Com cancel·lar Verizon FIOS en molt poc temps

Com cancel·lar Verizon FIOS en molt poc temps

Verizon FIOS era un servei relativament nou que proporcionava molts serveis com ara serveis de telefonia domèstica, accés a Internet i fins i tot serveis de televisió. Van oferir grans ofertes anys enrere quan em van al·ludir a ser client.





Més tard les tarifes van començar a disparar i el servei no s'ajustava a la factura que estàvem pagant.



Vaig superar els obstacles de cancel·lar Verizon FIOS a casa després de revisar una dotzena d'articles que vaig trobar en línia, cosa que va fer que el procés fos menys cansat.





Seria útil per a tots aquells que vulguin cancel·lar el seu servei Verizon FIOS si compilava un article sobre com cancel·lar el servei basant-se en la meva experiència i investigació.

Per cancel·lar Verizon FIOS, heu de trucar al seu departament de retenció al 844-837-2262 amb un motiu vàlid per a la cancel·lació. Se us cobrarà una tarifa de cancel·lació i també se us demanarà que retorneu l'equip de Verizon per completar la cancel·lació.



Més endavant parlaré dels clients que solen cancel·lar Verizon FIOS, com parlar amb el departament de retenció, detalls del cost de la cancel·lació, si podeu cancel·lar el servei en línia i com tornar l'equip llogat.

Raons per les quals algunes persones volen cancel·lar Verizon FIOS

FIOS de Verizon com a proveïdor de serveis relativament nou va començar amb algunes ofertes atractives a costos relativament baixos.



Tanmateix, algunes coses van canviar, obligant la gent a abandonar el servei.

Una de les raons principals per les quals els clients cancel·len el seu servei són els seus preus que creixen ràpidament.



Els clients que van iniciar el seu servei inicialment pagaven uns 40 dòlars al mes i no van poder gestionar les factures que gairebé van arribar als 100 dòlars en tres anys.

L'altre motiu important és el seu mal servei al client. Els clients diuen que els costa arribar a un representant humà per trobar solucions als seus problemes.

Els clients troben decebedor que els tècnics de FIOS no apareguin en absolut, fins i tot després de cites prèvies.

Sembla que el proveïdor exagera les cites i, al seu torn, dificulta que la seva força manual les cobreixi totes en un sol dia.

A part d'aquests motius, algunes persones volen cancel·lar el seu servei quan es traslladen, es traslladen a l'estranger de manera permanent o potser simplement han trobat una millor oferta.

Poseu-vos en contacte amb el departament de retenció

Per posar-vos en contacte amb el departament de retenció, truqueu al 844-837-2262. El departament està disponible per atendre les vostres trucades de dilluns a divendres de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora de l'Est.

Al principi, un chatbot et respondrà. Se suposa que heu de proporcionar el vostre compte i la informació de facturació quan ho sol·liciti el sistema de veu automatitzat.

Després de respondre a totes les preguntes necessàries, se us traslladarà a un executiu d'atenció al client del departament de retenció de clients.

Mantingueu a punt el vostre argument

Els executius del departament de retenció són personal format i altament qualificat que fa tot el possible per mantenir-vos a l'empresa.

Faran tot el possible per negociar amb tu i temptar-te a quedar-te amb ofertes i descomptes.

Per tant, si ja heu decidit cancel·lar els seus serveis, hauríeu de tenir un motiu sòlid per al mateix.

Podríeu contrarestar fàcilment algunes de les vostres raons i el vostre argument hauria de ser prou fort.

Durant la reubicació dins del país, Verizon podria apropar-vos a vosaltres amb l'opció de canviar la vostra connexió a la vostra nova ubicació.

De la mateixa manera, informar-los que no estaràs disponible a la teva residència els demanarà que suspenguin la teva connexió en lloc de desconnectar-los.

Si el vostre argument no és prou fort, el departament de retenció retardarà la vostra petició de cancel·lació amb ofertes i suggeriments.

Diferència entre cancel·lació i suspensió

El departament de retenció us pot permetre suspendre el vostre servei en cas que no us pugui pagar la factura de moment o si us mudeu durant un període determinat.

Si estàs fora durant 30 dies a 9 mesos, no cal que cancel·lis. En lloc d'això, podeu suspendre el vostre servei Fios. Podeu fer-ho en línia mitjançant el lloc web de Verizon .

Tot i que la cancel·lació és una cosa permanent en la qual hauràs de pagar amb la quota de baixa i retornar els equips, la suspensió no implica ambdues coses. No heu de pagar els càrrecs del període de suspensió.

Costos de cancel·lació anticipada

Haureu de pagar el cost de la cancel·lació o la tarifa de cancel·lació anticipada (ETF) a mesura que cancel·leu un acord en què vau prometre pagar una determinada quantitat a canvi dels serveis.

Alguns proveïdors de serveis d'Internet cobren una paga de cancel·lació fixa, mentre que FIOS ETF pot variar entre 350 i 15 dòlars.

La cancel·lació anticipada comença a partir de 350 dòlars i disminueix en 15 dòlars cada mes. Si cancel·leu els vostres serveis dos mesos abans, l'ETF seria de 30 dòlars.

És possible que no vulgueu cancel·lar el vostre servei en una fase inicial per obtenir una millor oferta, ja que us costaria una tarifa de cancel·lació molt més gran.

Cancel·la Verizon FIOS Online

No podeu cancel·lar el vostre servei FIOS de Verizon en línia, ja que l'empresa no ofereix aquesta opció.

L'única manera de cancel·lar el servei és contactar amb el departament de retenció mitjançant una trucada telefònica.

Verizon ofereix l'opció de traslladar el servei a una altra ubicació, canviar el pla i suspendre el servei durant 30 dies a 9 mesos. Podeu accedir a aquestes opcions en línia mitjançant el lloc web de Verizon .

Devolució d'equips llogats

L'empresa us lloga l'equip, com ara un encaminador proporcionat per Verizon, i heu de tornar-los quan cancel·leu el seu servei.

Verizon ofereix 30 dies per retornar tots els equip llogat heu rebut com a part del servei.

Podeu tornar-lo per correu (Verizon proporcionarà una etiqueta de prepagament) o bé físicament a una botiga minorista de Verizon.

Heu d'obtenir un rebut dels vostres articles retornats que demostri que els articles retornats ja no estan en el vostre poder. Això podria ser útil si passa alguna cosa i se us cobra.

La devolució de l'equip és essencial, ja que no fer-ho comportarà càrrecs per equips no retornats. Aquests càrrecs serien elevats ja que els equips són cars.

Verizon cobra per cada equip individualment i podeu trobar la llista de preus de l'equip a través d'aquesta Pàgina web de Verizon .

Contacteu amb l'assistència de Verizon

Sempre podeu contactar amb l'assistència de Verizon si teniu cap pregunta o necessiteu ajuda addicional. Es pot contactar amb el centre de Verizon Fiber Solutions per telèfon al (1-800-837-4966).

Podeu contactar amb el servei d'assistència de Verizon mitjançant el seu lloc web . Ofereixen una opció de xat amb nosaltres per als clients en línia, que està etiquetada com l'opció més ràpida.

Fins i tot als nous clients de Verizon FIOS se'ls ofereix plans mensuals que els clients no han de signar contractes d'un o dos anys. Tampoc s'exigeixen comissions de rescissió anticipada per a aquests contractes.

Pensaments finals

Assegureu-vos que hàgiu fet les matemàtiques abans de decidir cancel·lar el servei de Verizon és essencial.

Podeu reduir els càrrecs de cancel·lació al mínim si cancel·leu cap al final del contracte.

Fins i tot als nous clients de Verizon FIOS se'ls ofereix plans mensuals que els clients no han de signar contractes d'un o dos anys. Tampoc s'exigeixen comissions de rescissió anticipada per a aquests contractes.

La trucada al departament de retenció pot ser frustrant i requereix molt de temps, però no hauríeu de perdre la calma.

Entén que la persona de l'altre extrem està intentant convèncer-te per continuar fent la seva feina, i has de ser amable amb ella.

També us pot agradar la lectura

Preguntes freqüents

Com cancel·lo el servei FIOS de Verizon?

Podeu cancel·lar el vostre servei posant-vos en contacte amb el departament de retenció de Verizon FIOS al 844-837-2262 amb una raó ferma i bona.

Quant de temps tinc per cancel·lar Verizon FIOS?

Cancel·lar el vostre servei us pot costar una tarifa de cancel·lació que es redueix en 15 dòlars al mes a mesura que aneu passant pel vostre contracte.

Cancel·lar el vostre contracte quan s'acosti al seu final us estalviaria més diners.

Quant dura el contracte de Verizon Fios?

El contracte pot ser mensual o fins i tot dos anys. Verizon recentment va deixar d'oferir paquets de cable anuals vinculats per contractes anuals.