Com cancel·lar Google Fiber en qüestió de segons

Com cancel·lar Google Fiber en qüestió de segons

Fa poc em van traslladar a la feina i em va agradar molt on vaig anar. És una ubicació fantàstica a la platja.





Tinc tot el que necessito a prop i tot el que no, a una distància fàcil de córrer.



L'únic inconvenient és que no puc transferir el meu Google Fiber al meu nou lloc perquè no està disponible aquí.





Per tant, abans de canviar de servei, em vaig asseure i vaig investigar què podia fer amb el meu Google Fiber perquè no tenia gaire temps i no volia cap complicació mentre em mouva.

Em vaig decidir cancel·lar-lo i vaig compilar una guia completa sobre el procés basada en la meva experiència per fer-ho el més aviat possible.



Per cancel·lar Google Fiber, inicieu la sessió al vostre compte de Google Fiber. A continuació, aneu al perfil i cerqueu l'opció de cancel·lar Google Fiber. A continuació, seguiu les instruccions que apareixen i retorneu l'equip.

Possibles raons per cancel·lar Google Fiber

Tot i que Google Fiber és bastant popular als Estats Units i ofereix molts avantatges als seus clients, hi ha un bon nombre de persones que no volen continuar amb els serveis per diversos motius.



Preu alt

Tot i que ofereixen internet d'alta velocitat, el preu de Google Fiber és bastant alt.

Hi ha dos paquets de serveis disponibles, 70 $ /mes per a 1000 Mbps i 50 $ /mes per a 100 Mbps.



Tot i que el primer sembla raonable en comparació amb l'altre, no molta gent necessita Internet d'alta velocitat a casa, així que busquen alternatives més barates.

Serveis irregulars

L'alta velocitat esdevé irrellevant quan heu de fer front a serveis inconsistents.

L'empresa s'enfronta a molts temps d'inactivitat que és més del que pot suportar un client mitjà.

Esperes coherència. Quan això no s'ofereix pel preu que pagueu, òbviament voldreu canviar de pla.

Altres serveis competitius

Amb el preu elevat i els serveis inconsistents que ofereix Google Fiber, altres empreses han millorat el seu joc.

Ofereixen serveis millorats a preus raonables, de manera que la gent opta naturalment pel més rendible.

Manca de servei en algunes regions

Quan us mudeu a una regió diferent, com en el meu cas, és possible que els seus serveis no estiguin disponibles allí, cosa que us obligui a cancel·lar la subscripció.

En aquest cas, us haureu de posar en contacte amb altres proveïdors de serveis que ofereixen servei en aquesta zona.

Canvia el teu pla de servei

Hi ha disponibles diferents plans de servei de Google Fiber; podeu actualitzar o rebaixar depenent del vostre ús.

Si voleu un pla més barat i no necessiteu molta Internet d'alta velocitat a casa, podeu baixar a un pla més barat.

Però si teniu més persones que utilitzen Google Fiber i necessiteu més dades i Internet d'alta velocitat, proveu d'actualitzar el vostre pla.

Amb més gent, sempre podríeu dividir la factura i podreu aconseguir una millor oferta.

Per canviar el pla de servei, inicieu la sessió al vostre compte de Google Fiber.

Aneu a la secció de detalls del pla i des d'allà seleccioneu 'Gestiona el pla'.

Trieu 'Canvia el pla'. Haureu de seleccionar un pla adequat per a vosaltres entre els diferents plans disponibles a la vostra zona.

Després d'això, feu clic a 'Continua'.

Seguiu els passos que es mostren a la pantalla i seleccioneu 'Envia' al final.

Transfereix el servei de Google Fiber a un compte diferent

Podeu transferir el vostre servei de Google Fiber a una altra adreça electrònica.

Però sempre assegureu-vos que no hi hagi cap quota i que tots els saldos del vostre compte es paguin íntegrament abans de transferir el vostre compte a una altra adreça.

No és possible transferir el saldo a un altre compte tret que siguis un titular del compte actual i nou i hagis perdut l'accés al teu correu electrònic original, però encara ets propietari dels dos correus electrònics.

També podeu transferir el vostre servei Fiber a un compte diferent si us mudeu a un lloc nou.

Però sempre assegureu-vos que els serveis de Google Fiber estiguin disponibles a la vostra nova ubicació.

En aquest cas, poseu-vos en contacte amb l'equip d'assistència al client de Google Fiber i cancel·leu el vostre compte existent abans de crear-ne un a la vostra nova ubicació.

Abans de contactar amb ells, assegureu-vos que teniu la vostra adreça de correu electrònic i la vostra contrasenya associades al vostre compte de Google, així com el PIN d'atenció al client.

Si la vostra nova adreça ja té un compte de Google Fiber, tot el procés serà molt més fàcil.

Tot el que has de fer és contactar amb l'ocupant anterior i contactar amb l'equip d'assistència al client de Google Fiber per transferir el seu compte a la teva adreça electrònica.

Si no podeu contactar amb l'ocupant anterior, poseu-vos en contacte amb l'equip d'assistència per cancel·lar el compte anterior i crear-ne un de nou.

Inicieu la sessió al vostre compte de Google Fiber

El primer pas és iniciar sessió al vostre compte de Google Fiber.

Quan creeu un compte, se us proporcionarà un identificador d'usuari i una contrasenya.

Si no trobeu aquests detalls, podeu consultar el correu electrònic que l'equip de Google Fiber ha enviat al vostre identificador de correu electrònic registrat.

I si no el trobeu, podeu trucar a l'equip d'atenció al client per tornar-vos a enviar el correu electrònic amb totes les credencials.

Vés al teu perfil

Un cop inicieu la sessió al vostre compte, heu d'accedir al vostre perfil.

Aneu a la pàgina de perfil del vostre compte per trobar l'opció de cancel·lació.

Seguiu els passos següents per completar el procés de cancel·lació.

Cerqueu l'opció Cancel·la Google Fiber

A sota del vostre perfil, cerqueu 'cancel·la l'enllaç del servei de fibra'.

Aquesta és l'opció utilitzada per cancel·lar el vostre servei.

Un cop ho trobeu, premeu 'cancel·la'.

Finalitzar el procés

Un cop premeu el botó de cancel·lació, se us demanarà que torneu a confirmar si voleu continuar amb el procés de cancel·lació.

Apareixeran una sèrie de quadres de diàleg que demanaran el procés de cancel·lació; premeu Continuar en cadascun d'aquests quadres de diàleg.

El procés de cancel·lació ja s'ha completat.

Tornar l'equip

Un cop finalitzat el procés de cancel·lació, el següent pas és retornar l'equip.

Podeu tornar l'equip per correu.

Abans de tornar l'equip, heu de fer un restabliment de fàbrica de tots els vostres dispositius de fibra.

Podeu utilitzar el material d'embalatge existent per retornar l'equip i protegir-lo de qualsevol dany.

En cas que tingueu diversos equips, empaqueteu-los tots en una caixa gran.

Podeu tornar-lo mitjançant els serveis d'USPS o FedEx. En qualsevol cas, assegureu-vos d'imprimir l'etiqueta de devolució i adjuntar-la al paquet.

Si hi ha un espai de fibra disponible a prop de la vostra ubicació, podeu tornar-los l'equip directament.

Teniu 60 dies per retornar l'equip.

Procés de cancel·lació alternatiu

Si teniu problemes tècnics i no podeu cancel·lar-lo en línia, podeu contactar amb l'equip d'atenció al client.

Podeu accedir al centre d'ajuda i triar l'opció més convenient per cancel·lar els serveis.

Podeu contactar amb l'assistència al client per telèfon, xat en directe, correu electrònic o altres opcions disponibles.

Si opteu pel xat en directe, haureu d'introduir el vostre nom, correu electrònic i esmentar si encara sou client de Google Fiber abans que algú es posi en contacte amb vosaltres.

Google Fiber té una tarifa de cancel·lació anticipada?

Google Fiber no té comissions de cancel·lació anticipada.

Això és perquè quan cancel·leu, la factura pendent anirà al compte del client i s'afegirà a la part restant de la factura que haureu de pagar al final del cicle.

Consideracions finals sobre la cancel·lació de Google Fiber

Si us mudeu a una ubicació nova i tenen els serveis de Google Fiber disponibles, podeu transferir els vostres serveis de fibra o cancel·lar l'actual i obtenir-ne un de nou a la vostra nova ubicació.

Haureu de pagar totes les tarifes pendents, si n'hi ha, quan cancel·leu el servei de fibra.

Podeu optar per una recollida gratuïta de paquets USPS si torneu a través dels serveis postals dels EUA.

En el cas d'una devolució de FedEx, quan porteu un paquet a la ubicació de FedEx juntament amb el correu electrònic, us imprimiran l'etiqueta de devolució.

Les despeses d'enviament amb l'etiqueta proporcionada són gratuïtes, però haureu de pagar qualsevol paquet o servei addicional en cas de lliurament de FedEx.

Si no podeu retornar l'equip, haureu de pagar una tarifa de substitució.

També us pot agradar llegint:

Preguntes freqüents

On torneu els equips de Google Fiber?

Podeu tornar l'equip per correu o a un espai de fibra proper a la vostra ubicació.

Google Fiber necessita un encaminador?

Sí, necessiteu un encaminador amb Google Fiber. Podeu utilitzar el vostre encaminador Wi-Fi existent o el que us proporciona Google Fiber.

Quant costa la instal·lació de Google Fiber?

Google Fiber no cobra cap tarifa d'instal·lació.

Per què el meu Google Fiber parpelleja en blau?

Si Google Fiber parpelleja en blau, vol dir que està intentant establir una connexió. Espereu un minut o dos i tornarà a ser sòlid de nou.