Les trucades de Verizon fallen: per què i com solucionar-ho

Suposem que esteu de viatge i necessiteu fer una trucada telefònica important. No us preocupeu perquè el vostre mòbil de Verizon és bastant fiable pel que fa a la cobertura de la xarxa i la connectivitat. Però, què passa si les vostres trucades no passen?

La setmana passada em vaig enfrontar a una situació semblant. Estava enmig de les meves vacances quan va sorgir una emergència empresarial. Vaig intentar fer algunes trucades per fer-ho, però van seguir fracassant.

Com que això no havia passat mai abans, no estava completament preparat per afrontar-ho.

Per sort, la meva Internet funcionava, així que vaig recórrer nombrosos blocs i llocs web en línia per esbrinar què estava passant.

He posat totes les meves troballes i solucions per a aquest problema en aquest article.

Les trucades de Verizon poden fallar a causa d'una mala cobertura del senyal, interrupcions de la xarxa, pagaments pendents a compte o problemes al final del receptor. Per resoldre aquest problema, reinicieu el telèfon, comproveu els filtres de trucades de Verizon i assegureu-vos que el mode 'Avió' i el 'Desviació de trucades' estiguin desactivats.

Si voleu conèixer en detall els diferents motius i solucions per a 'Les trucades de Verizon fallen' en detall, sou al lloc correcte.

Aquí, no us haureu de preocupar pels detalls tècnics. Només cal que seguiu les instruccions d'aquest article per resoldre el problema de manera eficient.

Comproveu la cobertura del senyal

Si esteu en una zona amb una cobertura irregular de la xarxa de Verizon, és possible que el vostre telèfon tingui problemes per fer i rebre trucades.

Això pot ser un problema si esteu al bosc, a un canó o a una muntanya.

També es pot produir una manca de connexió quan esteu a una distància important d'una torre mòbil.

Si no hi ha torres mòbils properes, és probable que la interrupció de la xarxa sigui la culpa de la vostra incapacitat per fer o rebre trucades.

Per la mateixa raó, estar en un soterrani, un espai tancat o una ubicació subterrània pot degradar la vostra connexió de xarxa.

A més, hi ha moments en què una xarxa ha de fer front a molt de trànsit. Si una autoritat local o estatal ha establert una norma sobre captació de senyals, és possible que us trobeu sense connexió.

D'altra banda, el teu Verizon no rep trucades té les seves pròpies raons i solucions específiques.

Comproveu si Verizon s'enfronta a una interrupció del servei

En cas d'interrupció de la xarxa de Verizon, és possible que els vostres dispositius no es puguin connectar a Internet o al vostre servei de telefonia mòbil, ja sigui per condicions meteorològiques adverses o per un problema tècnic amb la infraestructura de Verizon.

Quan es produeix un problema generalitzat, interromp el servei per a vostè i tots els de la seva regió.

Utilitzar el Interrupció del servei de Verizon per veure si hi ha cap interrupció a la vostra regió o poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència de Verizon per informar-los del vostre problema.

Si el vostre problema de servei no està relacionat amb una interrupció generalitzada, podeu provar d'utilitzar Verizon Solucionador de problemes de Verizon .

Només cal que seleccioneu la marca i el model del vostre dispositiu i seguiu les instruccions de la pantalla.

Si el sistema automatitzat no pot resoldre el problema, se us assignarà un representant d'assistència de Verizon.

Aquí teniu algunes altres opcions per comprovar si hi ha cap interrupció a la vostra zona:

Mapa d'interrupcions de DownDetector

Aneu a la DownDetector lloc web.
En aquest lloc web, trobareu les interrupcions del servei de diversos proveïdors de xarxa i aplicacions.
Per comprovar l'interrupció actual de Verizon als Estats Units, feu clic a la fitxa 'Verizon'.
Això us mostrarà les interrupcions de Verizon durant les últimes 24 hores.
També podeu consultar les interrupcions a 'Ubicacions més informades'.

Suport de Verizon

Inicieu sessió al vostre El meu compte de Verizon .
Feu clic a la pestanya Sense fil, Domèstica o Empresa a la part superior de la pàgina per triar el servei amb el qual necessiteu ajuda.
Feu clic a 'Suport' al menú principal després de seleccionar el vostre servei de Verizon.
Si teniu problemes amb el vostre dispositiu sense fil, podeu obtenir assistència individual visitant l''Assistent de resolució de problemes de Verizon'.
Proveu l'enllaç amb l'etiqueta 'Repara els problemes de connexió' si teniu problemes per connectar-vos a Internet a casa.
Si teniu una interrupció del servei, Verizon us farà preguntes detallades per determinar el motiu principal.

Fòrums de Verizon

Aneu a la Fòrum de la comunitat de Verizon .
Aquí podeu consultar 'Activitat de la comunitat' per a l'activitat recent, el contingut destacat, les respostes correctes i els fils més vistos.
També podeu cercar el vostre problema.
Si no hi ha cap fil al fòrum que sembla que s'apliqui a la vostra ubicació o problema, inicieu el vostre propi i digueu als altres els problemes als quals us enfronteu.

Durant una interrupció, si no podeu accedir als llocs web, podeu trucar a la línia telefònica 'Assistència de Verizon' per obtenir actualitzacions.

El personal crearà un tiquet per mantenir-vos informat de les estimacions i el progrés de la reparació.

Comproveu si hi ha pagaments pendents al vostre compte de Verizon

De vegades, és possible que no recordeu pagar les factures anteriors pendents del vostre compte.

També és possible que tingueu un saldo impagat al vostre extracte a causa d'un servei addicional que heu utilitzat.

Comproveu els elements següents al vostre compte de Verizon per assegurar-vos que no hi ha cap pagament pendent:

Inicieu la sessió al vostre compte 'El meu Verizon' i aneu a la pestanya 'Paga la factura'. Podeu comprovar l'estat del vostre proper pagament si aneu a l'àrea 'Pagament programat'.

Tu pots Pagueu fàcilment la vostra factura de Verizon sense iniciar sessió .

Verifiqueu la vostra factura de Verizon per als canvis de servei

El sistema de facturació de Verizon assigna un conjunt únic de funcions, també conegudes com a 'codis de servei', a cadascuna de les vostres línies. Aquestes funcions especifiquen quines funcions pot utilitzar el vostre número de telèfon.

De vegades, una d'aquestes funcions es pot suprimir del vostre compte a causa d'un ajust de servei sol·licitat que és incompatible amb aquesta funció concreta o d'una actualització interna del sistema que l'ha eliminat per error. És possible que les vostres trucades fallin per aquest motiu.

Independentment de la causa, l'equip d'assistència de Verizon us ajudarà a restaurar el servei/funció desactivat.

Restriccions a Verizon Smart Family

Les trucades fetes des de la línia d'un nen poden estar limitades mitjançant la protecció proporcionada per 'Verizon Smart Family'.

És possible evitar que una línia infantil faci trucades o rebi trucades des de determinats números, així com que utilitzi qualsevol servei de veu o dades durant les hores especificades del dia.

A més, es poden aplicar controls parentals a les línies secundàries per limitar la quantitat de temps i dades que poden utilitzar cada mes.

La capacitat d'una línia secundària per fer i rebre trucades pot veure's influenciada en qualsevol direcció per un d'aquests motius.

Per tant, si la vostra línia forma part del compte de Verizon Smart Family, hi ha la possibilitat que la persona responsable de les línies dels pares bloquegi les vostres trucades.

Espereu que el telèfon portat nou s'activi

Si esteu fent la transició a Verizon i voleu canviar o portar el vostre número de telèfon del vostre proveïdor anterior, és possible que el procés trigui una mica perquè el vostre número s'activi als sistemes de Verizon.

Aquest és el cas si feu el canvi alhora que voleu aprofitar la portabilitat dels números.

Si canvieu d'un altre operador de telefonia mòbil, és habitual que aquest procediment trigui fins a 3 dies abans que el vostre número estigui actiu a la xarxa nova.

La transferència pot trigar fins a 10 dies laborables a completar-se si veniu d'un proveïdor de telèfon fix. Durant aquest període, es pot donar un número temporal.

No podreu fer servir el vostre número transferit per fer trucades tret que estigui actiu.

Tampoc rebràs trucades al teu número transferit fins que tots els proveïdors sense fil hagin actualitzat el seu encaminament de trucades i sàpiguen que ara el teu número pertany a Verizon i no al teu proveïdor de serveis anterior.

Si el vostre número ja està actiu, podreu utilitzar-lo per fer trucades immediatament.

Desactiva el mode 'No molestis' a Verizon

És possible que el mode 'No Molestis' (DND) estigui activat per error, fet que us farà perdre trucades, tant si teniu un telèfon Android com iOS.

Pots trobar l'interruptor de control No molestar a la pantalla 'Sos i vibracions'.

A més, podeu tocar el botó DND per mostrar altres opcions, com ara 'Activa tal com està programat'.

Assegureu-vos de desactivar el mode DND perquè no us impedeixi rebre trucades.

Després de provar tot això, si encara teniu problemes, podeu plantejar-vos fer un restabliment complet de la configuració per eliminar tot allò que fa que s'activi el DND.

Per fer-ho, aneu a 'Configuració', després 'Còpia de seguretat i restabliment' i, finalment, feu clic a 'Restableix la configuració'. Tingueu en compte que això esborrarà tota la vostra configuració.

Reinicieu el vostre telèfon

Si el vostre telèfon de Verizon no rep trucades, l'enfocament més senzill per intentar resoldre el problema és reiniciar el dispositiu.

En fer-ho, esborra la memòria i les aplicacions en segon pla i es corregeix errors i errors menors.

Reiniciar el telèfon pot ajudar amb les dificultats de connexió a la xarxa de Verizon, la qual cosa el converteix en la millor solució per a qualsevol problema del telèfon intel·ligent que puguis tenir.

Premeu els botons d'engegada i baixar el volum simultàniament i manteniu-los premuts durant 5-10 segons per reiniciar el telèfon.

Traieu i torneu a inserir la vostra targeta SIM

De vegades, és possible que la targeta SIM no s'insereixi de la manera correcta. Si aquest és el cas, això pot provocar un fracàs de les funcions de trucada.

Mitjançant el procediment que es descriu a continuació, podeu rectificar l'error com:

Mantingueu premut el botó d'encesa durant deu segons.
Apareixerà una opció anomenada 'Apagar'.
Toqueu-lo per apagar el telèfon.
Traieu la targeta SIM obrint el suport de la SIM.
Després d'esperar uns minuts, torneu a inserir la targeta SIM al telèfon.
Per encendre el telèfon, manteniu premut el botó d'engegada durant 3-5 segons.
Ara, proveu de trucar i podreu confirmar si el problema s'ha resolt.

Activeu el mode 'avió' i desactiveu-lo

Si activeu el mode 'Avió' i torneu a desactivar-lo, us permetrà establir una connexió manual amb el vostre proveïdor de serveis.

L'ús d'aquesta estratègia restablirà l'enllaç entre el vostre dispositiu i una torre de senyal.

Per fer-ho, seguiu la solució senzilla que es mostra a continuació:

Feu lliscar el dit cap avall des de la part superior de la pantalla d'inici del telèfon.
Toqueu l'opció de mode 'Avió' al menú 'Configuració ràpida' per activar-la.
Espereu un minut i apagueu-lo tocant-lo una vegada més.

Si no trobeu el mode avió, aneu a 'Configuració' i feu clic a 'Connexions i sense fil'. Podeu accedir al mode avió aquí.

Comproveu si el desviament de trucades s'ha activat

'Desenviament de trucades' és una funció de redirecció de trucades disponible a tots els telèfons mòbils i es pot activar o desactivar fàcilment.

És possible que el vostre telèfon de Verizon deixi d'acceptar trucades si activeu accidentalment el desviament de trucades.

Per desactivar el desviament de trucades al dispositiu mòbil, aneu a 'Configuració', trieu l'opció 'Telèfon' i, a continuació, seleccioneu l'opció 'Truca'.

També podeu accedir a la funció de desviament de trucades mitjançant l'aplicació 'El meu Verizon' seguint aquests passos:

Inicieu sessió a l'aplicació 'La meva Verizon'.
Aneu a la secció 'Compte'.
Seleccioneu 'Gestiona el dispositiu'.
Aneu a 'Preferències'.
Feu clic a 'Gestiona el desviament de trucades' per verificar l'estat actual de la configuració del desviament de trucades.
Podeu desactivar el desviament de trucades en qualsevol moment fent clic al símbol que correspon a aquesta funció.

Comproveu els filtres de trucades de Verizon

Hi ha una sèrie de funcions que s'incorporen al 'Filtre de trucades de Verizon', com ara la possibilitat de bloquejar trucades.

També és possible que una configuració dins del filtre de trucades de Verizon us impedeix rebre trucades.

Per tant, assegureu-vos de comprovar aquests filtres a fons.

A més, el Filtre de trucades pot bloquejar les trucades no desitjades així com les trucades sospitoses de correu brossa.

No obstant això, això pot tenir la conseqüència no desitjada d'impedir que les persones genuïnes s'apropin a vostè.

Comproveu si la persona que truca o el destinatari ha estat bloquejada

Hi ha la possibilitat que intenteu contactar amb un número que heu bloquejat anteriorment però que no recordeu que ho heu fet. També és possible que el receptor us hagi bloquejat.

En qualsevol dels casos, les trucades no passaran.

Per determinar si la persona ha estat bloquejada o no, primer heu de comprovar la configuració de la 'Llista de bloqueig'.

Si estan bloquejats, podeu desbloquejar la persona que truca tocant el seu contacte.

També has de confirmar que el receptor no t'ha bloquejat.

Després de confirmar que el receptor no us ha prohibit i que no està a la vostra llista de bloqueig, podeu procedir a la següent solució possible si les vostres trucades continuen fallant.

Comproveu si hi ha actualitzacions de programari al vostre telèfon intel·ligent

Hi ha certs problemes amb el vostre telèfon que estan fora del vostre control i de Verizon.

Això es deu al fet que la funcionalitat del telèfon i la configuració de trucada es poden veure afectades negativament per programari i sistema operatiu (SO) obsolets.

Si aquest és el cas, el vostre telèfon necessita una actualització del sistema operatiu. Actualitzeu el vostre sistema operatiu a la darrera versió per assegurar-vos que les vostres trucades es realitzin sense cap problema.

A continuació us expliquem com ho feu:

Comprovant actualitzacions d'Android

Seguiu aquests passos per conèixer el sistema operatiu del vostre telèfon Android i com actualitzar-lo:

Obriu 'Configuració'.
Feu clic a 'Sistema'. En determinats telèfons, és possible que pugueu seleccionar 'Quant al telèfon'. Si teniu accés a aquesta opció, aneu al pas 4. En alguns telèfons Samsung, toqueu 'Actualitzacions del sistema' i aneu al pas 5.
Feu clic a 'Actualitzacions del sistema'.
Aneu a la secció 'Comprovar actualitzacions' per comprovar si hi ha actualitzacions.
Si hi ha una actualització disponible, toqueu-la per començar el procés d'instal·lació. L'actualització triga uns minuts i requereix un reinici del telèfon.

Comprovació d'actualitzacions d'iOS

Aneu a 'Configuració'.
Feu clic a 'General'.
Toqueu 'Actualització de programari'.

Si el vostre programari està actualitzat, rebreu una notificació sobre el mateix.

En cas contrari, si hi ha disponible una actualització de programari per al vostre dispositiu, se us notificarà i se us oferirà l'opció d'instal·lar-la.

Contacte de suport

Si cap de les solucions descrites anteriorment funciona, la vostra última opció és posar-vos en contacte amb Assistència al client de Verizon i pregunteu-los si hi ha alguna cosa al seu costat que us està causant problemes, com ara una interrupció o un problema amb el vostre compte.

Poden orientar-vos i ajudar-vos a resoldre el vostre problema si està relacionat amb la vostra targeta SIM, dispositiu o compte.

Tanmateix, si hi ha algun problema tècnic que us causa problemes, les solucions descrites anteriorment no funcionaran.

Pensaments finals

Verizon és un excel·lent proveïdor de serveis que permet als usuaris comunicar-se mitjançant dispositius mòbils i fixos.

A més de tenir una àmplia àrea de cobertura, acaba de començar a oferir serveis utilitzant la tecnologia 5G més recent.

De vegades és possible que pugueu fer o rebre trucades a causa d'un error o error. Aquest article tracta tots aquests problemes i és adequat per resoldre aquests problemes.

Tanmateix, cal contactar amb l'atenció al client si teniu problemes més greus, com ara no poder utilitzar el telèfon o descobrir que s'ha manipulat.

També us pot agradar la lectura

Preguntes freqüents

Per què el meu telèfon de Verizon no fa trucades?

El vostre telèfon de Verizon que no fa trucades pot ser degut a una cobertura baixa de la xarxa o una interrupció del servei a la vostra ubicació, un problema amb l'estat del compte o un problema amb el vostre telèfon o el del destinatari.

Com puc restablir la meva xarxa Verizon?

Per restablir la vostra xarxa de Verizon, aneu a Configuració > Còpia de seguretat i restabliment > Restableix la configuració de la xarxa > Restableix la configuració.

Això restablirà totes les vostres connexions, incloses les Wi-Fi i Bluetooth.

Per què el meu telèfon de Verizon va directament a la bústia de veu?

Si activeu el mode 'No Molestis' al vostre telèfon de Verizon, les trucades van directament al correu de veu.

Com puc comprovar la força del meu senyal de Verizon?

Inicieu sessió al vostre compte 'El meu Verizon' i navegueu a 'Mesura la força del senyal' per comprovar la força del senyal del vostre dispositiu.