Home-theater-designers
Havia estat gaudint del meu temps amb l'encaminador WiFi Panorama de Cox, però darrerament s'havia anat actuant.
Les desconnexions aleatòries o la disminució de la velocitat eren alguns dels problemes que tenia.
Per afegir-me a la meva misèria, el meu Wi-Fi es va caure directament enmig d'una reunió en què estava.
Vaig haver de solucionar-ho el més aviat possible i, per fer-ho, vaig començar la meva recerca a les pàgines de suport de Cox.
També vaig mirar alguns fòrums d'usuaris per ajudar-me a obtenir més experiència pràctica d'altres usuaris de Cox.
Aquesta guia és el resultat d'aquesta investigació i s'ha fet perquè pugueu arreglar el vostre Wi-Fi panoràmic Cox que no funciona.
Per arreglar la connexió Wi-Fi panoràmica de Cox que no funciona, reinicieu l'encaminador. Si no funciona, traslladeu el vostre encaminador a un lloc més a prop. Si el problema persisteix, reinicieu l'encaminador.
Per què el vostre Wi-Fi panoràmic Cox no funciona?
El primer que heu de fer abans de començar a mirar la pròpia connexió a Internet és veure si el problema s'agreuja a mesura que us allunyeu de l'encaminador.
Si és així, el vostre dispositiu no rep un senyal prou fort de l'encaminador.
Una altra causa del problema pot ser una interrupció del costat de Cox.
Els vostres cables també poden ser un culpable, provocant velocitats més baixes o una pèrdua total de senyal de l'encaminador Wi-Fi.
Els ports que utilitza l'encaminador per obtenir la connexió a Internet també es poden danyar per l'ús habitual o les condicions meteorològiques ambientals.
Què fer durant una interrupció d'Internet de Cox
Malauradament, l'únic que podeu fer si es tracta d'una interrupció de l'ISP és esperar fins que solucionin el problema.
Si creieu que va ser una interrupció a l'extrem de Cox, truqueu-los al seu contacte d'atenció al client i pregunteu-los si hi ha una interrupció.
Obteniu un reemborsament per una interrupció d'Internet de Cox
Si l'interrupció és prou important i dura diversos dies, es pot reemborsar el temps perdut.
Truqueu a Cox i pregunteu pel departament de facturació i digueu-li l'interrupció.
El departament ajustarà la factura en conseqüència i no us cobrarà pel període de l'interrupció.
Consulteu el lloc web de Cox
Cox té una petita utilitat que us permet comprovar si hi ha interrupcions a la vostra zona sense necessitat de contactar directament amb l'assistència.
Anar a Lloc web d'interrupcions de Cox , i inicieu sessió al vostre compte.
A partir d'aquí, podeu veure si Cox està a la vostra zona.
Si està demostrant que està baixat al seu lloc web, Cox ja està treballant per trobar una solució.
El millor que podeu fer en aquest moment és esperar fins que solucionin qualsevol problema.
Comproveu la vostra Wi-Fi panoràmica de Cox per veure si hi ha una llum taronja
Comproveu els llums d'estat de la vostra passarel·la Wi-Fi panoràmica.
Si la llum amb l'etiqueta 'Enllaç' al vostre encaminador Cox és taronja, indica que l'encaminador està buscant una connexió aigües avall.
Si aquesta llum taronja es manté encès durant més de 30 segons després d'encendre l'encaminador, vol dir que l'encaminador no pot trobar una connexió a Internet per connectar-se.
Reinicieu l'encaminador i comproveu totes les connexions cap a i des de l'encaminador.
Després de reiniciar l'encaminador, comproveu si la llum taronja es manté encès.
Apagueu el vostre Wi-Fi panoràmic Cox
Un cicle d'engegada és quan apagueu completament el dispositiu, el desconnecteu de la paret i espereu una estona abans de tornar a connectar-ho tot i engegar-lo.
Això us ajudarà a restablir qualsevol canvi de configuració temporal que hagi pogut provocar la pèrdua de la connexió a la Wi-Fi.
Fer això,
- Apagueu el mòdem.
- Després que tots els llums de l'encaminador s'apaguin, desconnecteu-lo de la presa de corrent.
- Espereu 1-2 minuts i torneu a connectar l'encaminador.
- Enceneu l'encaminador.
Després d'encendre tots els llums de l'encaminador, feu una prova de velocitat per comprovar si s'ha solucionat la vostra connexió a Internet.
Restableix el teu Cox Panoramic Wi-Fi
Si un cicle d'engegada no funciona, proveu de restablir l'encaminador.
Un restabliment de fàbrica pot restaurar l'encaminador a la seva configuració predeterminada i solucionar problemes de xarxa causats per alguns canvis de configuració.
Per restablir les dades de fàbrica del vostre encaminador Wi-Fi panoràmic:
- Cerqueu el botó de restabliment de l'encaminador. Normalment es troba a la part posterior del router.
- Aconsegueix un clip o alguna cosa semblant i mantén premut el botó de restabliment durant 10-20 segons.
- L'encaminador es reiniciarà i ara es restaurarà als valors predeterminats de fàbrica
- Passeu pel procés de configuració inicial de l'encaminador i activeu-lo.
Després que totes les llums semblin bé, feu una prova de velocitat per confirmar que Internet funciona correctament.
Comproveu els vostres cables
Els cables que porten senyals al router es poden danyar a causa de l'ús habitual o de les condicions ambientals.
Comproveu el cable que porta la connexió a Internet al vostre encaminador, així com els ports als quals es connecta.
Si estan danyats, demaneu a Cox un reemplaçament.
Comproveu si hi ha danys als vostres ports Ethernet
Els ports ethernet poden fallar, sobretot si desconnecteu molt el cable ethernet, així que comproveu si hi ha danys al port o al mateix cable ethernet.
Us aconsello que substituïu el cable d'Ethernet més antic amb el, que admet velocitats Ethernet més altes i té contactes daurats que augmenten la durabilitat.
Comproveu la vostra recepció si hi ha una intensitat del senyal feble.
Assegureu-vos que esteu el més a prop possible de l'encaminador Wi-Fi.
Els senyals d'un encaminador es poden bloquejar per parets gruixudes i objectes metàl·lics, així que proveu de minimitzar el nombre d'obstacles entre l'encaminador i el vostre dispositiu.
Comproveu si hi ha problemes de DNS
Un DNS és la llibreta d'adreces d'Internet, de manera que pot ser un punt de falla si la vostra Internet no funciona correctament.
Esborrar el DNS del dispositiu pot ajudar a solucionar el problema.
Per netejar el vostre DNS a Windows:
- Premeu la tecla de Windows i R al teclat per obrir el quadre Executar.
- Al camp de text, escriviu cmd i premeu enter.
- A la finestra negra que apareix, escriviu ipconfig/flushdns i espereu que ' S'ha esborrat correctament la memòria cau de resolució de DNS ' apareixerà el missatge.
For macOS Catalina.
- Obriu l'aplicació Terminal.
- Tipus sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder a la finestra del terminal i premeu Intro.
- Introduïu la contrasenya del vostre Mac i torneu a prémer Intro.
Per netejar el DNS dels vostres telèfons, activeu el mode avió i desactiveu-lo.
Contacte de suport
Si res d'això funciona, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència.
Expliqueu-los el vostre problema i què heu intentat solucionar-lo fins aleshores.
Us suggeriran alguna cosa més que podeu provar i, si això falla, us enviaran un tècnic per a un diagnòstic més detallat i la solució.
Cancel·la Cox Internet
Tot i que desaconsellaria la cancel·lació si mai voleu cancel·lar el vostre Internet de Cox, poseu-vos en contacte amb el seu servei d'atenció al client.
Després de cancel·lar, hauríeu de tornar tot el vostre equip a una botiga Cox.
Si cancel·leu a mitjans d'un mes, només se us cobrarà la part del mes en què vau estar connectat, el que significa que no se us cobrarà durant tot el mes si cancel·leu a mitjans d'aquest mes.
Pensaments finals
Mentre esteu al lloc web de Cox, comproveu si també hi ha pagaments pendents.
Si d'alguna manera no us heu adonat d'un sobrant d'una factura anterior, pagueu-lo el més aviat possible.
Les quotes endarrerides poden ser un motiu pel qual la vostra connexió s'ha interromput.
Feu una prova de velocitat després de cada solució que proveu perquè podeu saber immediatament si el que heu provat ha solucionat el problema.
També us pot agradar la lectura
- Cox Wi-Fi White Light: com solucionar problemes en qüestió de segons
- Com programar Cox Remote al televisor en qüestió de segons
- Com restablir Cox Remote en qüestió de segons
- Ethernet més lenta que la Wi-Fi: com solucionar-ho en segons
Preguntes freqüents
Com puc restablir la meva Wi-Fi panoràmica COX?
Manteniu premut el botó de restabliment de la part posterior de l'encaminador durant 30 segons fins que es reiniciï.
Després que l'encaminador s'encengui completament, l'encaminador s'ha restablert correctament.
La Wi-Fi panoràmica de Cox necessita un encaminador?
El Wi-Fi panoràmic és l'encaminador i el mòdem en si, de manera que no cal que obtingueu un encaminador addicional.
On és el botó WPS del meu encaminador panoràmic Cox?
El botó WPS del vostre encaminador panoràmic es troba a la part superior de l'encaminador.
Com puc accedir a la configuració del meu encaminador panoràmic Cox?
Aneu a wifi.cox.com i introduïu el vostre ID d'usuari i contrasenya de Cox.
Després d'iniciar la sessió, podeu canviar la vostra configuració de Wi-Fi.
Què tan ràpid és la Wi-Fi panoràmica de Cox?
La velocitat del vostre encaminador depèn del pla que seleccioneu.
El Preferred 150 us permet tenir una descàrrega de 150 Mbps, mentre que l'Ultimate 500 té una velocitat de 500 Mbps.
El pla de nivell més alt, anomenat Gigablast, us permet tenir velocitats mitjanes de fins a 1 Gbps.