Verizon no rep trucades: per què i com solucionar-ho

La meva família va tenir les nostres vacances anuals la setmana passada. A la tornada, ens havíem de trobar tots a l'aeroport dues hores abans del nostre vol. Tanmateix, la meva germana no hi era. Vaig intentar trucar-la però sense èxit.

Per sort, va arribar a temps a l'aeroport i ho vam aconseguir amb el nostre vol. Més tard, li vaig preguntar sobre les trucades i em va respondre que no n'havia rebut cap.

Té un telèfon de Verizon, i això no havia passat mai abans. Em vaig preguntar què era diferent aquesta vegada.

Durant el meu temps lliure, vaig buscar a Internet els possibles motius pels quals un telèfon de Verizon podria no rebre una trucada i com solucionar-ho. Vaig aprendre que molta gent ha experimentat el mateix problema en un moment o altre.

Em vaig submergir en desenes d'articles i fils de fòrum relacionats amb aquest error i com solucionar-lo. Quan vaig acabar, vaig recopilar tot en aquest article.

Si el vostre telèfon de Verizon no rep trucades, reinicieu el dispositiu. Assegureu-vos que el desviament de trucades, el mode avió i el mode No molestis estiguin desactivats. En cas que el problema persisteixi, poseu-vos en contacte amb l'assistència al client de Verizon.

Segueix llegint fins al final per conèixer les possibles raons per les quals 'Verizon no rep trucades' i què has de fer si mai et trobes en aquesta situació. Aquest article cobreix tot això amb tots els detalls.

Motius pels quals Verizon Phone no rep trucades

Potser us preguntareu com Verizon, el proveïdor de xarxes cel·lulars més gran del món, podria tenir aquest problema.

De fet, aquestes coses poden passar a qualsevol xarxa, no només a Verizon. Cap servei és impecable, no importa la seva mida.

Hi ha alguns motius possibles pels quals el vostre telèfon de Verizon no rep trucades, i aquí n'hi ha alguns dels principals.

Cobertura inestable

La cobertura inestable podria ser un dels motius principals perquè el vostre telèfon de Verizon no rep trucades.

La vostra cobertura de xarxa depèn de la vostra ubicació. Si us trobeu en un lloc que no és accessible per al senyal de xarxa, és possible que no rebeu cap trucada telefònica.

A més, les dificultats de xarxa es tornen habituals quan el dispositiu no té una connexió clara amb el lloc mòbil.

Això pot ser degut a que la vostra ubicació és massa alta, massa baixa, massa lluny o fins i tot massa a prop de la torre.

Un altre motiu pot ser que les antenes instal·lades a la zona propera no estiguin orientades correctament.

Interrupció de la xarxa

Es poden produir interrupcions de la xarxa a causa de canvis climàtics imprevistos o catàstrofes naturals.

Si la torre de xarxa està danyada, és possible que els telèfons de Verizon no puguin rebre trucades telefòniques.

Per esbrinar si hi ha una interrupció de la xarxa a la vostra zona, inicieu sessió al vostre El meu Verizon compte.

Veureu una alerta de 'Notificació de xarxa' a la part superior de la pantalla si Verizon reconeix una interrupció de la xarxa.

Si no heu rebut cap alerta de notificació, aneu a Xat i introduïu 'Talla de xarxa' per obtenir més informació.

Configuració incorrecta

Un altre motiu pel qual el vostre telèfon de Verizon no rep trucades pot ser a causa de la configuració del vostre telèfon.

Alguns paràmetres, com ara el mode No Molestis, el desviament de trucades i el mode avió, poden estar activats accidentalment. No podreu rebre cap trucada si aquesta configuració està activada.

Compte inactiu

Si cap de les causes esmentades anteriorment té la culpa, el culpable pot ser el vostre compte de Verizon.

Pot ser que hi hagi un canvi recent al compte de l'usuari, cosa que fa que el número no sigui accessible durant algun temps. Aquest temps d'inactivitat depèn del compte, ja sigui sense fil o amb cable.

El millor és esperar que passi el temps d'inactivitat abans de comprovar si el vostre telèfon de Verizon és capaç de rebre trucades.

Reinicieu el dispositiu

Hi ha algunes solucions que podeu provar si teniu problemes al vostre telèfon de Verizon per no rebre cap trucada.

El primer i més bàsic que cal provar és reiniciar el dispositiu. En reiniciar el dispositiu, es tanquen les aplicacions mòbils i esborra la memòria.

La majoria de les vegades, reiniciar el telèfon resol els problemes de connectivitat. Un cop el telèfon s'hagi reiniciat, podeu provar de trucar al vostre número des d'un altre telèfon per comprovar si ara podeu rebre trucades.

Canvia la configuració de trucades

És possible que el desviament de trucades s'activi involuntàriament, de manera que el vostre telèfon no rebi cap trucada.

Quan el desviament de trucades està activat, les trucades es redirigiran automàticament a un altre número de telèfon.

Si el desviament de trucades està activat, desactiveu-lo a la configuració del telèfon. Aneu a Configuració, introduïu 'Desviació de trucades' a la barra de cerca i desactiveu-lo. Pot variar segons el dispositiu.

Alternativament, també podeu desactivar el desviament de trucades activat El meu Verizon .

Per desactivar-lo:

Aneu a 'Compte'.
Seleccioneu 'Gestiona el dispositiu'.
Cerqueu 'Preferències'.
Feu clic a 'Gestionar el desviament de trucades'.
Si el desviament de trucades està activat, desactiveu-lo.

Traieu i torneu a instal·lar la targeta SIM

De vegades, la targeta SIM es desplaça de la seva ranura o no es connecta al dispositiu.

Per comprovar que està connectat a la xarxa, traieu la SIM i netegeu-la acuradament amb un drap net i sec.

Descansa la targeta SIM durant uns minuts abans de tornar-la a instal·lar.

Un cop inserida la SIM, es recomana reiniciar el telèfon intel·ligent abans de comprovar si podeu fer i rebre trucades.

Activa i desactiva el mode avió

Podeu activar fàcilment el mode avió, ja que es troba a la barra de notificacions de la majoria de telèfons mòbils. Si està activat, no us podreu connectar a la vostra xarxa.

Per comprovar si el mode avió al dispositiu està activat, aneu a 'Configuració' i desactiveu-lo. Aquesta ubicació pot variar segons el vostre telèfon.

Alternativament, podeu desactivar-lo des de la barra de menú ràpid de la pantalla d'inici.

Desactiveu el mode No Molestis

Algunes persones activen el mode 'No molestar' a la nit per dormir sense molèsties i programar quan volen rebre notificacions de missatges, trucades i correus electrònics.

Si ho feu i oblideu canviar la configuració, no podreu rebre cap trucada.

Per desactivar el mode No Molestis, obriu 'Configuració' i navegueu a 'Sos i vibració'. El nom i la ubicació d'aquesta configuració poden variar segons els diferents dispositius.

Restableix la configuració de la xarxa

La recepció de trucades pot veure's obstaculitzada per problemes i errors de xarxa, que es poden resoldre si restableix la configuració de la xarxa. Teniu a punt la vostra contrasenya de Wi-Fi abans de restablir-la.

Restabliu la vostra xarxa seguint el procediment que es descriu a continuació:

Aneu a la 'Configuració' del vostre dispositiu.
Seleccioneu 'Sistema'.
A 'Sistema', seleccioneu 'Avançat'.
Feu clic al botó 'Restableix la configuració de la xarxa'.

Tota la configuració de la xarxa, incloses les VPN i les preferències, es restabliran. Com a resultat, cal canviar-los manualment.

Comproveu el permís de l'aplicació

Algunes aplicacions de telèfon mòbil tenen accés a la configuració de trucades i als contactes del telèfon.

Aquest podria ser un motiu pel qual el vostre telèfon de Verizon no rebi trucades. Comproveu l'accés de les aplicacions instal·lades al vostre dispositiu.

A més, si el problema de no rebre trucades telefòniques va començar quan vau instal·lar una aplicació concreta, penseu a desinstal·lar-la i a restablir la configuració de la xarxa.

Activa el mode segur

Els programes o aplicacions descarregats poden degradar el rendiment del dispositiu o fer que actuï de manera irregular.

Podeu utilitzar el mode segur per comprovar si una aplicació baixada està creant el problema.

Per activar el mode segur:

Premeu la tecla d'engegada i manteniu-la premuda mentre el dispositiu està encès.
Premeu la tecla d'engegada quan aparegui a la pantalla.
Toqueu i manteniu premut 'Apagar'.
Espereu fins que aparegui el missatge 'Reinicia en mode segur' a la pantalla.
Premeu 'D'acord' per reiniciar en mode segur.

En mode segur, el vostre dispositiu només llançarà programari i programes que estaven preinstal·lats quan el vau comprar.

Si el rendiment del dispositiu millora en mode segur, és molt probable que una o més de les aplicacions baixades estiguin causant problemes.

Pots sortir del mode segur reiniciant el dispositiu. Desinstal·leu el programa o les aplicacions que creieu que estan causant el problema de recepció de trucades.

Actualitza el sistema operatiu del telèfon

Cada actualització del sistema operatiu (SO) és important per al millor rendiment dels telèfons mòbils.

La majoria de vegades, quan hi ha una actualització disponible per a la baixada, rebeu una notificació. Teniu l'opció d'instal·lar l'actualització immediatament o més tard.

Si el sistema operatiu del vostre telèfon no està actualitzat, això podria provocar el problema de no rebre trucades.

Aquests són els passos per actualitzar el programari del vostre dispositiu, si està disponible:

Aneu a 'Configuració'.
A la part inferior, feu clic a 'Quant al telèfon'.
Trieu 'Actualitzacions del sistema'.

Això iniciarà el procés d'instal·lació de l'actualització de programari i el dispositiu es reiniciarà quan s'hagi completat.

Truqueu al servei d'assistència de Verizon

Si cap de les solucions esmentades anteriorment va resoldre el problema, visiteu-lo Suport de Verizon .

Tens opcions per xatejar amb un agent, trucar a un executiu d'atenció al client o es posaran en contacte amb tu. De qualsevol manera, Verizon i el seu equip d'experts us guiaran cap a una solució funcional.

Restableix el teu telèfon de fàbrica

L'últim recurs que podeu intentar per resoldre el problema de no rebre trucades al vostre telèfon Verizon és restaurar el telèfon a la configuració de fàbrica.

Abans de restablir, assegureu-vos de fer una còpia de seguretat dels vostres fitxers per poder-los restaurar un cop s'hagi solucionat el problema.

Començareu des de zero i el vostre gadget es configurarà com si fos nou. Totes les modificacions fetes abans del restabliment es desfaran.

Pensaments finals

La nostra comunicació avui dia es basa principalment en trucades telefòniques, missatges de text i Internet. Per això és important que els nostres dispositius funcionin correctament.

Verizon és el proveïdor de xarxes sense fils més gran dels Estats Units. Proporciona constantment els millors serveis i productes als seus subscriptors. Però, per molt extensa que sigui una xarxa, encara és susceptible a fallades i errors.

Si de sobte, es produeix una instància inevitable al telèfon de Verizon, com ara no rebre trucades, hi ha diverses solucions que podeu provar.

Restablir el dispositiu, desactivar la configuració del telèfon que impedeix que entrin les trucades i actualitzar el sistema operatiu del telèfon són algunes de les solucions.

En cas que cap solució resolgui el problema, podeu contactar fàcilment amb el servei d'atenció al client de Verizon i parlar amb un agent en directe.

També us pot agradar la lectura

Preguntes freqüents

Per què el meu telèfon no rep trucades, però puc fer trucades?

Hi ha diversos motius pels quals el vostre telèfon pot fer trucades però no rebre-les.

Un dels motius pot ser la configuració del telèfon que està activada, com ara el desviament de trucades i No molestar.

Per determinar què està causant aquest problema, podeu utilitzar el Solucionador de problemes de Verizon .

Per què totes les meves trucades telefòniques van directament a la bústia de veu?

Algunes opcions de configuració del telèfon mòbil poden enviar trucades telefòniques directament a la bústia de veu.

Comproveu si algun dels paràmetres següents està activat: No Molestis, Desviació de trucades, Rebuig de trucades i Restricció de trucades.

Si algun d'aquests paràmetres està activat, desactiveu-lo.

Com activar una SIM de Verizon?

Per activar una targeta SIM de Verizon, aneu a Activa o canvia de dispositiu pàgina a My Verizon.