Tracfone no rep textos: què faig?

Tracfone no rep textos: què faig?

El meu cosí, que s'allotjava a casa meva durant l'estiu, utilitzava una connexió Tracfone com a número de telèfon temporal mentre estava de vacances i volia contactar amb algú en cas d'emergència.





Parlava amb un dels seus companys de feina a través de missatges de text, però de manera aleatòria va deixar de rebre cap missatge d'ells.



Em va dir la situació en què es trobava i volia solucionar el problema, ja que era molt important per a ell esbrinar si passava alguna cosa greu a la feina mentre estava de vacances.





Així que vaig anar a Internet per prestar-li una mica d'ajuda, i no hi havia millor lloc que els llocs web de suport oficial de Tracfone i els seus fòrums d'usuaris.

Vaig descobrir com funcionava Tracfone, cosa que em va ajudar a formular un conjunt de passos de resolució de problemes que haurien d'ajudar a solucionar el problema que tenia el telèfon del meu cosí.



Aquesta guia és el resultat d'aquesta investigació i de la meva prova i error, de manera que també podreu començar a rebre missatges de nou a la vostra connexió de Tracfone.

Per solucionar el vostre Tracfone que no rep cap missatge, proveu de mantenir les dades mòbils activades. Prova de reiniciar el telèfon o de restablir-lo si els missatges encara es neguen a arribar.



També parlaré de per què necessiteu que les dades mòbils estiguin activades per enviar i rebre missatges i de com restablir el vostre telèfon a les dades de fàbrica.

Activa les dades mòbils

La majoria dels telèfons ara utilitzen missatgeria RCS, que és com iMessage i altres serveis de missatgeria que utilitzen dades mòbils per enviar i rebre missatges.



Si el telèfon no rep cap missatge, prova d'activar les dades mòbils al telèfon.

L'ús de dades no serà un problema perquè els missatges de text no utilitzaran moltes de les vostres dades i, de totes maneres, Tracfone cobra els missatges per separat de les dades.

Per activar les dades mòbils al vostre Android:

  1. Feu servir dos dits per lliscar cap avall des de la part superior de la pantalla per obrir-lo Configuració ràpida panell.
  2. Troba Dades mòbils i activa-ho.

Per a iOS:

  1. Obriu el Configuració aplicació.
  2. Seleccioneu Cel·lular .
  3. Gira Dades del mòbil activat.

Després d'activar les dades, inicieu l'aplicació de missatgeria i comproveu si comenceu a rebre missatges.

Esborra la memòria cau de l'aplicació de missatgeria

Totes les aplicacions, inclosa la vostra aplicació de missatgeria, tenen una memòria cau per emmagatzemar dades que sovint utilitza per reduir el temps per processar una acció.

Si la memòria cau escriu dades malmeses, pot fer que l'aplicació no funcioni correctament i pot provocar que no rebi els vostres missatges.

Per esborrar la memòria cau a Android:

  1. Obriu el Configuració aplicació.
  2. Seleccioneu Aplicacions o Gestor d'aplicacions.
  3. Cerqueu l'aplicació de missatgeria i seleccioneu-la.
  4. Aixeta Emmagatzematge , doncs Netejar memòria cau .

Per a iOS:

  1. Obert Configuració .
  2. Anar a General , doncs Emmagatzematge d'iPhone .
  3. Cerqueu l'aplicació de missatgeria i seleccioneu Descàrrega de l'aplicació .
  4. Confirmeu el missatge que apareix.

Després d'esborrar la memòria cau o descarregar l'aplicació, torneu a iniciar l'aplicació i espereu que es carreguin els missatges.

Reinicieu el vostre telèfon

Quan esborrar la memòria cau de l'aplicació de missatgeria no funciona, podeu provar de reiniciar el telèfon per intentar solucionar el problema.

Un reinici del telèfon, que podria ser suficient per solucionar el problema que afecta el telèfon i evitar que rebi missatges.

Per reiniciar el vostre Android:

  1. Manteniu premut el botó d'engegada al costat del telèfon.
  2. Toqueu Reinicia.
  3. Si el telèfon no té l'opció de reiniciar-se, apaga el telèfon tocant Apagar , i tornar-lo a encendre.
  4. Espereu fins que s'encengui el telèfon.

Per reiniciar el vostre iPhone X, 11, 12

  1. Manteniu premut el botó Pujar el volum i el botó lateral.
  2. Utilitzeu el control lliscant per apagar el telèfon.
  3. Manteniu premut el botó al costat del telèfon per tornar a encendre el telèfon.

iPhone SE (2a generació), 8, 7 o 6

  1. Manteniu premut el botó lateral.
  2. Utilitzeu el control lliscant per apagar el telèfon.
  3. Manteniu premut el botó al costat del telèfon per tornar a encendre el telèfon.

iPhone SE (1a generació), 5 i anteriors

  1. Manteniu premut el botó superior.
  2. Utilitzeu el control lliscant per apagar el telèfon.
  3. Manteniu premut el botó de la part superior del telèfon per tornar a encendre el telèfon.

Torneu a inserir la SIM

Els problemes amb la targeta SIM també poden impedir que el telèfon rebi missatges correctament.

Una targeta SIM que no heu inserit correctament també pot afectar la connexió de dades mòbils del telèfon, cosa que, al seu torn, pot impedir que l'aplicació de missatgeria funcioni correctament.

L'única solució és treure la targeta SIM i tornar-la a inserir.

Fer això:

  1. Cerqueu la ranura SIM al costat del telèfon. Hauria de ser una ranura amb un forat a prop.
  2. Utilitzeu l'eina d'expulsió de SIM que venia amb el vostre per obrir la safata. També podeu utilitzar un clip que s'hagi obert.
  3. Traieu la safata SIM
  4. Traieu la targeta SIM i espereu almenys un minut.
  5. Torneu a col·locar la targeta SIM a la safata i assegureu-vos que la targeta SIM estigui col·locada correctament.
  6. Inseriu la safata a la ranura.
  7. Reinicieu el telèfon.

Després de fer-ho, torneu a iniciar l'aplicació de missatgeria mentre teniu les dades mòbils activades i comproveu si podeu tornar a rebre missatges.

Restableix el teu telèfon

Un restabliment del telèfon pot solucionar més problemes dels que un reinici o una reinserció de la SIM podria solucionar, de manera que un restabliment es converteix en l'últim que podeu provar quan resoleu un problema del telèfon per vosaltres mateixos.

Esmento que hauria de ser l'últim perquè un restabliment de fàbrica del telèfon esborrarà totes les dades del telèfon, tancarà la sessió de tots els comptes i esborrarà totes les aplicacions que hàgiu instal·lat al telèfon.

Per tant, només feu-ho si heu fet una còpia de seguretat del telèfon abans o si no importa que les dades s'esborrin.

Per restablir les dades de fàbrica del vostre Android:

  1. Obriu el Configuració aplicació.
  2. Troba Ajustos del sistema .
  3. Aixeta Restabliment de fàbrica, aleshores Esborra totes les dades .
  4. Aixeta Restableix el telèfon .
  5. Confirmeu la sol·licitud i espereu que el telèfon es reiniciï.

Per restablir les dades de fàbrica del vostre iPhone:

  1. Obriu el Configuració aplicació.
  2. Aixeta General .
  3. Anar a Restableix des de General .
  4. Aixeta Esborra tot el contingut i la configuració .
  5. Introduïu la vostra contrasenya per començar el procés de restabliment.

Després de restablir el telèfon, torneu a fer la configuració inicial i connecteu-vos a Internet.

Comproveu si podeu tornar a rebre missatges al telèfon després de connectar-vos a Internet.

Contacta amb Tracfone

Si cap d'aquests passos de resolució de problemes dels quals us he parlat sembla que us soluciona el problema de missatgeria, no dubteu a contacteu amb Tracfone .

El servei d'atenció al client intentarà solucionar el problema per telèfon i, si no pot, programarà una cita al botiga Tracfone més propera perquè pugueu portar el telèfon per a un millor diagnòstic.

Pensaments finals

També podeu provar d'utilitzar la SIM en un telèfon diferent per confirmar si no va ser un problema amb la vostra targeta SIM.

Si apareix el mateix problema als dos dispositius, és possible que s'hagi de substituir la targeta SIM.

Afortunadament, Tracfone us permet demanar targetes SIM de recanvi, que podeu fer mitjançant recaptant un bitllet de suport al seu lloc web.

També us pot agradar la lectura

Preguntes freqüents

Tracfone permet missatges MMS?

Tracfone utilitza protocols RCS, que utilitzen la connexió de dades del telèfon per enviar i rebre missatges.

Això vol dir que podeu enviar missatges multimèdia com vídeos, imatges i molt més sense el límit de mida de fitxer petita de l'MMS.

Com sé si LTE està activat?

Per saber si esteu a una xarxa LTE, comproveu-ho a prop de la barra de senyal a la part superior dreta del telèfon.

Si diu LTE, esteu en una xarxa LTE i teniu LTE activat.

Les dades afecten els missatges de text?

La majoria dels operadors compten els missatges per separat, de manera que encara que us quedeu sense dades mòbils, podreu enviar i rebre missatges al vostre telèfon.

Per què només rebo missatges quan les meves dades estan activades?

El servei de missatgeria RCS més recent requereix que les dades mòbils estiguin activades perquè la missatgeria funcioni correctament.

RCS utilitza la vostra connexió de dades mòbils per enviar i rebre missatges.