La instantània de la càmera Ring no funciona: com solucionar-ho.

He estat utilitzant moltes de les ofertes de Ring des de fa un temps Truca el timbre de vídeo a la meva porta a la càmera Ring. És agradable poder vigilar la porta d'entrada o el pati del darrere, llocs on normalment no tinc temps de sortir a comprovar.

He estat utilitzant la càmera Ring per fer una escombrada ràpida del meu pati del darrere. Ve amb una funció anomenada Snapshot, que t'envia instantànies de tant en tant, cosa que em va intrigar molt, però no em funcionava.

Vaig haver d'investigar molts articles a Internet, revisar vídeos tutorials llargs i desglossar termes tècnics complicats. Tot i així, vaig trobar el que necessitava i vaig reunir aquest article complet amb tot el que vaig aprendre.

Per arreglar la foto de la càmera Ring que no funciona, assegureu-vos que teniu un pla Ring Protect, l'últim microprogramari i que la funció està activada a la configuració. A més, proveu de desactivar la vostra VPN, restablir el dispositiu i tancar les aplicacions en conflicte.

Què és la funció de captura d'instantània a les càmeres Ring?

La captura d'instantànies de la càmera Ring us permet controlar la vostra línia de temps d'enregistrament de vídeo continu mitjançant instantànies periòdiques.

Pren instantànies cada pocs intervals tal com hàgiu predeterminat a través de App Ring perquè obtingueu un marc de referència per a tot el dia o la setmana. A més, augmenta la vostra seguretat donant-vos notificacions instantànies en directe i alertant-vos del que està passant.

Les imatges s'integraran en un sol Cronologia de l'esdeveniment des de l'emmagatzematge al núvol de Ring perquè pugueu obtenir una visió general ràpida del que passa davant de la càmera.

Us permet saltar-vos de veure llargues gravacions en directe i passar a veure la referència molt més ràpida imatge per imatge disponible a la vostra disposició.

El vostre model de dispositiu admet la captura d'instantània?

Totes les càmeres Ring admeten la funció Snapshot. Tanmateix, necessiteu l'aplicació Ring, compatible amb Android 6.0 i versions posteriors, iOS 12.0 i versions posteriors, per accedir a les instantànies. També està disponible als iPads.

Apagueu el dispositiu

El cicle d'engegada consisteix a apagar el dispositiu durant uns minuts i després tornar-lo a encendre. Apagar completament l'alimentació durant uns minuts permet que el dispositiu descansi i pot ajudar a que la càmera Ring torni a l'estat original de supervisió i gravació en directe.

Assegureu-vos que la VPN estigui desactivada al vostre telèfon

És bastant normal mantenir la vostra VPN funcionant en segon pla, però la VPN funciona canviant l'adreça IP del vostre sistema. Les aplicacions no podran funcionar correctament amb una adreça IP diferent de l'assignada habitualment. Per tant, assegureu-vos que la vostra VPN estigui desactivada abans d'utilitzar l'aplicació Ring.

Comproveu si hi ha aplicacions d'Android que entren en conflicte amb l'aplicació Ring

De vegades, determinades aplicacions d'Android poden entrar en conflicte amb el funcionament de l'aplicació Ring. Aquestes poden variar des de les aplicacions de tons de trucada fins a aplicacions de protecció contra virus. Ring ha recomanat a llista d'aplicacions és possible que hàgiu de desinstal·lar-lo perquè la vostra aplicació Ring pugui funcionar amb precisió.

Desactiveu i activeu la configuració de captura d'instantània

Una altra manera senzilla però eficient de solucionar el vostre problema pot ser simplement desactivant i activant la funció de captura d'instantània de la càmera Ring des de l'aplicació Ring. La majoria de les vegades, qualsevol problema relacionat amb la funció que no s'inicia es pot resoldre simplement donant-li un nou començament després de desactivar la funció.

Assegureu-vos que teniu un pla de protecció d'anell vàlid

Tenir un pla de protecció d'anell vàlid és tan important com la vostra seguretat. Si no coneixeu la validesa del vostre pla, comproveu si el període del vostre pla s'ha esgotat tan aviat com sigui possible.

En cas que el teu pla s'hagi esgotat, sempre pots renovar-lo o triar un altre pla , ja que no només cobra la mateixa quantitat que quan es compra a Ring.com, sinó que també t'ofereix avantatges addicionals.

Si estàs buscant un vídeo que sembla que no hi és, deuen haver passat més dies que quant de temps Ring emmagatzema el vídeo .

Assegureu-vos que el firmware estigui actualitzat

Un microprogramari obsolet pot ser igualment responsable del mal funcionament de la funció Snapshot. És el vostre deure assegurar-vos que heu actualitzat el vostre microprogramari a la versió més recent cada vegada que hi hagi una actualització disponible. Per a qualsevol microprogramari bloquejat en l'actualització, sempre podeu provar d'encendre el cicle fins que es mostri Actualitzat.

Restableix el dispositiu

Per a l'opció extrema, hauríeu de provar de restablir el dispositiu. No obstant això, la vostra seguretat no és una cosa amb la qual es pot jugar fàcilment, de manera que no podeu esperar que la funció es solucioni mentre ets vulnerable a amenaces desconegudes.

En restablir el dispositiu, esborrarà totes les dades i la memòria cau acumulada al telèfon i el tornarà a la configuració bàsica de fàbrica. D'aquesta manera, podeu tornar a instal·lar l'aplicació i veure com funciona correctament.

Contacteu amb l'assistència al client

Suposem que cap dels passos esmentats anteriorment funciona; no dubteu a contactar atenció al client . L'equip d'assistència examinarà més de prop tant el vostre dispositiu com el vostre compte per determinar quins passos s'han de seguir.

Segons les condicions de la COVID-19, Ring ha fet que la major part del servei d'atenció al client funcioni des de casa. Però no us heu de preocupar, ja que encara estan prestant la màxima atenció als vostres problemes, ja que, per descomptat, el client és el primer.

Aconsegueix la teva instantània

Si aneu al tauler de control de la vostra aplicació Ring, podeu veure les vostres instantànies, descarregar-les, compartir-les a les xarxes socials o fins i tot suprimir-les.

També podeu tocar les tres línies de l'extrem superior del tauler, dirigir-vos a Dispositius i seleccionar el vostre dispositiu Ring i canviar la freqüència amb què pren les instantànies. Podeu fer-ho tocant Configuració del dispositiu i després Captura d'instantània.

La vostra instantània també apareixerà a la cronologia de l'historial d'esdeveniments de l'aplicació Ring.

També us pot agradar llegint:

Preguntes freqüents

Amb quina freqüència es fa una instantània de Rings?

Ring Snapshot és bastant flexible i funciona segons la freqüència/interval de temps que hàgiu establert a l'aplicació Ring.

Com puc descarregar un anell de timelapse?

Des del tauler de control de l'aplicació Ring, toqueu Dispositius i desplaceu-vos cap a l'esquerra per veure les instantànies. A continuació, alineeu el capçal de reproducció a la secció que vulgueu descarregar i toqueu Descarrega des de l'opció de compartir a la part inferior esquerra.

Ring desa les imatges?

Les instantànies es penjaran i s'emmagatzemaran al núvol Ring durant set dies, després dels quals se suprimiran automàticament.

Quant de temps es guarden els vídeos de Ring?

Ring desa totes les seves gravacions de vídeo durant un màxim de 60 dies, després dels quals s'eliminarà automàticament.