Echo Show connectat però no respon: com solucionar problemes

Echo Show connectat però no respon: com solucionar problemes

L'Echo Show d'Amazon és un dispositiu que combina la comoditat d'un assistent intel·ligent i una tauleta a un preu extremadament baix. De ser utilitzat com a càmera de seguretat per acompanyar-vos en viatges llargs i servir el propòsit d'un dispositiu multimèdia, té moltes aplicacions.





Fa gairebé un any que sóc un usuari orgullós d'Echo Show. Tanmateix, fa poc vaig començar a enfrontar-me a alguns problemes. Estava viatjant quan vaig provar de trucar a un company mitjançant ordres de veu, però el dispositiu no responia a cap de les ordres de veu.



Va ser bastant frustrant, ja que no podia canviar la música, trucar a ningú o carregar un mapa GPS amb ordres de veu. Era clar; Vaig haver d'esbrinar com solucionar problemes del dispositiu.





Vaig buscar en línia possibles problemes amb el dispositiu Echo Show. Hi ha diverses coses que podrien haver anat malament. Vaig provar diferents mètodes de resolució de problemes fins que un d'ells em va funcionar.

Si el vostre Amazon Echo Show no respon a cap de les ordres de veu, he esmentat alguns mètodes de resolució de problemes que podeu utilitzar per solucionar el problema.



Si Echo Show està connectat però no respon, comproveu si el micròfon s'ha apagat accidentalment. Si està activat, comproveu si els nivells de volum no estan configurats massa baixos. Si Echo Show encara no respon, restablir el dispositiu hauria de solucionar el problema.

Comprova si el micròfon està silenciat

L'assistent intel·ligent integrat a l'Echo Show interpreta i escolta les teves ordres de veu mitjançant el micròfon. Hi ha un botó de micròfon a la part superior del dispositiu que es pot apagar accidentalment.



Per tant, abans de saltar a qualsevol conclusió, comproveu que el botó estigui activat. Per activar-lo, premeu el botó. El dispositiu mostrarà una notificació del micròfon activat i Alexa començarà a respondre a les ordres de veu.

Per assegurar-vos que el dispositiu funciona correctament, proveu de donar-li una ordre de veu de prova. Ara hauria de respondre. Si no és així, potser haureu de provar un altre mètode de resolució de problemes.



Puja els nivells de volum

Si el volum és massa baix, hi ha la possibilitat que Alexa respongui a les vostres consultes, però no la podeu escoltar. Per assegurar-vos que els nivells de volum no siguin massa baixos, utilitzeu el control de volum al costat per augmentar els nivells o demaneu a Alexa que ho faci.

Amazon Echo Show té 10 nivells de volum, de manera que podeu donar ordres de veu com Alexa volum 5 o Alexa, pujar el volum. Per canviar el volum del dispositiu mitjançant l'aplicació complementària, seguiu aquests passos:

  • Obriu l'aplicació.
  • Aneu a dispositius connectats.
  • Seleccioneu el vostre dispositiu a la pestanya 'Echo i Alexa'.
  • Podeu accedir a tota la configuració a la pestanya d'àudio aquí.

Proveu de canviar la paraula d'activació

Si el vostre dispositiu encara no respon a cap ordre de veu, podeu provar de canviar la paraula d'activació. Canviar el treball d'activació és una pràctica habitual de resolució de problemes per a un assistent intel·ligent que no respon.

Hi ha algunes paraules d'activació predefinides entre les quals podeu triar. Cap dels dispositius Amazon Echo no us ofereix establir una paraula d'activació personalitzada. Podeu triar entre Alexa, Amazon, Echo i Computer.

Per canviar la paraula d'activació, seguiu aquests passos:

  • Aneu a l'aplicació Alexa.
  • Obriu el menú.
  • Aneu als dispositius connectats.
  • Seleccioneu el dispositiu per al qual voleu canviar la paraula d'activació.
  • Seleccioneu la nova paraula d'activació de la llista.
  • Premeu Desa.

Reinicieu l'Echo Show

Si Alexa encara no respon o hi ha algun altre problema amb el dispositiu. Hi ha moltes possibilitats que es solucioni després de reiniciar l'Echo Show. Si hi ha un error al programari o un error, és probable que el reinici actualitzi el sistema.

Abans de reiniciar el dispositiu, assegureu-vos que hi hagi un anell blau a la part superior del dispositiu d'eco. Això vol dir que Alexa està en condicions de treball, però no respon a causa d'un problema amb el dispositiu. Si l'anell és vermell, el vostre Echo Show no està connectat a Internet.

Per reiniciar el dispositiu, seguiu aquests passos:

  • Connecteu la font d'alimentació de l'Echo Show. No el tornis a connectar abans de 30 segons.
  • Torneu a connectar el cable després de 30 segons.
  • Espereu que finalitzi el procés de reinici.
  • Deixa que es connecti a la Wi-Fi.

Després que el dispositiu Echo us saludi, proveu una ordre de veu de prova per assegurar-vos que Alexa respon.

Proveu de restablir el dispositiu

El vostre últim recurs és restablir el dispositiu a la configuració de fàbrica. Tingueu en compte que això esborrarà totes les dades personals, la informació i la configuració del dispositiu i l'haureu de tornar a configurar des de zero.

El dispositiu es pot restablir mitjançant el dispositiu Echo Show. Aquests són els passos que heu de seguir:

  • Aneu a la configuració del dispositiu.
  • Desplaceu-vos cap avall fins a les opcions del dispositiu.
  • Seleccioneu Valors per defecte de fàbrica.
  • Rebreu un missatge que explica que aquesta acció esborrarà totes les dades disponibles. Trieu la vostra opció desitjada.

Això restablirà el vostre dispositiu Amazon Echo Show i canviarà tota la configuració a la configuració predeterminada de fàbrica.

Contacte de suport

Si un restabliment complet no us funciona i Alexa encara no respon, és possible que el dispositiu tingui un problema de maquinari. O els vostres altaveus no funcionen o hi ha alguna cosa malament amb el micròfon.

Comproveu si hi ha llums parpellejant al vostre dispositiu. Si no parpelleja cap llum, és possible que tingueu un problema de maquinari. Per solucionar-ho, poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client o reclameu la vostra garantia.

Podeu trucar-los als números gratuïts generals o xatejar amb els representants mitjançant la pàgina de contacte d'Amazon Echo. També podeu deixar el vostre número de telèfon perquè l'equip us torni.

Fes que el teu Echo Show et torni a respondre

Amazon Echo Show no inclou impermeabilització ni resistència a l'aigua. Per tant, fins i tot petites quantitats de líquids poden inutilitzar els altaveus i el micròfon. A més, l'acumulació de pols a prop de les obertures també pot afectar el funcionament del dispositiu.

Per tant, abans de provar qualsevol dels mètodes de resolució de problemes esmentats en aquest article, assegureu-vos que el dispositiu no estigui en contacte amb l'aigua i que no hi hagi una acumulació excessiva de pols.

A més d'això, pot haver-hi un problema amb la vostra connexió Wi-Fi a causa de la congestió de l'ample de banda o la baixa intensitat del senyal. Proveu de canviar la posició del dispositiu per millorar la connectivitat. Això pot ajudar a Alexa a respondre.

També us pot agradar llegint:

Preguntes freqüents

Com puc restablir el rellotge del meu Echo Show?

Podeu fer-ho des de la configuració del dispositiu preguntant a Alexa o utilitzant l'aplicació acompanyant d'Alexa al vostre telèfon.

Com puc posar el meu programa Echo en mode de vinculació?

A la configuració, seleccioneu Bluetooth i busqueu tots els dispositius disponibles. Podeu vincular el dispositiu necessari amb Echo Show des d'aquesta pestanya.

L'Echo Show funciona sense Wi-Fi?

Alexa i els serveis de transmissió en línia de l'Echo Show no funcionen sense Wi-Fi.

Alexa utilitza Wi-Fi quan està inactiu?

Sí, Alexa utilitza ample de banda tot el temps, fins i tot si no s'utilitza.