Home-theater-designers
Verizon havia venut el seu negoci de telefonia telefònica a Califòrnia, Florida i Texas a Frontier, cosa que va ser molt important, ja que Verizon tenia una base de subscriptors molt ben desenvolupada a la zona.
Què va significar per al client mitjà com jo i tu? Bé, això és el que faré una ullada avui.
Miraré per què es va produir l'adquisició i què significa realment per a nosaltres com a consumidors quan es tracta de tacs de llautó.
Aquest article va ser possible amb l'ajuda de diverses fonts en línia, alhora que implicava articles tècnics i financers, així com experiències de persones que estaven enmig del canvi, que em van ajudar a veure com afectava a la persona habitual.
Amb sort, al final d'aquest article, sabràs tot el que necessites sobre l'adquisició i com t'afectarà.
Frontier va adquirir el negoci de televisió i Internet de Verizon a Califòrnia, Texas i Florida el 2016. El canvi es va realitzar sense problemes per a molts, i la facturació es va traslladar a Frontier, però havia causat problemes per a alguns.
Continueu llegint per esbrinar per què Frontier va adquirir el negoci de telefonia telefònica de Verizon i què va significar per als seus clients.
Per què Frontier ha adquirit el negoci Wireline de Verizon?
Verizon havia venut els seus actius telefònics, inclosos clients de Fios, veu i televisió als tres estats de Califòrnia, Texas i Florida.
Les xarxes d'aquests estats es van assimilar al sistema de Frontier, cosa que es va afegir a l'operació ja gran de Frontier.
Verizon va fer això perquè volia concentrar els recursos en els seus serveis telefònics a la costa est.
També tenien deutes en què havien incorregut en comprar espectre per als seus serveis sense fil 4G i 3G, de manera que la venda també va ajudar a pagar-ho.
La venda va significar que els clients d'Internet i TV de Fios de Verizon, les línies d'accés especials i les línies de veu de llarga distància es van transferir a Frontier.
M'afecta?
El canvi de propietat dels serveis de connexió sense fil de Verizon a Frontier només us afectarà si esteu a Verizon Fios TV o a Internet als estats de Califòrnia, Texas i Florida.
En la majoria dels casos, no es veurà afectat i el canvi es farà sense problemes, i Frontier facturarà automàticament el mes següent.
No haureu de contactar amb Frontier o Verizon per fer el canvi; tot el que s'hagi de fer per canviar d'ISP es farà internament.
Algunes persones havien informat que havien perdut la connexió a Internet després del canvi i havien de contactar amb Frontier per solucionar el problema.
L'interruptor no va passar a la perfecció, i hi va haver alguns singlots aquí i allà, però l'adquisició finalment va superar la línia després que tothom fos canviat.
Ara per a la pregunta més important, qui us facturarà ara que sou client d'un servei adquirit?
Ho veurem a les seccions següents, que també aclariran el que va passar després del canvi.
Qui em facturarà ara?
Després del canvi de Verizon a Frontier, tots els clients de Verizon en aquests tres estats s'han transferit a Frontier de manera permanent.
Això vol dir que Frontier enviarà les factures dels mesos posteriors al canvi i haureu de pagar les vostres quotes amb elles.
Els plans canviaran i se't posarà en un dels plans que ofereix Frontier, que et costarà el mateix i tindrà les mateixes velocitats d'Internet que ja tens.
El vostre paquet de televisió es mantindrà igual i mantindràs iguals tots els canals que tens actualment.
Qualsevol tarifa en què hagis incorregut amb Verizon també es transferirà a Frontier, però només paga aquestes tarifes addicionals si saps per a què serveixen.
Havia llegit sobre una persona a la qual se'ls va cobrar gairebé 270 dòlars addicionals per alguna cosa que no sabia per a què servia, i van haver de saltar entre els representants d'atenció al client de Frontier i Verizon moltes vegades per resoldre el problema.
On dirigir les trucades d'atenció al client
Després del canvi, qualsevol pregunta o problema s'ha d'informar a Frontier, ja que Verizon els va transferir el compte.
Verizon pren una posició ferma sobre això i us dirigiran a Frontier sense oferir gaire ajuda.
Ara que han passat uns quants anys després de l'adquisició, l'únic servei d'atenció al client amb el qual pots posar-te en contacte és Frontiers.
Així que us haureu de posar en contacte Atenció al client de Frontier per obtenir ajuda amb la vostra connexió Frontier, encara que s'hagi canviat de Verizon.
Tampoc no serveix de res publicar als fòrums d'usuaris de Verizon, ja que només rebreu una resposta que us digui que poseu-vos en contacte amb Frontier.
Alternatives a Frontier
Si teniu problemes a Frontier després de tots aquests anys després del canvi, potser és hora de mirar altres ISP o proveïdors de televisió de la vostra zona.
Us recomano que aneu als proveïdors de serveis de la llista següent si estan disponibles a la vostra zona:
- Espectre
- AT&T
- Cox
- CenturyLink
- Òptima
- Google Fiber
Alguns d'aquests serveis ofereixen internet i televisió, com DIRECTV d'AT&T i Spectrum, mentre que altres només ofereixen internet, com Google Fiber.
Consulteu els plans que ofereixen aquests proveïdors si estan disponibles a la vostra zona.
Tots ells solen oferir millors ofertes si esteu disposats a canviar d'un altre proveïdor, i podeu endolcir l'oferta demanant promocions addicionals quan us registreu.
Pensaments finals
En retrospectiva, l'adquisició dels sistemes de cablejat de Verizon per part de Frontier no va donar els millors resultats que Frontier esperava.
L'efecte encara es nota avui, amb Frontier en fallida perquè van perdre clients en lloc d'afegir com volien.
Ara han sortit de la fallida, però la seva posició com a un dels principals proveïdors de serveis de comunicació ha disminuït.
Com a client, sempre tindreu l'opció de recórrer a una alternativa, de manera que si alguna vegada creieu que Frontier ja no és fiable, podeu canviar de proveïdor.
També us pot agradar llegint
- Frontier Arris Router Red Globe: què faig?
- Com restablir el router Frontier en segons
- Frontier Internet continua desconnectant: com solucionar-ho
- Com cancel·lar Verizon FIOS en molt poc temps
- Millor encaminador per a Verizon FIOS per a Internet ràpid com a llum
Preguntes freqüents
Quan Verizon va canviar a Frontier?
Verizon va vendre el seu negoci de televisió i Internet a Califòrnia, Texas i Florida a Frontier el 2016.
El canvi no va superar el previst i pot haver contribuït a per què Frontier es va declarar en fallida més tard.
Verizon encara té Frontier?
Frontier no és propietat de Verizon actualment i té una propietat independent.
Aquest canvi es va produir l'any 2010 i actualment no té cap empresa matriu.
Verizon Fios és el mateix que Frontier?
Frontier solia tenir Internet amb la marca Fios perquè Verizon era propietari de Frontier aleshores.
Ara que s'han dividit, la marca Fios és propietat de Verizon, mentre que Frontier té el seu propi nom per als plans d'Internet de fibra.
Frontier s'està desfer de la televisió per cable?
Frontier ha deixat de donar connexions de televisió per cable a nous clients com a part del seu pla per sortir de la fallida.
Només han deixat d'oferir televisió en alguns estats, però la llista es pot ampliar a mesura que passa el temps.