Netflix té problemes per reproduir el títol: com solucionar-ho en segons

Netflix té problemes per reproduir el títol: com solucionar-ho en segons

La setmana passada, la darrera temporada del meu programa preferit es va afegir a Netflix.





Com que estava ocupat durant tota la setmana, vaig decidir aprofitar el cap de setmana per fer-ho tot alhora.



Així que em vaig asseure, el berenar a la mà, només perquè Netflix tingués problemes per reproduir el programa al meu televisor.





Ho vaig provar unes quantes vegades al meu ordinador i al meu telèfon, però tampoc no va funcionar.

Vaig entrar en línia per esbrinar què havia passat i, com a part de la meva recerca, vaig iniciar sessió en alguns fòrums d'usuaris i també vaig consultar els materials de suport de Netflix.



Aquesta guia és el resultat d'aquesta investigació perquè pugueu arreglar el vostre Netflix si té problemes per reproduir un títol.

Per arreglar l'aplicació Netflix quan té problemes per reproduir un títol, reinicieu l'aplicació i el dispositiu. Si no funciona, actualitzeu l'aplicació i els vostres dispositius.



Què significa tenir problemes per reproduir un error de títol a Netflix?

També conegut com a error tvq-pb-101, aquest error exacte pot significar moltes coses.

L'aplicació Netflix sol mostrar aquest error quan no pot reproduir el títol que li vau demanar.



La majoria dels usuaris reben aquest error quan el títol que han provat de reproduir es va congelar després de carregar-se al 25%.

Motius de l'error

L'error pot aparèixer si la vostra connexió de xarxa és inestable.

També pot aparèixer a causa d'una aplicació de Netflix trencada o d'un problema amb el dispositiu.

També us poden mostrar aquest error si hi ha algun problema quan van intentar lliurar-vos el títol.

Si no teniu prou emmagatzematge al vostre dispositiu, espereu que també us trobareu amb aquest error.

Reinicieu el vostre encaminador i torneu a connectar el vostre dispositiu a Internet

Reiniciar el vostre encaminador és una bona manera de solucionar qualsevol problema d'Internet que podria haver fet que el vostre Netflix tingués problemes per reproduir un títol.

Apagueu l'encaminador i espereu 1-2 minuts abans de tornar-lo a encendre.

Prova de desconnectar el teu dispositiu d'Internet.

Espereu 30 segons abans de tornar a connectar el dispositiu.

Proveu de transmetre el contingut que volíeu fer abans i comproveu si l'error torna.

Actualitza els controladors de l'adaptador de pantalla

L'actualització de l'adaptador de pantalla només es pot fer en PC o Mac.

Per actualitzar els vostres adaptadors de pantalla a Windows:

  1. Manteniu premuda la tecla Windows i premeu R per obrir el quadre Executar.
  2. Al quadre, escriviu ' devmgmt.msc ' sense cometes i premeu Intro.
  3. Tria 'Adaptadors de pantalla.'
  4. Feu clic amb el botó dret a la vostra GPU i trieu ' Actualitza el controlador . ‘
  5. Tria ' Cerca automàticament el programari de controladors actualitzat
  6. Reinicieu el vostre PC un cop finalitzada l'actualització.

Per actualitzar el controlador de pantalla al vostre Mac:

  1. Feu clic al menú Apple a la cantonada superior esquerra de la pantalla i trieu Preferències del sistema .
  2. Seleccioneu Actualització de software
  3. Feu clic Actualitzar ara .
  4. El vostre Mac ara comprovarà si hi ha actualitzacions al controlador de pantalla i les instal·larà.
  5. Reinicieu el vostre Mac.

Inicieu l'aplicació Netflix un cop finalitzat el reinici i comproveu si l'error encara apareix.

Actualitza el teu dispositiu i l'aplicació Netflix

Comprova si hi ha actualitzacions per al teu dispositiu i l'aplicació Netflix.

Per comprovar si hi ha actualitzacions de l'aplicació, aneu a la botiga d'aplicacions del vostre dispositiu i cerqueu l'aplicació Netflix.

Instal·leu les actualitzacions noves i inicieu l'aplicació per provar de tornar a reproduir un títol.

Comproveu si hi ha actualitzacions als vostres dispositius anant a la seva configuració i navegant a la secció d'actualització de programari.

Instal·leu actualitzacions, si n'hi ha, i proveu d'utilitzar l'aplicació Netflix per carregar un títol.

Esborra la memòria cau del navegador

Esborrar la memòria cau i les galetes del navegador pot restablir la pàgina web de Netflix si mireu des d'un navegador.

Tanmateix, hauríeu de tornar a iniciar sessió a tots els vostres comptes en què heu iniciat sessió abans d'esborrar la memòria cau.

Per esborrar les galetes i la memòria cau activada Chrome :

  1. Obriu Chrome
  2. Feu clic als tres punts a la part superior dreta del navegador.
  3. Anar a Més eines > Elimina les dades de navegació .
  4. Trieu un interval de temps. Idealment, hauríeu de triar el moment abans de tenir el problema. Trieu Tot el temps per suprimir-ho tot.
  5. Marqueu les caselles al costat de Cookies i altres dades del lloc i Imatges i fitxers en memòria cau.
  6. Seleccioneu Esborrar les dades .

Per aclarir Safari memòria cau i galetes:

  1. Tanqueu totes les finestres del navegador i obriu una pestanya en blanc.
  2. Feu clic al menú Safari i, a continuació, trieu Història clara .
  3. Al camp Esborra, trieu Tota la Història .
  4. Seleccioneu Història clara .

Per esborrar les galetes i la memòria cau Firefox :

  1. Feu clic al menú de tres línies a la part superior del navegador.
  2. Seleccioneu Opcions (PC) o Preferències (Mac).
  3. Seleccioneu Privadesa > Esborra el teu historial recent .
  4. Seleccioneu un interval de temps i feu clic a la fletxa avall.
  5. Seleccioneu Historial de navegació i descàrregues, historial de formularis i cerques, galetes, memòria cau i inicis de sessió actius .
  6. Trieu Esborra ara.

Esborra la configuració de DNS

Un DNS és la llibreta d'adreces del vostre ordinador que s'utilitza per navegar per Internet.

Restableix aquesta configuració per resoldre els problemes d'Internet que poden sorgir d'una configuració de DNS incorrecta.

Per netejar el DNS a Windows:

  1. Manteniu premuda la tecla de Windows i premeu X .
  2. Seleccioneu 'Símbol del sistema (administrador)' de la llista.
  3. Escriure ' ipconfig /flushdns ' al quadre negre i premeu Intro.
  4. Un cop acabi, reinicieu el vostre PC.

Després d'un reinici, inicieu l'aplicació Netflix i comproveu si l'error continua.

Doneu permís a l'aplicació Netflix per utilitzar la GPU

L'aplicació Netflix de vegades pot tenir problemes quan no pot accedir a la targeta gràfica del vostre ordinador per renderitzar el vídeo.

Proveu de donar accés a Netflix manualment a la targeta gràfica

Aquest pas només funcionarà a Windows 10 o versions posteriors

  1. Obriu l'aplicació Configuració
  2. Localitza Configuració gràfica sota la pestanya Visualització.
  3. Trieu l'aplicació universal al menú desplegable.
  4. Aneu a 'Netflix' i canvieu la configuració a ' Gran actuació' i guardar.

Torneu a buscar l'error a l'aplicació Netflix.

Suprimeix el fitxer mspr.hds

Windows té una funció DRM integrada anomenada PlayReady que protegeix el contingut que reproduïu des de Netflix de ser copiat il·legalment.

L'eliminació del fitxer permetrà que Windows torni a crear-lo i restableixi els problemes que hagi estat causant.

Per esborrar mspr.hds 'des d'un ordinador amb Windows:

  1. Obriu l'Explorador de Windows i escriviu ' mspr.hds ' a la barra de cerca.
  2. Seleccioneu el fitxer i premeu Maj + Suprimeix.
  3. Reinicieu el vostre ordinador.

Torneu a iniciar l'aplicació per veure si el problema persisteix.

Desactiveu les extensions del navegador

Algunes extensions del navegador poden impedir que Netflix funcioni correctament, així que proveu de desactivar-les per veure si el problema es soluciona.

Per desactivar les extensions a Chrome:

  1. Obriu Chrome.
  2. Feu clic als tres punts a la part superior dreta del navegador.
  3. Anar a Més eines > Extensions.
  4. Seleccioneu Elimina per a totes les extensions.

A Firefox:

  1. Obriu el Gestor de complements des del menú de tres línies.
  2. Feu clic a Extensions per veure totes les extensions instal·lades i els connectors per veure tots els connectors
  3. Desactiveu totes les extensions i connectors

Desactiveu els serveis VPN

És possible que utilitzeu VPN per accedir a contingut fora dels EUA, però de vegades pot fer que Netflix no funcioni correctament.

Desactiveu qualsevol servei VPN que tingueu, encara que estiguin desactivats.

A continuació, proveu de tornar a carregar el contingut per veure si funciona.

Reinicieu el vostre dispositiu

Reinicieu el dispositiu on esteu veient Netflix.

El reinici pot solucionar qualsevol problema que hagi pogut passar després d'un canvi de configuració accidental.

Després d'apagar el dispositiu, espereu un temps per tornar-lo a encendre.

Tanca la sessió de Netflix i torna a iniciar la sessió

Prova de tancar la sessió de l'aplicació o del lloc web de Netflix i torna a iniciar la sessió.

Per fer-ho des d'un navegador, primer inicieu sessió al compte al navegador i:

  1. Cerqueu el menú desplegable a la part dreta de la pantalla.
  2. Seleccioneu Compte > Configuració.
  3. Tria Tanca la sessió de tots els dispositius .
  4. Un cop tanqueu la sessió, el navegador us portarà a la pàgina principal, on podreu tornar a iniciar la sessió.

Desinstal·leu i torneu a instal·lar l'aplicació Netflix

Desinstal·leu l'aplicació Netflix dels vostres dispositius.

Als telèfons, si manteniu premuda la icona de l'aplicació Netflix, us demanarà que la desinstal·leu.

A Windows:

  1. Obriu el menú Inici i utilitzeu la funció de cerca per cercar l'aplicació Netflix.
  2. Feu clic a la fletxa petita del costat dret de l'entrada als resultats de la cerca si cal i feu clic a Desinstal·la.
  3. L'aplicació es desinstal·larà.

A Mac:

  1. A Launchpad, feu clic i manteniu premuda l'aplicació Netflix fins que comenci a moure's.
  2. Seleccioneu el botó d'eliminació identificat per la x petita.

Restableix el teu encaminador

Restablir l'encaminador el retorna als valors predeterminats de fàbrica i pot resoldre el problema si el mateix encaminador l'ha causat.

Tingueu en compte que restablir l'encaminador significaria que hauríeu d'activar-lo de nou.

Per fer un restabliment dur al vostre encaminador:

  1. Gireu l'encaminador cap al costat que té el botó de reinici. Estaria etiquetat correctament, però podeu identificar-lo fàcilment buscant un petit forat.
  2. Agafeu alguna cosa petita i punxeguda i manteniu premut el botó de restabliment durant almenys 30 segons.
  3. Deixeu anar el botó i espereu 30 segons perquè l'encaminador es torni a encendre.

Després del restabliment, activeu el vostre encaminador si cal i torneu a comprovar l'aplicació Netflix.

Contacte de suport

Contactar amb l'assistència és l'últim que podeu fer si res més funciona.

Contacta amb el centre d'assistència de Netflix i informa del teu problema.

Expliqueu-los els passos de resolució de problemes que heu provat.

És possible que us demanin que proveu una altra cosa i, en cas contrari, augmentarà el problema a una prioritat més alta.

Recuperant Netflix

També pots provar de baixar la qualitat de la reproducció per reproduir el contingut.

És possible que el vostre televisor o ordinador no mostrin contingut 4K correctament i, si la vostra connexió a Internet és ràpida, és possible que Netflix sigui 4K per defecte.

Després de recuperar Netflix, comproveu si també podeu descarregar contingut.

De vegades, aquest problema pot trencar la funció de descàrrega, així que assegureu-vos que també funcioni.

També us pot agradar la lectura

Preguntes freqüents

Per què Netflix no funcionarà al meu televisor?

Reinicieu el televisor i torneu a provar d'obrir l'aplicació.

Si no funciona, desinstal·leu i torneu a instal·lar l'aplicació Netflix.

Per què Netflix no funciona amb la duplicació de pantalla?

Assegureu-vos que teniu un pla que us permeti veure-ho a la televisió.

A continuació, actualitzeu l'aplicació Netflix i torneu a provar de duplicar la pantalla.

Com esborra la memòria cau a Netflix?

Per esborrar la memòria cau, cerqueu Netflix a la secció d'aplicacions de l'aplicació de configuració.

A continuació, seleccioneu Esborra dades o Esborra emmagatzematge per esborrar la memòria cau de l'aplicació.

Com veig tots els títols a Netflix?

No podeu veure tots els títols a l'aplicació de Netflix, però podeu utilitzar un lloc web com whats-on-netflix.com per veure tots els títols disponibles a Netflix.