Programa de fidelització d'AT&T: explicació

Programa de fidelització d'AT&T: explicació

Quan les meves factures d'AT&T van començar a afectar el meu xec de sou, vaig buscar opcions per reduir-les.





Després d'uns dies d'investigació, vaig trobar diverses opcions, i el Programa de fidelització d'AT&T va ser un dels més favorables.





La majoria dels blocs que es van escriure fa uns anys no em van ajudar, així que després de buscar una mica i comprovar el lloc web d'AT&T, vaig poder trobar moltes ofertes diferents.





Alguns d'ells es van proporcionar directament des d'AT&T, mentre que altres plans es podrien negociar amb els departaments de fidelització i retenció de clients.

En aquest article s'explicarà el programa de fidelització d'AT&T i com unir-s'hi. També us informaré sobre diversos programes de descompte i els millors plans que ofereix l'empresa.



El programa de fidelització d'AT&T té com a objectiu retenir els seus clients fidels oferint-los ofertes, descomptes i serveis especials. Podeu gaudir d'aquests serveis posant-vos en contacte amb el departament de fidelització del client.

També parlaré de com unir-te al Programa de fidelització d'AT&T, els seus avantatges, altres mètodes per estalviar diners en les teves factures d'AT&T i molt més.





Què és el programa de fidelització d'AT&T?

El programa de fidelització d'AT&T, introduït el 2012, és una iniciativa de retenció de clients. Si sou client d'AT&T, l'empresa us oferirà avantatges privilegiats, avantatges exclusius i ofertes especials per continuar utilitzant els seus serveis i no canviar-vos a cap dels seus competidors.

No heu de recollir un nombre determinat de punts ni registrar-vos en algun lloc per gaudir d'aquests avantatges.





Només has de posar-te en contacte amb el departament de fidelització d'AT&T trucant i informant-los que t'agradaria unir-te al programa de fidelització.

Contactar-los directament et proporcionarà descomptes i ofertes molt millors que els que s'oferirien al públic en general.

Com unir-se al programa de fidelització d'AT&T

No cal que us registreu per participar en aquest programa de manera oficial. Per unir-se al programa de fidelització d'AT&T, cal que us poseu en contacte amb el departament de fidelització de l'empresa.

Podeu fer-ho marcant el (877) 714-1509 o el (877) 999-1085.

Alternativament, també podeu contactar amb els números habituals d'atenció al client (800-288-2020) i demanar retenció.

Continua dient retencions en resposta als missatges automatitzats i arribaràs al Departament de Fidelitat/Retencions.

Un cop escolteu una veu humana a l'altre extrem, podeu confirmar preguntant-li si són del departament de fidelització/retencions.

Estalvieu diners en factures d'AT&T

A part d'unir-se al programa de fidelització, hi ha diferents maneres que podeu utilitzar per estalviar diners en les factures d'AT&T. AT&T ofereix diversos programes que podrien obtenir descomptes i ofertes.

Descompte militar d'AT&T

Aquest programa està destinat a veterans, membres del servei actiu i familiars.

Hauríeu d'enviar una prova de prova per gaudir d'aquest descompte.

Si sou elegible per al descompte militar d'AT&T, podeu obtenir un descompte del 25% en plans sense fil il·limitats.

Els plans il·limitats d'AT&T amb descompte comencen a menys de 27 dòlars al mes per línia quan obteniu quatre línies.

Descompte per a empleats d'AT&T

El programa de descomptes per a empleats d'AT&T s'anomena programa de descomptes per a empleats actius.

Si sou un empleat d'AT&T, podeu obtenir un descompte del 25 al 60 per cent en serveis i productes sense fil.

L'esquema també podria oferir descomptes en alguns dels nous dispositius mòbils.

Els empleats podrien gaudir d'avantatges a DirecTV, Internet, electrònica, membres de gimnàs, esdeveniments, pel·lícules i fins i tot entrades per a parcs temàtics.

Fins i tot podeu obtenir un 50% de descompte en la vostra factura telefònica mensual i rebre descomptes en esdeveniments en directe, pel·lícules o entrades per a parcs temàtics.

Podríeu aprendre més a través d'un document d'AT&T .

A més, algunes organitzacions tenen acords amb AT&T que permeten als seus empleats gaudir de descomptes i ofertes específics a AT&T sense fil.

Descompte per a sèniors d'AT&T

Si tens 55 anys o més, pots fer ús del pla Il·limitat per a 55 anys o més d'AT&T. Ofereix converses, missatges de text i dades il·limitades per 40 dòlars al mes per línia.

Però, malauradament, aquest pla només està disponible actualment per a la gent gran amb una adreça de facturació de Florida.

Tanmateix, per a la gent gran de la resta del país, AT&T ofereix un pla prepagat de 8 GB que costa 25 dòlars al mes amb trucades i missatges de text il·limitats.

Programa de signatures d'AT&T

Sou elegible per al programa Signature si sou un empleat d'una empresa associada, un estudiant d'una de les escoles escollides, un membre de l'AARP o un membre del sindicat.

Els propietaris de comptes sense fil elegibles podrien obtenir descomptes mensuals del pla, exempció de taxes d'activació o d'actualització i descomptes especials en accessoris.

Podeu comprovar si sou elegible per al programa mitjançant la pàgina d'assistència d'AT&T .

Programa d'agraïment d'AT&T

Sou elegible per a aquest programa si sou client d'AT&T, res més.

El programa ofereix grans ofertes en telèfons, accessoris, targetes de regal i esdeveniments esportius als clients d'AT&T com a recompensa per registrar-se al servei d'AT&T.

Els avantatges inclouen el lliurament de dispositius el mateix dia, configuracions d'experts als dispositius, compra d'entrades de pel·lícules i accés a entrades per a concerts de venda anticipada.

S'ofereix un descompte de contingut únic per seleccionar subscriptors de DirecTV. També tenen descomptes sorprenents de l'empresa.

Els avantatges del programa Thanks es decideixen en funció del nivell al qual pertanyeu. Hi ha tres nivells d'AT&T Thanks: blau, or i platí.

Els nivells s'assignen en funció del nombre de serveis qualificats registrats al vostre compte.

Pots consultar a quina categoria pertanys i els diferents descomptes que s'ofereixen a través d'aquesta secció Lloc web d'AT&T.

A més, també pots inicieu la sessió per veure els avantatges del vostre compte o descarregar l'aplicació AT&T per als seus clients: l'aplicació myAT&T està disponible tant a Appstore com a Playstore.

Programa AT&T Unlimited Your Way

Amb aquest pla, tu i els membres de la teva família pots triar el pla sense fil il·limitat que millor s'adapti a cada persona sense que tothom hagi de tenir el mateix pla.

Només hi ha uns quants proveïdors que ofereixen aquest programa, i podeu utilitzar-lo de manera eficient per aconseguir possibles estalvis a les vostres factures.

Podeu triar qualsevol combinació dels plans sense fil que ofereix AT&T. Els plans sense fil actuals que s'ofereixen són AT&T Unlimited Starter, AT&T Unlimited Extra i AT&T Unlimited Premium.

Els millors plans d'AT&T per registrar-se

Els plans d'AT&T es divideixen en dues categories: plans de dades il·limitats i plans de dades prepagats.

Per obtenir els millors avantatges, les màximes velocitats, el millor servei i grans descomptes en telèfons, podeu fer servir els plans il·limitats.

No obstant això, amb grans avantatges arriben factures altes.

AT&T, que sovint no inclou dades 5G ni inclou cap avantatge com ara subscripcions de serveis de transmissió gratuïts, és una bona opció si voleu reduir la vostra factura mensual i subscriure-us a un contracte de menor durada.

El millor pla per a vostè, òbviament, depèn de les seves necessitats i pressupost. Si el vostre consum de dades és molt elevat i no us agradaria que us quedeu sense dades a mig camí, hauríeu de seguir amb un pla il·limitat.

Pla addicional AT&T Il·limitat: el millor il·limitat

Preu mensual: 75 dòlars per una línia, 65 dòlars per línia per a dues línies, 50 dòlars per línia per a tres línies, 40 dòlars per línia per a quatre línies, 35 dòlars per línia per a cinc línies.

Aquesta és una actualització del pla Unlimited Starter, que s'ofereix a 65 $ al mes.

El pla us ofereix conversa, text i dades il·limitades, però amb un límit de velocitat de 50 GB de dades al mes; després de creuar el límit, les vostres velocitats de dades es reduiran.

També inclou dades d'hotspot de 15 GB. Aquest és un pla equilibrat pel que fa als avantatges i al preu.

Unlimited Premium us ofereix la transmissió de vídeo 4K UHD que no obtindreu en aquest pla.

Unlimited Premium s'ofereix a 85 $ per una sola línia, mentre que Unlimited Starter amb dades bàsiques 4G s'ofereix a 65 $ per una sola línia al mes.

Antigament, quan el pla il·limitat més alt es deia Elite, hi feia servir HBO Max, que ara no està disponible, i aquesta és una raó més per preferir Unlimited Extra.

Pla de prepagament de 12 mesos AT&T de 16 GB: la millor oferta econòmica

Les ofertes en línia recents d'AT&T us ofereixen 16 GB de dades d'alta velocitat cada mes després de pagar per avançat 300 dòlars per 12 mesos de servei, la qual cosa equival a 25 dòlars al mes.

Podeu reproduir contingut en vídeos HD mitjançant aquest pla. Anteriorment, s'utilitzava aquest pla per proporcionar 8 GB de dades d'alta velocitat; amb aquesta nova oferta, l'empresa duplica les dades.

Departament de retenció de clients d'AT&T

Com el departament de retenció de clients de qualsevol altra empresa, AT&T també augmenta la fidelització dels clients i redueix les cancel·lacions.

Com a client, si truqueu a AT&T amb un to insatisfactori, potser amb la intenció de cancel·lar els seus serveis, se us enviarà al departament de retenció de clients.

El personal d'allà farà tot el possible per seduir-vos amb algunes ofertes i descomptes perquè no cancel·leu els seus serveis i us uniu a un competidor.

Com parlar amb AT&T Customer Retention

Quan us poseu en contacte amb la cèl·lula de retenció de clients com a client insatisfet, hauríeu de conèixer el vostre pla actual i les seves característiques.

També s'han d'establir les vostres prioritats, de manera que les podeu utilitzar mentre negocieu.

També es recomana mirar algunes ofertes i plans dels competidors, ja que això us pot ajudar a aconseguir una millor oferta d'AT&T, ja que no voldrien perdre clients amb un competidor.

Mantingueu-vos educat, tranquil, just i ferm amb els vostres punts. Negocieu les ofertes sense ser agressiu i, si cal, sempre podríeu penjar i intentar connectar amb un agent diferent si creieu que la persona no sembla preocupada per ajudar-vos a romandre a l'empresa.

No hauríeu de defugir de demanar transferir la vostra trucada a un funcionari superior si ho creieu.

Com fer un seguiment de la retenció de clients d'AT&T

Després de rebre un acord del departament de retenció, hauríeu de repetir-los de nou perquè pugueu verificar mútuament el contracte.

Anotar el nom del representant i l'hora de la trucada es pot utilitzar en el futur si no es compleix l'acord.

Podeu afegir un recordatori quan caduqui l'oferta perquè pugueu elaborar l'oferta possible següent i continuar la vostra aventura d'estalvi.

Conclusió

Com que les empreses esperen augmentar el valor de vida del client, seria necessari que AT&T i altres proveïdors de xarxa retinguin els seus clients existents.

Podríeu estalviar-vos un tros si jugueu intel·ligent i feu la millor oferta. AT&T també tendeix a introduir nous plans mentre modifica alguns dels existents.

Sempre és millor estar alerta mirant els llocs web de l'empresa i atent a les notícies per no perdre's millors ofertes.

A més, si teniu diversos membres de la família a AT&T, podeu buscar una única factura per cada connexió per estalviar costos també.

També us pot agradar llegint

Preguntes freqüents

Com puc reduir la meva factura del telèfon de casa d'AT&T?

Podeu reduir la vostra factura telefònica d'AT&T posant-vos en contacte amb la retenció de clients o el departament de fidelització i demanant una millor oferta. També podeu canviar a un pla més barat que s'adapti millor a les vostres necessitats.

Com puc parlar amb un supervisor d'AT&T?

Quan estigui connectat amb un executiu d'atenció al client, si no és capaç de resoldre el vostre problema, podeu sol·licitar que parleu amb el seu supervisor.

Les gràcies ATT encara existeixen?

El programa AT&T Thanks encara funciona i podeu obtenir més informació posant-vos en contacte amb el seu equip d'atenció al client.

Per què AT&T cobra tant per un telèfon fix?

AT&T, com altres proveïdors de serveis, està eliminant els seus serveis de telèfon fix a causa de l'elevat cost dels equips necessaris.

És rendible que els proveïdors de serveis proporcionin connexions sense fil, per això cobren tarifes addicionals per una línia fixa.