'ISP predeterminat.

El DNS públic ofereix una connexió més fiable i segura.

Però, si us pregunteu sobre DNS, és un servidor que tradueix els noms de domini del lloc web a adreces IP perquè no us hàgiu de recordar cadascun.

Canviar la configuració de DNS és senzill, així que aquí teniu els passos a seguir:

Obriu Configuració i aneu a Xarxa i Internet, seguit de Xarxa i ús compartit.
Seleccioneu l'opció Canvia l'adaptador.
Feu clic amb el botó dret a la icona de Wi-Fi i aneu a Propietats de la llista desplegable.
Cerqueu la versió 4 del protocol d'Internet a la llista i feu clic al botó Propietats just a sota.
Seleccioneu el botó d'opció Utilitza la següent adreça del servidor DNS per introduir les adreces manualment.
Introduïu les adreces del servidor DNS i confirmeu fent clic a D'acord.

Podeu obtenir més informació sobre diferents servidors DNS públics en línia. Per a Google DNS, heu d'introduir:

Servidor DNS preferit: 8.8.8.8
Servidor DNS alternatiu: 8.8.4.4

A més, recordeu repetir des del pas 4 per a la versió 6 del protocol d'Internet.

Una altra millora per millorar el rendiment de la xarxa és canviar el canal de xarxa des del portal d'administració de l'encaminador (normalment accessible a 192.168.0.1).

Substituïu la vostra targeta Wi-Fi

Tot i que és possible que hàgiu assegurat una bona oferta en un model d'ordinador portàtil nou, hi ha coses fora de la CPU i la GPU que afecten el seu rendiment.

Els fabricants inclouen una targeta de xarxa inferior o una memòria RAM més lenta per reduir les cantonades i estalviar costos de fabricació.

La millor manera de confirmar-ho és provant l'ordinador portàtil en diverses connexions per diferents ISP i amplades de banda.

A més, si cap dels retocs i canvis va fer una diferència en el rendiment de la vostra xarxa, podeu considerar substituir la targeta Wi-Fi per complet.

Tanmateix, hi ha un parell de coses a tenir en compte abans de gastar-se en un nou maquinari de gamma alta:

Canviar el maquinari del vostre ordinador portàtil pot anul·lar la garantia. El millor és dirigir-se al centre de servei oficial amb l'actualització de la targeta. També fa que els fabricants siguin responsables de la instal·lació correcta i també conserveu una garantia.
En lloc de recollir la recomanació del vostre amic o comprar la targeta Wi-Fi que millor revisa a Amazon, feu la vostra recerca i assegureu-vos que la targeta sigui compatible amb el vostre sistema.

És l'alternativa més cara d'utilitzar un adaptador Wi-Fi USB.

Però, no perdreu el rendiment de la xarxa i ofereix una solució permanent.

Aconsegueix un adaptador USB Wi-Fi

L'adaptador Wi-Fi USB és una alternativa inferior a canviar la targeta Wi-Fi, però no trenca el vostre banc.

És una solució plug-and-play per anul·lar la targeta de xarxa del portàtil i rebre un senyal Wi-Fi directament des de l'encaminador.

Instal·la el seu controlador independent, de manera que no cal que confieu en versions de controladors amb errors al vostre ordinador portàtil.

Després de la instal·lació de l'adaptador Wi-Fi USB, feu proves de velocitat i comproveu si observeu una latència reduïda i velocitats millorades.

TP-Link, Netgear i D-Link són alguns dels líders del sector que podeu considerar.

A més, si voleu una transmissió de banda dual, assegureu-vos de llegir la descripció i escolliu la correcta.

Contacte de suport

Si heu provat la majoria de les solucions, és per deixar que els experts es facin càrrec.

Podeu portar el vostre ordinador portàtil per fer-lo servir o contactar amb els números de la línia d'atenció al client que trobareu al lloc web del fabricant.

Les grans empreses tecnològiques com HP i Dell ofereixen programari de suport del sistema instal·lat al vostre ordinador portàtil on podeu cercar articles de coneixement, preguntes freqüents i presentar un bitllet d'assistència amb els detalls del problema.

A més, podeu trobar la informació de contacte disponible en un adhesiu adjunt al cos del vostre ordinador portàtil.

Normalment, us connectareu amb un agent després d'unes quantes preguntes estàndard, i us poden guiar o fixar una cita als centres de servei.

Assegureu-vos de tenir a mà el número de sèrie del dispositiu.

Reflexions finals sobre Internet lenta

Tot i que he parlat de la majoria dels enfocaments de resolució de problemes, no és una llista exhaustiva.

Per exemple, si no podeu moure el vostre ordinador portàtil a prop de l'encaminador, penseu a utilitzar un extensor de Wi-Fi que es connecti al vostre encaminador amb el botó WPS i ampliï la cobertura.

A més, podeu eliminar la xarxa Wi-Fi de la llista de xarxes sense fil a Configuració de la xarxa i reiniciar el dispositiu.

Un cop torneu a buscar Wi-Fi, l'ordinador portàtil la detecta i us podeu tornar a connectar amb les credencials.

També us pot agradar llegint:

Preguntes freqüents

Com puc accelerar la meva Internet al meu ordinador portàtil?

Apropeu l'ordinador portàtil a l'encaminador.
Canvia a un cable Ethernet o un canal de 5 GHz des d'un de 2,4 GHz
Tanca totes les aplicacions en segon pla que fan servir la xarxa
Actualitzeu el firmware de l'encaminador i els controladors de xarxa
Busca programari maliciós o virus

Per què el meu navegador és tan lent, però la meva Internet és ràpida?

Els navegadors es poden alentir per la memòria cau o l'historial. Per tant, el millor és netejar-ho de tant en tant.

A més, assegureu-vos que feu servir la darrera versió del navegador compatible.

Com comprovo la meva velocitat WIFI al meu portàtil?

Feu clic amb el botó dret a la icona de Wi-Fi a la barra de tasques
Obre el Centre de xarxes i compartició
Seleccioneu la connexió Wi-Fi per obrir la finestra d'estat

Podeu veure la velocitat de connexió i altres detalls de la xarxa.