Servei de mudances Xfinity: 5 passos senzills per fer-ho sense esforç

Servei de mudances Xfinity: 5 passos senzills per fer-ho sense esforç

Tenia previst mudar-me a una casa a l'altra banda de la ciutat i, en comptes de desconnectar la connexió aquí i crear un compte nou al meu nou lloc, vaig decidir utilitzar el seu servei de mudances.





Aquesta va ser la primera vegada que feia servir Xfinity Move, així que no estava segur de com funcionaria exactament tot.





Vaig fer la meva recerca en línia i vaig anar a fòrums d'usuaris i pàgines d'assistència per obtenir més informació.





Aquesta guia inclou el que vaig trobar en línia i quina va ser la meva experiència quan vaig utilitzar el servei de mudances Xfinity per fer-vos una idea del que podeu esperar quan ho proveu.

Per moure el vostre servei Xfinity, inicieu sessió al vostre compte i inicieu el procediment de canvi des d'allà. Heu de mantenir la vostra adreça nova i antiga i un número amb el qual us puguin contactar.



Què és el servei Xfinity Move?

El servei de mudances d'Xfinity us permet traslladar els vostres serveis de televisió, Internet i veu a la vostra nova llar, i la millor part és que podeu fer tot això en línia.

El servei us permet oblidar-vos de la molèstia associada a la mudança, principalment causada per la quantitat de tràmits i comunicacions que heu de fer per cancel·lar la vostra antiga connexió i obtenir-ne una de nova.





Desconnectar vol dir que és possible que no pugueu aprofitar els descomptes o els canvis de pla gratuïts que Xfinity us ha pogut oferir amb la vostra connexió anterior.

Transferir la connexió evita totalment que perdis les ofertes del teu pla, de manera que gairebé no hi ha excusa per no utilitzar aquest servei.





Avantatges del servei Xfinity Move

L'ús del servei de mudances et permet mantenir el teu pla personalitzat, tota la configuració d'usuari i fins i tot el teu equip al teu nou lloc.

Com que Xfinity és bastant transparent sobre els seus preus, no us haureu de preocupar per l'augment de preus per part de cap ISP de la zona a la qual us traslladeu.

El servei de mudances també compta amb tècnics de guàrdia la major part de les hores del dia perquè pugueu configurar la vostra internet al vostre nou lloc el més aviat possible.

Moure la teva connexió també significa que mentre el teu televisor està desempaquetat i configurat, la teva família podrà gaudir de la televisió i pel·lícules en directe amb l'aplicació Xfinity Stream.

Inicieu sessió al vostre compte Xfinity i trieu el servei Mou el meu servei

Per iniciar el procés de mudança, només necessiteu el vostre compte Xfinity i una connexió a Internet.

Llavors,

  1. Inicieu la sessió al vostre Compte Xfinity i aneu a xfinity.com/moving
    1. També podeu accedir a aquesta secció si aneu a Common Solutions > Moure o transferir el servei a El meu compte.
    2. També podeu utilitzar l'enllaç Mou els meus serveis al peu de pàgina del lloc web.
  2. Introduïu la data en què voleu que els serveis s'aturin a la vostra adreça actual.

Proporcioneu els detalls de la mudança

En aquesta secció, hauríeu de proporcionar a Xfinity les vostres dades de contacte.

Assegureu-vos que la informació estigui actualitzada i que el número de telèfon que els proporcioneu sigui accessible.

Doneu-los el vostre número de telèfon i la vostra nova adreça també. Feu clic a Continua movent-vos per continuar.

Opció per canviar de plans

La secció següent us demanarà que escolliu si voleu mantenir el vostre pla actual o seleccionar-ne un de nou.

Per desar totes les ofertes o descomptes que heu rebut pel vostre pla, us aconsello que no canvieu el pla aquí, ja que perdràs tots els avantatges.

Tot i que si voleu un pla millor o voleu baixar de categoria, també ho podeu fer.

Opcions d'instal·lació

En aquesta secció us demanarà si voleu instal·lar l'equip vosaltres mateixos o necessiteu que un professional us l'instal·li.

Si no esteu tan bo amb la configuració d'un mòdem o un encaminador, podeu optar per fer-lo instal·lar un professional.

Mentrestant, si feu servir el vostre propi equip, només vosaltres sabeu com estan configurats els vostres equips i la configuració, així que seguiu endavant amb l'autoinstal·lació.

Validar l'ordre

Just abans d'enviar la comanda, podreu revisar la vostra sol·licitud de mudança.

Feu qualsevol canvi si ho necessiteu aquí perquè no podreu fer-ne cap després de l'enviament.

La pàgina us mostrarà les vostres adreces antigues i noves, el vostre equip i també els pagaments pendents.

Accepteu els termes i condicions i premeu Envia la comanda.

La pàgina següent resumirà la sol·licitud, que podeu desar per a més endavant.

Mudança fora de l'àrea de servei de Xfinity

Xfinity no cobreix totes les polzades del país, i si la nova adreça a la qual et traslladaves es troba fora de l'àrea de servei d'Xfinity?

Malauradament, l'única opció que queda és cancel·lar la connexió a Xfinity, però no us preocupeu; quan Xfinity s'ampliï a la vostra regió, podeu tornar a recuperar la connexió.

Per cancel·lar la connexió:

  1. Aneu al lloc web del servei de moviment i feu clic a Comença.
  2. Confirmeu una data per aturar els serveis i seleccioneu Continuar.
  3. L'últim pas seria revisar la sol·licitud de cancel·lació i fer clic a Confirmar moviment per iniciar el procés.
  4. La pàgina final us mostrarà la vostra última factura, l'equip que haureu de tornar i com i quan ho heu de fer.

Moure's per telèfon

Si no podeu enviar la sol·licitud de moviment a través del lloc web de Xfinity, podeu demanar una devolució de trucada a un agent del client.

Et respondran en un termini de dues hores i després podràs continuar la transferència del servei amb la seva ajuda.

Recordeu donar-los un número de telèfon que puguin utilitzar per contactar amb vosaltres de manera fiable.

Transferència de serveis Xfinity quan et mous

Podeu iniciar una transferència en línia o anant a la Xfinity Store més propera.

Haureu de verificar les dades del vostre compte, proporcionar les vostres adreces noves i antigues i confirmar les dates de mudança.

Activació del vostre equip

Podeu programar una cita amb un tècnic o instal·lar l'equip vosaltres mateixos.

Recomano fer una autoinstal·lació si tot l'equip és teu i no llogat a Xfinity.

Devolució del seu equip

Si no voleu conservar el vostre equip quan transferiu el servei, podeu tornar-lo en línia o portar-lo a una botiga UPS propera.

També podeu portar l'equip directament a una botiga Xfinity, que és el que us suggeriria.

Preus

En la majoria dels casos, les ofertes promocionals de la vostra connexió antiga es poden transferir a la nova.

Però si hi ha diferències en les tarifes de franquícia o en els impostos locals o estatals, els costos poden canviar.

La no devolució de l'equip donarà lloc a una tarifa d'equip no retornada.

Si encara us atureu la devolució o el pagament de la quota, es pot anar a cobrar, així que retorneu l'equip el més aviat possible.

Contacte de suport

Si creieu que teniu problemes en qualsevol etapa del vostre procés de canvi de connexió, no dubteu a contactar amb l'assistència al client de Xfinity.

Poden resoldre els problemes que podeu enfrontar i, si és un problema bastant dolent, fins i tot us poden compensar.

Després de moure la vostra connexió

Després d'utilitzar el servei de moviment Xfinity i d'haver configurat Internet a la teva nova llar, consulta la pàgina El meu compte.

Comproveu si l'adreça ha canviat i els plans s'han mantingut igual.

Comproveu també si heu pogut conservar les vostres promocions o descomptes; si no ho heu pogut, podeu provar de trucar al departament de retenció de Xfinity per recuperar les promocions.

També us pot agradar la lectura

Preguntes freqüents

Xfinity ve a la meva adreça?

Si la teva adreça es troba dins de les àrees de servei d'Xfinity, els seus tècnics poden venir a la teva adreça i configurar-te una connexió a Internet.

Quant costa transferir el servei de Comcast?

No hi ha càrrecs per transferir el vostre servei Comcast a un altre lloc.

Pots tenir Comcast en dos llocs?

Podeu tenir Comcast en dues ubicacions transferint la connexió de la vostra adreça actual a una nova adreça i mantenint la connexió a l'altra adreça.

Poseu-vos en contacte directament amb l'assistència de Xfinity per obtenir ajuda.

Quant de temps triga Xfinity a activar-se?

El vostre mòdem, segons el model, trigarà fins a 10 minuts a activar-se.

Assegureu-vos que tots els llums s'encenen abans de provar la vostra connexió a Internet.