Explicació dels colors de l'anell d'Alexa: guia completa de resolució de problemes

Trobeu que el vostre Echo va deixar de funcionar i l'anell LED parpelleja en vermell.

Potser heu tingut pressa, comprovant el temps abans de sortir a passar el dia o simplement voleu relaxar-vos amb una mica de música després d'un llarg dia de feina.

De seguida us connecteu per buscar una solució i acabeu en aquesta pàgina, que és perfecte perquè he preparat una guia pas a pas per resoldre qualsevol problema o codi d'il·luminació d'Alexa que tingueu.

Diferenciar i entendre les alertes sempre és una mica difícil, especialment per a algú nou a Amazon Echo.

Aquest article pretén informar-vos, el lector, del que podrien significar els molts colors d'alerta.

Al final d'aquest article, podreu distingir i entendre què passa amb el vostre dispositiu habilitat per Alexa.

Resolució de problemes dels codis d'error d'Alexa

Hi ha vuit colors diferents utilitzats per als llums d'alerta estàndard. Alguns d'aquests són flaixos amb un patró específic.

Tot i que no tots els dispositius intel·ligents habilitats per Alexa (que no és un producte d'Amazon) seguiran aquests codis d'error.

Els colors bàsics que Alexa us mostraria són groc, taronja, vermell, blanc, morat, verd, blau o cian.

Aquests poden parpellejar en patrons o en colors sòlids, dels quals parlaré a la següent secció.

Groc

Flaixos grocs indicar missatges o notificacions pendents de ser atesos.

Tot el que heu de fer és dir, Quines són les meves notificacions? o Quins són els meus missatges?.

Un cop hàgiu acabat aquests continguts no llegits, el vostre Echo apagarà la llum d'alerta.

Cian sobre blau

El més probable és que trobis aquest color més sovint que els altres durant l'ús normal.

Una barreja brillant de cian i blau indica que el vostre dispositiu està escoltant i processant la vostra consulta.

Assegureu-vos que l'Echo estigui en aquest estat abans de fer consultes perquè, si no, el vostre dispositiu Echo podria tenir problemes amb el micròfon.

Vermell

Un flaix vermell continu indica que el micròfon del dispositiu està apagat. Per desactivar-ho, premeu el botó del micròfon que es troba a la part superior de l'Echo.

Si el flaix encara no s'ha apagat, és possible que el botó del micròfon estigui encallat. Haureu d'obtenir més suport per a això.

Cian girant

Una llum cian que gira indica que el dispositiu s'està iniciant. Si es manté activat durant molt de temps, potser haureu de considerar reiniciar el dispositiu.

Per reiniciar el dispositiu, seguiu aquests passos: -

Desconnecteu l'adaptador d'alimentació del dispositiu o de la font d'alimentació
Torna-ho a connectar
Si us plau, espereu que s'iniciï

Reiniciar el dispositiu normalment resol la majoria dels problemes. Si encara no s'apaga la llum, haureu d'utilitzar el botó de restabliment disponible al dispositiu Echo o seguir la secció de restabliment de les PMF d'aquest article.

taronja

Una llum taronja que gira indica que el dispositiu està intentant connectar-se a Internet.

Si el dispositiu roman en aquest estat durant molt de temps, potser haureu de plantejar-vos la resolució de problemes de connexió a Internet per començar.

Normalment, els problemes de connectivitat es poden relacionar amb problemes de l'encaminador Wi-Fi.

Intenta arreglar el teu encaminador. També podeu provar de restablir l'Echo mitjançant el botó de restabliment, que podria resoldre els problemes de configuració de la xarxa des del final dels dispositius.

Verd

Llum verda Les alertes són de dos tipus:

Una llum verda intermitent indica que teniu una trucada esperant per ser contestada. Podeu dir Respon per recollir la trucada o dir Ignora per ignorar la trucada. La llum verda intermitent desapareix tan bon punt s'atén la trucada.

Si el dispositiu parpelleja una alerta de color verd que gira, indica que el dispositiu està en una trucada activa o que es troba en servei. Per finalitzar la trucada, pots dir: Alexa, penja.

Porpra

Una llum violeta parpellejant indica que el vostre dispositiu no s'ha pogut connectar a la xarxa Wi-Fi.

Aquí teniu el que podeu fer: -

Comproveu si el llum intermitent es manté encès.
Si es manté activat, aneu a la vostra aplicació Alexa
Seleccioneu Configuració Wi-Fi
Toqueu l'opció d'habilitar Wi-Fi un parell de vegades.

Si res d'això resol el problema, potser haureu de considerar l'assistència professional.

Un sol parpelleig de color violeta indica que heu activat el mode No Molestis (DND).

Per desactivar-ho, aquí teniu el que heu de fer:

Aneu a l'aplicació Alexa
Seleccioneu el dispositiu que utilitzeu
Desactiveu l'opció DND (la icona de l'interruptor lliscant).

Blanc

La llum blanca apareix com una mitja lluna en expansió, que indica el volum del vostre Echo. Com més gran sigui el volum, més gran seria la mitja lluna.

Aquesta llum blanca normalment s'apaga tan bon punt treu la mà dels controls de volum a la part superior de l'Echo.

Si el dispositiu es manté en aquest estat, assegureu-vos que el botó de control de volum no estigui enganxat.

Conclusió

Tots els llums d'alerta són fàcils d'entendre una vegada que sàpigues què significa cadascun d'ells.

L'avantatge més important d'entendre les alertes és evitar que utilitzeu tècniques de resolució de problemes innecessàries o no professionals.

Espero que aquest article us hagi ajudat a entendre el problema amb el vostre dispositiu Echo i espero que pugui resoldre qualsevol problema que tingueu.

Estigueu sempre alerta i llegiu els senyals que us dóna Alexa.

També us pot agradar llegint:

Preguntes freqüents

On és el botó de restabliment d'Alexa?

Depèn del vostre model d'Echo. Per al model de primera generació, podeu trobar el botó de restabliment a l'extrem inferior del dispositiu al qual podeu accedir amb l'extrem d'un clip.

L'estudi Echo i Echo de segona generació no té un botó de restabliment específic.

Heu de mantenir premut el botó del micròfon i el botó de baixar el volum durant uns 20 segons.

Els models Echo i Echo flex de tercera i quarta generació tenen un botó d'acció que manteniu premut durant uns 20 segons per restablir el dispositiu.

Com reinicio la meva Alexa?

Per reiniciar o reiniciar el vostre dispositiu habilitat per Alexa, heu de desconnectar l'adaptador d'alimentació del dispositiu o de la presa de corrent i, a continuació, tornar-lo a connectar.

Si el vostre dispositiu funciona amb piles, heu de treure i tornar a inserir les bateries extraïbles.