Comcast Xfinity No s'ha rebut cap resposta d'abast: temps d'espera T3: com solucionar-ho

No som estranys a la desconnexió ocasional de la xarxa enmig d'una trucada de treball o un ping alt en un servidor Warzone.

A més, si coneixeu un aficionat dels Bucks, sabreu que és millor no posar-se en el seu camí quan el seu equip tanca la final després de 50 anys d'espera.

Era el sisè partit de la final de l'NBA, i estava a un quart de veure triomfar els Bucks.

Però el meu mòdem tenia idees diferents.

La connexió s'ha esgotat repetidament i se'm va mostrar el temps d'espera T3 sense resposta.

L'error era nou per a mi, fins i tot per a algú a qui li agrada configurar connexions d'Internet a casa per a amics i familiars i crear una ràdio AM per divertir-se.

Afortunadament, sóc un fan de les peces de recanvi i vaig trobar un divisor nou a casa per substituir l'antic.

Seguit d'un restabliment del mòdem, em vaig connectar des del televisor intel·ligent, just a temps per veure els últims cinc minuts del joc i Giannis consolidant el seu llegat al bàsquet mundial.

No obstant això, els temps d'espera i els errors són habituals per a les connexions a Internet, i la gent és víctima d'un ping elevat (latència), la pèrdua de paquets i la força del senyal feble.

Tanmateix, abans de trucar al suport tècnic, hi ha maneres d'autodiagnosticar el problema en pocs minuts.

Aquest article us explica com podeu solucionar el temps d'espera T3 i us estalvia temps d'inactivitat.

Si us trobeu amb l'error Xfinity No Ranging Response Received, també conegut com a temps d'espera T3, assegureu-vos que totes les connexions siguin directes i utilitzeu un nombre mínim de divisors. A més, considereu utilitzar un amplificador de camí cap endavant i retorn.

Quin és el significat de No s'ha rebut una resposta a distància - Temps morts T3

No s'ha rebut cap resposta de rang: el temps d'espera T3 és un dels cinc missatges de temps d'espera DOCSIS que trobareu als informes de l'encaminador a causa d'anomalies al mòdem de cable.

Si us trobeu amb un temps d'espera T3, no hi ha cap motiu per sentir-vos atordit.

L'error és bastant habitual a les configuracions domèstiques que utilitzen mòdems per cable.

Podria derivar-se d'una interrupció de la comunicació sense fil entre el vostre dispositiu de treball i el vostre encaminador.

En termes tècnics, el mòdem envia sol·licituds de resposta al CMTS (sistema de terminació del mòdem per cable) o capçalera, ubicat al lloc central de l'ISP i mantingut per ells.

És responsable dels serveis de transferència de dades d'alta velocitat, com ara VoIP i Internet per cable.

Els enginyers de xarxa també l'utilitzen per diagnosticar i reconfigurar el vostre mòdem de forma remota.

Ara el CMTS ha d'enviar una resposta d'abast al vostre mòdem.

Malauradament, si no respon a cap de les setze peticions enviades pel mòdem, veiem un temps d'espera T3.

Per tant, el missatge d'error diu: No s'ha rebut cap resposta d'abast.

El mòdem captura els intents després de deu temps d'espera T3, cosa que indica un lapse en l'estat de funcionament o el rendiment del servei d'Internet.

Per tant, diversos temps d'espera T3 fan que necessiteu solucionar problemes de configuració del cablejat i de l'encaminador.

Els sospitosos habituals del temps mort són:

Connexions deficients en el cablejat d'Internet
Cables de baix nivell
Nodes defectuosos o poca intensitat del senyal de l'extrem ISP
Configuració del dispositiu inexacta al CMTS (capçalera)
Factors ambientals com els danys als animals o el mal temps

Comproveu l'excés de divisor de cable coaxial

Una de les principals causes del temps d'espera T3 és el soroll del senyal amunt (el senyal de dades enviat des del mòdem al CMTS).

El mòdem per cable no pot augmentar els nivells de potència aigües amunt fins a un punt suficient que permeti la comunicació abans d'esgotar el temps.

Com a resultat, el mòdem reinicia el procés de registre, restableix la interfície del cable i estableix una connexió correcta amb el CMTS.

Ara la gestió de cables pot afectar significativament la relació senyal-soroll.

No puc subratllar prou la necessitat d'una connexió mínima i directa dels cables coaxials.

El millor és recórrer a un divisor de dues vies exclusivament quan necessiteu estendre el cable coaxial a altres dispositius de la casa.

La connexió coaxial primària hauria de ser des del pol fins al divisor com a entrada.

Una de les dues sortides va al mòdem i l'altra als dispositius de la casa.

Si no podeu renunciar a la necessitat de divisors addicionals, comproveu si hi ha danys o connexions soltes als ports.

A més, m'agrada mantenir uns quants de recanvi en perfectes condicions per provar el cablejat substituint els divisors usats.

A més, assegureu-vos que les connexions estiguin ajustades i que no hi hagi danys o oxidacions notables als cables.

Comproveu si hi ha interrupcions del servei/activitats de manteniment

Abans de continuar amb solucions de resolució de problemes més avançades, el millor és consultar amb el vostre ISP si hi ha problemes.

Els temps d'espera T3 són el resultat del soroll aigües amunt i diversos factors poden contribuir al problema.

Per exemple, els nodes veïns que comparteixen recursos com la targeta de línia al CMTS poden generar soroll.

Si hi ha una interrupció de soroll, és probable que el tècnic de manteniment de la planta estigui treballant al node font i hi hagi una interrupció a tot el node.

El vostre ISP també us pot informar sobre qualsevol interrupció del subministrament elèctric o interrupció del manteniment que també provoqui interrupcions de les connexions.

Si el problema rau en el vostre mòdem per cable, el millor és consultar el vostre ISP o l'assistència tècnica per assegurar-vos que els fitxers de configuració estiguin al seu lloc i funcionin.

També poden diagnosticar qualsevol problema de connectivitat o velocitat.

També podeu consultar amb Comcast si hi ha treballs de manteniment o interrupcions del servei al vostre barri,

Instal·leu un amplificador de camí cap endavant i retorn

La força del senyal feble i inconsistent combinada amb talls d'energia ha afectat les connexions a Internet de casa durant anys.

Per tant, la creixent popularitat d'un amplificador de camí avançat i retorn no és una sorpresa.

El dispositiu funciona com un amplificador de senyal bidireccional per a mòdems per cable i decodificadors bidireccionals, i el podeu configurar en menys de deu minuts.

És un excel·lent substitut dels divisors habituals, ja que elimina la pèrdua d'energia del senyal.

Com que els sospitosos habituals d'un temps d'espera T3 són nivells de potència baixos o una relació senyal-soroll deficient, el que significa que el nivell de soroll és més alt que el senyal del mòdem.

Per tant, l'amplificador de camí d'anada i tornada millora la força del senyal en ambdós camins, filtrant el soroll i amplificant la força del senyal.

A més, ofereix protecció contra sobretensions per als vostres dispositius. Mitiga qualsevol dany causat per sorolls d'impuls elevat o pics de tensió durant els llamps.

Restableix el mòdem i l'encaminador

Un restabliment dur pot fer meravelles en la resolució d'errors en pocs segons.

Si les vostres connexions són bones i ajustades i el vostre ISP no ha informat cap problema de backend, un restabliment clàssic mai no pot danyar el vostre mòdem per cable.

Quan restablim un mòdem o un encaminador, revertim la configuració de xarxa als valors predeterminats de fàbrica. Per tant, perdem la nostra configuració personalitzada.

Tanmateix, podem reconfigurar el mòdem després del restabliment i configurar-lo com preferim.

Aquesta vegada potser sense un temps d'espera T3 i un rendiment millorat.

Aquests són els passos per restablir un mòdem o un encaminador:

Localitzeu el botó de restabliment del vostre dispositiu. Hauríeu de trobar-lo al panell posterior, però és possible que necessiteu un clip o una agulla per accedir-hi.
Premeu-lo cap avall durant 10 a 15 segons.
El mòdem s'ha de reiniciar automàticament i provar de connectar-se al CMTS.

Substituïu el mòdem i l'encaminador

Tot i que inspeccionem els problemes de cablejat principalment, això no vol dir que el dispositiu en si encara estigui en condicions de funcionament.

Si teniu un mòdem de recanvi, us recomano canviar-lo per l'utilitzat per fer proves.

Si funciona, podeu confirmar que es tracta d'un problema de maquinari.

Tanmateix, sempre podeu obtenir el fitxer de registre d'activitat de l'encaminador per obtenir una descripció detallada de les estadístiques del vostre senyal i el nombre d'errors.

Els informes us ofereixen una visualització de com es veuen la SNR i els nivells de potència aigües avall i amunt.

Si el mòdem està en garantia i funciona malament, fins i tot podeu rebre un reemplaçament gratuït de Xfinity.

A més, també podeu substituir l'encaminador o actualitzar-lo a cables coaxials de primera qualitat.

Normalment recomano utilitzar-ne de bidireccionals amb una velocitat de transferència de dades de 5-1000 MHz.

Inspeccioneu i arregleu el cablejat dins i fora de la casa

Tinc un tresor del meu jardí del pati del darrere, però no puc dir el mateix sobre els rosegadors que en fan el seu hàbitat.

Resulta que una vegada vaig perdre la connexió a Internet durant un cap de setmana sencer quan un castor va decidir berenar el cable central que va des dels pals fins al mòdem.

Tanmateix, el millor és deixar que un professional es faci càrrec de la inspecció i la resolució de problemes en aquest cas.

El vostre problema pot ser el resultat de factors ambientals com ara mal temps, pluja o danys als animals, o incendis i danys a la construcció a la casa.

Curiosament, una temperatura ambient elevada pot augmentar els nivells de potència aigües amunt mentre fa baixar els aigües avall a causa de l'augment de la resistència dels cables.

No suïs intentant contactar encara amb l'equip d'assistència de Comcast per a una cita d'inspecció.

Els vostres tècnics locals poden inspeccionar i arreglar qualsevol cablejat defectuós o danys no forçats que interrompin la connexió a Internet.

Sol·licitud de suport tècnic de Xfinity

Finalment, podeu contactar Suport tècnic Xfinity per ajudar-vos amb els vostres problemes de temps mort.

En la vostra primera interacció, podeu descriure el problema dels errors de temps d'espera T3 i parlar dels seus orígens i freqüència.

Aleshores, l'assistència tècnica pot confirmar si alguna interrupció del servei o temps d'inactivitat ho estan causant.

També us guiaran a través de la resolució de problemes del vostre mòdem i fins i tot de fer un restabliment.

Si el problema no és amb els divisors i el mòdem, l'assistència de Comcast us demanarà un tiquet de manteniment i reservarà una cita per veure el vostre mòdem.

Podeu obtenir més informació sobre la seva informació d'atenció al client al lloc web de Xfinity.

Corregiu l'error de temps d'espera T3 sense resposta rebuda a Xfinity

Les estadístiques del senyal us ofereixen una imatge clara dels vostres nivells de potència aigües amunt i aigües avall.

Compareu-lo amb les especificacions del senyal de la planta de Comcast com a referència.

Podeu trobar la pàgina d'estat a http://192.168.100.1 or http://10.0.0.1.

A més, durant la resolució de problemes, seguiu comprovant les estadístiques del senyal per detectar canvis en el rendiment.

Pot ajudar-vos a reduir el problema al cable.

A més, els cables danyats o els ports de connexió corroïts solen ser difícils de reparar.

Per tant, el millor és contractar un expert per fer-se càrrec.

També us pot agradar llegint:

Preguntes freqüents

Què és una sol·licitud d'abast?

Una sol·licitud d'abast és un missatge enviat pel mòdem de cable al CMTS (capçalera) i el mòdem espera una resposta d'abast a canvi. Així, l'intercanvi de senyals estableix una connexió correcta.

Què causa el soroll aigües amunt?

El soroll és com una interferència en el senyal de línia enviat des del mòdem de cable a l'ISP. Pertorba el senyal de dades i provoca la pèrdua de missatges de la capa MAC. Un augment del soroll aigües amunt augmenta el SNR aigües amunt més enllà dels nivells de potència del mòdem per cable.

Com comprovo la meva connexió amunt?

Inicieu un navegador web
Introduïu http://192.168.100.1 or http://10.0.0.1 in the address bar
Introduïu les vostres credencials de xarxa
Aneu a Connexió per cable

Alternativament, podeu contactar amb l'assistència tècnica de Comcast per obtenir els detalls de la vostra connexió.

Què causa els errors del mòdem?

Maquinari defectuós
Ús excessiu de divisors
Fitxers de configuració incorrectes
Connexions soltes o danyades
firmware obsolet