La guia senzilla de Dead per presentar una reclamació d'assegurança de Verizon

Fa uns mesos, la meva mare es va acostar a mi amb el seu telèfon, que de sobte havia deixat de funcionar.

Era un telèfon de Verizon i tenia assegurança. Necessitava ajuda per presentar una reclamació d'assegurança, i vaig complir amb molt de gust.

Els telèfons mòbils són propensos a danys i pèrdues; per tant, obtenir una assegurança i reclamar-la quan calgui és molt necessari.

Prenent una pista de la meva mare, em vaig adonar que aquest procés podria semblar una mica complicat, almenys per a algunes persones. Per tant, vaig decidir escriure una guia senzilla per presentar una reclamació d'assegurança de Verizon.

Podeu presentar una reclamació d'assegurança de Verizon mitjançant l''La meva aplicació Verizon', el lloc web d'Asurion o posant-vos en contacte amb el servei d'assistència d'Asurion. Ompliu la informació requerida seguint les indicacions a la pantalla per completar el procés.

Aquest article explica més detalladament els detalls que necessiteu sobre les reclamacions d'assegurança de Verizon, com ara l'elegibilitat, el preu de l'assegurança, el període d'espera, el període de temps necessari per obtenir un reemplaçament i molt més.

Com presentar una reclamació d'assegurança en un telèfon de Verizon

Per presentar una reclamació d'assegurança telefònica de Verizon, heu d'omplir els documents de l'assegurança de Verizon.

Podeu fer-ho a través de l''La meva aplicació Verizon', el lloc web d'Asurion o trucant al servei d'assistència d'Asurion.

Asurion és el soci de Verizon i us ajuden a iniciar, gestionar o fer un seguiment de les reclamacions de Verizon.

Assegureu-vos que teniu tota la informació necessària abans de presentar la reclamació. Això inclou:

Detalls de l'operador de telefonia.
Marca i model del teu dispositiu. Pots trobar la marca, el model i l'identificador del teu dispositiu a la pàgina 'Els meus dispositius' a 'La meva aplicació Verizon'.
El seu número de telèfon.
Detalls del que ha passat amb el teu dispositiu.
Informació d'enviament i facturació.
Forma de pagament per pagar el deduïble.

Podeu presentar una reclamació per un telèfon danyat, perdut o robat.

Passem pel procés de presentació d'una reclamació de Verizon mitjançant diferents plataformes una per una.

La meva aplicació de Verizon

Per presentar la vostra reclamació d'assegurança a través de l''La meva aplicació Verizon', seguiu les instruccions següents.

Inicieu l'aplicació My Verizon.
A l'opció 'Menú' de l'esquerra, seleccioneu la secció 'Dispositius'.
Seleccioneu el dispositiu corresponent i toqueu l'opció 'Gestiona el dispositiu'.
Seleccioneu el 'Dispositiu perdut, robat o danyat? Opció Iniciar una reclamació.
Es mostrarà un conjunt d'indicacions a la pantalla. Seguiu-los i introduïu totes les dades necessàries.
Toqueu 'Enviar'.

Lloc web d'Asurion

Pots fer clic a l'opció 'Comença' des de Pàgina web d'Asurion per procedir a presentar una reclamació d'assegurança.

Ompliu la informació i seguiu els passos per completar el procés.

Trucant a Asurion

Podeu presentar una reclamació d'assegurança posant-vos en contacte amb Asurion. Truqueu-los al 1-(888) 881-2622, un número específicament per presentar reclamacions d'assegurança de Verizon.

Elegibilitat d'assegurances de Verizon

Per presentar una reclamació d'assegurança per al vostre dispositiu, heu de tenir un pla de protecció del dispositiu de Verizon.

Pots presentar una reclamació si el teu dispositiu és robat, perdut o malmès. El lloc web d'Asurion diu que normalment, les reclamacions s'han de presentar en un termini de 60 dies a partir de la data de l'esdeveniment.

També podeu utilitzar l''La meva aplicació Verizon' per comprovar l'elegibilitat del dispositiu per a la reclamació d'assegurança si el vostre dispositiu té un mal funcionament, independentment de si el vostre dispositiu encara està en garantia.

Els clients també poden comprovar la seva elegibilitat per a l'assegurança El meu Verizon . Si la protecció del dispositiu s'esmenta a la secció 'Obtén productes', pots inscriure't.

Hi ha un període d'espera abans de poder presentar una reclamació d'assegurança a Verizon?

No hi ha temps d'espera per poder presentar una reclamació d'assegurança al dispositiu Verizon.

Això vol dir que la vostra assegurança està activa des del dia que la vau comprar, i fins i tot podríeu reclamar l'assegurança el primer dia de la compra.

Preus d'assegurances de Verizon

Verizon ofereix unes quantes assegurances telefòniques o plans de protecció de dispositius. La majoria dels plans (nivells) cobreixen la col·locació extraviada, el robatori, el mal funcionament de la bateria, els danys físics (que inclouen qualsevol dany per aigua) i els danys elèctrics o mecànics posteriors a la garantia.

Els nivells són majoritàriament idèntics, excepte pel seu preu i alguns avantatges addicionals. Verizon Mobile Protect, la cobertura total d'equips, la protecció del telèfon sense fil i la garantia ampliada són alguns dels nivells de millor valor.

Un dels plans de millor valor de Verizon, 'Total Mobile Protection and Total Mobile Protection Multi-Device', s'ha retirat i ja no està disponible.

Verizon Mobile Protect

Verizon Mobile Protect per a telèfons intel·ligents i rellotges de nivell 1 costa 17 dòlars al mes.

El pla de nivell 2 per a telèfons intel·ligents, rellotges, tauletes i telèfons bàsics costa 14 dòlars al mes.

Verizon Mobile Protect Multi-Device costa 50 dòlars al mes per compte per a tres dispositius.

El pla cobreix el mal funcionament i els danys accidentals, que inclouen pantalles trencades i danys per aigua, pèrdues i robatoris.

També cobreix accessoris com la bateria, l'adaptador de càrrega per a la llar, l'adaptador de càrrega de cotxe, la funda del telèfon i els auriculars.

No obstant això, no cobreix els danys causats pel desgast quotidià, l'ús indegut, els contratemps/negligència, la modificació del telèfon, els dispositius amb etiquetes eliminades o números de sèrie poc clars o els defectes causats per la immersió en aliments o aigua.

El deduïble del telèfon amb mal funcionament és de 0 $, mentre que el deduïble per danys accidentals pot oscil·lar entre 9 $ i 249 $. El pla té un límit de reclamacions de 3 en 12 mesos.

Aquest pla també ofereix serveis addicionals com Verizon Tech Coach, VPN Safe Wi-Fi, Digital Secure Package, Antivirus/anti-malware, AppPrivacy, Seguretat web, Seguretat Wi-Fi, Comprovació del sistema, Protecció contra robatori d'identitat, Cyber Monitoring, Social Media Monitoring , Guia de cartera perduda i Suport complet per a la restauració.

Cobertura total d'equips de Verizon

La cobertura total d'equips de Verizon costa 8,40 dòlars o 11,40 dòlars al mes, depenent del tipus de dispositiu.

El pla cobreix el mal funcionament i els danys accidentals, que inclouen pantalles trencades i danys per aigua, pèrdues i robatoris.

També cobreix accessoris com la bateria, l'adaptador de càrrega per a la llar, l'adaptador de càrrega de cotxe, la funda del telèfon i els auriculars.

No obstant això, no cobreix els errors del desgast diari, el mal ús, els contratemps/negligència, l'alteració del telèfon, els dispositius amb etiquetes eliminades o números de sèrie poc clars o defectes per immersió en aliments o aigua.

El deduïble del telèfon amb mal funcionament és de 0 $ i el deduïble per danys accidentals pot oscil·lar entre 9 $ i 249 $. Aquest pla també té un límit de reclamacions de 3 en 12 mesos.

Ofereix un únic servei addicional: Verizon Tech Coach.

Protecció de telèfon sense fil

La protecció del telèfon sense fil costa 4,25 $ o 7,25 $ al mes, depenent del dispositiu.

El pla cobreix els danys accidentals, incloses les pantalles trencades i els danys per aigua, i la pèrdua i el robatori.

No cobreix els defectes del fabricant després de la garantia estàndard, els errors o els danys derivats del desgast diari, el mal ús, els contratemps/negligència, la modificació del telèfon, els dispositius amb etiquetes eliminades o números de sèrie poc clars o els defectes deguts a la immersió en aliments o aigua.

La garantia estàndard no cobreix el deduïble del telèfon amb mal funcionament. Al mateix temps, el deduïble per danys accidentals i el deduïble per pèrdua o robatori poden oscil·lar entre els 9 i els 249 dòlars. Aquest pla té el mateix límit de reclamacions de 3 en 12 mesos.

No s'incorpora cap servei addicional amb aquest paquet.

Garantia ampliada

La garantia ampliada de Verizon costa 5 dòlars al mes.

Aquest pla cobreix els defectes del fabricant després de la garantia estàndard. No cobreix els defectes accidentals, la pèrdua o el robatori.

El deduïble del telèfon amb mal funcionament és de 0 $, mentre que el deduïble per danys accidentals i el deduïble per pèrdua o robatori no estan coberts en aquest paquet.

El pla té límits de reclamació il·limitats. No obstant això, no es proporciona cap servei addicional amb aquest paquet.

Podeu obtenir una assegurança de Verizon després de 30 dies?

Pots comprar una assegurança de Verizon després de 30 dies d'activar el dispositiu. Però, haureu d'esperar una oportunitat de matrícula oberta.

Les inscripcions obertes no es fan sovint i no es garanteix que es facin cada any.

Per aquests motius, és millor adquirir l'assegurança durant els primers 30 dies des de l'activació del dispositiu.

Quant de temps es triga a obtenir un telèfon de recanvi?

El nombre de dies que trigarà a lliurar el dispositiu de substitució depèn de diversos factors.

Depèn del tipus de telèfon intel·ligent, la seva disponibilitat, la data de presentació de la reclamació i la data de la seva aprovació.

Si la vostra reclamació s'autoritza de dilluns a dijous, el vostre gadget de substitució es podria lliurar el dia següent.

Per a les reclamacions aprovades divendres o dissabte, probablement un dispositiu de substitució arribarà dilluns.

Quantes reclamacions d'assegurança puc fer a Verizon?

El nombre de casos que podeu fer una reclamació d'assegurança de Verizon a l'any depèn del vostre pla.

Els plans de protecció d'un sol dispositiu només permeten tres reclamacions per any. Tanmateix, el pla multidispositiu permet fer un mínim de 9 reclamacions a l'any, que és un dels punts d'atracció d'un pla multidispositiu.

La garantia ampliada que ofereix Verizon té un límit de reclamació il·limitat.

Contacte de suport

Hi ha disponible un servei d'assistència experta per a entrenadors tècnics les 24 hores del dia i els 7 dies de la setmana Verizon per al pla de Verizon Mobile Protect.

Podeu trucar al servei d'atenció al client d'Asurion al (888) 881-2622 per reclamar una assegurança com a alternativa als mètodes en línia.

Pensaments finals

Pot passar qualsevol cosa al vostre dispositiu mòbil, i sempre és millor tenir una assegurança associada.

L'assegurança et manté cobert en cas de robatori, dany, mal funcionament i molt més.

Els plans de Verizon ofereixen reparació il·limitada de pantalles esquerdades i la possibilitat de presentar més de tres reclamacions per any.

Això proporciona un respir de la càrrega financera de reparar el telèfon o comprar-ne un de nou.

Si es denega la vostra reclamació d'assegurança de Verizon, no us haureu de preocupar. Teniu opcions alternatives, com ara el tribunal de petites reclamacions i l'arbitratge de consumidors.

També us pot agradar la lectura

Preguntes freqüents

Com presentar una reclamació d'assegurança a Verizon?

Podeu presentar una reclamació d'assegurança de Verizon a través de tres maneres: l'aplicació My Verizon, el lloc web d'Asurion o posant-vos en contacte amb el servei d'assistència d'Asurion.

Quant de temps has de tenir una assegurança de Verizon abans de poder presentar una reclamació?

No hi ha període d'espera per poder presentar una reclamació d'assegurança al dispositiu Verizon.

La teva assegurança està activa des del dia que la compres i pots reclamar-la el primer dia.

Quantes vegades pots presentar una reclamació a Verizon?

Els plans de protecció d'un sol dispositiu permeten tres reclamacions per any. El pla multidispositiu permet un mínim de 9 reclamacions per any.

La garantia ampliada que ofereix Verizon té un límit de reclamació il·limitat.

Asurion ofereix nous telèfons?

Sí, Asurion ofereix nous telèfons en funció del que ha passat amb el vostre dispositiu. Poden reparar el vostre dispositiu el mateix dia per tenir una pantalla esquerdada i, si el vostre dispositiu es perd o té danys físics, es substituirà per un telèfon nou.