Estat de la comanda de T-Mobile en procés: tot el que necessiteu saber

Volia una SIM nova per al meu telèfon T-Mobile, així que vaig utilitzar la seva botiga en línia i la vaig demanar fa uns dies.

Uns dies després, vaig veure que encara s'estava processant, tornant a comprovar la comanda.

Normalment, quan demano alguna cosa a T-Mobile, es processa i s'envia en un termini màxim de dos dies, però ara trigava més de l'habitual.

Em vaig connectar per esbrinar per què va passar això perquè em van cobrar la compra i sabia quan s'enviaria.

Vaig visitar els fòrums de la comunitat de T-Mobile i vaig parlar amb un dels seus representants d'atenció al client.

Aquest article és una amalgama de les meves hores d'investigació i inclou el que em va dir el representant d'atenció al client i com altres persones van tractar el problema.

Després de llegir aquest article, sabreu tot el que cal saber sobre el processament de comandes de T-Mobile i per què es pot retardar de vegades.

Quan la vostra comanda de T-Mobile indica que s'està processant, s'està preparant per a l'enviament. Poseu-vos en contacte amb T-Mobile per si triga massa a ser enviat.

Continueu llegint per esbrinar per què es pot retardar la vostra comanda i com accelerar el procés.

Què significa processar l'ordre?

Quan feu una comanda i T-Mobile us cobra, la comanda es començarà a processar.

Això vol dir que T-Mobile està confirmant les teves dades, inclosa la informació de pagament, i preparant els articles de la teva comanda des del seu inventari.

El temps que pot trigar depèn del centre d'enviament de T-Mobile de la vostra zona i del seu inventari actual.

Si no el tenen al lloc, esperaran fins que el seu inventari s'actualitzi per enviar la comanda.

Quan hi ha retards en aquesta fase, la vostra comanda pot semblar que està encallada en la fase de processament.

Suggeriria que espereu un parell de dies més i, si la comanda encara s'està processant, poseu-vos en contacte amb T-Mobile per obtenir un aclariment.

Un cop processada la vostra comanda, enviaran els articles i obtindreu un número de seguiment del paquet.

T-Mobile utilitza USPS o UPS, així que comproveu el vostre correu electrònic d'identificació de seguiment per saber qui serà el transportista.

Feu el seguiment de la vostra comanda

Heu de fer un seguiment de la vostra comanda de tant en tant per actualitzar-ne l'estat.

Pots consultar l'estat de la teva comanda mitjançant iniciar sessió al vostre compte i anant a la secció de Comandes.

Necessitaràs el teu número de comanda i codi postal per veure les teves comandes.

Torna a aquesta pàgina per veure l'estat de la teva comanda i contacta amb T-Mobile si triga massa.

També podeu fer el seguiment de la vostra comanda amb USPS o UPS, i per fer-ho; haureu d'anar al seu lloc web.

Per a USPS:

Aneu a la Lloc web de seguiment d'USPS .
Introduïu el vostre número de seguiment de 36 dígits i feu clic Pista .
A la pàgina que s'obre, veureu l'estat de la comanda i on es troba en aquest moment.

Per a UPS:

Aneu a la Pàgina de seguiment d'UPS .
Feu clic Seguiment per número de referència .
Estableix el tipus d'enviament a paquet .
Introduïu el vostre número de telèfon de T-Mobile a Referència d'enviament
Feu clic Pista .

Podeu tornar a aquest lloc web en qualsevol moment per veure on ha arribat el vostre paquet al llarg del seu viatge.

Per què es pot retardar la vostra comanda

La teva comanda de T-Mobile es pot retardar per alguns motius habituals, i si sembla que la teva comanda triga més de l'habitual en un estat únic, aquests motius poden ser els motius pels quals això passa.

És possible que el centre regional al qual s'ha enviat la vostra comanda no tingui l'article que heu demanat al seu inventari, de manera que haurien d'esperar fins que arribi l'article per enviar-lo.

Els problemes de trànsit com els accidents de trànsit, els danys o la pèrdua del paquet també poden provocar grans retards en el vostre paquet.

També es poden produir retards si l'administració local té lleis que restringeixen la circulació de persones o mercaderies.

Si el vostre mètode de pagament té problemes, la comanda també es pot retardar, així que comproveu l'extracte del vostre compte o l'extracte de la targeta de crèdit per veure si se us va cobrar la comanda.

Altres problemes amb el sistema de T-Mobile també poden causar retards, però els que he parlat són els més vistos.

Contacta amb T-Mobile

Si tens cap pregunta sobre la teva comanda o vols accelerar-la o conèixer el seu estat, no ho dubtis contacteu amb T-Mobile .

Tingueu a mà els vostres identificadors de seguiment i comandes per proporcionar al representant la informació que necessita.

Estudiaran el problema de la comanda, el solucionaran el més aviat possible i acceleraran la comanda si es retarda.

Pensaments finals

Els estats de les comandes s'actualitzen tan aviat com T-Mobile rep la informació rellevant; per exemple, només veuràs que la comanda s'ha enviat si ho diu la botiga o el magatzem que envia l'article.

El mateix passa si la vostra comanda està bloquejada en processament i l'estat només s'actualitzarà quan s'hagi realitzat el pagament.

Vigileu l'estat de la comanda i assegureu-vos que l'estat diu lliurat només després de rebre el paquet.

Si no heu rebut el paquet, però l'estat diu lliurat, informeu-ho a T-Mobile tan aviat com sigui possible.

També us pot agradar la lectura

Preguntes freqüents

Quant de temps triga T-Mobile a processar una comanda?

T-Mobile sol processar la teva comanda en pocs dies, sempre que tot surti sense problemes.

És possible que no es faci més sovint, així que si creieu que triga massa, poseu-vos en contacte amb T-Mobile.

Quin transportista utilitza T-Mobile?

T-Mobile utilitza USPS i UPS com a transportistes de paquets per enviar els seus telèfons i accessoris en funció de l'adreça a la qual vulguis que s'enviï l'article.

UPS fa entrega diumenge?

UPS fa entrega els caps de setmana, inclosos els diumenges per als paquets residencials.

Es lliurarà abans de les 8 del vespre de la data límit per al lliurament.

Quant de temps triga T Mobile a lliurar-se després de l'enviament?

Si feu la comanda abans de les 13:00 EST, rebeu el vostre article en un termini de 3 a 5 dies laborables.

Això vol dir que els diumenges i festius nacionals no estan inclosos.