Per què s'apaga la meva càmera Nest

Per què s'apaga la meva càmera Nest

Fa poc vaig tenir una càmera Nest per posar en marxa el meu sistema de seguretat. El vaig instal·lar a l'esquena per vigilar el meu pati del darrere. Va ser fàcil de muntar, i vaig pensar que anava a les curses. Tanmateix, treballo tot el dia i, per tant, m'agrada vigilar el meu entorn de tant en tant.





Un dia vaig voler donar un cop d'ull a la porta per comprovar si l'havia deixat oberta i vaig saltar a l'aplicació Nest, però va resultar que la meva càmera Nest s'havia apagat bruscament. Ara, això simplement no funcionaria.





Així que vaig anar a Internet amb l'esperança de trobar una solució a aquest problema. Finalment, després de passar hores investigant, vam trobar una solució.





Si la càmera Nest s'està apagant, comproveu si la vostra Wi-Fi funciona. Si és així, comproveu la força de la connexió. A continuació, proveu de reiniciar o restablir el dispositiu. Finalment, assegureu-vos que la càmera Nest no s'estigui sobreescalfant i que no hi hagi cap defecte de maquinari.

S'ha activat la funció d'Assistència a casa

El primer que hauríeu de provar és activar la funció A casa Absent/Assistència. Aquesta és una funció molt útil que calcula quan tornaràs a casa, utilitzant una combinació de dades mòbils juntament amb la ubicació del telèfon. Això li permet activar-se per si mateix quan ho necessiteu per conservar la bateria.



Seguiu aquests passos per activar l'Assistència/Assist:

  • Obriu l'aplicació Nest i seleccioneu el menú de configuració.
  • Trieu l'assistència A casa/Absent → Seleccioneu els dispositius als quals s'aplica.

Si voleu que les vostres càmeres es reprodueixin les 24 hores del dia, els 7 dies del dia, podeu activar els controls lliscants aplicables. Tret que s'estableixi el contrari, les càmeres Nest només utilitzen la ubicació del telèfon per determinar si ets a casa o no. Podeu obtenir moltes més funcionalitats de la càmera Nest afegint la teva càmera Nest a HomeKit .





Comproveu si la vostra xarxa Wi-Fi de casa funciona

Assegureu-vos de comprovar si la vostra xarxa està bé i si teniu una connexió forta amb cada dispositiu de la vostra xarxa. Si trobeu un problema, desconnecteu i torneu a connectar tots els dispositius enllaçats a la càmera Nest.

Això inclou l'encaminador Wi-Fi, el mòdem i, per descomptat, la pròpia càmera. Espereu aproximadament un minut després de desconnectar. A continuació, torneu a connectar tots els vostres dispositius i comproveu si la xarxa s'ha restaurat. Quan els llums del panell del mòdem deixin de parpellejar, podreu dir que la connexió de xarxa és estable.





Assegureu-vos que obteniu la velocitat d'Internet recomanada a casa vostra, utilitzant el vostre telèfon intel·ligent per comprovar si hi ha punts morts als voltants de la càmera. Si la vostra velocitat d'Internet no és el problema, però encara teniu una força de senyal baixa, podeu provar les tècniques següents per solucionar-ho:

  • Manteniu allunyats tants obstacles com mobles entre l'encaminador i la càmera.
  • Assegureu-vos que la distància entre l'encaminador i la càmera Nest sigui<15ft.
  • Si el vostre encaminador està obsolet, obteniu-ne un de nou amb amplificadors integrats.
  • Canvia tots els altres dispositius electrònics a la xarxa de 5 GHz per tal que els senyals arribin al teu dispositiu Nest.

Aneu a l'aplicació Nest → Configuració → Informació de la casa → Ajuda de la Wi-Fi de casa.

En aquesta etapa, seleccioneu la xarxa aplicable → Seleccioneu el dispositiu → Inici → Actualitza la configuració.

Ara, si la intensitat del senyal no és el problema i la velocitat del Wi-Fi és l'autèntica causa de problemes, haureu de contactar amb el vostre ISP per saber si hi ha una actualització disponible.

Assegureu-vos de tenir la darrera versió de l'aplicació Nest

Totes les aplicacions del teu telèfon reben actualitzacions de tant en tant. Aquests solucionen errors i problemes coneguts, així com afegeixen funcions més noves que milloren l'experiència general.

Tot i que és opcional, és possible que les versions anteriors de l'aplicació Nest no funcionin bé amb la càmera o que funcionin malament a causa de problemes que no s'havien previst abans. Mantenir l'aplicació Nest actualitzada és la millor manera d'evitar aquests problemes.

Busqueu l'obstrucció del senyal Wi-Fi

Una de les solucions més bàsiques per evitar aquest problema amb la càmera Nest és comprovar la configuració de xarxa del telèfon. Per verificar aquesta configuració de xarxa:

Aplicació Google Nest → Configuració → Informació de la casa → Ajuda de la Wi-Fi domèstica

Aquí podreu veure el nom de la vostra xarxa i la seva intensitat de senyal.

Si el senyal és feble, assegureu-vos que el vostre dispositiu Nest estigui dins de l'abast de l'encaminador Wi-Fi i que no hi hagi cap obstrucció com ara parets, mobles o la presència d'altres ones EM entre els senyals provinents de l'encaminador. i el teu dispositiu.

Reinicieu la Nest Cam

Reiniciar la càmera Nest pot ajudar a reactivar la connexió. Tot el que has de fer és:

  • Desconnecteu l'adaptador d'alimentació connectat a la càmera Nest.
  • Espereu uns 15 segons i torneu a connectar l'adaptador.
  • Després de reiniciar la càmera Nest, veuràs una llum verda fixa que indica que està connectada a la teva Wi-Fi.

Comproveu si el vostre encaminador es troba a la llista d'incompatibles

Si teniu un encaminador relativament més antic, pot ser que estigui a la Llista d'incompatibles . Això vol dir que se sap que funciona malament amb la càmera Nest. L'ideal seria aconseguir un encaminador més nou, possiblement un encaminador de malla classificat per a ús a l'aire lliure o dissenyat per a parets gruixudes.

Comproveu la configuració de l'encaminador. Si els controls parentals o un tallafocs estan actius, és possible que la vostra càmera Nest no es comuniqui amb els servidors Nest.

A més, comproveu si el vostre encaminador té activada la prioritat del dispositiu. Això limita l'ample de banda disponible per al dispositiu Nest. Per solucionar-ho, podeu provar de portar la Nest Cam a una posició més alta a la llista de prioritats del dispositiu del vostre encaminador.

Comproveu la temperatura de la càmera

Quan estan connectats durant dies ininterrompudament, els dispositius electrònics solen escalfar-se. Tanmateix, hi ha sistemes de seguretat instal·lats per evitar aquest perill de seguretat que apaguen el dispositiu si la temperatura augmenta massa.

Si la càmera detecta que la temperatura al seu voltant és massa dura, el dispositiu s'apagarà per protegir el seu maquinari intern. Per solucionar-ho, podeu provar de portar el dispositiu a l'interior durant unes hores fins que es restableixi la connexió i tornar-lo a connectar quan no hi hagi cap problema.

A més, examineu on heu instal·lat la Nest Cam i penseu a moure-la a l'ombra o col·loqueu-hi una coberta per protegir-la de la llum solar directa.

Restableix la configuració de fàbrica de la Nest Cam

Un restabliment de fàbrica és una manera fantàstica de resoldre problemes menors amb la majoria de dispositius electrònics com la Nest Cam. Esborra la memòria i la torna a la pissarra. Normalment, això s'ocupa de qualsevol problema defectuós que sorgeix d'omplir la memòria de dades no desitjades.

Per restablir les dades de fàbrica de la Nest Cam, seguiu els passos següents:

  • Aneu a l'aplicació Nest → Seleccioneu el vostre dispositiu → Configuració → Fes una captura de pantalla
  • Feu clic a Elimina la càmera → Confirmar

Defecte de maquinari

Assegureu-vos de comprovar a fons el vostre maquinari, comproveu la desalineació a la costura de la vostra carcassa, comproveu si hi ha pols, plaques de circuits estellades o soldadura.

A continuació, es mostren alguns indicadors per a una revisió rutinària del maquinari de la Nest Cam:

  • Falten vídeos a la teva història
  • Els vídeos es salten durant la reproducció o si els vídeos estan pixelats
  • La teva càmera Nest es desconnecta de la Wi-Fi

Contacte de suport

Si creieu que el problema està fora del vostre control i no hi ha cap altra manera de solucionar-lo, poseu-vos en contacte Atenció al client de Nest . Probablement tindran algunes maneres de solucionar problemes del vostre dispositiu.

Si no hi ha res més, sempre poden enviar un expert a casa teva i fer una ullada al problema de primera mà.

Substitueix la teva Nest Cam

Si tot falla i el tècnic no pot resoldre el problema, és possible que la càmera Nest tingui danys interns que no es puguin reparar. En aquest cas, no tindreu més remei que substituir el dispositiu. Podeu obtenir un reemplaçament a Amazon .

Evita que la càmera Nest s'apagui

Podeu millorar la força del vostre senyal amb la càmera mitjançant extensors Wi-Fi per ampliar l'abast de la vostra xarxa.

Quan utilitzeu la càmera Nest, notareu el flaix de color groc continu. Indica que el vostre dispositiu té problemes per connectar-se a la xarxa Wi-Fi automàticament. Això passa quan hi ha un canvi a la contrasenya de la Wi-Fi.

Si aquest és el cas, només heu d'oblidar la xarxa i tornar-hi a connectar-s'hi manualment, introduint aquesta vegada la nova contrasenya.

Aneu amb compte si la llum es torna vermella; això indica que el vostre dispositiu funciona malament i haureu de contactar amb l'atenció al client per resoldre el problema.

També us pot agradar llegint:

Preguntes freqüents

Què significa la llum blava intermitent a la Nest Cam?

Si això passa durant la configuració: el dispositiu està provant de connectar-se a Wi-Fi o completar el procés mitjançant Bluetooth. Si això passa durant l'ús normal: podria significar que algú està provant d'accedir al feed de la càmera Nest mitjançant l'aplicació Nest o que parla de manera remota a través del seu altaveu.

Com puc apagar la Wi-Fi de la càmera Nest?

Si desconnectes la càmera Nest de l'adaptador d'alimentació durant més de 10 minuts, s'assegurarà que el teu dispositiu estigui apagat.

Com saps quan està gravant una càmera niu?

Si hi ha una llum verda fixa, indica que la càmera Nest està gravant i que no hi ha cap problema.

Quant de temps grava Nest de forma gratuïta?

Nest pot mostrar fins a 3 hores de metratge de manera gratuïta sense que hàgiu de pagar-ho. També podeu utilitzar una prova gratuïta Subscripció a Nest Aware que podeu utilitzar durant 30 dies.