Error de reproducció de la càmera Ring: com solucionar-ho

En l'actualitat, res és més important que la seguretat de la teva llar. I quina millor manera d'assegurar-ho que una càmera de seguretat. Malauradament, tot i que les càmeres Ring es troben entre les millors que hi ha al mercat, poden tenir problemes tècnics de tant en tant, com és habitual amb qualsevol dispositiu electrònic.

He instal·lat les càmeres interiors Ring i recentment he afegit Anella càmera exterior com un impuls a la seguretat de la meva llar. Desaparegut tard, mentre intentava accedir a la visualització en directe des de la càmera Ring del meu telèfon intel·ligent, vaig tenir problemes. La càmera semblava esgotar-se constantment i no podia reproduir cap vídeo. Això em preocupava, ja que, sense cap transmissió en directe, una càmera de seguretat no serveix. Per tant, vaig decidir buscar una solució en línia. I després de visitar alguns fòrums en línia i llegir diversos articles, finalment vaig tenir la meva resposta.

Les càmeres en anell solen experimentar errors de transmissió com a resultat de problemes de xarxa. Això podria ser a causa de la velocitat d'Internet lentes o una connexió deficient entre el dispositiu mòbil i Internet o la càmera Ring i el router.

Aquest article us servirà com a guia pas a pas per ajudar-vos a solucionar els problemes de la vostra càmera i de connexió a la xarxa i que la càmera Ring torni a funcionar.

Per solucionar l'error de transmissió a la càmera Ring, assegureu-vos que la vostra xarxa WiFi sigui estable. Si això no funciona, proveu de canviar a una banda d'Internet diferent. Finalment, actualitzeu el firmware de Ring i assegureu-vos que la càmera Ring estigui connectada correctament.

Comproveu la vostra connexió WiFi

El problema més comú que provoca un error de transmissió és una mala connexió WiFi. Les càmeres Ring fan servir molts protocols de connectivitat diferents. Així, tot i que la vostra càmera es pot connectar als vostres altres dispositius intel·ligents i treballar-hi perfectament, no podreu utilitzar la funció de visualització en directe si el vostre WiFi no funciona correctament.

Per comprovar si el vostre WiFi està causant problemes, proveu d'utilitzar altres dispositius com el vostre telèfon intel·ligent per connectar-vos a Internet mitjançant WiFi. Si la vostra Internet funciona bé, haureu de comprovar si la vostra càmera Ring està connectada a WiFi accedint al tauler d'administració.

Si el problema rau en el vostre WiFi, podeu provar alguns mètodes tradicionals de resolució de problemes, com ara reiniciar l'encaminador o desconnectar la càmera Ring de la vostra WiFi i tornar-la a connectar. Aquest és un dels mètodes per arreglar Ring Doorbell Live view no funciona també.

Prova la teva velocitat d'Internet

Les càmeres Ring inclouen una funció integrada en la qual deixen de funcionar quan hi ha una connectivitat dolenta per evitar un rendiment baix. Això vol dir que no podreu activar la visualització en directe si teniu una velocitat d'Internet baixa. En lloc de mostrar-vos un vídeo de mala qualitat, la vostra càmera no transmetrà cap vídeo fins que no es resolguin els problemes de xarxa.

Podeu provar la vostra velocitat d'Internet obrint qualsevol lloc de prova de velocitat de xarxa al vostre telèfon intel·ligent i executant la prova de velocitat a prop d'on està instal·lada la càmera Ring.

Ring suggereix que teniu velocitats de xarxa de 2 Mbps o més per garantir que la vostra càmera reprodueixi el vídeo sense problemes.

Si trobeu que el problema és la velocitat de la vostra xarxa, proveu d'apropar l'encaminador a la càmera Ring. Assegureu-vos que el vostre encaminador no estigui a més de 30 peus de distància del vostre dispositiu Ring, ja que aquesta és la distància ideal tal com recomana Ring. Si el vostre encaminador es troba a més de 30 peus de distància, és possible que tingueu alguns problemes de connectivitat i, per tant, perdeu l'alimentació en directe de la càmera.

Busqueu qualsevol problema de cablejat

Les càmeres Ring són relativament fàcils d'instal·lar i configurar, la qual cosa les converteix en l'opció preferida per a les instal·lacions de bricolatge. Tanmateix, quan instal·leu la càmera vosaltres mateixos, és fàcil passar per alt coses com el cablejat.

Per exemple, podeu utilitzar el cable incorrecte o fer una connexió defectuosa accidentalment. Qualsevol d'aquests problemes de cablejat pot provocar un mal comportament de la càmera i provocar una pèrdua de vídeo.

Ring recomana que la instal·lació la facin els seus tècnics oficials utilitzant els cables proporcionats pels mateixos Ring per garantir la longevitat.

Tanmateix, si teniu l'experiència, podeu fer un cop d'ull al cablejat i intentar localitzar el problema. Assegureu-vos que apagueu l'alimentació de la casa abans d'inspeccionar el cablejat.

Actualitzeu el vostre firmware d'anell

Ring publica constantment noves actualitzacions per al seu microprogramari per afegir noves funcions i millorar les existents i corregir els errors que puguin estar causant problemes. Per comprovar si la càmera Ring està actualitzada:

Obriu l'aplicació Ring al vostre telèfon intel·ligent i toqueu les tres línies de la cantonada superior esquerra.
Seleccioneu la vostra càmera Ring i feu clic a Salut del dispositiu.
A la pestanya Detalls del dispositiu, localitzeu l'atribut Firmware.
Si el vostre microprogramari està actualitzat, dirà Actualitzat. Si mostra un número, vol dir que el vostre microprogramari s'ha d'actualitzar.

El vostre maquinari Ring normalment s'actualitza durant les hores baixes quan la càmera no s'utilitza. Quan el dispositiu Ring s'està actualitzant, assegureu-vos de no apagar el dispositiu ni de prémer Configuració, ja que això pot provocar problemes inesperats i deixar que la càmera no es pugui utilitzar.

Les actualitzacions de firmware garanteixen que la funcionalitat i la fiabilitat del dispositiu es milloren constantment. Mantenir el microprogramari actualitzat pot resoldre molts problemes, inclòs la visualització en directe que no funciona.

Canvia a una banda d'Internet diferent

La majoria dels encaminadors d'avui tenen capacitats de banda de doble freqüència. La banda de 2,4 GHz proporciona connectivitat a la xarxa a intervals més llargs amb velocitats relativament més baixes, mentre que la banda de 5 GHz té un abast més curt però velocitats de xarxa més ràpides. A més, alguns dels models més nous, com ara Video camera Pro i Video camera Elite, són compatibles amb la banda de 5 GHz.

Quan utilitzeu una banda de freqüència determinada, si us trobeu amb problemes de xarxa, pot ser que sigui a causa d'interferències causades pels altres dispositius connectats a la mateixa banda.

Podeu provar de canviar a una banda de freqüència diferent per resoldre el problema de la vostra xarxa per solucionar aquest problema.

Restableix la càmera

Després de provar totes les solucions esmentades anteriorment, és possible que encara trobeu que el vostre dispositiu Ring us està donant el mateix problema. Això podria ser a causa d'una configuració que potser heu canviat accidentalment o d'algun problema ocult que no podeu localitzar. En aquest cas, la millor opció per a vostè és fer un restabliment de fàbrica a la càmera.

Per restablir la càmera Ring, cerqueu el botó taronja de restabliment, que normalment es troba a la part posterior de la càmera. Manteniu premut el botó durant uns 15 segons fins que l'anell de llum comenci a parpellejar. Un cop la llum deixi de parpellejar, vol dir que la càmera Ring s'ha restablert correctament. El llum blava al teu anell La càmera pot significar moltes coses depenent de com parpelleja, així que cal parar-hi atenció.

És important tenir en compte que perdràs totes les teves preferències i configuracions desades quan restableixis el dispositiu. És un pas irreversible i només s'ha de considerar com l'últim recurs.

Contacta amb l'assistència de Ring

Si cap de les opcions de resolució de problemes us funciona, podria indicar algun problema intern amb la vostra càmera Ring. Si aquest és el problema, tot el que podeu fer és contactar amb l'assistència al client de Ring. Assegureu-vos d'esmentar el nom i el número del vostre model i també expliqueu-los tots els diferents mètodes de resolució de problemes que heu provat. Això els ajudarà a entendre millor el vostre problema i, per tant, us ajudarà a trobar una solució més ràpidament.

Consideracions finals sobre com solucionar els errors de reproducció de la càmera Ring

L'error de transmissió de Ring Camera gairebé sempre es deu a un problema de xarxa. Assegureu-vos que Live View estigui activat a la càmera Ring. Aquesta funció normalment està activada per defecte. Tanmateix, si l'heu desactivat per algun motiu i us oblideu de tornar-lo a activar, pot provocar un error de transmissió.

Tingueu en compte que un curtcircuit en un dels vostres cables també pot provocar que la visualització en directe no funcioni o no funcioni. Així que tingueu cura d'això també mentre comproveu si hi ha problemes de cablejat, a més de connectar el cable incorrecte o utilitzar-ne un.

En alguns casos, esborrar la memòria cau de l'aplicació d'anell ha aconseguit fer el truc. Fins i tot podeu provar de suprimir i tornar a instal·lar l'aplicació en cas que no funcioni esborrar la memòria cau. Tanmateix, tingueu en compte que un cop suprimiu i torneu a instal·lar l'aplicació, s'hauran de tornar a configurar totes les vostres configuracions preferides, ja que s'esborraran.

Ara ja coneixeu les causes i totes les solucions possibles per a un error de transmissió en temps real al vostre dispositiu Ring i esteu preparats per resoldre els problemes. Fins i tot podeu utilitzar aquests mètodes per a altres càmeres WiFi amb petits retocs.

També us pot agradar llegint:

Preguntes freqüents

Com puc restablir la meva càmera Ring?

Cerqueu el botó taronja de restabliment situat a la part posterior del dispositiu. Manteniu premut el botó de restabliment durant uns 15 segons fins que l'anell de llum comenci a parpellejar. Quan la llum deixi de parpellejar, la càmera Ring es restablirà correctament.

Com actualitzo el firmware de Ring?

Els dispositius d'anella solen actualitzar el microprogramari automàticament durant les hores baixes. Assegureu-vos que no apagueu el dispositiu Ring durant una actualització activa ni premeu el botó Configuració, ja que això pot finalitzar l'actualització prematurament i provocar problemes inesperats que facin que la càmera no es pugui utilitzar.

Per què la meva càmera Ring parpelleja?

Si la càmera Ring parpelleja en blau, vol dir que s'està carregant. Si parpelleja en blanc, indica que el dispositiu ha perdut la connexió a Internet o que la seva bateria no té prou energia.

Pots desactivar la càmera Ring temporalment?

Pots desactivar temporalment les alertes de moviment a la càmera Ring mitjançant la funció Motion Snooze o Global Snooze.