HBO Max no funciona al televisor Samsung: com solucionar-ho en qüestió de minuts

Recentment, HBO va començar a emetre un nou programa anomenat 'House of the Dragon', una preqüela de 'Game of Thrones'. Com a fan de GOT, tenia ganes de veure el programa a HBO Max.

Un diumenge al vespre, vaig encendre el meu televisor Samsung per veure el primer episodi. Estava molt emocionat, però HBO Max no va funcionar.

Vaig provar de rellançar l'aplicació HBO Max i reiniciar el meu televisor, però no semblava que res solucionés el problema.

Enfadat per la meva incapacitat per resoldre el problema i veure el programa, vaig demanar ajuda a Internet per buscar una solució.

Només després de revisar desenes d'articles, guies d'usuari i fòrums de la comunitat vaig poder aprendre algunes solucions.

Si HBO Max no funciona al televisor Samsung, tanqueu la sessió de l'aplicació HBO Max, reinicieu el televisor i torneu a iniciar la sessió.

Per què HBO Max no funciona al meu televisor Samsung?

'HBO Max no funciona al vostre televisor Samsung' pot ser degut a diversos motius; alguns són fàcils de solucionar, mentre que altres requereixen suport tècnic.

Alguns dels motius habituals d'aquest problema són:

Problemes de compatibilitat

Pot ser que hi hagi problemes de compatibilitat entre el vostre televisor i l'aplicació HBO Max.

Si el vostre dispositiu és antic o té un sistema operatiu obsolet, és possible que les aplicacions de transmissió com HBO Max no funcionin.

Connexions soltes

Els cables connectats poc poden causar problemes de connexió.

Els cables d'alimentació del vostre televisor i de l'encaminador s'han d'ajustar correctament i ajustats per garantir que no hi hagi alts i baixos.

A més, és possible que tingueu un problema d'Internet a causa de cables i cables solts. I les aplicacions de streaming no funcionen sense connexió a Internet.

Problemes amb l'aplicació HBO Max

Si l'aplicació HBO Max està obsoleta, patireu accidents freqüents i el contingut no es reproduirà sense problemes.

A més, és possible que l'aplicació HBO Max no funcioni correctament a causa d'un error o error. Una instal·lació defectuosa o la darrera actualització pot estar causant aquests problemes.

A més, és possible que l'aplicació no funcioni de la manera prevista si la memòria del vostre televisor està plena.

Programari de televisió obsolet

Com una aplicació obsoleta, el programari de televisió obsolet pot arruïnar la vostra experiència de reproducció.

És possible que tingueu retards mentre feu servir el dispositiu, que la transmissió no sigui fluida o que el vostre dispositiu s'apaga sovint.

Comproveu la compatibilitat entre el vostre televisor Samsung i l'aplicació HBO Max

L'aplicació HBO Max és compatible amb els televisors Samsung llançats el 2016 o després. Si el vostre televisor és més antic, és possible que HBO Max no funcioni correctament.

Per tant, cal comprovar la seva compatibilitat abans de continuar amb altres mètodes de resolució de problemes.

Apagueu el vostre televisor Samsung

La solució més fàcil per solucionar qualsevol problema al televisor Samsung és apagar-lo i encendre el dispositiu (en termes més senzills).

Seguiu els passos que s'indiquen a continuació per apagar el televisor.

Tanqueu la sessió de l'aplicació 'HBO Max'.
Desendolleu el cable d'alimentació del televisor de la placa de presa de corrent.
Espereu trenta segons.
Torneu a connectar el cable a la font d'alimentació.
Enceneu el televisor.
Inicieu sessió al vostre compte HBO Max per veure si tot funciona bé.

Solucioneu els vostres problemes d'Internet

Internet defectuós o inestable pot causar molts problemes per als serveis de streaming. Heu de solucionar el vostre problema d'Internet abans de gaudir del vostre HBO Max.

Vegem alguns problemes habituals de connectivitat a Internet i com solucionar-los.

Comproveu l'ample de banda d'Internet

Una baixa velocitat d'Internet fa que l'aplicació HBO Max es congeli. T'enfrontaràs a retards fins i tot si pots reproduir qualsevol cosa.

Es requereix una velocitat de dades mínima de 25 Mbps per reproduir contingut d'HBO Max al vostre televisor Samsung sense problemes.

Pots fer servir Speedtest d'Ookla o cerqueu 'Comprova la velocitat d'Internet' a Google per comprovar l'estat i la velocitat de la vostra xarxa.

Comproveu la validesa del vostre pla

La vostra velocitat d'Internet pot disminuir si heu esgotat el vostre límit d'ús de dades.

En aquesta situació, comproveu l'ús i la validesa del vostre pla d'Internet.

Un pla d'Internet il·limitat per a televisors intel·ligents i aplicacions de streaming és la millor opció.

Apagueu el vostre enrutador

Si el vostre encaminador no funciona correctament, un restabliment suau o un cicle d'engegada poden solucionar el problema.

Desendolleu el cable d'alimentació del vostre encaminador de la presa del quadre elèctric.
Espereu 30 segons.
Torneu a connectar el cable a la presa i engegueu la font d'alimentació.
Comproveu si tots els llums de l'encaminador parpellegen i si està llest per utilitzar-lo.

Restableix la configuració de xarxa del teu televisor Samsung

Si el vostre televisor té un problema amb la connexió Wi-Fi i no s'ha solucionat fins i tot després de reiniciar l'encaminador, proveu de restablir la configuració de la xarxa del vostre televisor.

Els passos crítics per fer-ho s'esmenten a continuació. Tanmateix, notareu que els passos poden variar segons el vostre model de televisor Samsung.

Premeu el botó 'Inici' al comandament del vostre televisor Samsung.
Aneu al menú 'Configuració'.
Feu clic a la pestanya 'General'.
Seleccioneu 'Xarxa'.
Navegueu a 'Restableix la xarxa'. Premeu el botó 'Seleccionar'.
Premeu 'SÍ' per confirmar.
S'iniciarà el procés de restabliment de la xarxa.

Torneu a connectar el vostre televisor a la xarxa Wi-Fi

Quan s'hagi completat el restabliment, veureu un missatge de confirmació. Després d'això, heu de tornar a connectar el televisor a la vostra xarxa Wi-Fi.

Aneu al menú 'Configuració' del vostre televisor Samsung.
Premeu a la pestanya 'General'.
Seleccioneu 'Xarxa'.
Assegureu-vos que el vostre encaminador estigui encès i, a continuació, trieu l'opció 'Sense fil'. Deixa-ho buscar.
Quan el vostre nom de Wi-Fi aparegui a la llista de xarxes disponibles, premeu 'D'acord' per seleccionar-lo.
Introduïu la vostra contrasenya de Wi-Fi.

Ara el vostre televisor Samsung es connectarà a la vostra xarxa Wi-Fi i podreu reproduir el vostre contingut preferit.

Comproveu si l'aplicació HBO Max està baixa

L'aplicació HBO Max pot estar inactiva per manteniment o resolució de problemes. En aquests casos, l'aplicació no funcionarà al vostre televisor intel·ligent.

Pots fer servir DownDetector per comprovar si HBO Max té problemes a la vostra zona.

També podeu utilitzar una cerca de Google per buscar altres fonts per comprovar l'interrupció d'HBO Max.

Si HBO Max està a la vostra zona, la paciència és la vostra única solució.

Actualitza l'aplicació HBO Max

Si utilitzeu una versió obsoleta de l'aplicació HBO Max, hi ha una gran probabilitat que tingueu problemes amb ella.

Per corregir-ho, actualitzeu l'aplicació. L'actualització d'una aplicació proporciona funcions addicionals, elimina errors i millora el seu rendiment.

Podeu fer-ho manualment o configurar-lo per a l'actualització automàtica.

Actualització manual

Premeu el botó 'Inici' del comandament del televisor Samsung.
Obriu la secció 'Aplicacions'.
Aneu a 'Configuració'.
Feu clic a la pestanya 'Actualitzacions'.
Seleccioneu l'aplicació 'HBO Max'.
Si hi ha una actualització disponible, feu clic al botó 'Actualitza'.
Quan s'hagi completat l'actualització, sortiu de la pantalla.

Actualització automàtica

Comenceu amb la pantalla d'inici prement el botó 'Inici' del vostre comandament a distància.
Obriu el menú 'Aplicacions'.
Aneu a la seva 'Configuració'.
Aneu a l'opció 'Actualització automàtica'.
Premeu el botó 'D'acord' i feu lliscar l'interruptor al costat per activar-lo.

Activar 'Actualització automàtica' garanteix que les aplicacions es mantinguin actualitzades sense cap entrada manual.

Tanmateix, el vostre televisor hauria d'estar connectat a una bona xarxa d'Internet.

Netegeu la memòria de l'aplicació HBO Max

Moltes vegades les aplicacions no funcionen a causa dels fitxers de memòria cau danyats. Això també alenteix l'aplicació.

Penseu en esborrar la memòria cau o suprimir dades de les dades de l'aplicació HBO Max per evitar aquest problema.

Esborra la memòria cau d'aplicacions

Aneu al menú 'Configuració' del vostre televisor.
Seleccioneu 'Suport'.
A continuació, seleccioneu 'Atenció al dispositiu'.
Feu clic a 'Gestiona l'emmagatzematge'.
Navegueu a l'aplicació 'HBO Max' i premeu 'Mostra els detalls'.
Seleccioneu 'Esborra la memòria cau' i sortiu del menú.

També podeu esborrar les dades de l'aplicació HBO Max des d'aquí, però recordeu que esborrarà tota la informació de l'aplicació i perdràs les teves preferències desades.

Desinstal·leu i torneu a instal·lar l'aplicació HBO Max al vostre televisor Samsung

De vegades, reiniciar l'aplicació ajuda molt a resoldre problemes senzills. Tanqueu l'aplicació HBO Max i torneu-la a obrir per veure si funciona.

Si reiniciar l'aplicació no funciona, podeu provar de suprimir-la del vostre televisor i tornar-la a instal·lar.

Desinstal·leu l'aplicació HBO Max

Premeu el botó 'Inici' al comandament del vostre televisor Samsung.
Seleccioneu l'aplicació 'HBO Max'.
Premeu la tecla de navegació cap avall per ampliar el menú.
Seleccioneu l'opció 'Eliminar'.
Confirmeu la vostra selecció prement el botó 'D'acord'.

Reinicieu el televisor un cop hagi acabat la desinstal·lació.

Torneu a instal·lar l'aplicació HBO Max

Premeu el botó 'Inici' del vostre comandament a distància.
Aneu a la pàgina 'Aplicacions'.
Navegueu fins a la icona 'Cerca' indicada amb una lupa.
Premeu el botó 'D'acord'.
Escriviu 'HBO Max' a la barra de cerca.
Al resultat de la cerca, seleccioneu 'HBO Max'.
Seleccioneu 'Instal·lar'.
Un cop finalitzada la instal·lació, podreu obrir l'aplicació.

Elimina altres aplicacions

És possible que utilitzeu diverses aplicacions per transmetre diferents programes o pel·lícules. Tanmateix, utilitzar massa aplicacions al vostre televisor Samsung pot frenar-lo.

Per solucionar-ho, podeu eliminar les aplicacions que no feu servir amb freqüència.

Els passos són similars als de suprimir l'aplicació HBO Max.

Premeu el botó 'Inici' al comandament del vostre televisor Samsung.
Seleccioneu l'aplicació que voleu eliminar.
Premeu la tecla de navegació cap avall per ampliar el menú.
Seleccioneu l'opció 'Eliminar'.
Confirmeu la vostra selecció prement el botó 'D'acord'.

Repetiu els passos per a cada aplicació que vulgueu suprimir o eliminar.

Actualitzar el programari de TV

És essencial utilitzar una versió actualitzada del programari per al vostre televisor. Això corregeix diversos errors i errors i us ajuda a executar les aplicacions sense problemes.

Per actualitzar el microprogramari del vostre televisor Samsung, seguiu els passos indicats:

Premeu el botó 'Inici' del vostre comandament a distància de Samsung.
Obriu 'Configuració'.
Seleccioneu 'Suport'.
Trieu l'opció 'Actualització de programari'.
Si hi ha una actualització disponible, seleccioneu l'opció 'Actualitza ara'.
El firmware es baixarà automàticament.
El procés d'instal·lació començarà després de la descàrrega.

Tingueu en compte que durant el procés d'actualització es produiran múltiples reinicis automàtics.

Restableix Samsung Smart Hub

'Samsung Smart Hub' és la interfície que s'utilitza als televisors Samsung per navegar fàcilment per les aplicacions.

De vegades, les aplicacions del vostre televisor poden funcionar malament si hi ha un error a la interfície. En aquests casos, restabliu el concentrador intel·ligent del vostre dispositiu.

Tanmateix, recordeu que en restablir l'Smart Hub se suprimiran totes les vostres aplicacions i les haureu d'instal·lar de nou. Heu de fer el restabliment només com a darrera opció.

Podeu restablir l'Smart hub seguint els passos esmentats a continuació.

Premeu el 'botó d'inici' del comandament a distància del vostre televisor.
Obriu 'Configuració'.
Seleccioneu 'Suport'.
Obriu 'Atenció al dispositiu'.
Feu clic a 'Autodiagnòstic'.
Premeu 'Restablir Smart Hub'.
Haureu d'introduir el PIN del vostre televisor Samsung.
Si no heu establert cap pin, introduïu 0000.

Contacte de suport

Si no podeu resoldre el problema 'HBO Max no funciona al televisor Samsung' després de provar els passos esmentats anteriorment, contacteu amb Atenció al client de Samsung és l'única opció viable.

Podeu posar-vos en contacte amb ells per correu electrònic, xat o trucades telefòniques.

Els experts de Samsung us guiaran a través dels passos adequats i solucionaran el vostre problema com més aviat millor.

A més, els professionals de Samsung entendran millor si el vostre televisor té defectes de fabricació.

Per tant, seria convenient contactar-los i substituir-lo, sempre que el vostre dispositiu estigui cobert per la garantia.

Les 5 millors alternatives a HBO Max

A part d'HBO Max, hi ha molts serveis de streaming disponibles al mercat.

A continuació es mostren alguns dels millors serveis de transmissió amb diverses funcionalitats per a televisors Samsung.

Pluto TV

Pluto TV ofereix més de 250 canals. A més, podeu gaudir de milers de pel·lícules de gran èxit de manera gratuïta.

Ja siguin notícies, esports en directe, dibuixos animats, programes per a nens o sèries de televisió, Pluto TV és una solució única per a tothom.

YouTube Premium

YouTube Premium és un servei de transmissió basat en subscripció en el qual pots veure canals en directe. També té una biblioteca d'espectacles i pel·lícules per oferir.

Paó real

Peacock també és un servei de transmissió de vídeo basat en subscripció de la xarxa NBCUniversal.

Molts dispositius ho admeten. Es va llançar el 2020 i ha guanyat una gran popularitat.

Disney+

Disney+ és un conegut servei de transmissió basat en subscripció als Estats Units. Transmet continguts de Disney Channel, incloses les famoses pel·lícules i programes de Pixar i Marvel.

blackpills FR

blackpills FR és un nou servei de streaming. Ofereix un munt de sèries, pel·lícules i programes originals que es poden veure de manera gratuïta.

Pensaments finals

Les aplicacions de streaming com HBO Max requereixen una alta velocitat d'Internet per funcionar de manera òptima. Per tant, estigueu atents a la vostra connexió a Internet.

Si no podeu resoldre els vostres problemes d'Internet, demaneu ajuda al vostre proveïdor de serveis d'Internet. També podeu comprovar si la vostra zona s'enfronta a una interrupció de la xarxa.

Consulteu tots els consells de resolució de problemes detallats en aquest article abans d'optar per un 'restabliment de fàbrica' del vostre televisor.

Un restabliment de fàbrica acaba suprimint tota la informació i els fitxers multimèdia desats.

A més, podeu perdre els serveis d'HBO Max a causa d'un problema al vostre dispositiu.

Si el vostre televisor Samsung té problemes tècnics, la majoria de les aplicacions no podran funcionar correctament.

En aquesta situació, el millor és buscar ajuda professional i fer reparar el vostre televisor.

També us pot agradar la lectura

Preguntes freqüents

Com puc actualitzar l'aplicació HBO Max al meu televisor intel·ligent Samsung?

Hi ha dues maneres d'actualitzar l'aplicació HBO Max al vostre televisor intel·ligent Samsung. Un és automàtic i un altre és una actualització manual.

Per a una actualització manual, heu de comprovar si hi ha una actualització de l'aplicació i, a continuació, continuar amb ella.

D'altra banda, activar l''Actualització automàtica' mantindrà l'aplicació actualitzada sense cap entrada, sempre que el vostre televisor estigui connectat a una xarxa.

Com puc restablir l'aplicació HBO Max al meu televisor Samsung?

Seguiu aquests passos per restablir l'aplicació HBO Max al vostre televisor Samsung:

Aneu a Configuració > Assistència > Cura del dispositiu > Gestiona l'emmagatzematge > HBO Max > Mostra detalls > Esborra dades > Desa.

Recordeu que en restablir l'aplicació HBO Max, tanqueu la sessió de l'aplicació i elimineu totes les vostres dades desades.

Per què l'aplicació HBO Max no funciona al meu televisor Samsung?

Hi ha diversos motius pels quals l'aplicació HBO Max pot no funcionar al vostre televisor Samsung.

Alguns d'aquests inclouen problemes de compatibilitat, problemes d'Internet, versions antigues de l'aplicació o firmware de TV obsolet.