T-Mobile no funciona: com solucionar-ho en segons

No vaig pensar massa en quin servei hauria d'utilitzar quan prenc un pla de telèfon. Vaig tenir T-Mobile al meu primer telèfon intel·ligent i em vaig quedar amb ells durant anys.

Tanmateix, fa poc, quan viatjava, els meus serveis de dades van deixar de funcionar de sobte.

En lloc de trucar a l'atenció al client immediatament i demanar ajuda, vaig decidir comprovar si hi havia algun problema amb la configuració del dispositiu. Tenia una idea del que podria haver anat malament, però vaig decidir investigar una mica abans de començar a jugar amb la configuració.

Si T-Mobile no funciona, és possible que la vostra connexió tingui problemes amb LTE a causa de limitacions de dades, poca cobertura o problemes de compatibilitat 4G. Per solucionar el problema, proveu de tornar a inserir la targeta SIM, activar/desactivar el mode avió, configurar un APN o canviar la configuració de la xarxa.

Raons per les quals T-Mobile no funciona

Hi ha diverses raons per les quals T-Mobile LTE pot no funcionar correctament, per això és gairebé impossible determinar el problema exacte.

No obstant això, alguns dels problemes més comuns als quals s'enfronten les persones són:

Limitació de dades

Depenent del pla mòbil que hàgiu comprat, se us assigna un determinat límit d'ús de dades.

La capacitat del vostre dispositiu per accedir a les dades mòbils depèn del paquet que hàgiu comprat.

Per tant, si heu esgotat totes les vostres dades, no podreu accedir a LTE fins que el pla es renovi el mes vinent.

Capacitat de banda 4G

Cada dispositiu té una capacitat de banda diferent. Per tant, si us trobeu en una zona on les bandes de freqüència LTE no estan disponibles o ja estan ocupades, és possible que us trobeu amb una interrupció de la connectivitat.

Altres problemes que s'enfronten amb freqüència inclouen:

Baixa cobertura de dades en una zona.
Senyals escassos.
Configuració de xarxa o APN incorrecta.
Interrupció del servei.

Comproveu si esteu en una àrea de cobertura

Si teniu cap problema amb el vostre T-Mobile, el primer que heu de fer és comprovar i observar la cobertura mòbil a la zona on us trobeu.

Per exemple, si no hi ha cap torre mòbil a prop o si esteu en una zona remota amb molts arbres i boscos o muntanyes, és possible que no tingueu una cobertura adequada.

Obstacles com els arbres i les muntanyes afecten la cobertura cel·lular d'una zona. Per comprovar si teniu cobertura de xarxa o no, aneu a la configuració i seleccioneu dades mòbils. Aquí veuràs la informació sobre la cobertura de la xarxa a la zona on et trobes.

A més d'això, també podeu consultar el Mapa de cobertura de T-Mobile .

Tot i que la xarxa s'ha expandit molt durant els darrers anys, hi ha algunes llacunes en què potser no rebeu prou cobertura. Els buits estan marcats al mapa de cobertura de T-Mobile.

Consulteu l'informe d'interrupció de T-Mobile

Si esteu en una zona on T-Mobile ofereix cobertura però encara teniu problemes, és possible que hi hagi una interrupció a la zona.

Les interrupcions es produeixen poques vegades, però no són estranys. Per comprovar si hi ha una interrupció o no, podeu comprovar-ho Detector de baixada o llocs web similars. Fan un seguiment dels informes d'interrupcions a tot el país.

El lloc web us donarà una idea de si s'informa d'una interrupció de la xarxa a qualsevol lloc del país.

A més, si creieu que us trobeu en una zona que està experimentant una interrupció, també podeu informar-ne al lloc web.

Activa el mode avió i desactiva-lo

Si no hi ha cap interrupció a la zona i teniu prou cobertura, però encara teniu cap problema amb la xarxa, activar el mode avió durant uns minuts i després desactivar-lo pot solucionar el problema. És possible que noteu que en comptes de 4G, el vostre dispositiu està bloquejat a 3G o E.

Per solucionar el problema, activa el mode avió. Podeu fer-ho mitjançant el menú ràpid o la configuració del vostre telèfon.

El mode avió desactiva la capacitat del mòbil per connectar-se a una xarxa. Per tant, quan desactiveu el mode avió, actualitza la configuració de la xarxa.

Traieu i torneu a inserir la targeta SIM

Si el problema continua, proveu de treure i tornar a inserir la targeta SIM.

Per treure correctament la targeta SIM, seguiu aquests passos:

Apagueu el telèfon.
Traieu la targeta SIM.
Netegeu-lo correctament.
Espereu uns minuts.
Torneu a inserir la targeta SIM.
Enceneu el telèfon.

El més probable és que rebeu uns quants missatges de l'operador de xarxa que us demanen que instal·leu alguns fitxers relacionats amb la connexió de dades. Instal·leu els fitxers i activeu les dades.

Reinicieu el vostre telèfon

Si no voleu treure la targeta SIM per algun motiu, simplement reiniciar el telèfon també podria fer el truc.

Tanmateix, no seleccioneu l'opció de reinici. En lloc d'això, apagueu el telèfon durant uns minuts i després engegueu-lo manualment.

No utilitzeu el telèfon ni canvieu la configuració fins que el telèfon s'hagi reiniciat correctament.

Comproveu l'actualització de la configuració de l'operador

Si no se us demana que instal·leu cap fitxer després de tornar a inserir la targeta SIM i de reiniciar el telèfon, comproveu si hi ha una actualització de l'operador manualment.

Per comprovar si hi ha actualitzacions i instal·lar-les, seguiu aquests passos:

Vés a Configuració.
Seleccioneu General.
Toqueu Quant a.
Aneu a l'actualització de la configuració de l'operador.
Si hi ha una actualització, la veureu sota l'encapçalament. Toqueu-lo per instal·lar els fitxers.

Canvia la configuració de l'APN

Si cap dels mètodes esmentats anteriorment us funciona, és possible que hàgiu de canviar la configuració de l'APN al vostre telèfon.

Per canviar la configuració per a iOS, seguiu aquests passos:

Vés a Configuració.
Seleccioneu Xarxa cel·lular.
Aneu a Dades mòbils i toqueu Xarxa de dades mòbils.
Podeu restablir la configuració aquí introduint manualment la configuració APN següent.

Nom: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

Tipus d'APN: Per defecte, Supl, Hipro, Fota, MMS

Protocol APN: IPv6

Itinerància: IPv4

Per canviar la configuració d'Android, seguiu aquests passos:

Vés a la configuració.
Seleccioneu Connexions.
Aneu a Xarxes mòbils i després a Noms dels punts d'accés.
Podeu restablir la configuració aquí introduint manualment la configuració APN següent.

Nom: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

Tipus d'APN: Per defecte, Supl, Hipro, Fota, MMS

Protocol APN: IPv6

Itinerància: IPv4

Restableix la configuració de la xarxa

Només podeu restablir la configuració de xarxa als telèfons Android.

Per restablir la configuració, seguiu aquests passos:

Vés a la configuració.
Seleccioneu Gestió general.
Seleccioneu restabliment.
Tingueu en compte que assegureu-vos que no seleccioneu Restableix tota la configuració. Això eliminarà totes les dades del telèfon.

Resolució de problemes bàsics per a problemes de trucades a T-Mobile

Si rebeu un error 'sense senyal' o 'sense servei', la resolució de problemes bàsics us pot ajudar. Per solucionar problemes del vostre dispositiu T-Mobile, seguiu aquests passos:

Reinicieu el vostre dispositiu.
Comproveu si apareixen les barres de senyal.
Des de la configuració, canvieu les preferències de trucada a Només mòbil. Això evitarà problemes de trucades per Wi-Fi.
Apagueu el Wi-Fi.
Canvieu el mode de xarxa de Configuració de xarxa a Automàtic.
Enceneu el VoLTE.
Desinstal·leu aplicacions com totes les aplicacions de bloqueig, d'inici i de pantalla d'inici.
Actualitzeu el programari del dispositiu a la darrera versió.

No es pot fer ni rebre trucades

Si no podeu rebre o fer trucades o rebre un to d'ocupat constantment, assegureu-vos que es compleixin les condicions següents:

El número que estàs marcant no comença amb els prefixos 1-700, 1-900 o 976.
El número que estàs marcant no es troba a la teva llista de bloqueig ni a la llista de correu brossa.
Esteu introduint un número d'11 dígits al marcador.
Desactiveu l'identificador de trucades marcant *67 abans del número de telèfon d'11 dígits.

Trucades abandonades

A T-Mobile, és normal que les trucades baixin després de quatre hores. Tanmateix, si cauen trucades més curtes, proveu els mètodes següents:

Comproveu si teniu una cobertura àmplia.
Assegureu-vos que la pantalla no s'activa durant la trucada.
Traieu la funda del telèfon.
Actualitzeu el programari a la darrera versió.

Pensaments finals

Si cap dels mètodes esmentats en aquest article us funciona, el millor és trucar al servei d'atenció al client.

Potser hi ha un problema amb la targeta SIM. Igual que les targetes SD, les targetes SIM també es poden corrompre. En aquest cas, haureu d'emetre una nova targeta SIM de l'operador.

Si la vostra targeta SIM funciona bé, però encara podeu fer-la funcionar, podeu trucar al servei d'atenció al client.

Et demanaran el número de sèrie del teu telèfon o el número IMEI. A partir d'això, determinaran la vostra ubicació i us donaran els detalls de la situació actual a la qual us trobeu.

A més d'això, si altres connexions sense fil al vostre telèfon estan actives, poden interferir amb la connexió mòbil.

Per tant, assegureu-vos que el vostre Wi-Fi i Bluetooth estiguin desactivats per comprovar si es tracta d'un problema amb el vostre telèfon o la vostra connexió.

També us pot agradar llegint:

Preguntes freqüents

Com puc restablir el meu senyal de T-Mobile?

Podeu restablir la configuració de xarxa des de la configuració principal dels telèfons Android i iOS.

Com actualitzo les torres de T-Mobile?

Podeu actualitzar les torres de T-Mobile marcant ##873283# al teclat de marcatge.

Com puc augmentar el meu senyal de T-Mobile?

Assegureu-vos que la Wi-Fi i el Bluetooth estiguin desactivats. A més, traieu qualsevol carcassa del vostre telèfon.

Quines torres mòbils utilitza T-Mobile?

T-Mobile utilitza torres CDMA.