Netflix no funciona al televisor Samsung: com solucionar-ho en minuts

La meva feina es pot descriure com a 'bastant agitada'. Els terminis, les reunions, els comentaris dels clients i assegurar-me que els equips estiguin en bona forma, gairebé m'esgoten al final del dia.

I després d'un llarg dia de feina i del trànsit de la ciutat, no m'agrada més que una dutxa tèbia, una mica de bon menjar i un bon entreteniment per desfogar-me.

Pel que fa a l'entreteniment, Netflix és la meva plataforma preferida. Amb la seva àmplia biblioteca, sempre trobo coses noves per veure.

Aquest nou televisor intel·ligent de Samsung és força agradable. El vaig comprar fa uns mesos i realment sembla que funciona bé. Algunes característiques són sens dubte impressionants.

Tanmateix, quan vaig encendre el televisor i em vaig dirigir directament a Netflix, em vaig adonar que l'aplicació Netflix del meu televisor no funcionava.

Vaig entendre que alguna cosa havia anat malament, però estava desconcertat. Per entendre la situació i trobar una solució, vaig decidir buscar possibles solucions a Internet.

Així que després de gairebé una hora de recórrer articles i pàgines d'atenció al client, finalment vaig arribar a una solució.

Netflix no funciona a Samsung TV pot ser a causa d'una connexió a Internet dèbil, un pla caducat o una VPN activa. Per solucionar aquest problema, comproveu la connexió a Internet, apagueu la VPN, poseu el vostre dispositiu a un cicle d'engegada i comproveu la validesa del vostre pla de Netflix.

També he esmentat algunes altres solucions tècniques com la restabliment de l'Smart Hub, la desinstal·lació i la reinstal·lació de l'aplicació.

Apagueu el vostre televisor Samsung

Tot i ser un dels mètodes més tòpics del llibre, reiniciar el dispositiu pot ser una solució eficaç per al vostre problema.

De fet, és un dels principals modes d'acció que s'han d'emprendre durant aquestes situacions.

Es poden produir errors aleatoris al vostre dispositiu que fan que no funcioni correctament. Quan es reinicia el dispositiu, aquests problemes es poden resoldre, ja que les funcions del dispositiu s'actualitzen.

Però només apagar el televisor no funcionaria, ja que només posa el dispositiu en mode de repòs. Més aviat s'hauria de posar el dispositiu a un cicle d'engegada.

Per fer un cicle d'engegada, hauríeu d'apagar el televisor i després desconnectar el cable del televisor de l'endoll.

Espereu un parell de minuts abans de tornar a connectar-lo a la font d'alimentació. A continuació, torneu a connectar el cable i engegueu el televisor.

Això és similar a com funciona el restabliment suau d'un telèfon intel·ligent. Això vol dir que totes les funcions de l'aplicació s'aturaran i s'esborrarà la memòria RAM del dispositiu.

Després de reiniciar el televisor, aneu a l'aplicació Netflix i comproveu si el problema s'ha resolt. Si no, no us preocupeu, passem al següent mètode.

Comproveu si Netflix s'enfronta al manteniment del servidor

Si la vostra connexió a la xarxa és bona i l'aplicació Netflix està executant la darrera versió, però l'aplicació no funciona al vostre dispositiu, això pot ser degut al fet que els servidors de Netflix estiguin fora de línia.

Quan el servidor de Netflix està fora de línia/desconnectat, no podreu reproduir cap contingut o potser tampoc podreu obrir l'aplicació. Aquesta pot ser la raó per la qual Netflix no funciona al vostre televisor intel·ligent Samsung.

En aquestes situacions, el millor és comprovar i confirmar si el servidor de la vostra zona està inactiu abans de passar a qualsevol altra mesura. En cas afirmatiu, probablement no sou l'únic que té aquest problema.

Per comprovar l'estat del servidor, podeu visitar la pàgina de Netflix per comprovar el problema o utilitzar un lloc web de tercers com Downdetector.com .

Si els servidors estan caiguts, no hi ha res que pugueu fer per resoldre el problema sinó esperar. Aquests problemes solen solucionar-se molt aviat.

Tanqueu la sessió de l'aplicació Netflix

Tancar la sessió i tornar a iniciar la sessió al vostre compte de Netflix és un altre enfocament senzill per arreglar l'aplicació Netflix al vostre televisor intel·ligent Samsung.

Aquest és un mètode senzill i eficaç que podeu utilitzar per solucionar el problema. En ser un mètode bàsic, ajuda en la majoria dels casos.

Encara millor, aquí podeu tornar a utilitzar el codi antic de Konami, però utilitzant el mateix patró antic.

El codi de Konami ajuda a restablir l'aplicació i tancar la sessió, donant així un nou començament a l'aplicació quan torneu a iniciar la sessió.

Per tancar la sessió amb el codi Konami, només cal que obriu l'aplicació Netflix al vostre Samsung Smart TV.

Ara introduïu el patró següent amb el comandament a distància. Amunt, amunt, avall, avall, esquerra, dreta, esquerra, dreta, amunt, amunt, amunt, amunt.

Si es fa correctament, se us tancarà la sessió del vostre compte de Netflix i veureu la pàgina d'inici d'inici de sessió de Netflix a la pantalla del televisor.

Si aquest mètode de tancament no funciona, també podeu utilitzar la pàgina de configuració per tancar la sessió. El procés a tanqueu la sessió de Netflix a la televisió és bastant senzill.

Per tancar la sessió del vostre compte mitjançant la pàgina de configuració, seguiu les instruccions següents.

Obriu l'aplicació Netflix al vostre dispositiu.
Aneu a la pàgina de perfils de Netflix
Seleccioneu 'Obtenir ajuda'
Ara, al menú, seleccioneu Tancar sessió.

Com el primer mètode, això us portarà a la pàgina d'inici d'inici de sessió de Netflix.

Es recomana esperar entre 15 i 20 minuts abans de tornar a iniciar sessió.

Si heu iniciat la sessió a la plataforma durant un període llarg, l'aplicació de vegades tanca la sessió del vostre compte com a mesura de seguretat.

Per tant, sempre és millor tancar la sessió i tornar a iniciar la sessió per eliminar qualsevol risc de seguretat.

Torneu a instal·lar l'aplicació Netflix

Aquest és un mètode sòlid provat que podria ajudar-vos en aquesta situació. Un enfocament molt senzill però efectiu.

Desinstal·lar i tornar a instal·lar l'aplicació és un mètode molt popular a la comunitat d'usuaris mòbils i sí, també pot funcionar al vostre Smart TV.

Aquest és un mètode molt fàcil, només cal que desinstal·leu l'aplicació i torneu-la a instal·lar des de la botiga d'aplicacions al vostre Smart TV.

Per desinstal·lar l'aplicació, seguiu aquestes instruccions.

Al comandament del vostre Smart TV, premeu 'Inici'
Al menú, seleccioneu 'Aplicacions'
Seleccioneu 'Configuració'
Ara cerqueu i navegueu a la icona de l'aplicació Netflix de la llista d'aplicacions.
Seleccioneu l'opció 'suprimir'.

Es recomana reiniciar el televisor intel·ligent abans de tornar-lo a instal·lar.

Per tornar a instal·lar l'aplicació, seguiu les instruccions següents.

Enceneu el vostre Samsung Smart Tv i assegureu-vos que la connexió de xarxa sigui bona.
Ara obriu l'Smart Hub prement el botó Smart Hub del vostre comandament a distància.
Ara, a Smart Hub, seleccioneu 'Configuració'
Navegueu a l'aplicació Netflix mitjançant la funció de cerca o desplaçant-vos pel menú de l'aplicació.
Un cop trobeu l'aplicació Netflix, seleccioneu 'Instal·lar'

O només podeu anar a l'aplicació Netflix a Smart Hub i seleccionar 'Torna a instal·lar'.

Això elimina la versió actual de l'aplicació Netflix al vostre dispositiu i la substitueix per l'última versió disponible de l'aplicació.

Tot i que alguns usuaris han informat que el mètode de reinstal·lació directa no funciona, només cal que proveu-ho i, si no funciona, seguiu el mètode normal de desinstal·lació i reinstal·lació.

Ara obriu Netflix al vostre dispositiu i comproveu si el problema s'ha resolt. Si no, no us preocupeu, passem al següent mètode.

Desactiveu la funció d'encesa instantània al vostre televisor Samsung

Si hi ha un element que els encanta a la majoria dels usuaris de Samsung Smart TV és la seva funció d'engegada instantània. A qui no li agradaria que el seu televisor s'encén en el moment en què prem el botó d'encesa.

Aquesta funció, quan està activada, ofereix al televisor un inici ràpid. Quan inicieu el vostre dispositiu amb aquest mode activat, totes les unitats de processament i potència reben un impuls, forçant-les a saltar al rendiment directament des de l'estat d'hibernació.

Aquesta funció pot ser realment convenient però, d'altra banda, pot ser perjudicial per al vostre dispositiu.

Molts usuaris han informat de problemes relacionats amb aquesta funció, ja que això afecta el rendiment de les aplicacions i la funcionalitat del dispositiu.

Per tant, desactivar aquesta funció d'encesa instantània us pot ajudar a resoldre el vostre problema.

Per desactivar l'activació instantània, tot el que has de fer és,

Enceneu el vostre Samsung Smart TV i aneu a 'Configuració'
Ara seleccioneu l'opció 'General'. Allà podreu trobar la secció 'Activació instantània'.
A la secció 'Activació instantània', desactiveu la funció utilitzant el commutador de la seva dreta.

Sempre es recomana recórrer a la manera convencional d'encendre el televisor en lloc de confiar en funcions com l'encesa instantània, ja que poden afectar el dispositiu a llarg termini. Excepte en cas d'emergència.

Ara obriu l'aplicació Netflix al vostre televisor i comproveu si el problema s'ha resolt. Si no, no us preocupeu, passem a la següent solució.

Comproveu si la vostra Internet està baixa

Per començar, necessitareu una connexió de dades fiable perquè Netflix funcioni. Si Netflix no funciona al vostre televisor intel·ligent Samsung, pot ser a causa d'una connexió de xarxa dèbil o inactiva.

Netflix recomana un mínim d'1 Mbps per al rendiment, tot i que només és per a la transmissió amb resolució SD.

Per a la transmissió en 1080p, necessitareu 5 Mbps i per a la transmissió en 4K, necessitareu 15 Mbps.

Si la vostra xarxa no és adequada per a la tasca, és possible que vulgueu considerar actualitzar la vostra Internet o connectar-vos a una xarxa més estable i forta, si està disponible.

Podeu comprovar si la xarxa està baixa o feble utilitzant altres aplicacions que consumeixen Internet al vostre mòbil o un altre dispositiu i si funcionen correctament.

Si utilitzeu aplicacions de transmissió de vídeo com Youtube, proveu de veure el contingut amb la màxima resolució per comprendre la força de la xarxa.

També podeu provar de reiniciar l'encaminador Wi-Fi. Normalment, això resol problemes de xarxa a nivell local.

El vostre encaminador tindria un botó de reinici dedicat, però posar l'encaminador a un cicle d'engegada (desconnectar el dispositiu i tornar-lo a connectar) pot ajudar realment en aquesta situació.

Assegureu-vos també que no hi hagi massa dispositius connectats a la xarxa Wi-Fi, ja que això pot alentir tota la xarxa.

Comproveu la vostra subscripció a Netflix

Aquesta és només una possibilitat d'estudiar en aquestes situacions. Comprova si la teva facturació de Netflix està actualitzada.

Tot i que podeu configurar aquests pagaments en mode de pagament automàtic, hi ha situacions en què el pagament es denega per molts motius (la majoria estan relacionats amb el banc) i aquests poden passar desapercebuts.

Si el vostre pla de Netflix ha caducat, actualitzar el pagament pot resoldre el problema.

Podeu comprovar l'estat del vostre pla/pagament si aneu a Netlix.com i inicieu sessió al vostre compte. Si utilitzeu la versió de l'aplicació, comproveu si hi ha cap notificació sobre el pla.

Utilitzeu una VPN per accedir al contingut geo-restringit a Netflix

Comproveu si utilitzeu algun tipus de servei VPN mentre feu servir Netflix. Si és així, aquesta pot ser la raó per la qual Netflix no funciona al vostre televisor intel·ligent Samsung.

Netflix és una aplicació geosensible, el que significa que l'aplicació es modifica i es personalitza a diferents parts del món pel que fa a la seva disponibilitat, continguts i preus.

Netflix adapta la seva biblioteca de manera diferent per a diferents parts del món. Alguna cosa que estigui disponible als EUA no estarà disponible a Egipte. Les biblioteques de cada regió estan dissenyades en funció de la seva idoneïtat i mercat.

Tot i que el nombre de països on Netflix no està disponible és molt poc, encara hi ha països on Netflix està prohibit. Per exemple, a països com la Xina, Síria i Corea del Nord.

Sigui quina sigui la situació, si utilitzeu una connexió VPN mentre feu servir Netflix, és possible que l'aplicació/el contingut no funcioni. Això no acaba aquí.

Netflix pot suspendre o fins i tot cancel·lar el vostre compte si descobreix una connexió VPN.

Desconnecteu totes les connexions VPN que s'enviïn a través del vostre televisor Samsung.

Així que desactiveu qualsevol servei VPN que estigui actiu mentre feu servir Netflix al vostre dispositiu.

Restableix l'Smart Hub al menú

Aquest és un dels mètodes d'últim recurs que tenim aquí en aquesta llista. L'Smart Hub es pot considerar essencialment com el cor del vostre televisor, per la qual cosa és un mètode d'emergència.

Si feu aquest mètode, es tanca la sessió de totes les aplicacions i les elimina del dispositiu. Heu de reiniciar el dispositiu i tornar a instal·lar les aplicacions necessàries i iniciar sessió.

Això és una mica similar al procediment de restabliment de fàbrica.

És molt recomanable que aquest pas s'ha de fer només després de provar els mètodes anteriors i si encara no s'ha resolt el problema.

Ara, si heu arribat a aquest punt i sembla que és un enfocament necessari, seguiu les instruccions següents per descansar el Smart Hub del vostre Samsung Smart TV:

Enceneu el televisor i premeu el botó 'Inici' del comandament a distància.
Ara, des del menú, seleccioneu 'Configuració'.
Ara utilitzant l'anell de direcció del comandament a distància, navegueu a l'opció 'Suport' a continuació.
Ara feu clic a l'opció 'Cuidada del dispositiu' i seleccioneu 'Autodiagnòstic'
Ara navegueu, cerqueu i seleccioneu l'opció 'Restablir Smart Hub' al menú.
Ara se us demanarà que introduïu el PIN, que per defecte és 0000.
Introduïu el PIN i confirmeu si se us demana.

Això deixarà l'Smart Hub al vostre televisor. Esborrar aplicacions i el seu estat d'inici de sessió. Haureu de tornar a instal·lar les aplicacions un cop reinicieu el televisor.

Contacte de suport

Podeu registrar una queixa sobre el problema amb Suport de Netflix o poseu-vos en contacte amb el seu servei d'atenció al client 24 *7 mitjançant l'aplicació Netflix.

Però si no es tracta d'un problema a l'aplicació, el millor és contactar amb l'assistència al client local de Samsung TV.

El servei d'atenció al client local es pot trobar a Google. Utilitzeu la paraula clau 'Atenció al client de Samsung' + el lloc on es troba el dispositiu.

O podeu registrar una queixa al lloc web oficial de Samsung, www.samsung.com.

Conclusió

De vegades, errors i errors aleatoris poden afectar els nostres dispositius i causar aquests problemes.

Els mètodes que hem comentat en aquest article han demostrat ser efectius en aquestes situacions.

A més d'aquests mètodes, també podeu provar mètodes com ara actualitzar el firmware del vostre televisor i actualitzar l'aplicació Netflix a la versió més recent. De vegades, una versió antiga del sistema operatiu també pot afectar la funcionalitat de l'aplicació.

Si el problema encara no s'ha resolt i no sembla que res de la llista anterior funcioni, us recomanem que utilitzeu assistència professional.

També us pot agradar llegint

Preguntes freqüents

Per què el meu Netflix no funciona al meu televisor Samsung?

Pot ser degut a moltes raons. Una connexió a Internet dèbil, una VPN activa, un pla de subscripció de Netflix caducat o els servidors de Netflix que estan caients poden ser el motiu d'aquests problemes.

De vegades es poden produir errors o errors aleatoris, que fan que els nostres dispositius i les aplicacions funcionin malament.

Això es pot resoldre reiniciant el dispositiu, reinstal·lant l'aplicació o restablint l'Smart hub, etc.

Els televisors Samsung tenen botons de reinici?

Sí, els televisors intel·ligents Samsung tenen un patró de restabliment. No és un botó, sinó una seqüència de patrons de clau que poden introduir l'ordre de resta. El codi Konami encara funciona a Samsung i podeu utilitzar-lo per restablir el vostre dispositiu.

Per restablir el dispositiu mitjançant el codi de Konami, només cal que introduïu els patrons de clau següents al dispositiu amb el comandament a distància. Amunt, amunt, avall, avall, esquerra, dreta, esquerra, dreta, amunt, amunt, amunt, amunt.

Per què la meva VPN no funciona a Netflix?

Netflix és una aplicació geosensible. Les seves biblioteques estan fetes a mida per adaptar-se a la idoneïtat i la demanda del mercat de la regió en particular.

És possible que els continguts disponibles als Estats Units no estiguin disponibles a Egipte, per tant, la biblioteca és diferent a diferents parts del món.

Netflix no fomenta l'ús de VPN a la seva aplicació i quan es detecten aquestes connexions, l'aplicació deixa de funcionar.

En el pitjor dels casos, el vostre compte pot patir una suspensió temporal o el compte es pot cancel·lar si es detecta mitjançant una VPN mentre està a Netflix.