Home-theater-designers
La meva connexió de TV per cable Xfinity ha anat molt bé des que la vaig instal·lar fa uns mesos, però un problema em va molestar fa un temps.
No va aparèixer durant molt de temps després, però el cap de setmana passat va aixecar el cap lleig i des de llavors havia perdut l'accés a la meva televisió per cable.
Com que no havia passat res perquè pensava que s'arreglaria sol, vaig decidir arreglar el problema jo mateix i ajudar-me amb això; Vaig entrar en línia per investigar.
Vaig consultar el lloc web d'assistència de Xfinity i em vaig posar en contacte amb algunes persones en alguns fòrums d'usuaris per esbrinar com podia solucionar el problema el més aviat possible.
Diverses hores d'investigació després, vaig entendre quin era el problema i vaig aconseguir arreglar la caixa de cables, que va reprendre el funcionament normal.
Quan acabeu de llegir aquest article, espero que pugueu esbrinar per què la vostra caixa de cable X1 us mostra aquest error i com podeu solucionar-lo.
Un error RDK-03004 en una caixa de cable Xfinity indica que no s'ha pogut connectar als serveis d'Xfinity. Reinicieu o reinicieu la caixa del cable per solucionar aquest problema.
Continueu llegint per saber quan hauríeu de reiniciar el vostre descodificador i com podeu actualitzar el senyal de televisió per cable.
Què indica aquest codi d'error?
La vostra caixa de cable X1 us mostrarà el RDK-03004 quan tingui problemes per connectar-se al servei Xfinity i el codi d'error és una manera d'informar-vos per què el descodificador no funciona.
És possible que la vostra caixa de cable no es pugui connectar a Xfinity per diversos motius, però els problemes més probables que poden causar aquest error són una connexió de cable mal connectada, una interrupció al costat de Xfinity o també pot ser un problema amb la vostra caixa de cable.
Tots aquests problemes tenen solucions fàcils que qualsevol pot fer amb una mica d'orientació, i tots tenen com a objectiu solucionar el que pugui haver causat el problema de connexió.
Vaig a veure com solucionar problemes amb els cables o la caixa de cables, com fer front a les interrupcions de Xfinity i com actualitzar el senyal del cable.
Seguiu els mètodes un per un i comproveu quin us funciona.
Comproveu els vostres cables
Els vostres cables poden ser un dels motius pels quals el vostre descodificador no es pot connectar als serveis Xfinity.
La primera connexió que hauríeu de comprovar és el cable de senyal que porta el senyal de TV al descodificador.
Si el cable no està connectat correctament, és possible que el vostre descodificador no es pugui comunicar amb els serveis de Xfinity.
També és possible que hàgiu d'assegurar-vos que els cables HDMI estiguin connectats correctament al televisor i al descodificador.
Qualsevol cable HDMI ho faria, i si busqueu un reemplaçament fantàstic, us recomano el cable HDMI Ultra HD de Belkin que podeu recollir a Amazon.
Comproveu si hi ha interrupcions a la vostra zona
El vostre descodificador de cable Xfinity no es podrà connectar als serveis Xfinity si Xfinity està caigut i actualment està experimentant una interrupció.
Podeu veure si Xfinity està caigut a la vostra àrea si consulteu el Centre d'estat de Xfinity i inicieu sessió amb el vostre compte.
Després d'iniciar sessió, se us dirigirà al centre d'estat, on podreu veure com funcionen els serveis Xfinity a la vostra regió.
Contactar amb Xfinity és una altra manera de confirmar si hi ha una interrupció, i també podeu obtenir un període de temps sobre quan es solucionaria el problema.
Una font de tercers com Downdetector també és fiable, ja que recopila informes de la comunitat per tenir una imatge més concreta del que està passant.
Reinicieu la vostra caixa de cable X1
Si no hi ha cap interrupció a la vostra zona i tots els vostres cables semblen correctes, el problema pot ser només amb la vostra caixa de cables.
Afortunadament, hi ha alguns trucs que podeu fer per solucionar-ho, el més fàcil és reiniciar la caixa.
Per reiniciar la vostra caixa de cable X1:
- Apagueu la vostra caixa de cable Xfinity X1.
- Desconnecteu-lo de la paret i espereu almenys 30 segons abans de tornar-lo a connectar.
- Torneu a encendre la caixa de cables.
Quan el descodificador s'encén, comproveu si torneu a obtenir el codi d'error.
Si torna, prova de reiniciar la caixa un parell de vegades més.
Actualitza el senyal de Comcast
Si sembla que el reinici no funciona, podeu provar-ho actualitzant el senyal que rebeu de Xfinity .
Per actualitzar el vostre senyal Xfinity:
- Obert Configuració .
- Anar a Ajuda > Actualització del sistema > Actualitza ara .
- No apagueu la caixa ni el televisor fins que s'hagi completat l'actualització i la caixa es reiniciï.
- Quan veieu la pantalla de benvinguda, l'actualització s'ha completat.
També podeu trucar al servei d'assistència de Xfinity i actualitzar el vostre senyal i dispositius, però només ho podreu fer una vegada cada 24 hores.
Proveu de demanar al servei d'atenció al client que actualitzeu el vostre senyal si la vostra actualització no soluciona el problema.
Contacta amb Xfinity
Si sembla que res més funciona, inclòs l'actualització del vostre senyal, posar-se en contacte amb Xfinity pot ser el teu últim recurs.
Us guiaran a través d'alguns mètodes per ajudar-vos amb el problema, però si no poden solucionar-ho per telèfon, enviaran un tècnic a casa vostra per examinar-lo.
Pensaments finals
Tot i que l'actualització és una manera fantàstica de solucionar la majoria dels problemes amb la caixa de cable X1, alguns models tenen un botó de restabliment que us permet restablir tot el dispositiu.
Comproveu la part posterior de la vostra caixa de cables per trobar un petit forat que s'hauria d'etiquetar Restableix.
Manteniu premuda aquesta tecla amb un objecte apuntat no metàl·lic fins que la caixa es reiniciï.
Tingueu en compte que és possible que aquest botó no estigui en tots els models.
També us pot agradar la lectura
- Discovery Plus és a Xfinity? Hem fet la investigació
- Autoinstal·lació de Xfinity.com: guia completa
- Com programar Xfinity Remote al televisor en qüestió de segons
- El comandament a distància Xfinity parpelleja en verd i després en vermell: com solucionar problemes
- Per què els meus canals Xfinity són en espanyol? Com tornar-los a l'anglès?
Preguntes freqüents
Què pot causar un error RDK?
Els errors RDK a les caixes de cable Xfinity solen veure's quan la caixa de cable es troba amb un problema inesperat.
Pot estar relacionat amb una pèrdua de senyal, errors d'àudio o fins i tot problemes que poden provocar que el sistema es bloquegi.
Com puc restablir la meva resolució Xfinity?
Per restablir la vostra resolució Xfinity, aneu al menú de configuració de la caixa de configuració i torneu a canviar la resolució a la predeterminada a Resolució de sortida de vídeo, que podeu trobar a Visualització de vídeo.
Tingueu en compte que les resolucions de les quals és capaç el descodificador poden no ser compatibles amb el vostre televisor.
Com puc restablir la meva caixa X1?
Podeu restablir algunes caixes Xfinity X1 mantenint premut el botó de restabliment de la part posterior de la caixa.
Alguns models us permeten reiniciar prement i premut el botó d'engegada durant uns segons.