Home-theater-designers
La Xfinity Cable Box és una gran solució d'Internet i televisió que destaca sobre els seus rivals per la seva assequibilitat i fiabilitat. En la seva majoria, configurar, instal·lar i utilitzar una caixa de cable Xfinity és bastant senzill i senzill.
Tanmateix, com qualsevol altre dispositiu electrònic, pot tenir problemes que us poden fer rascar el cap si mai no us heu trobat abans.
Un d'aquests problemes que em vaig trobar és la llum blanca intermitent de la Xfinity Cable Box. Quan vaig veure per primera vegada la llum blanca parpellejant a la meva caixa, no estava segur de què ho estava causant.
Després de revisar el manual d'usuari, vaig descobrir que aquesta llum intermitent intentava dir-me que la caixa Xfinity tenia problemes de xarxa i no podia establir una connexió a Internet.
Els problemes de connectivitat no són estranys amb els dispositius de xarxa. Després de revisar articles i fòrums, vaig crear aquesta guia pas a pas que us ajudarà a resoldre problemes i resoldre qualsevol problema de connectivitat que us pugueu trobar amb el vostre Xfinity Cable Box.
Si veieu una llum blanca parpellejant a la vostra Xfinity Cable Box, enceneu la caixa de cables i el vostre encaminador i comproveu si hi ha connexions soltes i problemes de cablejat. Proveu de restablir de fàbrica la Xfinity Cable Box com a últim recurs.
Què significa la llum blanca intermitent a la caixa de cable Xfinity?
La llum blanca intermitent de la vostra Xfinity Cable Box és una manera d'indicar visualment el seu estat actual. Aquí, vol dir que no es pot connectar a la xarxa. Pot estar succeint a causa d'una interrupció del senyal causada per un problema amb l'encaminador o el cablejat connectat a ell.
Afortunadament, podeu resoldre aquest problema molt ràpidament provant els consells de resolució de problemes esmentats a continuació.
Enceneu la caixa de cables i el vostre encaminador
Reiniciar la caixa de cable i l'encaminador és el primer pas que podeu fer per intentar resoldre els problemes de connectivitat de la xarxa. Reiniciar ajuda a resoldre molts problemes perquè esborra qualsevol codi dolent que s'hagi introduït a la memòria del dispositiu com a resultat d'errors al seu programari. A més, en reiniciar el dispositiu, el restableix a un estat nou, permetent així que funcioni amb normalitat.
En el cas del vostre encaminador, reiniciar l'encaminador li permet eliminar la sessió anterior i iniciar-ne una de nova amb la xarxa domèstica. Això ajudarà a resoldre qualsevol problema de connexió del costat de l'encaminador. A més, el reinici no només us ajudarà a solucionar els problemes de connexió amb la vostra Xfinity Cable Box, sinó també qualsevol problema general que pugueu trobar amb la vostra Internet, com ara velocitats de xarxa lentes o distorsió repetida.
Comproveu si hi ha connexions soltes i problemes de cablejat
En alguns casos, el problema no és amb la vostra xarxa sinó amb el cablejat a la caixa de cables. El cablejat defectuós és un altre problema comú que pot fer que la vostra Xfinity Cable Box parpellegi en blanc.
Comproveu totes les connexions entre la vostra caixa de cable i l'encaminador i assegureu-vos que totes estiguin ben connectades als ports correctes.
Si hi ha un cable danyat o una connexió solta, arregleu-lo substituint el cable si el cable està danyat o tornant a connectar el cable fermament si està físicament intacte. Per exemple, si un problema de cablejat va provocar la llum intermitent, fer-ho hauria de resoldre immediatament el problema.
Restabliment de fàbrica de la caixa de cable Xfinity
Si cap dels passos anteriors va funcionar per resoldre els problemes de la vostra xarxa, podeu provar de restablir la vostra Xfinity Cable Box a la configuració predeterminada de fàbrica.
Tanmateix, és important tenir en compte que aquest procés és irreversible i, un cop reinicieu la vostra caixa, perdràs totes les teves dades i la configuració personalitzada.
Per restablir la vostra Xfinity Cable Box:
- Assegureu-vos que la vostra caixa de cable estigui encès.
- Premeu els botons 'Engegada' i 'Menú' del vostre comandament Comcast simultàniament per obrir el menú Configuració d'usuari del vostre televisor.
- Utilitzeu les fletxes 'Amunt' i 'Avall' del comandament a distància per navegar entre les diferents opcions del menú Configuració de l'usuari i trobar l'opció 'Restaurar valors predeterminats'.
- Premeu la fletxa 'Dreta' del comandament a distància. A 'Restaurar per defecte. Premeu D'acord per confirmar que el missatge apareixerà a la pantalla del vostre televisor. Premeu el botó 'D'acord' del vostre comandament a distància per restaurar la vostra caixa de cable als valors predeterminats de fàbrica. Premeu 'Sortir' un cop finalitzat el procés per sortir del menú i tornar a la pantalla del televisor.
En alguns casos, una de les opcions que heu configurat pot estar causant problemes de xarxa. Restablir la vostra caixa de cable a la configuració predeterminada de fàbrica us ajudarà a resoldre aquest problema.
Contacta amb el servei d'atenció al client
Si heu provat totes les diferents solucions anteriors i encara teniu el mateix problema, podria indicar un problema intern amb la caixa de cables. En aquest cas, l'únic que podeu fer és contactar amb el servei d'atenció al client de Xfinity.
Quan us poseu en contacte amb el servei d'atenció al client, assegureu-vos d'esmentar el número de model del vostre descodificador i expliqueu-los totes les maneres diferents que heu intentat per solucionar el problema. Això ajudarà l'equip d'assistència a entendre millor el vostre problema i li permetrà ajudar-vos més ràpidament.
Evita que el teu router Xfinity parpellegi en blanc
Així que aquí ho tens. La llum blanca intermitent de la vostra caixa de cable indica un problema amb la vostra connexió de xarxa i, com heu vist a l'article anterior, és bastant senzill de solucionar.
Tanmateix, si després de provar totes aquestes solucions, encara podeu resoldre el problema, només podria indicar un problema amb Comcast o amb el vostre ISP. En aquest cas, no podeu fer res més que plantejar el problema amb el personal d'atenció al client i esperar pacientment que el solucionin.
Si heu de fer una actualització, fins i tot podeu consultar-ne uns quants Encaminadors compatibles amb Xfinity , per aprofitar la tecnologia més moderna per a millors velocitats i per evitar pagar el lloguer a Comcast.
També us pot agradar llegint:
- Com canviar la configuració del tallafoc al router Comcast Xfinity
- Llum en línia del router Xfinity apagat: com solucionar problemes
- Millor combinació d'encaminadors de mòdem per a Xfinity [2021]
- Com connectar Xfinity Cable Box i Internet [2021]
- Com configurar l'extensor de Wi-Fi amb Xfinity en qüestió de segons
Preguntes freqüents
Com reinicio la meva caixa Xfinity?
Podeu reiniciar la vostra caixa Xfinity en línia mitjançant l'aplicació per a telèfons intel·ligents Xfinity My Account o el portal web. Primer, inicieu la sessió al vostre compte, cerqueu i seleccioneu el vostre televisor i feu clic a Resolució de problemes.
A continuació, seleccioneu entre 'Actualització del sistema' i 'Reinicia el dispositiu' i seleccioneu Inicia la resolució de problemes per reiniciar el quadre. Alternativament, podeu fer-ho manualment mantenint premut el botó d'engegada durant uns 10 segons.
Per què la meva caixa de cable no funciona?
Si la vostra Xfinity Cable Box no funciona, assegureu-vos que l'heu connectat correctament al televisor. Assegureu-vos que la caixa estigui engegada i que el televisor estigui configurat a l'entrada correcta. A més, assegureu-vos que totes les entrades estiguin ben connectades al televisor als ports adequats.
Si totes les connexions són correctes, proveu de reiniciar el televisor i el descodificador. Si encara teniu problemes amb la vostra caixa de cable, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència al client de Xfinity.
Què significa la llum vermella al meu mòdem Xfinity?
La llum vermella del mòdem Xfinity indica que hi ha problemes amb la connexió a Internet i que el mòdem té problemes per connectar-s'hi.
Què significa la llum taronja a la caixa Xfinity?
La llum taronja de la caixa Xfinity significa que la caixa no ha pogut establir correctament una connexió amb el servidor. Aquest problema es pot resoldre reiniciant la caixa o utilitzant una connexió Ethernet entre la caixa i el vostre encaminador per garantir una connexió a Internet més estable i fiable.