S'ha iniciat el manteniment unicast que abasta No s'ha rebut cap resposta: com solucionar-ho

Sovint executo diagnòstics del sistema al meu mòdem i equip de xarxa per comprovar si hi ha problemes amb l'equip.

Això és el que vaig fer quan el meu mòdem Arris que em va donar el meu ISP va començar a desconnectar-se d'Internet de manera aleatòria.

Els registres del mòdem van dir que tenia problemes per connectar-se i em van mostrar el missatge d'error Iniciat manteniment d'Unicast - No s'ha rebut cap resposta.

Vaig haver d'esbrinar què passava perquè aquestes desconnexions eren totalment aleatòries i no vull que això passi en un moment crític.

Vaig anar a les pàgines d'assistència del meu ISP i alguns fòrums d'usuaris per veure com la gent tractava aquest problema.

També vaig fer proves de diagnòstic al meu mòdem per veure què passava.

Aquesta guia és el resultat de la investigació que vaig fer per solucionar el problema i hauria d'ajudar-vos a desfer-vos d'aquest error en qüestió de segons.

El missatge Started Unicast Maintenance Ranging – No Response Received apareix quan el mòdem no es pot comunicar amb el vostre ISP, amb el temps d'espera dels missatges sense resposta. La millor manera de solucionar aquest error seria apagar el mòdem.

Més endavant, també he parlat sobre com entendre el problema a partir dels vostres registres d'errors, com determinar quina és la vostra relació entre soroll i sol i com substituir l'equip de connector defectuós que utilitza el vostre mòdem.

Què és l'interval de manteniment d'unicast iniciat: error sense resposta?

Quan el vostre mòdem es comunica amb el vostre ISP, es comuniquen molt entre ells sense que vosaltres ho sapigueu.

El senyal d'abast de manteniment unicast forma part d'aquesta connexió de contactes d'anada i tornada que us permet connectar-vos als servidors del vostre ISP i, a través d'ells, a Internet.

Com que el vostre mòdem ha de passar pel procés per acabar de connectar-se, intentarà enviar el senyal i esperarà una resposta del vostre ISP.

Quan l'ISP respon, el mòdem comença el pas següent.

Quan s'han completat tots aquests passos, finalment us connecteu a Internet.

Per què veig l'interval de manteniment d'unicast iniciat: error sense resposta?

Quan rebeu aquest error, normalment és perquè la sol·licitud que el vostre encaminador ha enviat a l'ISP com a part del seu procediment de connexió s'ha esgotat.

Totes les sol·licituds a Internet tenen un límit de temps establert abans que el remitent deixi d'escoltar la resposta per reduir la congestió i gestionar millor els errors i problemes.

Quan el vostre mòdem va enviar el senyal d'abast de manteniment, la resposta va trigar massa, prou per superar el límit de temps establert.

El mòdem diu que la sol·licitud s'ha esgotat i, com a resultat, no es pot connectar a Internet.

Mireu els registres d'errors

El primer que podeu fer per esbrinar què ha passat és mirar els registres del vostre mòdem.

Els registres us indiquen, amb marques de temps precises, què va passar amb el vostre mòdem.

Revisar els registres és una bona idea per saber per què teniu el problema.

Per accedir als registres del mòdem:

Obriu un navegador web.
Escriviu 192.168.1.1 a la barra d'adreces i premeu Enter.
Inicieu sessió a l'encaminador amb el nom d'usuari i la contrasenya, que podeu trobar al manual del vostre mòdem.
On podeu trobar els registres depèn de la marca del vostre encaminador, però un bon lloc per comprovar seria a les seccions titulades 'Diagnòstic o 'Administració'. Podeu consultar el manual del mòdem per obtenir una ubicació més precisa.
Després de trobar on s'emmagatzemen els registres, mireu-los.
Podreu trobar l'entrada de registre Iniciada Manteniment Unicast - Sense resposta rebuda. Comproveu les entrades abans i després per trobar més informació.
Un cop hàgiu confirmat que teniu el problema, tanqueu la sessió de la pàgina d'administració de l'encaminador.

Reinicieu el vostre mòdem

Després de mirar els registres i establir que teniu aquest error, podeu provar de reiniciar l'encaminador per intentar solucionar-lo.

Apagueu el mòdem i desconnecteu-lo de la presa de corrent.

Espereu uns minuts i torneu a connectar el mòdem.

Enceneu-lo i espereu que es tornin a encendre tots els llums.

Un cop s'encenguin els llums, torneu a mirar els registres i comproveu si el problema persisteix.

Determineu la vostra relació senyal-soroll

La relació senyal-soroll és una de les mètriques més importants en la comunicació.

Una relació senyal-soroll (SNR) alta significa que el vostre senyal té poc o cap soroll i transporta dades o informació útils.

Quan el SNR del vostre mòdem està fora dels nivells recomanats, pot causar interferències amb el funcionament normal del mòdem.

Els senyals de soroll significatius poden causar problemes amb les sol·licituds que envieu o fer que el mòdem perdi una resposta de l'ISP.

Per comprovar la SNR del vostre mòdem:

Inicieu la sessió al vostre encaminador anant a 192.168.1.1 amb el vostre navegador.
Un cop hàgiu iniciat la sessió, cerqueu una pàgina titulada 'Connexió', 'Estat' o 'WAN'. Tanmateix, podeu consultar el manual del vostre mòdem per obtenir una ubicació més específica.
Aquí, els SNR haurien de ser de 33 dB o més per a -15 a -6 dBmV o 30 dB o més per a potències de -6 a +15 dBmV.
Si no ho són, heu trobat l'origen del vostre problema.

SNR no coincidents pot donar lloc a una connexió de baixa qualitat, i la millor manera de solucionar-ho és trucar a un tècnic.

Inspeccioneu els vostres cables coaxials

El problema del temps d'espera es veu principalment en mòdems que utilitzen una connexió coaxial i, si la vostra és una, proveu de comprovar els cables que van d'entrada i des del mòdem.

Els cables solts poden introduir molts senyals de soroll al sistema z i causar problemes quan el mòdem intenta connectar-se a Internet.

No us oblideu de comprovar el divisor de cables perquè també té algunes connexions que es poden perdre amb el pas del temps.

Substituïu els connectors defectuosos

Si descobriu que alguns dels connectors eren defectuosos, feu-los substituir per de nous.

Substituïu els separadors si sembla danyat o defectuós; obtenir la Divisor de cable coaxial digital de 2 vies de GE ja que té una compatibilitat més àmplia que els divisors normals.

La substitució d'aquests components l'ha de fer un professional i us recomano que us ajudeu per substituir-los.

Contacte de suport

Si us quedeu bloquejat en algun d'aquests passos de resolució de problemes, o si fer tots aquests passos no va servir per res, poseu-vos en contacte amb el vostre ISP.

També podeu provar de contactar amb el servei d'atenció al client del fabricant del vostre mòdem per obtenir més ajuda.

Si es tractés d'un problema secundari de l'ISP, fins i tot podríeu ser compensat amb un millor pla d'Internet.

Penseu en canviar d'ISP

Les connexions a Internet han recorregut un llarg camí des del coaxial, i si el vostre ISP no us ha traslladat a connexions de fibra òptica millors i més ràpides, crec que és hora de canviar d'ISP.

Si esteu a Xfinity, truqueu atenció al client i digues-los que necessites serveis aturats; retornar el seu equip a la botiga Xfinity més propera.

El mateix passa amb la majoria dels principals proveïdors de serveis d'Internet, com ara Espectre o CenturyLink .

Tots els ISP us permetran mantenir-vos amb el seu servei, ja que retenir un client és més barat que aconseguir un nou client.

Us oferiran actualitzacions gratuïtes i, si voleu fer-ho, accepta l'oferta i continua amb l'ISP.

Factors a tenir en compte a l'hora de triar un nou ISP

Si us heu decidit a canviar, hi ha algunes coses que heu de tenir en compte quan canvieu d'ISP.

Assegureu-vos que us ofereixen una connexió de fibra; és la manera més ràpida d'accedir a Internet a casa vostra i no us haureu de preocupar de tornar a mirar un únic registre de senyal a soroll.

Els límits de dades i la velocitat d'Internet també haurien de ser un factor a l'hora de canviar.

Busqueu un ISP que us ofereixi millors velocitats i un límit de dades a un preu similar o més petit.

Consulteu els fòrums d'usuaris en línia per conèixer la reputació general i la fiabilitat de les connexions dels ISP que esteu considerant.

A la gent en línia els encanta expressar les seves frustracions i, amb això, podeu entendre com l'ISP gestiona els seus clients.

Pensaments finals

Si esteu a Xfinity i el mòdem us continua donant problemes, és hora de considerar-ho substituint el mòdem que us ofereix Xfinity pel vostre .

Xfinity us permet utilitzar el vostre mòdem; compra un mòdem compatible amb Xfinity i utilitza l'aplicació Xfinity per activar la seva Internet.

Saber quan substituir el mòdem és un punt de discussió entre molts, però una cosa és segura, si el vostre mòdem és bastant antic i encara utilitza cables coaxials, és hora de buscar un reemplaçament i actualitzar la vostra connexió a Internet.

Podeu gaudir de la lectura

Preguntes freqüents

Com es solucionen els temps morts T3?

Podeu solucionar la majoria dels temps d'espera T3 apagant el mòdem.

Desconnecteu el mòdem de la paret i espereu uns segons abans de tornar-lo a connectar.

Enceneu el mòdem i comproveu si l'error torna.

Què és el temps d'espera MDD perdut?

Els missatges MDD porten l'adreça del Mac del mòdem al vostre ISP i, quan aquests missatges triguen massa a rebre una resposta del vostre ISP, els missatges s'esgoten.

Com puc baixar el meu nivell de potència aigües amunt?

Substituïu els cables i el divisor si són més antics.

A més, intenteu reduir el nombre de divisors de la vostra connexió coaxial.

Què és una infracció de la finestra d'interval dinàmic?

A Violació de la finestra de rang dinàmic es produeix quan hi ha diferències en els canals d'enllaç ascendent i descendent del mòdem.

De vegades, això pot provocar desconnexions aleatòries, però podeu provar de solucionar-ho posant-vos en contacte amb el vostre ISP.