Menú principal d'Apple TV en blanc: com solucionar-ho

Des que vaig comprar el meu Apple TV, vaig remodelar tot el meu sistema d'entreteniment al seu voltant.

Hi veig programes, l'utilitzo com a intercomunicador amb HomeKit Secure Video amb el meu timbre de vídeo ; és la peça central de la meva sala d'estar.

Però no tot ha estat sol i roses. El meu Apple TV m'ha donat una bona part de problemes, com ara el moment en què va sortir l'àudio o el temps que no vaig poder reflectir-hi el meu MacBook .

Més recentment, només estava intentant encendre el meu Apple TV, però el menú principal estava en blanc.

Al principi, vaig pensar que el meu Apple TV no s'encén, però aviat em vaig adonar del contrari.

Després d'haver resolt problemes més difícils que aquest, vaig decidir investigar a fons i sistemàticament el problema.

Després d'un parell d'hores d'investigació, vaig aconseguir que funcionés de nou, i per això vaig escriure aquest article per a altres persones que es troben en una situació similar.

Com arreglar el vostre Apple TV quan el seu menú principal està en blanc? El culpable de l'error en blanc del menú principal d'Apple TV podria ser el cable HDMI o podria ser un problema de microprogramari.

Assegureu-vos que totes les connexions siguin segures i actualitzeu el microprogramari de l'Apple TV. A més, proveu de fer-li un restabliment de fàbrica per fer-se càrrec de qualsevol problema menor de memòria.

Menú principal d'Apple TV en blanc: què vol dir?

Si el menú principal de l'Apple TV està en blanc, pot ser perquè el cable HDMI no està connectat correctament o està danyat.

Un cable HDMI danyat no portarà bé la sortida de vídeo a una pantalla i perdrà dades. En casos extrems, això podria provocar una pantalla en blanc.

Si no queda en blanc tot el temps i hi ha moments en què podeu veure la pantalla, també podria ser un problema de microprogramari que provoqui la pantalla en blanc perquè hi ha alguna cosa malament entre bastidors.

Arreglar el menú principal en blanc a l'Apple TV

El que em va ajudar a resoldre el meu problema és revisar les possibles causes de manera sistemàtica i provar consells de resolució de problemes.

Esbrineu si el vostre Apple TV està connectat correctament

Una llum d'estat blanca apareix a la part frontal de l'Apple TV quan s'encén o es desperta del mode de repòs.

Per fer-ho, has de prémer el botó d'inici o de menú.

Si no veieu la llum blanca a l'Apple TV, la unitat no està encesa.

Comproveu si el cable d'alimentació està connectat correctament a la presa de corrent. També es pot utilitzar una presa diferent si hi ha un problema.

Si la pantalla de l'Apple TV continua en blanc, desconnecteu el cable. Si us plau, espereu 30 segons per tornar-lo a encendre, cosa que hauria de fer el truc.

Reinicieu l'Apple TV

Abans d'intentar un reinici, podeu comprovar i resoldre els problemes qualsevol problema de xarxa si fos així. Si encara no s'ha solucionat, continueu seguint la guia.

Seguiu els passos següents per reiniciar l'Apple TV:

Aneu a 'Configuració' i seleccioneu l'opció 'General'.
A continuació, seleccioneu l'opció 'Reiniciar'.
Al cap d'uns segons, el televisor es tornarà a encendre, cosa que hauria de resoldre el problema.

Premeu els botons 'Menú' i 'Avall' alhora del comandament a distància d'Apple durant 6 segons.
La llum indicadora de l'Apple TV parpellejarà ràpidament, donant-vos el senyal per deixar anar el botó.
Desconnecteu el codi d'alimentació del televisor durant 3 segons abans de tornar-lo a connectar.

Carrega el teu Apple TV Remote

Si la bateria del vostre comandament Apple TV s'ha esgotat completament, no podreu despertar el vostre Apple TV.

Amb el comandament a distància Siri, podeu utilitzar un cable llamp a USB per carregar-lo ràpidament directament mitjançant un adaptador d'alimentació USB. Doneu al comandament 30 minuts per carregar-se abans d'utilitzar-lo.

Per als comandaments a distància d'Apple TV més antics, les piles monedes (BR2032 o CR2032) s'han de substituir des del panell posterior del comandament.

Esbrineu si el cable HDMI està connectat correctament

Si esteu segur que l'Apple TV està encès, però encara mostra una pantalla en blanc, pot haver-hi un problema amb el cable HDMI.

Intenta connectar l'Apple TV directament a l'entrada del televisor amb un cable HDMI diferent per estar segur.

Canvieu el mode d'entrada del televisor perquè coincideixi amb l'entrada HDMI i, si el vostre televisor té diverses entrades, comproveu-les totes per eliminar la possibilitat d'un problema amb el propi televisor.

Comproveu si el televisor funciona correctament

Si intenteu connectar el vostre televisor a diversos dispositius com ara un reproductor de Blu Ray, consoles de jocs o fins i tot la vostra caixa de cable i cap d'ells aconsegueix que aparegui la pantalla, el problema pot estar en el propi televisor.

Aleshores és el moment de contactar amb el fabricant per reparar-lo. També podeu provar de canviar la resolució del televisor com a pas addicional abans de posar-vos en contacte amb el fabricant.

Actualitza l'Apple TV

Si la pantalla en blanc no és constant i hi ha moments en què podeu veure el menú principal, el culpable podria ser un error del programari. Per solucionar aquest problema, actualitzeu-lo a la darrera versió de tvOS.

Obriu la configuració i aneu a 'Sistema'. A continuació, seleccioneu l'opció 'Actualització de programari'. Per als televisors més antics, l'opció d'actualitzacions de programari estarà a la secció General de la configuració.
Haureu de comprovar si hi ha una actualització disponible per descarregar-la i completar el procés d'instal·lació.

Restaura l'Apple TV a la configuració de fàbrica

Quan tot falla, restablir la configuració de fàbrica és la millor aposta per recuperar el menú principal d'Apple TV.

Ho pots fer amb iTunes. A restaurar sense iTunes , seguiu aquests passos.

Aneu a 'Configuració' i seleccioneu l'opció 'General'.
Hi trobareu l'opció 'Restablir'.
Feu clic al menú 'Restaurar', que descarregarà i instal·larà automàticament el programari més recent d'Apple tvOS.
Assegureu-vos que no desconnecteu ni desendolleu accidentalment el cable d'alimentació del televisor durant el procés de restauració.

Encara no pots arreglar el menú principal en blanc al teu Apple TV? Consells de resolució de problemes

Si els mètodes anteriors per solucionar el problema del menú principal en blanc al vostre Apple TV, és hora de triar un camí no convencional.

Per provar aquest mètode, heu d'anar a Configuració i obrir l'iTunes Store. Heu de canviar la vostra ubicació a una altra cosa que no sigui el vostre país i després tornar-la a l'original.

Conclusió

La pantalla del menú principal d'Apple TV que es mostra en blanc és un problema que s'ha registrat a totes les generacions d'Apple TV.

No cal entrar en pànic en aquest cas, ja que la solució del problema és senzilla.

Tot i que em va causar una mica de dolor en evitar-me els meus programes preferits, vaig poder fer-me'n càrrec amb relativa rapidesa.

Ara que heu recuperat el vostre menú principal d'Apple TV, podeu veure programes a plataformes de transmissió o fins i tot provar-ho. Replica dels altres dispositius Apple mitjançant AirPlay .

També us pot agradar llegint:

Preguntes freqüents

Com puc accedir al menú de l'Apple TV?

Podeu obrir el menú al vostre Apple TV utilitzant el botó designat al comandament Siri Remote.

El botó del menú s'ha de prémer una vegada per despertar l'Apple TV si està adormit per arribar a la pantalla d'inici.

Com puc sortir del menú d'Apple TV?

Per sortir del menú d'Apple TV i tornar a la pantalla d'inici, utilitzeu l'aplicació Apple TV/prem el botó Inici

Com puc controlar Apple TV?

Podeu utilitzar el comandament a distància Siri per controlar el vostre Apple TV. A part d'això, podeu utilitzar el comandament a distància d'Apple TV al centre de control del vostre iPhone, iPad o fins i tot iPod touch per navegar per l'Apple TV.

Com puc forçar la sortida d'una aplicació a l'Apple TV?

Per forçar la sortida d'una aplicació a l'Apple TV, llisca cap amunt a la superfície tàctil del comandament Siri.