Home-theater-designers
El meu televisor principal és un Samsung QLED, que faig servir per jugar a la meva Xbox i veure tot el contingut de primer nivell disponible a les plataformes de transmissió.
Feia aproximadament un any que feia servir el televisor, però quan el vaig encendre ahir, em va mostrar una pantalla negra en lloc de la pantalla d'inici de Tizen OS.
Res del que vaig fer amb el comandament a distància semblava fer res, ni cap comandament de veu funcionava ni el meu comandament universal.
Immediatament em vaig connectar per esbrinar per què va passar això perquè sabia que Internet tenia molta informació que podria ajudar.
Després de diverses hores de llegir les pàgines d'assistència de Samsung i molts articles tècnics d'altres fonts, vaig sentir que en sabia prou per abordar el problema, cosa que vaig fer sense esforç, i vaig arreglar el televisor en menys d'una hora.
Quan acabeu de llegir aquest article, espero impartir-vos aquest coneixement perquè també pugueu arreglar la pantalla negra del vostre televisor Samsung en qüestió de minuts!
Per arreglar un televisor Samsung que mostra una pantalla negra, comproveu si heu configurat el televisor a l'entrada correcta. Comproveu també els vostres dispositius d'entrada per detectar problemes.
Continueu llegint per saber com fer una prova al vostre cable HDMI amb el televisor i què podeu fer si no podeu utilitzar la interfície d'usuari del televisor per solucionar el problema.
Configureu el televisor a l'entrada correcta
Si us apareix una pantalla negra després de canviar les entrades al televisor, assegureu-vos que esteu canviant a l'entrada correcta, que és la que té connectat el vostre dispositiu d'entrada, com ara una consola de jocs.
Comproveu la part posterior del televisor per veure a quin port d'entrada heu connectat el dispositiu i utilitzeu tecla d'entrada al comandament de Samsung per canviar a aquesta entrada .
Assegureu-vos que el sistema d'àudio també estigui connectat correctament a l'eARC o a l'entrada d'àudio digital perquè el so es reprodueixi com s'ha previst.
Desconnecteu i torneu a connectar els cables si no apareix cap imatge fins i tot després de canviar a l'entrada correcta; el connector ha de romandre el més alineat possible al port perquè el televisor detecti el dispositiu.
Comproveu els cables
Alguns televisors Samsung us permeten provar els cables HDMI connectats al vostre televisor per assegurar-vos que són compatibles i funcionen bé amb el vostre televisor.
Per executar la prova HDMI:
- Configureu l'entrada del televisor a l'entrada HDMI correcta.
- Llançament Configuració .
- Anar a Suport > Cura del dispositiu > Autodiagnòstic .
- A continuació, seleccioneu Informació del senyal > Prova de cable HDMI .
- Comença la prova.
La prova us dirà al final si heu de substituir el cable, així que feu-ho amb un cable HDMI nou.
Recomanaria un cable HDMI de Belkin, que admet HDMI 2.1.
El nou estàndard HDMI admet 4K a 120 Hz d'entrada, cosa que pot ser útil si teniu o teniu previst tenir una nova PS5 o Xbox Series X|S.
Utilitzeu altres dispositius d'entrada
De vegades, el problema pot ser amb el dispositiu d'entrada que heu connectat, així que canvieu a un altre dispositiu d'entrada per assegurar-vos que és així.
Si podeu veure la interfície del televisor, però només el dispositiu d'entrada us mostra una pantalla negra, és possible que el vostre televisor estigui bé i funcioni com hauria de ser.
Consulteu amb els altres dispositius que teniu per assegurar-vos-ho.
Comproveu The One Connect Box
Alguns televisors Samsung, com la sèrie Frame, utilitzen una caixa externa per connectar els vostres dispositius d'entrada com una consola o un sistema d'altaveus, anomenada One Connect Box.
Això redueix el desordre al voltant del televisor, el deixa assegut i net a qualsevol paret i fa que la gestió dels cables sigui encara més fàcil.
La One Connect Box es connecta al televisor amb un sol cable que transporta totes les dades i l'alimentació connectades a la caixa.
Assegureu-vos que aquest cable estigui connectat correctament al vostre televisor i a la One Connect Box i que no estigui solt, doblegat o danyat físicament.
Podeu substituir el cable si sembla que està danyat d'alguna manera, i suggereixo que el recolliu el cable de recanvi de Samsung ja que cap altra marca fiable fa aquests cables.
Reinicieu el televisor
Si el televisor es manté negre després d'haver provat tots els mètodes dels quals he parlat, podeu provar de reiniciar el televisor, que se sap que resol la majoria dels problemes amb els televisors Samsung.
Per fer un restabliment suau, tot el que heu de fer és apagar o apagar reinicieu el vostre televisor Samsung unes quantes vegades, i no trigarà menys d'uns minuts.
Seguiu els passos següents per fer-ho:
- Apagueu el televisor amb el comandament a distància.
- Apagueu el televisor i desconnecteu-lo.
- Espereu almenys 60 segons abans de tornar a connectar el televisor.
- Torneu a encendre el televisor.
Quan el televisor s'encén, torneu a comprovar si hi ha un problema de pantalla negra que heu trobat abans i reinicieu-vos un parell de vegades més si la primera vegada no semblava funcionar.
Restableix el televisor
Quan el televisor es manté negre fins i tot després de reiniciar-lo, la següent opció seria la de fàbrica restabliu el vostre televisor Samsung de manera que pugueu restablir el sistema a com estava quan va sortir de fàbrica.
En fer-ho, s'eliminaria qualsevol dada personal del televisor, us tancaria la sessió de totes les aplicacions que teniu al televisor i desinstal·leu totes les aplicacions que tingueu instal·lades després de configurar el televisor.
Per restablir les dades de fàbrica del televisor Samsung:
- Premeu el botó Menú clau del comandament a distància.
- Anar a Suport > Autodiagnòstic .
- Seleccioneu Restableix i introduïu el PIN. És 0000 per defecte si no heu establert un PIN.
- Confirmeu el missatge que apareix.
Després de fer el restabliment de fàbrica, comproveu si heu resolt el problema de la pantalla negra del televisor.
Contacta amb Samsung
Si cap d'aquests passos de resolució de problemes no funciona per qualsevol motiu, trucant al servei d'assistència de Samsung és l'opció correcta.
Podran enviar un tècnic per diagnosticar millor el vostre televisor en funció del model que teniu.
Si està en garantia, podreu reclamar un servei gratuït d'atenció al client.
Pensaments finals
Prova ajustant la configuració de la imatge del televisor Samsung si podeu accedir a la interfície d'usuari.
De vegades, una pantalla configurada incorrectament pot ser massa tènue fins i tot per veure-la en una habitació ben il·luminada.
Algunes de les correccions de les quals he parlat aquí només poden funcionar si teniu accés a la interfície d'usuari, i si no veieu res al vostre televisor o no podeu fer res amb el comandament a distància, és millor que us poseu en contacte amb Samsung. .
També us pot agradar llegint
- YouTube TV no funciona a Samsung TV: com solucionar-ho en qüestió de minuts
- Com obtenir canals locals a Samsung TV: tot el que necessiteu saber
- Com esborrar la memòria cau al televisor Samsung: guia completa
- Els televisors Samsung tenen Dolby Vision? Aquí teniu el que hem trobat!
- El meu televisor Samsung té HDMI 2.1? tot el que necessites saber
Preguntes freqüents
Hi ha un botó de restabliment en un televisor Samsung?
No hi ha cap botó de restabliment físic al televisor Samsung per a la majoria de models, i haureu d'anar a l'aplicació de configuració del televisor per fer-ho.
Un cop iniciat el restabliment, introduïu el codi per iniciar aquest procés irreversible.
Com reinicio el meu Samsung Smart TV sense el comandament?
Per reiniciar el vostre Samsung Smart TV sense el comandament a distància, utilitzeu les tecles del cos del televisor per fer-ho.
En cas contrari, podeu utilitzar una ordre de veu per apagar el televisor.
Un restabliment de fàbrica elimina tot en un televisor Samsung?
Un restabliment de fàbrica suprimirà totes les dades del televisor i tancaràs la sessió dels comptes de totes les aplicacions.
Totes les aplicacions que hàgiu instal·lat després d'aconseguir el televisor també s'eliminaran, però no se suprimirà res més durant el restabliment.
Per què el meu televisor Samsung no s'encén, però la llum vermella està encès?
El vostre televisor Samsung parpelleja en vermell significaria un problema amb la potència que està rebent el televisor.
Es pot atribuir a una font d'alimentació defectuosa o a la vostra connexió elèctrica, així que comproveu si la vostra llar rep l'alimentació adequada o poseu-vos en contacte amb Samsung per mirar el televisor.