Quin equip necessito per tornar a Comcast [XFINITY]

Quin equip necessito per tornar a Comcast [XFINITY]

He estat utilitzant el pla d'entreteniment Xfinity X1 de Comcast durant molt de temps, però recentment em vaig haver de mudar i Comcast no era el jugador més important de la zona. Com que necessitava una connexió a Internet molt bona per treballar, vaig decidir que era hora de cancel·lar la meva connexió.





El procés va implicar la devolució de gran part de l'equip que van instal·lar. Malauradament, no estava exactament segur de què havia de tornar i què em podia quedar.





Vaig saltar en línia per veure si ho podia esbrinar. També em vaig posar en contacte directament amb l'assistència de Comcast només per assegurar-me que tenia la informació correcta. Finalment, vaig decidir recopilar el que havia reunit en aquest ampli article.





Haureu de tornar mòdems, encaminadors, comandaments a distància, passarel·les, caixes de televisió i els cables d'alimentació d'aquests dispositius a Comcast. Podeu mantenir els cables Ethernet i coaxials.

Per què hauríeu de tornar l'equip Comcast?

Haureu de tornar l'equip si canvieu a un pla diferent, us traslladeu a una ubicació diferent o teniu dificultats a causa de dispositius defectuosos.



Canvi a un pla diferent

Tant si estàs actualitzant a un pla superior com si estàs rebaixant a un pla inferior, és possible que el teu dispositiu actual no sigui compatible amb el nou pla que tries. Per tant, hauríeu de tornar el vostre equip a Comcast i obtenir un nou conjunt de l'empresa.

Trasllat a una ubicació diferent

Comcast ofereix als usuaris assistència en moviment, que us recomano molt que aprofiteu si teniu previst migrar. L'empresa us ajudarà a instal·lar la caixa de TV, el mòdem o l'encaminador a la vostra nova llar.





Experimentant dificultats a causa de dispositius defectuosos:

Si els vostres dispositius mostren signes de necessitat de reparació, teniu l'opció de tornar-los a enviar a l'empresa perquè puguin reparar-los/substituir-los o sol·licitar que un tècnic estudiï el problema. La primera sol ser l'opció preferida per a la majoria de la gent, ja que no hauràs d'esperar que arribi el tècnic.

Què cal tornar a Comcast?

Si us trobeu en alguna de les situacions anteriors, haureu de tornar molts equips, que inclouen:





  • La caixa de cable/TV
  • Mòdem i encaminador
  • Comandament del televisor
  • Internet Xfinity i mòdems de veu
  • Càmeres Xfinity
  • Els xFi Pods
  • Passarel·la sense fil

Heu de tornar els cables?

L'únic cable que heu de tornar és el cable d'alimentació, ja que és específic del dispositiu que esteu utilitzant. No cal que torneu els cables Ethernet o coaxials.

Com tornar l'equip Comcast:

Ja saps quin equip has de tornar. Ara, com ho fas exactament?

Aquí teniu una llista dels passos que heu de seguir:

Inicieu el retorn en línia:

El primer que heu de fer és iniciar el procés notificant a l'empresa el vostre desig de retornar l'equip seguint aquests passos:

  • Inicieu sessió al vostre Compte Xfinity i vés al Devolució d'equips pàgina
  • A la llista de dispositius que es mostra, marqueu els que voleu tornar
  • Trieu un motiu per a la devolució i trieu un mètode de devolució.

Els diferents mètodes disponibles són:

Entrega a una botiga local d'UPS:

Empaqueta l'equip dins d'una caixa de cartró robusta i porta'l a la teva botiga UPS més propera, on se't donarà una etiqueta d'enviament. Empaquetaran i enviaran el vostre equip.

Alternativament, podeu contactar amb la botiga i programar una recollida dels dispositius.

També se us lliurarà un rebut amb un número de seguiment, que podeu utilitzar per fer un seguiment de la ubicació del paquet. De nou, mantingueu-ho segur fins que s'hagi completat el procés de devolució.

Visiteu una botiga Xfinity o un centre de servei de Comcast:

També teniu l'opció de visitar un centre de serveis de Comcast o una botiga Xfinity i deixar l'equip. L'escanejaran al seu sistema i l'estat del vostre compte s'actualitzarà en temps real. No oblideu recollir el rebut de la botiga.

Conserveu el rebut i feu el seguiment de la devolució:

Independentment del mètode de lliurament que trieu, rebreu un rebut de transacció que conté el número de seguiment del dispositiu. Podeu utilitzar-lo per rastrejar periòdicament la ubicació del vostre equip i assegurar-vos que està en bon camí.

Quant de temps tens per tornar l'equip Comcast?

Comcast requereix que retorneu tots els equips dins dels deu dies posteriors a la desconnexió del servei. Si no ho feu, us cobraran el valor total al detall del nou equip. A més, també poden cobrar costos incidentals causats pel fet de no tornar l'equip.

Què passa si no torneu l'equip Comcast?

Se us cobrarà una tarifa d'equip no retornat, una tarifa per costos incidentals i Comcast eventualment lliurarà l'assumpte a una agència de cobrament. L'agència intentarà recollir els diners per a l'equip no retornat.

Anirà en contra de la vostra puntuació de crèdit si no es paga a temps o no es paga gens i apareixerà al vostre historial de crèdit si algú l'executa. Així que assegureu-vos de passar pel Procediment de rescissió anticipada .

Consideracions finals sobre la devolució de l'equip a Comcast

El millor és prendre notes acurates, fer fotos dels rebuts i fins i tot una foto a la botiga Xfinity/UPS lliurant el vostre equip, només per estar al costat més segur, en cas que Comcast perd la pista. Mantingueu aquests registres durant almenys un any per evitar qualsevol confusió.

També us pot agradar llegint:

Preguntes freqüents:

Quin és l'últim equip Xfinity?

L'ARRIS XG1v4 i l'ARRIS Xi6 són les últimes caixes de cable Xfinity X1. Tots dos models admeten vídeo 4K i tenen la biblioteca completa d'aplicacions X1.

Quant cobra Comcast per l'equip no retornat?

Tot i que no hi ha cap càrrec fix, els usuaris han cobrat entre 100 i 300 dòlars per equips no retornats.

Comcast cobra els comandaments a distància?

Si el teu comandament a distància està trencat, se'n proporcionarà un de nou sense cap cost addicional. El comandament antic es pot canviar en un dels centres de servei de Comcast.

Què passa si perds una caixa de cable Comcast?

Si creieu que el vostre dispositiu s'ha perdut, us recomanem que us poseu en contacte amb l'empresa per suspendre i bloquejar el dispositiu per protegir la vostra informació privada. Si el dispositiu es perd irremeiablement, el desactivaran permanentment i us ajudaran a fer una comanda per a un de nou.