No rebre textos a Verizon: per què i com solucionar-ho

Normalment faig missatges de text als meus amics utilitzant l'aplicació de missatgeria del meu telèfon en lloc de les tones d'altres aplicacions on pots enviar missatges perquè l'aplicació d'SMS del meu telèfon és bastant rica en funcions.

Però un bon dia, vaig deixar de rebre nous missatges sense cap motiu aparent, que primer vaig dir que Verizon actuava estranyament.

Em vaig adonar que no era un problema aleatori, ja que encara no podia rebre cap missatge més tard durant el dia, així que vaig decidir resoldre el problema jo mateix.

Per saber més sobre els problemes que poden tenir els sistemes de missatgeria de Verizon, vaig consultar les guies de resolució de problemes de Verizon i vaig trobar moltes publicacions al fòrum on la gent intentava solucionar el problema.

Vaig aconseguir recopilar tot el que havia après i, amb l'ajuda d'aquella investigació, vaig aconseguir crear aquest article.

Un cop acabeu de llegir-lo, sabreu què heu de fer per recuperar els missatges al vostre telèfon de Verizon.

Si no rebeu missatges de text al vostre telèfon de Verizon, proveu de reiniciar el telèfon i, si això no funciona, proveu d'utilitzar l'eina de resolució de problemes de missatgeria de Verizon.

Segueix llegint per esbrinar per què és possible que no rebeu cap missatge a Verizon i quines altres aplicacions de missatgeria podeu utilitzar quan els serveis d'SMS estan caient.

Per què no es reben missatges a Verizon?

Quan envieu un missatge a algú a Verizon, ha de passar pel vostre telèfon, després pel sistema de missatgeria de Verizon i, finalment, pel destinatari.

Si algun d'aquests components té problemes, tot el sistema es trenca i no podreu enviar ni rebre missatges.

No hi ha res que puguem fer si el problema està per part de Verizon a part d'informar al seu servei d'atenció al client, però és molt més fàcil resoldre els problemes dels vostres telèfons.

Afortunadament, els problemes a l'extrem de Verizon són força rars i nou de cada deu vegades, el problema pot ser amb el vostre dispositiu, cosa que podria haver impedit que enviés o rebi missatges de text.

Arreglar el vostre dispositiu és fàcil: tot el que heu de fer és seguir la seqüència de passos de resolució de problemes que detallaré a les seccions següents.

Reinicieu l'aplicació de missatgeria

El primer que podeu fer si no rebeu cap missatge a la vostra aplicació de missatgeria és forçar l'aplicació a reiniciar-se.

Fer-ho és relativament fàcil en qualsevol dispositiu i fer-ho a Android:

Manteniu premuda la icona de l'aplicació de missatgeria perquè aparegui el menú contextual.
Aixeta Informació de l'aplicació > Parada forçada .
Torna a les teves aplicacions i reinicia l'aplicació de missatgeria.

Per a dispositius iOS:

Feu lliscar el dit cap amunt des de la part inferior de la pantalla i manteniu-lo premut al centre perquè apareguin les aplicacions recents.
Tanqueu l'aplicació de missatgeria fent lliscar l'aplicació cap amunt i lluny de la pantalla.
Torna a les teves aplicacions i torna a obrir l'aplicació Missatgeria.

Un cop hàgiu reiniciat l'aplicació, comproveu si podeu tornar a rebre missatges i, si el problema persisteix, proveu de reiniciar l'aplicació un parell de vegades més.

Prova Verizon Message+

Verizon té un Aplicació Message+ que, a diferència de l'aplicació de missatgeria normal , no utilitza el servei d'SMS, sinó que utilitza la vostra connexió a Internet mitjançant Wi-Fi o dades mòbils per enviar missatges.

Instal·leu l'aplicació al telèfon i inicieu la sessió amb el vostre compte de Verizon+ per començar a utilitzar el servei.

Ara tots els vostres contactes del vostre telèfon apareixeran a l'aplicació i podeu iniciar converses amb ells immediatament.

L'aplicació és útil quan necessiteu tenir converses entre dispositius, ja que pot sincronitzar els vostres missatges i converses a tots els dispositius en què heu iniciat sessió, inclòs qualsevol dispositiu que no pugui agafar una targeta SIM, com una tauleta.

També podeu utilitzar el Eina de text en línia de Verizon per enviar missatges als vostres contactes no afectats per problemes de SMS.

Podeu continuar utilitzant l'aplicació i l'eina en línia fins que es resolguin els vostres problemes amb els SMS, i fins i tot podeu optar per canviar completament a aquest mode de missatges si us agrada.

Utilitzeu una aplicació de missatgeria de tercers

Si l'SMS no funciona, podeu provar qualsevol altra aplicació de missatgeria disponible actualment a la botiga d'aplicacions del vostre dispositiu.

Aplicacions com Instagram, Telegram, Snapchat i més tenen un servei de missatgeria força ben desenvolupat, que podeu utilitzar en lloc del sistema SMS de Verizon.

El destinatari també haurà d'instal·lar l'aplicació, però les funcions que s'ofereixen en aquestes aplicacions, a part de la missatgeria bàsica com ara sense límit de mida de fitxer, xat de vídeo i més, val la pena fer el canvi.

Si esteu en un dispositiu iOS, podeu utilitzar iMessage, que també utilitza Wi-Fi o Internet mòbil per enviar els vostres missatges.

Executeu l'eina de resolució de problemes de Verizon

Verizon té un solucionador de problemes en línia que us pot guiar a través d'una llista de possibles solucions que us poden ajudar amb els vostres problemes amb la recepció de missatges.

Seguiu cada pas amb cura i assegureu-vos d'esgotar tots els passos que us demanen que intenteu.

Us demanaran que reinicieu el telèfon o l'aplicació d'SMS i processos similars, però us guiaran pas a pas.

Reinicieu el vostre telèfon

Si encara teniu problemes amb l'aplicació de missatgeria, podeu provar de reiniciar el dispositiu mòbil.

Això us ajudarà a corregir qualsevol error que podria haver fet que els missatges no arribin al vostre telèfon i tampoc us prendrà gaire temps.

Per reiniciar el telèfon:

Mantén premuda la tecla d'engegada per apagar el telèfon.
Espereu almenys 45 segons abans de tornar a encendre el telèfon.
Quan el telèfon s'engegui, inicieu l'aplicació de missatgeria.

Si el reinici va funcionar, podríeu tornar a rebre missatges i, si no, proveu de reiniciar un parell de vegades més.

Contacta amb Verizon

Si res més sembla funcionar i l'eina de resolució de problemes no us porta enlloc, el millor que podeu fer és contacteu amb Verizon .

És possible que us demanin que porteu el telèfon a la vostra botiga Verizon més propera, que podeu trobar mitjançant el seu localitzador de botigues.

També us guiaran a través de passos addicionals de resolució de problemes un cop coneguin el vostre telèfon.

Pensaments finals

La majoria dels problemes amb el servei de missatgeria són bastant fàcils de solucionar per tu mateix, però en el cas rar que es tracta d'un problema al final de Verizon, el millor que pots fer és esperar.

Es prioritzen els problemes d'SMS ja que és un aspecte essencial de la comunicació mòbil, de manera que podeu esperar una solució en poques hores.

Fins aleshores, podeu contactar amb algú amb una altra aplicació de missatgeria com Telegram, DM d'Instagram o Facebook Messenger.

També us recomanaria que proveu el missatge+ de Verizon i feu-ne la transició completa si us agrada el servei.

També us pot agradar la lectura

Preguntes freqüents

Com puc fer de Verizon la meva aplicació de missatgeria predeterminada?

Si teniu instal·lat Verizon Message+, podeu configurar-lo com a aplicació de missatgeria predeterminada si aneu a la configuració.

Després de trobar l'aplicació a la configuració, configureu-la com a aplicació de missatgeria predeterminada.

Com puc activar la missatgeria avançada a Verizon?

Per activar la missatgeria avançada a Verizon, inicieu l'aplicació Missatges i seleccioneu Missatgeria avançada.

Accepteu les condicions del servei per completar el procés d'activació de missatgeria avançada.

Message Plus és només per a Verizon?

Només necessiteu un número de telèfon dels EUA i un dispositiu amb el qual l'aplicació sigui compatible per utilitzar l'aplicació Message+.

Això s'aplica a tots els usuaris, incloses les persones que no estan a Verizon.

Com actualitzo Verizon Message+?

Aneu a la botiga d'aplicacions per actualitzar l'aplicació Verizon Message+ al vostre telèfon.

Cerqueu Message+ mitjançant la funció de cerca i instal·leu l'actualització si està disponible.