Apple TV bloquejat a la pantalla Airplay: com solucionar-ho

Anem a preparar l'escenari: t'acabes de seure davant del teu televisor, amb un plat de menjar a una mà i el teu Apple TV Remote a l'altra.

Ja esteu preparats per a una tarda relaxant. Però quan engegueu el vostre Apple TV, està enganxat a la pantalla Airplay i no podeu accedir a res més!

Bé, hi he estat abans, i res no pot ser més frustrant que sopar davant d'una pantalla en blanc que no saps com arreglar.

M'he enfrontat a tot tipus de problemes relacionats amb l'Apple TV, com ara no haver-hi so, no poder trobar la xarxa Wi-Fi i altres coses.

Això m'ha portat a investigar en profunditat tots els possibles problemes als quals us podeu enfrontar.

Necessites saber com arreglar el teu Apple TV bloquejat a la pantalla Airplay ràpidament?

Per arreglar l'Apple TV bloquejat a la pantalla de reproducció, reinicieu l'Apple TV o restabliu l'Apple TV a la configuració de fàbrica.

Si això no funciona, prova de desvincular i emparellar l'Apple TV Remote amb el teu televisor o resol el problema tu mateix. Si cap d'aquests mètodes funciona, poseu-vos en contacte amb l'assistència d'Apple.

Per què el vostre Apple TV està encallat a la pantalla Airplay

Quan el vostre Apple TV estigui bloquejat a la pantalla Airplay i no mostra cap altra opció de menú , pot ser que el vostre televisor estigui bloquejat en el mode Sala de conferències o que us importa trobar el vostre Apple TV congelat a la pantalla d'inici.

Pot ser que hagi passat perquè cada vegada que s'inicia l'Apple TV, canvia automàticament al mode de sala de conferències, passant per alt totes les altres opcions del menú.

Normalment, aquesta configuració requereix un codi de restricció, i introduir aquest codi pot desactivar el mode de sala de conferències.

Tanmateix, si no coneixeu el codi de restricció, potser haureu de provar algunes solucions diferents per eliminar la pantalla Airplay.

Solució 1: reinicieu l'Apple TV

Com la majoria dels altres dispositius, quan el vostre Apple TV està bloquejat en mode Airplay, podeu solucionar aquest problema reiniciant el vostre Apple TV.

Hi ha principalment tres mètodes per reiniciar l'Apple TV; tots ells s'enumeren a continuació.

A través de l'opció de configuració

A l'Apple TV, obriu l'aplicació Configuració.
Vés a Sistema (per a Apple TV HD i Apple TV 4K ) o General (per a Apple TV de 3a generació i anteriors) i després seleccioneu l'opció Reinicia.

Ús de l'Apple TV Remote

Premeu el botó d'inici i el de menú simultàniament al comandament de l'Apple TV.
Quan el teu Els llums del televisor parpellegen , deixa anar els botons.

Força el reinici de l'Apple TV

En cas que els dos mètodes esmentats anteriorment no us funcionin, podeu forçar el reinici de l'Apple TV desconnectant-lo de la presa de corrent.

Un cop el televisor estigui desconnectat, espereu uns minuts abans de tornar-lo a connectar. També podeu reiniciar l'Apple TV si trobeu que l'Apple TV està bloquejat a la pantalla d'inici de sessió.

Solució 2: restabliu Apple TV a la configuració de fàbrica

Restablir l'Apple TV a la configuració de fàbrica significa que perdràs les teves preferències, programes i altra informació desats.

Tanmateix, en alguns casos, aquesta pot ser l'única opció que teniu per aconseguir que el vostre Apple TV comenci a reproduir els vostres programes preferits.

Per restablir el vostre Apple TV HD o Apple TV 4K, això és el que podeu fer:

Obriu l'aplicació Configuració.
Seleccioneu l'opció Sistemes seguida de l'opció Restableix.
Ara teniu dues opcions per restablir el vostre Apple TV HD o Apple TV 4K

Restablir i actualitzar : el vostre Apple TV HD o Apple TV 4K es restableix a la configuració de fàbrica i el sistema també s'ha actualitzat al programari iOS més recent.

Tanmateix, per completar aquesta opció, necessitareu una connexió estable a Internet.

Restableix : Quan tens pressa o no tens una connexió estable a Internet, l'opció Restablir és útil, ja que només reinicia el teu televisor, que no requereix connexió a Internet.

Per restablir el vostre Apple TV de 3a generació o anterior, això és el que podeu fer:

Obriu l'aplicació Configuració.
Seleccioneu l'opció Configuració general, seguida de l'opció Restableix
Ara, tindreu dues opcions per restablir el vostre Apple TV.

Restableix tots els paràmetres: Igual que l'opció Restableix, retorna totes les dades i configuracions del sistema a la configuració de fàbrica.

Restaurar : Igual que l'opció de restabliment i actualització esmentada anteriorment, actualitza el vostre programari i requereix una connexió a Internet.

Tingueu en compte que mentre el vostre Apple TV es reinicia, haureu de mantenir-lo connectat a la font d'alimentació.

Solució 3: desvincular i vincular el comandament a l'Apple TV de nou

Una altra solució ràpida i senzilla que podeu provar quan el vostre Apple TV estigui bloquejat a la pantalla Airplay és Desvincular i vincular el vostre Apple TV Remote.

Depenent del model de comandament a distància, els passos per desvincular i després vincular el comandament seran una mica diferents.

Si teniu un comandament blanc o gris, aquí teniu els passos que heu de seguir

Manteniu premuts el menú i el botó esquerre simultàniament durant sis segons i, a continuació, deixeu-los anar.
Per vincular el vostre Apple TV Remote, premeu el botó Menú i Dret simultàniament durant sis segons i, a continuació, deixeu anar. Torneu a vincular el vostre Apple TV Remote amb el vostre televisor.

Els comandaments a distància negres de 4a generació, 4K i Siri no es poden desvincular. Tanmateix, seguint els passos per emparellar el comandament a distància amb el televisor en general, desvinculareu el comandament i, a continuació, torneu a vincular-lo.

Per vincular el vostre comandament a distància, aquí teniu els passos a seguir:

Manteniu premuts simultàniament el botó Menú i Pujar el volum durant tres segons.
És possible que se us demani que col·loqueu el comandament a distància a la part superior de l'Apple TV.
Si la vinculació té èxit, hauria d'aparèixer un missatge d'èxit a l'Apple TV.

Quan substituïu un comandament antic, no cal desvincular-lo. L'aparellament del comandament nou garanteix que el comandament antic no estigui emparellat.

En alguns casos, és possible que utilitzeu un comandament a distància universal per al vostre Apple TV. Per emparellar comandaments a distància universals , haureu de vincular-los a través de la interfície d'Apple TV.

Per emparellar el comandament universal d'infrarojos

Aneu a l'aplicació Configuració del vostre Apple TV.
Seleccioneu l'opció Comandaments i dispositius i, a continuació, opteu per Learn Remote

Per emparellar el vostre comandament universal basat en xarxa

Aneu a la pàgina d'inici i toqueu l'opció Afegeix.
Seleccioneu Afegeix un accessori

Altres opcions de resolució de problemes

Cap de les solucions sembla que us funcioni? No perdis l'esperança! En la majoria dels casos, generalment és un problema amb el programari del vostre televisor que es pot resoldre ràpidament.

Si les solucions esmentades anteriorment no us funcionen o voleu evitar la pèrdua de dades, podeu provar de controlar el vostre Apple TV mitjançant un altre dispositiu iOS.

Aquests són els passos a seguir:

Visiteu l'App Store al vostre dispositiu iOS i baixeu l'aplicació Apple TV Remote.
Obriu l'aplicació Apple TV Remote i, a continuació, toqueu l'opció Afegeix Apple TV.
Seleccioneu el vostre Apple TV a la llista o introduïu el codi de quatre dígits present a la pantalla del vostre televisor
Un cop vinculat el televisor, podeu utilitzar el vostre dispositiu iOS per eliminar la pantalla Airplay.

Si podeu fer-ho funcionar, també ho podeu provar Reprodueix el teu contingut a l'Apple TV sense Wi-Fi ni dades .

Si no funciona res, poseu-vos en contacte amb l'assistència d'Apple

Si heu seguit totes les solucions esmentades anteriorment, però el vostre Apple TV encara està bloquejat a la pantalla Airplay, és hora de parlar amb els experts.

Apple disposa d'un servei d'atenció al client les 24 hores, que és molt útil en aquestes situacions.

Tanmateix, trucar al servei d'atenció al client no us ajudarà si hi ha un problema amb el vostre maquinari d'Apple TV.

Per tant, podeu optar per visitar la botiga d'Apple directament amb el vostre televisor. Visitar la botiga sense el vostre televisor significa que haureu de tornar un altre dia, ja que els tècnics hauran de mirar el vostre televisor per determinar el problema.

Quan planifiqueu contactar amb l'assistència d'Apple, tingueu en compte les restriccions degudes a la COVID-19, ja que en alguns casos és possible que experimenteu retards.

Conclusió

Hi ha la possibilitat que us trobeu amb confusió o problemes mentre proveu aquests mètodes o resoleu problemes al vostre Apple TV.

Això no és gaire de què preocupar-se com a Assistència d'Apple 800 – 275 – 2273 us ofereix el suport més complet 24 × 7.

Pots obtenir suport per a l'actualització de programari i assistència tècnica i informació detallada sobre qualsevol dubte sobre el teu producte Apple.

També podeu portar el vostre producte a la botiga Apple més propera on poden comprovar si hi ha un problema amb el vostre producte.

També us pot agradar la lectura

Preguntes freqüents

Com puc desactivar Airplay a Apple TV?

Per desactivar Airplay, això és el que podeu fer:

Obriu l'aplicació Configuració a l'Apple TV.
Aneu a l'Airplay i HomeKit opció.
Ara, podreu activar o desactivar Airplay.

Com puc arreglar AirPlay a Apple TV?

Per arreglar Airplay a l'Apple TV,

Comproveu si el vostre dispositiu està connectat correctament.
Comproveu si el vostre dispositiu està connectat a Internet.
Aneu a la configuració d'Airplay i assegureu-vos que Airplay no estigui restringit.
Reinicieu l'Apple TV.
Reinicieu el vostre encaminador sense fil.

Com es restabliu un Apple TV Frozen?

Podeu restablir un Apple TV congelat amb l'ajuda del vostre ordinador. Tanmateix, necessitareu una connexió estable a Internet per a això.

Obriu la darrera versió d'iTunes al vostre ordinador.
Traieu tots els cables connectats a l'Apple TV, inclòs el cable d'alimentació.
Connecteu el vostre Apple TV a l'ordinador mitjançant un cable USB (per als models de 3a generació i anteriors) o un cable USB C (per als models de 4a generació)
Ara, per als models de 3a i 4a generació, haureu de tornar a connectar el cable d'alimentació a l'Apple TV. Per als models de segona generació, deixeu el televisor desconnectat.
A l'aplicació iTunes, seleccioneu la icona d'Apple TV i, a continuació, toqueu l'opció Resum.
A la pàgina que s'obre, seleccioneu l'opció Apple TV i, a continuació, trieu Restaura l'Apple TV.

Per què no puc restaurar el meu Apple TV?

Quan intenteu restaurar l'Apple TV, assegureu-vos que el cable HDMI estigui desconnectat. En cas contrari, el vostre Apple TV no es restaurarà.

Si continueu rebent un missatge que no s'ha pogut restaurar, podeu provar de comprovar si hi ha cap problema amb els altres components, com ara el comandament de l'Apple TV.

Com puc restablir el meu Apple TV de segona generació sense un comandament?

Podeu restablir el vostre Apple TV 2nd, Gen, sense comandament a distància mitjançant un altre dispositiu iOS o connectant el vostre Apple TV directament a un ordinador o ordinador mitjançant un cable micro-USB.