Xfinity Gateway Taronja intermitent: com solucionar-ho

Fa temps que estic al Pla d'Internet Xfinity, fent servir la seva Xfinity Gateway, la seva Cable Box per al meu televisor, tot funciona. Recentment, la Xfinity Gateway va començar a parpellejar de color taronja de blau. No vaig poder accedir a Internet, no m'havia trobat mai abans, així que no tenia ni idea del que volia dir.

Així que vaig saltar en línia per aprendre més. Després d'unes hores d'investigació i pentinat a través d'articles de tecnologia vagues, vaig trobar el que necessitava i vaig reunir aquest article complet.

La passarel·la Xfinity parpelleja en taronja quan es sotmet a una actualització de firmware. Si no té èxit, proveu de reiniciar l'encaminador, comprovar els cables o utilitzar una connexió Ethernet. Si el problema persisteix, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència o considereu la possibilitat de substituir l'encaminador.

Què significa la llum taronja intermitent a la Xfinity Gateway?

Podeu trobar diferents llums LED a la passarel·la. Indica pràcticament l'estat actual del router. Pot ser parpellejant o un color sòlid. La llum taronja intermitent de la passarel·la Xfinity significa que probablement s'està connectant a la xarxa Xfinity.

És possible que tingueu problemes per connectar-vos a Internet perquè pot ser que hi hagi una actualització del microprogramari. També podria parpellejar en taronja a causa d'una interrupció del servei, un encaminador/mòdem defectuós o un divisor defectuós. Parlaré de cadascun d'aquests problemes i també proposaré maneres de resoldre'ls.

Espereu que l'actualització finalitzi la instal·lació

Una de les raons per les quals la passarel·la Xfinity parpelleja en taronja és perquè el microprogramari s'està actualitzant. Un firmware no és més que el programari que es programa al dispositiu per al seu bon funcionament.

Igual que el vostre ordinador i dispositius mòbils, els sistemes Xfinity també passen per actualitzacions de programari de tant en tant. Aquestes actualitzacions poden resoldre qualsevol problema intern o afegir funcions noves al mòdem.

No hi pots fer res mentre això passa. Només heu d'esperar fins que s'hagi completat l'actualització, ja que és necessari per al bon funcionament del vostre mòdem. Després d'això, només trigarà uns minuts. Però si es necessita més que això, podria haver-hi algun altre problema a la mà.

Busqueu interrupcions d'Internet a la vostra zona o amb el vostre ISP

Si l'encaminador parpelleja taronja durant hores, pot ser que es degui a una interrupció del servei a la vostra zona. Podeu comprovar si hi ha interrupcions del servei amb l'ajuda de l'aplicació xFi o l'aplicació Xfinity My Account, que es poden trobar a Google Play Store o Apple App Store.

També podeu consultar el lloc web de l'empresa per veure si hi ha cap interrupció del servei a la vostra zona i als voltants. Si l'interrupció del servei dura més del previst, podeu contactar amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet per obtenir més informació sobre aquest problema.

Reinicieu l'encaminador

De vegades, no hi ha res que un simple reinici o un cicle d'alimentació pugui solucionar. Això és probablement el primer que feu si teniu problemes amb els vostres dispositius mòbils o informàtics. Us suggereixo que feu el mateix aquí també.

Això es pot fer manualment o amb l'aplicació Xfinity del telèfon. Però, com que necessiteu Internet per connectar-vos a l'aplicació, el reinici manual servirà.

En aquest cas, desconnecteu els cables de l'encaminador de la seva font d'alimentació i torneu-lo a connectar en uns segons Espereu que el sistema s'acabi d'inicialitzar. A continuació, comproveu si la situació actual persisteix. Si és així, busqueu altres alternatives.

Comproveu el divisor per detectar danys

Splitter és un dispositiu que us ajuda a transferir senyals sense problemes. Està dissenyat per dividir el cable d'Internet en tres i ofereix una connexió al telèfon, al mòdem i al televisor. Un mal funcionament o un splitter danyat pot ser el motiu de la llum taronja parpellejant del vostre encaminador. Impedeix que la connexió a Internet funcioni com s'esperava.

Aquest problema es pot resoldre connectant el cable d'Internet directament a l'encaminador. Un cop hàgiu acabat, comproveu si la llum taronja intermitent encara està present.

Comproveu els cables

De vegades, els cables solts poden ser la causa del parpelleig de la vostra passarel·la Xfinity en taronja. Això pot passar si els cables no estan connectats correctament. Això sol passar quan substituïu l'equip i el traslladeu a un lloc diferent per senyalitzar millor o netejar-lo.

Per solucionar aquest problema:

Comproveu si tots els cables estan connectats als ports correctes.
Substituïu tots els cables danyats, si n'hi ha.
Comproveu si els cables estan connectats correctament als dos extrems.

Utilitzeu una connexió Ethernet

Un altre dels motius pels quals la vostra passarel·la Xfinity parpelleja en taronja pot ser perquè no hi ha connexió a Internet. Això pot passar si no us podeu connectar amb la Wi-Fi. En aquest cas, una connexió Ethernet pot resoldre aquest problema. El cable Ethernet ja està inclòs al kit d'iniciació a Xfinity Internet.

Per resoldre aquest problema, desconnecteu el cable d'alimentació i traieu tots els cables de l'encaminador. Ara, connecteu un extrem del cable Ethernet al vostre encaminador i l'altre extrem al mòdem.

Connecteu tots els cables restants. A continuació, connecteu tant el mòdem com l'encaminador a les seves respectives fonts d'alimentació.

Encaminador defectuós

Si la llum taronja no es resol, pot ser que sigui el vostre encaminador el que tingui la culpa. Alguns encaminadors antics no són gaire efectius mentre treballen amb connexions a Internet més noves que funcionen amb diferents tecnologies com ara CAT6 o Wi-Fi 6.

En aquest cas, és millor substituir-lo per un de nou. Si heu rebut un encaminador defectuós del fabricant, poseu-vos en contacte amb ells immediatament quan observeu aquest problema i demaneu-ne un reemplaçament.

És millor obtenir encaminadors del fabricant que de tercers per evitar que això passi. També podeu llogar la passarel·la Xfinity xFi a Xfinity, ja que tenen l'avantatge afegit d'actualitzar el microprogramari automàticament regularment.

Contacte de suport

Si després de fer tot això, la situació s'imposa, és millor contactar Suport Xfinity . Però, malauradament, només hi ha moltes coses que es poden fer.

Podeu obtenir assistència en línia per als productes i dispositius Xfinity. Podeu xatejar amb ells en línia o programar una trucada amb un agent. També podeu trobar ajuda i articles de suport. També tenen suport de xat en línia les 24 hores.

Taronja T'alegro que la teva passarel·la Xfinity ja no parpelleixi?

Quan comproveu els vostres cables, assegureu-vos que s'han desconnectat de l'alimentació. Si els heu posat dins de les parets o a l'àtic, els cables polsosos poden provocar connexions defectuoses.

Si esteu pendents d'aconseguir un model de passarel·la Xfinity més nou, no ho feu. Disposen de funcions més modernes, com ara Wi-Fi de banda dual, per evitar que els vostres dispositius sense fil interfereixin entre ells i us poden oferir velocitats més altes, amb un rendiment de fins a 1 Gbps.

També us pot agradar llegint:

Preguntes freqüents

Per què parpelleja Xfinity Gateway?

Pot ser perquè la connexió no s'ha establert correctament.

Què significa la llum verda a la caixa Xfinity?

La llum verda fixa indica que el dispositiu està preparat per a un ús normal.

Per què el meu Xfinity Wi-Fi es continua desconnectant?

Pot ser a causa de cables solts, interferències de senyal, distància del vostre encaminador Wi-Fi des del vostre dispositiu de navegació o interrupció del servei.

Com puc activar la meva Xfinity Gateway?

Baixeu l'aplicació Xfinity des de l'App Store o Google Play Store. Inicieu l'aplicació i inicieu la sessió amb el vostre identificador i contrasenya Xfinity. A continuació, seleccioneu 'Comença'. Us guiarà durant el procés d'activació. També podeu consultar els articles de suport d'activació de l'aplicació Xfinity.