Solucioneu 'No sou elegible perquè no teniu un pla de pagament a terminis d'equips actiu': T-Mobile

T-Mobile ha demostrat pràcticament ser un dels proveïdors de serveis de referència si voleu una connexió telefònica fiable i ràpida, però pot tenir problemes de tant en tant.

Tenia una connexió T-Mobile com un dels meus números de telèfon secundaris amb un telèfon que T-Mobile em va donar com a part del seu Pla de pagament a terminis d'equips.

Així, quan T-Mobile va actualitzar el meu telèfon, vaig haver d'activar-lo a la seva xarxa.

Però cada vegada que provava d'utilitzar l'aplicació Unlock per activar el meu telèfon, l'aplicació continuava dient: No sou elegible perquè no tens un pla de pagament d'equips actiu.

Havia fet un seguiment de tots els meus pagaments i no m'havia perdut cap, així que vaig haver d'esbrinar què passava.

Per fer-ho, vaig anar a les pàgines d'assistència i als fòrums d'usuaris de T-Mobile per veure com podríeu fer front a aquest problema.

Aquesta guia de resolució de problemes és el resultat d'aquesta investigació i us hauria d'ajudar a solucionar aquest problema i a activar el telèfon en qüestió de segons.

No sou elegible perquè no teniu cap missatge de Pla de pagament a terminis d'equips actiu si us heu perdut els pagaments de l'EIP o si T-Mobile no ha reconegut els vostres pagaments.

Continueu llegint per obtenir més informació sobre un Pla de fraccionament d'equips i com es diferencia de les opcions de finançament habituals disponibles per als operadors de telefonia.

Per què rebo el missatge No sou elegible perquè no teniu cap pla de pagament a terminis d'equips actiu?

Si teniu un pla de pagament a terminis d'equips i rebeu aquest error, pot ser que heu endarrerit un dels vostres pagaments del pla.

També podria ser perquè el pagament va ser tard en ser reconegut per T-Mobile.

També podeu trobar aquest error si l'aplicació Unlock té problemes per connectar-se als serveis de T-Mobile per validar el vostre pla.

També pot ser només això Els serveis de T-Mobile no funcionen correctament .

Si heu fet un seguiment de tots els vostres pagaments en el moment adequat, és probable que els servidors d'autenticació tinguessin problemes.

Què és un pla de quotes d'equips actius?

Un pla de pagament a terminis d'equips actiu significa que actualment us heu subscrit al pla de T-Mobile que us permet comprar un telèfon intel·ligent per a la vostra connexió a T-Mobile en quotes fàcils de pagar.

Aquest pla és popular entre els que canvien de telèfon sovint i els que no volen gastar massa diners alhora en una gran compra.

No cal que suprimiu tot el cost del vostre telèfon alhora i podeu pagar-lo completament en pocs mesos.

El període de pagament d'aquests plans pot oscil·lar entre els 12 i els 24 mesos segons el tipus de pla que trieu i pot provocar una aturada temporal dels serveis si no es paguen a temps.

Per què no sóc elegible per a un pla de quotes d'equips actius?

T-Mobile requereix que mantingueu actualitzats els pagaments del Pla de fraccionament d'equips perquè pugueu utilitzar els seus serveis.

Quan perdeu un pagament, T-Mobile atura els serveis a la vostra connexió i, quan intenteu activar el telèfon o, d'una altra manera, proveu d'utilitzar el servei, rebreu el missatge d'error.

Comproveu si T-Mobile ha reconegut els pagaments al pla, ja sigui posant-vos en contacte amb el seu suport tècnic o iniciant sessió al vostre compte de T-Mobile.

Com gestionar el pagament anticipat i els criteris de facturació mensual per a un pla de quotes d'equips actius?

Un pla de fraccionament d'equips, com la majoria dels mètodes de finançament, requereix que pagueu una quantitat més gran com a pagament inicial.

La quantitat que heu de pagar depèn del dispositiu escollit i de la bona puntuació de la vostra puntuació de crèdit.

El pagament inicial s'ha de pagar immediatament i no apareixerà a la vostra factura telefònica.

Podeu reduir l'import que pagueu com a quotes mensuals fent una quota més gran.

Per ajustar el pagament inicial o els pagaments mensuals, podeu contactar amb l'equip d'experts de T-Mobile o anar a la botiga minorista de T-Mobile més propera.

Tanmateix, quan cancel·leu un servei amb un EIP actiu, la resta de pagaments mensuals es vencen i haureu de pagar-los.

Podeu canviar el vostre pla de quotes d'equips actius?

Cada EIP s'adapta al dispositiu que heu triat i les condicions de pagament depenen de la vostra puntuació de crèdit; i com a resultat, no podreu canviar de plans quan estiguin en períodes de pagament actius.

Tanmateix, podeu cancel·lar el pla, però heu de pagar la resta del cost del dispositiu que no hàgiu pagat en les quotes mensuals.

Per exemple, si heu comprat un iPhone de 1.000 dòlars com a part de l'EIP i heu fet pagaments per un total de 800 dòlars, la cancel·lació donaria lloc a la resta del cost immediatament.

Haureu de pagar 200 dòlars i el pagament es mostrarà al vostre compte.

Contacte de suport

Si encara teniu problemes d'elegibilitat amb el vostre EIP fins i tot després de pagar totes les quotes a temps, o si voleu sortir del pla, no dubteu a contacteu amb l'assistència de T-Mobile .

Us poden ajudar a ajustar els termes del pla si cal i ajudar-vos a posar el vostre telèfon a la xarxa si teniu problemes d'autenticació.

Pensaments finals

Després d'activar el telèfon a T-Mobile, assegureu-vos d'obtenir les velocitats d'Internet per les quals pagueu.

Comproveu si esteu a una xarxa 4G LTE o 5G.

Alguns Els telèfons T-Mobile es connecten primer a EDGE després de l'activació, i aquests telèfons s'han de reiniciar per tornar-los a la xarxa normal.

Assegureu-vos que la itinerància estigui desactivada al telèfon.

Alguns els telèfons diuen que estan en mode d'itinerància encara que no ho estiguin , de manera aleatòria, així que desactiveu el mode abans que acumuli massa càrrecs al vostre compte de telèfon.

També us pot agradar la lectura

Preguntes freqüents

Com sé si sóc elegible per a una actualització a T-Mobile?

Si teniu un pla de pagament a terminis d'equips, podreu optar a una actualització a un telèfon més nou després de pagar el 50% del cost del vostre dispositiu.

El dispositiu que entreu ha d'estar en condicions de funcionament.

Amb quina freqüència es pot actualitzar amb T-Mobile?

Si ets un SALT! Usuari sota demanda, podeu actualitzar cada trenta dies.

Altres usuaris poden actualitzar una vegada cada 12 mesos.

Què passa si us perdeu un acord de pagament amb T-Mobile?

Si perdeu un acord de pagament amb T-Mobile, haureu de pagar una tarifa per retard si la data en què feu el pagament és més de tres dies després de la data acordada.

També es cobrarà una tarifa de restauració de la línia de 20 $ si se suspèn la línia.

Fins que no tornis a activar el pagament automàtic, també perdràs els 5 $ per línia de crèdit.

Per què se suspèn el meu compte de T-Mobile?

T-Mobile suspèn el teu compte cada vegada que els pagaments van vençuts.

A més, se us cobrarà una tarifa de restauració de 20 dòlars per línia per tornar a utilitzar el servei.

Com puc eliminar algú del meu pla de T-Mobile?

Pots eliminar algú del teu pla eliminant la seva línia del teu compte.

Per fer-ho, poseu-vos en contacte amb l'assistència de T-Mobile i us guiaran durant tot el procés.