Home-theater-designers
Un dels meus amics tenia una connexió de TV + Internet d'AT&T perquè era un fan d'AT&T des que va tenir una connexió telefònica d'ells.
Sempre em deia com de bo era cada cop que es parlava del tema de la velocitat d'Internet, i per això em va sorprendre veure que em demanava ajuda.
La llum amb l'etiqueta Banda ampla a la seva passarel·la d'AT&T va parpellejar en vermell i no va poder accedir a Internet.
Per ajudar-lo, vaig anar a Internet per buscar solucions i vaig acabar a les pàgines d'assistència d'AT&T.
També vaig consultar alguns fòrums d'usuaris per veure com altres persones d'AT&T van aconseguir solucionar aquest problema.
Tenia la intenció de fer aquesta guia amb la informació que vaig trobar de la meva investigació perquè pugueu provar d'arreglar la vostra passarel·la d'AT&T quan la llum de banda ampla es posa vermella.
Quan la llum de banda ampla del vostre mòdem AT&T es posa vermella, vol dir que ha perdut la connexió a Internet. Per solucionar-ho, podeu provar de comprovar els cables per si hi ha danys o reiniciar l'encaminador. Si això no funciona, proveu de restablir el vostre encaminador.
Continueu llegint per saber per què rebeu la llum vermella a la vostra passarel·la AT&T, així com la manera més senzilla d'actualitzar el microprogramari i restablir el vostre mòdem AT&T.
Què significa la llum vermella de banda ampla?
La llum vermella de banda ampla de la vostra passarel·la AT&T significa que la passarel·la té problemes per connectar-se a Internet.
Hi ha alguns motius pels quals la llum pot posar-se vermella, com si el servei d'AT&T de la vostra zona està experimentant una interrupció o un problema de maquinari amb el vostre equip.
Això també pot passar si hi ha errors de programari amb l'encaminador o la passarel·la, però solucionar tots aquests problemes és bastant fàcil de fer i els podeu completar en pocs minuts.
Apagueu la porta d'enllaç o el mòdem
El cicle d'alimentació significa reiniciar el mòdem i apagar tota l'alimentació.
Pot ajudar a solucionar alguns problemes de maquinari o programari, i si un error d'aquest tipus causava la llum vermella, provar-ho solucionaria el problema amb força facilitat.
Per apagar la vostra passarel·la o encaminador d'AT&T:
- Apagueu el dispositiu i desconnecteu-lo de l'adaptador de paret.
- Espereu almenys 1 o 2 minuts abans de tornar a connectar el dispositiu.
- Enceneu el dispositiu.
- Deixeu que tots els llums del dispositiu s'encenguin.
Quan la vostra passarel·la o encaminador s'acabi d'encendre, comproveu si la llum de banda ampla torna a tornar-se vermella.
Actualitza el firmware de la passarel·la
De vegades, el microprogramari amb errors pot impedir que la passarel·la es connecti a Internet i, si la passarel·la no s'ha actualitzat des de fa temps, podria ser el motiu.
AT&T actualitza automàticament la vostra passarel·la quan la reinicieu, així que primer proveu de reiniciar-la.
Abans de reiniciar, anoteu la versió del microprogramari que esteu executant a la vostra passarel·la.
Podeu utilitzar AT&T Gestor de la llar intel·ligent per a això en un ordinador o un telèfon.
Per comprovar la versió del firmware:
- Inicieu la sessió a Gestor de la llar intel·ligent des d'un ordinador o un navegador de telèfon.
- Seleccioneu Maquinari de xarxa domèstica .
- Tria el teu Passarel·la Wi-Fi , doncs Detalls del dispositiu .
- Comproveu la part inferior de la pàgina que s'obre per veure la versió del microprogramari.
Després d'anotar la versió actual del microprogramari, podeu forçar una actualització del microprogramari des de la mateixa utilitat.
Fer això:
- Obriu un navegador web al vostre dispositiu.
- Inicieu la sessió a Gestor de la llar intel·ligent .
- Tria Xarxa .
- Desplaceu-vos cap avall per trobar Maquinari de xarxa domèstica .
- Tria el teu Passarel·la Wi-Fi i, a continuació, seleccioneu Reinicia .
- Confirmeu el reinici.
Després de reiniciar la passarel·la, comproveu el número de versió del nou microprogramari amb la versió que teníeu abans i confirmeu si el mòdem s'ha actualitzat.
Comproveu si la llum vermella de la banda ampla ha desaparegut després de l'actualització.
Comproveu els vostres cables i ports
Cal revisar periòdicament els cables i els ports de la passarel·la als quals entren.
Comproveu tots els cables ethernet i els seus ports; en el cas dels cables Ethernet, assegureu-vos que la pestanya que fixa el connector al seu lloc al port no estigui trencada.
Substituïu els cables si cal; Jo recomanaria el Cable Ethernet Dbillionda Cat 8 .
Té connectors finals xapats en or que són més duradors i són capaços de velocitats de gigabit.
Restableix la teva passarel·la o encaminador
Si una actualització del microprogramari o el canvi de cables no solucionen el problema, podeu provar de restablir la vostra passarel·la de fàbrica.
Recordeu que fer un restabliment de fàbrica pot fer que totes les vostres configuracions personalitzades s'esborrin, com ara una adreça IP estàtica o un nom de xarxa Wi-Fi personalitzat.
Però podeu reconfigurar-los després del restabliment.
Per restablir la vostra passarel·la o encaminador d'AT&T:
- Trobeu el botó de restabliment del dispositiu. Hauria d'estar al darrere o als seus costats.
- Manteniu premut el botó de restabliment durant uns 15 segons.
- Ara el dispositiu es reiniciarà, així que espereu que els llums es tornin a encendre.
- Quan la llum de banda ampla es posa de color verd, el restabliment s'ha completat.
Si la llum de banda ampla deixa de ser vermella en aquest moment, aleshores heu solucionat el vostre problema; en cas contrari, procediu al següent pas.
Contacta amb AT&T
Si cap d'aquests passos de resolució de problemes us ha funcionat, no ho dubteu contacteu amb l'assistència d'AT&T .
Us poden oferir passos de resolució de problemes més personalitzats en funció de la seva informació sobre la vostra connexió i la vostra ubicació al seu fitxer.
Si cal, poden augmentar el problema perquè un tècnic revisi la vostra connexió.
Pensaments finals
Després d'haver arreglat la passarel·la, assegureu-vos de no utilitzar o desactiveu WPS al vostre AT&T passarel·la tan aviat com sigui possible.
S'ha demostrat que el WPS és bastant insegur per al seu ús i pot utilitzar-se per agents maliciosos per robar la vostra informació.
Feu una prova de velocitat també després de solucionar el problema de la llum vermella.
Si trobeu el Internet sigui lenta a la vostra connexió d'AT&T , proveu de reposicionar la vostra passarel·la.
També us pot agradar la lectura
- Resolució de problemes de connexió a Internet d'AT&T: tot el que necessiteu saber
- Distribuïdor autoritzat i botiga corporativa AT&T: la perspectiva del client
- Millor encaminador Wi-Fi de malla per a AT&T Fiber o Uverse
- Netgear Nighthawk funciona amb AT&T? Com connectar-se
- Google Nest Wi-Fi funciona amb AT&T U-Verse i Fiber?
Preguntes freqüents
Quins llums haurien d'estar al meu encaminador AT&T?
Els llums d'engegada, sense fil i de banda ampla haurien d'estar encesos al vostre encaminador AT&T per connectar-vos a Internet mitjançant Wi-Fi.
Per a les connexions per cable, la llum Ethernet també hauria d'estar encès.
Quan he de substituir el meu mòdem?
Tu pots substituïu el vostre mòdem després d'almenys 4 o 5 anys per mantenir la vostra xarxa al dia de les últimes tecnologies, així com treballar amb estàndards de maquinari més nous.
Com saber si AT&T està experimentant una interrupció?
Podeu comprovar si els serveis d'AT&T estan caiguts posant-vos en contacte amb el servei d'atenció al client d'AT&T o utilitzant un lloc web de tercers com ara DownDetector .