No s'ha trobat la connexió de xarxa de DIRECTV: com solucionar-ho

Fa més d'un any que utilitzo els serveis de DirecTV i m'he subscrit al seu paquet il·limitat.

A més d'oferir funcions típiques semblants a la televisió per cable, també ofereixen funcions avançades com ara vídeo sota demanda, gravació i reproducció.

Tot i que fa temps que gaudeixo dels seus serveis sense problemes, recentment, vaig rebre l'error 'Connexió de xarxa no trobada'.

Com que els cables no estaven danyats ni solts i el cable funcionava bé en altres televisors de la casa, sabia que hi havia un altre problema amb el sistema.

Per tant, vaig saltar en línia per esbrinar per què passava això i vaig recopilar tot el que vaig aprendre en aquest article complet.

Per solucionar l'error de connexió de xarxa de DirecTV no trobat, assegureu-vos que els cables connectats al sistema no estiguin danyats o solts. Proveu d'encendre el televisor i el receptor. A continuació, proveu l'opció de connexió i reinicieu el receptor per actualitzar els errors.

Motius de l'error de connexió de xarxa no trobat a DIRECTV

Hi pot haver diversos motius diferents per a un error de connexió de xarxa no trobat a DirecTV.

Alguns dels més comuns són:

Font d'entrada incorrecta

Si rebeu l'error esmentat al receptor secundari, pot ser que el mini receptor estigui col·locat en una font d'entrada incorrecta.

De vegades, la configuració d'entrada canvia automàticament.

Per tant, comprovar-los abans de saltar a qualsevol conclusió us pot estalviar molts problemes.

Problema de recepció de satèl·lit

Si el vostre receptor no pot descarregar la informació de la guia del satèl·lit durant més de 3 hores, donarà un error de connexió de xarxa.

Hi pot haver moltes raons per a això, i podeu trobar la que us afecta executant una prova del sistema.

Cables danyats

Un altre motiu molt comú d'un error de xarxa són els cables trencats o danyats.

Per assegurar-vos que tots els cables funcionen correctament, comproveu els cables coaxials i d'alimentació i cerqueu qualsevol signe de dany.

A més d'això, també comproveu que totes les connexions estiguin ajustades.

Problemes amb el receptor

De vegades, a causa del funcionament constant durant hores seguides, els receptors s'escalfen i funcionen malament.

Això es pot arreglar fàcilment mitjançant un cicle d'alimentació o reinicialitzant tot el sistema.

A més, per assegurar-vos que el receptor no funcioni malament, apagueu l'interruptor d'alimentació quan no s'utilitzi el sistema.

Comproveu l'entrada de TV

Ara que sabem què pot causar l'error de connexió de xarxa a DirecTV, tenim una bona idea d'on començar per eliminar el problema.

El primer que heu de fer és comprovar la font d'entrada.

Al comandament a distància del televisor, premeu la font o el botó d'entrada.

Això us portarà a un menú amb totes les opcions d'entrada disponibles que es mostren.

Desplaceu-vos per diferents modes per veure on està connectat el receptor de DirecTV i seleccioneu l'opció correcta.

Comproveu els cables per detectar danys i assegureu-vos que hi hagi una connexió adequada

Si heu seleccionat el mode d'entrada correcte però rebeu l'error 'Connexió de xarxa no trobada', és possible que els cables tinguin un problema.

De vegades, després d'anys d'ús, els cables es fan malbé i les seves connexions s'aflueixen.

Si teniu cap d'aquests problemes, hi ha la possibilitat que els cables no puguin transmetre els senyals del DVR al televisor.

Examineu els cables connectats per detectar qualsevol signe de dany, com ara trencaments o trossos de mascotes.

Assegureu-vos que els cables estiguin segurs al seu lloc i que no hi hagi connexions soltes.

Podeu provar d'eliminar tots els cables i tornar-los a connectar per descartar qualsevol problema relacionat amb el cable.

Assegureu-vos que heu seleccionat l'antena parabòlica correcta

L'error de vegades també sorgeix si no heu seleccionat l'antena parabòlica adequada.

Aquest problema es pot solucionar fàcilment mitjançant la configuració del satèl·lit dins del dispositiu DirecTV.

Podeu repetir tot el procés de configuració del satèl·lit per integrar el satèl·lit correcte.

Aquí teniu el que heu de fer.

Premeu Menú al comandament a distància.
Seleccioneu Configuració de les opcions que es mostren.
Aneu al submenú Satèl·lit.
Trieu Repetir la configuració del satèl·lit.
Premeu el botó Dash del comandament a distància.
Seleccioneu el tipus de plat.
Trieu el mètode 1.
Premeu Continuar.

Aquest procés pot trigar uns minuts a acabar.

Apagueu el televisor i el receptor

Si cap dels mètodes anteriors us ajuda a solucionar el problema, hi ha la possibilitat que un fitxer a la memòria cau estigui causant l'error.

Això es pot solucionar apagant el receptor.

Seguiu aquests passos:

Enceneu el receptor i atureu qualsevol transmissió multimèdia en curs.
Desendolleu el cable del receptor de la presa de corrent.
Espereu 15 segons.
Torneu a connectar el cable a la presa de corrent.
Premeu el botó d'encesa/apagada del receptor i espereu que el sistema es reiniciï.
Proveu de reproduir contingut multimèdia i comproveu si l'error s'ha solucionat.

Utilitzeu l'opció de connexió de prova

Una descàrrega defectuosa de la guia del programa també pot provocar l'error.

El receptor està programat per mostrar l'error si no pot descarregar la guia del programa del satèl·lit durant més de tres hores.

En cas que aquest sigui el problema, es pot determinar fent una prova senzilla.

Aquí teniu el que heu de fer:

Aneu al menú amb el comandament a distància del receptor.
Vés a Configuració.
Trieu Informació i prova.
Seleccioneu Executar la prova del sistema.
Confirmeu l'operació.
L'exploració pot trigar uns minuts; espereu que es completi.
Un cop es mostrin els resultats, seguiu les opcions de resolució de problemes recomanades.

Els mètodes de resolució de problemes ajuden a provar de tornar a connectar el sistema al satèl·lit. Això és especialment útil si ho heu fet connectat DirecTV a Wi-Fi sense utilitzar el kit de connexió .

Restablir el receptor principal

Si els mètodes de resolució de problemes no us funcionen, potser haureu de restablir el receptor principal.

Seguiu aquests passos:

Localitzeu el botó de restabliment a la part posterior del dispositiu (és un petit botó vermell a la part posterior, per a alguns models, es troba al lateral).
Premeu breument el botó de reinici.
Espereu que el sistema es reiniciï.
Reinicieu el dispositiu.
Repetiu l'acció que donava anteriorment l'error per veure si persisteix o no.

Contacte de suport

Si cap dels mètodes esmentats a la guia us pot ajudar a solucionar el problema, és probable que hi hagi una fallada de maquinari subjacent que interfereixi amb la connexió de xarxa.

La millor manera d'afrontar-ho és trucant al servei d'atenció al client o a l'equip d'assistència tècnica de DirecTV.

Us ajudaran a reduir el problema real i substituir tot el sistema per vosaltres o enviar un equip per solucionar l'error.

Pensaments finals

Per comprovar si el vostre receptor està defectuós o si hi ha algun problema amb el cablejat del sistema, podeu realitzar una prova senzilla de cables.

Podeu utilitzar un divisor de cables 1 x 2 per enllaçar el satèl·lit entrant a la part superior del cable d'alimentació.

Després d'això, heu de connectar el client a un DVR independent.

Si això no funciona, hi ha un problema amb els cables.

També podeu provar la viabilitat de la xarxa seleccionant l'opció Prova connexió de xarxa al menú de configuració.

Si hi ha un problema amb la xarxa, es mostrarà un error 'Hi ha un problema amb l'estat de la connexió'.

També us pot agradar llegint:

Preguntes freqüents

Com puc restablir el meu comandament a distància DIRECTV?

Premeu el botó de silenci i seleccioneu fins que la llum del comandament parpellegi tres vegades.

Com puc restablir el meu pont sense fil DIRECTV?

Hi ha un botó de restabliment vermell situat a prop de la targeta d'accés, manteniu-lo premut durant uns segons.

El meu receptor DIRECTV ha d'estar connectat a Internet?

No, no necessiteu una connexió a Internet per reproduir contingut multimèdia mitjançant DirecTV.

Puc accedir al meu DIRECTV DVR fora de casa?

No, no podeu accedir de manera remota al vostre DVR de DirecTV.